job description - Entrepreneurs du Monde

OFFRE D’EMPLOI
RESPONSABLE MARKETING ET DEVELOPPEMENT - PROGRAMME ENERGIE
Cambodge
Date de l’offre : 4 août 2014
Date de validité : 1 mois
Entrepreneurs du Monde est une association française de solidarité internationale créée en 1998. Elle intervient
dans les pays en voie de développement pour permettre aux familles les plus pauvres de développer une petite
activité économique en leur ouvrant un accès au crédit, à l'épargne et aux formations.
Entrepreneurs du Monde est présente au Cambodge depuis 2006 où elle apporte un appui technique, opérationnel
et financier à son institution de microfinance sociale partenaire Chamroeun. Elle développe depuis 2012 un projet
d’entrepreneuriat social sur la thématique de l’accès à l’énergie.
INFORMATIONS SUR LE POSTE
Intitulé du poste :
Rattachement :
Secteur d'activité :
Localisation :
Responsable Marketing et Développement - programme énergie
Responsable Programme Energie
Energie – entreprenariat social
à Kampong Thom pendant 3 mois, puis 50% Kampong Thom et 50% Phnom Penh.
MISSION ET RESPONSABILITES
Au Cambodge, 75% des foyers ne sont pas connectés au réseau de distribution d’électricité et 95% sont encore
dépendants de combustibles traditionnels. Les populations rurales et périurbaines ont recours à des équipements
de cuisson ou d’éclairage rudimentaires, peu coûteux à l’achat mais à l’efficacité énergétique médiocre.
Entrepreneurs du Monde agit au Cambodge depuis 2006 : elle y a créé cette année-là Chamroeun, une institution
de microfinance devenue depuis autonome. En travaillant au plus près des bénéficiaires de Chamroeun, microentrepreneurs et ménages vulnérables, Entrepreneurs du Monde a constaté à quel point le faible accès à l’énergie
contribuait à la précarisation des familles et mettait en danger l’environnement. Elle a donc initié un programme pour
faciliter l’accès de tous à une énergie propre et économique.
Ce projet associe Entrepreneurs du Monde, Chamroeun et NRG Solutions, une entreprise sociale cambodgienne
qui distribue des solutions solaires de qualité (éclairage, kit TV) et dispose d’un service de vente et après-vente
fiable.
Le projet met en place un réseau de distribution spécifique, « Kruosar Solar », constitué de revendeurs microfranchisés, recrutés, formés, puis accompagnés tout au long de leur activité. Ces revendeurs assurent la promotion
et les ventes ; les techniciens du réseau, eux, prennent en charge le service après-vente. Des produits de crédit
sont proposés aux familles qui veulent acheter les solutions d’énergie propre et aux micro-entrepreneurs qui
souhaitent rejoindre le réseau de distribution.
Le Responsable Marketing et Développement aura comme missions principales :
1. Plan de marketing et développement des outils promotionnels
- Il/elle rédigera le plan Marketing en concertation avec le Responsable Programme (EdM) et le
Responsable Opérations (NRG Solutions), avec une méthodologie type « 8 P’s marketing mix » ;
- Il/elle identifiera les canaux promotionnels les plus efficaces pour atteindre notre cible BoP ;
- Il/elle développera les outils promotionnels (support, contenu, forme) en collaboration avec le
Responsable Réseau de Distribution et Déploiement ;
- Il/elle finalisera un kit prêt à l’emploi pour le lancement promotionnel de nouvelles zones d’opérations
(outils promotionnels, manuel d’utilisation, procédures, etc.) ;
2. Recrutement et formations des équipes commerciales
- Il/elle affinera les fiches de postes pour les équipes commerciales ;
- Il/elle encadrera le recrutement des équipes commerciales ;
- Il/elle définira les outils méthodologiques à utiliser et le contenu des modules de formation (agents
commerciaux, revendeurs franchisés, réseaux grand comptes, utilisateurs finaux) afin de produire un
catalogue de formations prêt à l’emploi;
- Il/elle participera aux sessions de formation ;
- Il/elle facilitera l’identification des revendeurs franchisés ;
3. Suivi des ventes et optimisation des activités commerciales/promotionnelles
- Il/elle encadrera les activités promotionnelles sur le terrain avec le Responsable Réseau de Distribution
et Déploiement ;
- Il/elle supportera le Responsable Réseau de Distribution et Déploiement à développer des outils de
suivi;
- Il/elle assistera les responsables de zones dans le suivi et le reporting hebdomadaire et mensuel ;
- Il/elle participera à l’évaluation des équipes commerciales en termes de promotion et à l’évaluation de la
satisfaction des clients ;
Il/elle mettra en place une démarche qualité / d’amélioration continue afin d’identifier et de corriger les
points critiques liés aux activités commerciales ;
- Il/elle appuiera le lancement des nouvelles zones d’opérations du réseau de distribution ;
4. Développement des partenariats grands comptes
- Il/elle devra identifier les partenaires grands comptes au niveau national et en local en lien avec le
Responsable Programme Energie Cambodge;
- Il/elle finalisera les partenariats grands comptes sur ses zones d’opération ;
- Il/elle assurera le suivi spécifique avec ces partenaires au niveau local ;
5. Coordination avec les équipes Kruosar Solar et NRG Solutions dans la zone
- Il/elle assurera la représentation d’EdM sur le terrain dans les zones placées sous sa responsabilité ;
- Il/elle assurera la bonne coordination des équipes EdM et NRG Solutions dans ces zones ;
- Il/elle rendra compte quotidiennement au Responsable Programme des activités réalisées sur le terrain
et des ventes réalisées
- Il/elle sera le relai RH pour les employés EdM en local dans les zones qui lui sont confiées;
6. Études et reporting (satisfaction, impacts, étude de marché cuisson ou autre)
- Il/elle participera aux différentes études terrain ;
- Il/elle participera à la rédaction des rapports finaux incluant l’analyse des résultats et la proposition de
solutions d’optimisation du fonctionnement du réseau de distribution ;
7. Relation bailleur
- Il/elle effectuera la relecture des documents de demandes de financement ;
- Il/elle participera à la rédaction des rapports pour les bailleurs ;
- Il/elle participera à la communication autour du programme énergie d’EdM, en particulier à travers les
réseaux sociaux, notamment en produisant régulièrement des visuels portant sur les activités (photos) ;
Il/elle travaillera sous responsabilité du Responsable Programme Energie Cambodge, basé à Phnom Penh.
Il/elle travaillera en binôme avec le responsable réseau de distribution et déploiement, basé sur le terrain.
Il/elle devra aussi rendre compte d’une partie de ses activités au Responsable Opérations (NRG Solutions), basé à
Phnom Penh.
PROFIL RECHERCHE
Compétences professionnelles requises :
Indispensable :
 Forte sensibilité au social Business
 Expérience indispensable en tant que commercial, en vente directe ou grand-compte (avec une forte
composante sociale).
 Expérience en marketing & communication de plus de 3 ans : Définition de marketing mix, Rédaction de
marketing plan, Étude de marché.
 Expérience dans la formation de personnes
 Première expérience en pays en voie de développement et capacité avérée de travailler sur le terrain
(mission fréquentes) en zone peri-urbaine et rurales.
 Excellente communication interpersonnelle.
Souhaitable :
 Expérience en réseau franchisé de distribution de biens ou de services ;
 Expérience en formation de formateurs ;
 Gestion des outils de design et animation de réseau sociaux ;
 Intérêt prononcé pour l’Entreprenariat Social et les énergies renouvelables et/ou l’efficacité énergétique ;
 Binational Franco-Khmer ;
Diplômes souhaités :
 Formation École de Commerce, ou cursus universitaire économie et gestion avec spécialité en marketing ;
Langues :
Obligatoire :
 Anglais ;
Souhaitable
 Français ;
 Khmer ;
CONDITIONS
Statut :
VSI - Contrat de volontariat de solidarité internationale de 12 mois renouvelable
Date de début souhaitée : Septembre 2014
Indemnité de VSI :
entre 700 ou 900 euros selon expérience - logement à la charge du VSI
Documents attendus :
CV et lettre de motivation
Merci de transmettre CV et lettre de motivation sous référence « Responsable Marketing et Développement
programme Energie» à :
[email protected]
Sans réponse de notre part après le 15 septembre 2014, merci de considérer votre candidature comme non-retenue.