Diana EL NEMR

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Diana EL NEMR
Diana EL NEMR
Doctorante en Géographie
Nationalité : libanaise
Née le 23 septembre, 1990
81, Rue d’Estimauville
76600, LE HAVRE
[email protected]
Tel. : 00 33 7 81 95 55 91
Formation
2014 – aujourd’hui : Université du Havre, ED n° 556 Homme, Sociétés, Risques, Territoire, IDEES le Havre
(CIRTAI), thèse en Géographie.
 Le tourisme en zone rurale au Liban : moteur du développement et de préservation de la cuisine
et du savoir faire local.
2013 – 2014 : Université du Havre, Master 2 Espaces, villes et sociétés, Ingénierie touristique et
culturelle.
 Mémoire de fin d’étude : le développement du tourisme mémoriel au Liban. (mention bien)
2012 – 2013 : Université Libanaise (BEYROUTH), Faculté de Tourisme et de Gestion Hôtelière, Master 1
Tourisme Management.
2009 – 2012 : Université Libanaise (BEYROUTH), Faculté de Tourisme et de Gestion Hôtelière, licence en
tourisme et voyage.
 Mémoire de fin d’étude : construire l’image touristique du Liban pour un moment inoubliable.
(mention très bien)
Expérience professionnelle
Novembre 2015 : intervenante à l’université du
Havre en Licence 1 (vacataire).
 Méthodologie du travail universitaire
 Volume horaire : 50h
 5 groupes de TD
Juin - Juillet 2013 et Juin - Août 2014: projet éco
touristique, "Al-Jourd Ecolodge" (département de
Marketing), Hermel-Liban
 Élaboration d’un plan de marketing,
 Coordination avec les agences de voyage,
les compagnies de transport, les
prestataires des activités,
 Création des programmes, brochures et
affiches,
 Mise à jour des messages sur les comptes
de médias sociaux,
 Élaboration d'un plan d'action en cas de
crise.
 Accueil,
 Arrangement des dossiers de réservation.
Juillet 2012: Golden Tulip - Hôtel de Ville
(réception, front office), Beyrouth-Liban
Juin - Juillet 2011: General Transportation Service
(GTS) (compagnie de transport aérien et maritime,
dédouanement), Beyrouth-Liban
Juillet - Août 2010 et Août 2013: Elena Travel
(département de réservation et Forfaits
touristiques, tour-opérateur), Kiev-Ukraine
Juin 2010: Concorde Travel (Département de
réservation, Agence de Voyage), Beyrouth-Liban
 Négociation et organisation du transport
des marchandises avec les compagnies
maritimes ou de fret (réservation),
 Vérification de la documentation
d'importation / exportation pour
déterminer le contenu de la cargaison,
 Suivi de la circulation de l'information entre
agents et clients,
 Coordination avec le département de
dédouanement.
 Accueil des clients et leur proposer les
services touristiques de l’agence,
 Procédure de réservation : (billet d’avion,
forfaits touristiques, …).
 Accueil des clients et procédure de
réservation : (billet d’avion, forfaits
touristiques, …),
 Préparation des dossiers de demande de
visa pour les touristes potentiels,
 Etablissement des contacts entre
professionnels (compagnie aérienne,
agence de voyage,…)
Informatique
Microsoft Office, CRS (computer reservation systems)
Langues
Arabe: langue maternelle
Russe: langue maternelle
Français : courant, oral et écrit
Anglais : courant, oral et écrit
Espagnol : niveau intermédiaire