Taux de clics

DEDICATED MARKETING
Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client
Prestataire de services technologiques en e-marketing direct
Comparaison sectorielle
Secteur : Vente à distance
Efficacité des campagnes d’e-mailing pour les clients B to C
Typologies de campagnes : Information et Fidélisation
www.cabestan.com
Cabestan 4-6 rue Gambetta 93583 Saint-Ouen Cedex - Tél. : 01 49 21 95 00 / Fax : 01 49 21 94 36 / [email protected] - société du groupe
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Contexte et comparaison
•
Période observée : 30 novembre 2005 au 30 novembre 2006.
•
Comparaison de la moyenne sur 4 indicateurs : taux
d’ouverture, taux de clic, taux de réactivité et taux de
désabonnement.
•
•
•
•
Nombre moyen de campagnes par client :
Nombre moyen de mails envoyés par campagne :
Ancienneté moyenne des clients :
Fréquence moyenne des campagnes :
172
28 287
23 mois
7 fois/mois
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Détail des taux calculés
•
Taux d’ouverture : Il s’agit du rapport entre le nombre d’e-mails
ouverts (ouverture unique) et le nombre d’e-mails aboutis.
•
Taux de clics : Il s’agit du rapport entre le nombre de clics uniques et
nombre d’e-mails aboutis.
•
Taux de réactivité : Il s’agit du rapport entre le nombre de clics et le
nombre d’e-mails ouverts.
•
Taux de désabonnement : Il s’agit du rapport entre le nombre de
désabonnements et le nombre d’e-mails aboutis.
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Explication des comparateurs
• Le minimum et le maximum représentent le plus petit
et le plus haut taux relevés de toutes les campagnes emailing du secteur Vente à distance.
• La moyenne du secteur est obtenue en calculant dans
un premier temps la moyenne de l’indicateur de chaque
client. La moyenne globale du secteur est ensuite
calculée.
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Typologies des campagnes
•
•
Information : campagne dont le contenu est principalement rédactionnel :
newsletter…
Fidélisation : campagne à objectif commercial ciblant des clients.
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Efficacité des campagnes d’e-mailing du secteur Vente à distance
pour les annonceurs B to C
Vente
à
distance
Min
Max
Moy
Min
Max
Moy
Min
Max
Moy
Min
Max
Moy
Information
19%
67%
31%
3%
32%
8%
1%
49%
21%
0%
1,11%
0,20%
Fidélisation
3%
86%
29%
2%
51%
6%
2%
97%
19%
0%
3,05%
0,18%
Taux d'ouverture
Taux de clic
Taux de réactivité
Taux de désabonnement
Moyenne B to C
tous secteurs
confondus
Taux
d’ouverture
Taux de clic
Taux de réactivité
Taux de
désabonnement
Information
35%
9%
24%
0,30%
Fidélisation
44%
19%
36%
0,21%
Période observée : 30 novembre 2005 au 30 novembre 2006
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Type de campagne : Information – secteur Vente à distance
100%
Minimum
Moyenne
Maximum
Moyenne du secteur B to C
Lecture du graphique :
Exemple avec le taux d’ouverture :
90%
1,20%
1,00%
0,80%
0,60%
0,40%
0,20%
0,00%
80%
70%
60%
Pour le secteur Vente à distance, le
taux d’ouverture est compris entre
19% et 67%. La moyenne de ce
secteur est de 31%.
La moyenne du secteur B to C est de
35%
Taux de désabonnement
50%
40%
La lecture des autres taux se fait de
la même façon.
30%
20%
10%
0%
Taux d'ouverture
Taux de clic
Taux de réactivité
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Type de campagne : Fidélisation – secteur Vente à distance
120%
Minimum
Moyenne
Maximum
Moyenne du secteur B to C
3 ,5 0 %
3 ,0 0 %
100%
2 ,5 0 %
2 ,0 0 %
1 ,5 0 %
80%
1 ,0 0 %
0 ,5 0 %
0 ,0 0 %
Taux de désabo nn em ent
60%
40%
20%
0%
T a u x d 'o u v e rtu re
T a u x d e c lic
T a u x d e ré a c tiv ité
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Comparaison semestrielle des performances des campagnes du
secteur Vente à distance
Taux moyen d'ouverture
Vente à
distance
Taux moyen de clic
Taux moyen de réactivité
Taux moyen de
désabonnement
Semestre
1
Semestre
2
Semestre
1
Semestre
2
Semestre
1
Semestre
2
Semestre
1
Semestre
2
33%
27%
8%
6%
21%
19%
0,17%
0,20%
Semestre 1 : du 30 novembre 2005 au 30 mai 2006
Semestre 2 : du 1er juin 2006 au 30 novembre 2006
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Comparaison semestrielle des performances des campagnes du
secteur Vente à distance
Semestre 1
Semestre 2
35%
33%
- 6%
0,20%
+ 0,03%
0,20%
30%
0,17%
0,15%
27%
0,10%
25%
0,05%
- 2%
0,00%
20%
Taux de dasabonnement
21%
19%
15%
10%
- 2%
8%
5%
6%
0%
Taux d'ouverture
Taux de clic
Taux de réactivité
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Contacts
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[email protected]
Tél. : 01 49 21 92 51
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