Le télémarketing direct

FicheFormation
Organismedeformationcontinue
www.eurexia-formation.com
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EUREXIAFORMATION
3,rueAlaricII-31000TOULOUSE
Tél:05.34.31.96.31
Letélémarketingdirect
DURÉE
2jours
TARIF
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PROCHAINESSESSIONS
Du06au07avril2017
EUREXIAFormation-Toulouse
Du13au14avril2017
EUREXIAFormation-Toulouse
Objectifs
Utiliserlestechnologiesd’informationsetlestechniquesdecommunicationpour
assureràdistancelagestiondelarelationclient
Accueillir,renseigner,conseilleretfideliserlaclientèle
Du18au19avril2017
EUREXIAFormation-Toulouse
Du02au03mai2017
EUREXIAFormation-Toulouse
Du18au19mai2017
EUREXIAFormation-Toulouse
Les25et26mai2017
EUREXIAFormation-Toulouse
Programme
Larelationclient
Les4-5juin2017
EUREXIAFormation-Toulouse
LANGUESDISPONIBLES
FR
Recevoir,émettreunappelenqualifiantlademandeouenexposantlemotif
Gérerlessituationsconflictuelles
Vendre:prospecter,négocier,fidéliser
Meneruneenquêteouréaliserunsondage
Maîtriserlestechnologiesdel’informationetdela
communication
Prendreenchargeunpostedetravail
Gérerlesappelstéléphoniques
Traiterlesdonnéesàl’aidedel’outilinformatique
Public
Télévendeurs,
commerciales
Pré-requis
Avoir
eu
une
première
expériencecommercialeenvente
directeoutéléprospection
Repérerlesattentesduclient
Plandedécouverteetattentesduclient
Pratiqueduquestionnement
Etabliruneprospectionadaptée
assistantes
Plusd'infos
Prochainessessions
Développerl’argumentaire
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Savoirfaireuneproposition
Modalitésd'inscription
inscription.eurexia-formation.com
Savoirvendreleprix
Traiterlesobjections
Décelerlesvraies,lesfaussesobjections
Traiterlesrésistances
Savoirconclure
Quandconclure
Fidéliserleclient
Développerlesventesadditionnelleset
complémentaires
Développerlaconfiance