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Conclusion : le paradoxe de la normalisation de la responsabilité sociétale des entreprises…
ou comment encadrer des visions diversifiées voire profondément opposées
Associée à la législation, la normalisation constitue un élément de réponse à l'asymétrie de
l'information entre le producteur et le consommateur ainsi qu'au problème de la gestion des
externalités caractéristique de la défaillance du marché. Son fonctionnement, fondé sur l'écoute
des parties intéressées et l'obtention du consensus par les experts d'un sujet, en fait un acteur à
part entière en matière de responsabilité sociétale des entreprises. Aujourd'hui, l'ISO s'est emparé
du sujet et les experts travaillent à l'élaboration d'une norme internationale, au sens d'un guide non
certifiable. Le défi que les membres de la commission de normalisation ont accepté de relever est
d'arriver à un consensus, notamment sur le sens même de la RSE. En effet, l'étude de 5 référentiels
européens en la matière, parmi lesquels le guide Afnor SD21000, nous a montré combien les
approches pouvaient être diverses, entre 'approche éthique et managériale du sujet, approche par
les parties intéressées et approche substantive intégrée.
La prise en compte des parties intéressées semble être, comme nous l'avons vu dans notre analyse
bibliographique, une condition nécessaire mais pas suffisante à un développement durable, ce que
corrobore le guide SD21000 conçu par les experts français comme un document centré sur la notion
d'enjeu.
La suite de ce mémoire de thèse concerne plus particulièrement l'expérimentation par le terrain du
guide SD21000 dans cette perspective, au sein d'une centaine de PME.
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PARTIE 2
L’intégration du développement durable dans les entreprises : l’analyse et la comparaison des
référentiels existants en matière de RSE permet de mettre en évidence 3 visions de la RSE
Les recommandations du guide SD21000 traduisent une vision centrée sur la
notion d’enjeu, plus large que la seule prise en compte des parties intéressées
PARTIE 3
Le développement durable et les entreprises : avantages et limites d’une étude sur les PME
Hypothèse 1 : les PME ouvertes sur leurs parties intéressées ont une meilleure
performance globale que celles centrées sur les seules parties intéressées
traditionnelles
Hypothèse 2 : si la prise en compte des parties intéressées est une condition
nécessaire, elle n'est pas suffisante pour intégrer les enjeux de dd
Proposition d’une méthodologie traduisant les recommandations du guide SD21000 afin de
tester nos hypothèses
PARTIE 4
Résultats des expérimentations, validation ou non des hypothèses de recherche et limites du
travail
Figure 17 : schéma du plan de thèse
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