OT anegrs dev durable - Office de tourisme de l`Hérault

La Démarche
Environnementale
de l’Office de Tourisme
d’Angers Loire Métropole
Janvier 2009 – Service Développement – Angers Loire Tourisme
Sommaire
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Introduction et contexte
Système de Management environnemental
Responsabilité sociétale de l’entreprise
Exemple d’actions
Projet de certification ISO 14001
Participation au débat sur la norme ISO 26000
Janvier 2009 – Service Développement – Angers Loire Tourisme
Introduction et Contexte
Angers Loire Métropole : 31 communes / 280 000 hab
• Métropole de confluence : 4 rivières, 1 fleuve
• Équilibre entre développement et qualité de vie
• Développement durable = projet de territoire
• Quelques dates:
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1992 : charte pour l’écologie urbaine
1996 : adhésion à la charte européenne d’Aalborg
1999 : projet «€Angers - Ville durable€», Mission DD
2000 : élaboration du premier Agenda 21 pour la ville
2004 : observatoire des bonnes pratiques + revue Angers 21
2006 : toute l’agglomération s’engage dans un Agenda 21
• Angers = référence nationale
• Jean-Claude Antonini = Maire engagé
• Philippe Broix = Directeur Général de l’OT engagé
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Système de Management
Environnemental
SME = outil de gestion de l’entreprise
• Permet de s’organiser de manière à réduire et maîtriser
ses impacts sur l’environnement, pour un engagement
d’amélioration environnemental dans la durée
• Plusieurs objectifs internes
• Aspects et impacts associés:
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Gestion des déchets banals et dangereux
Pollution de l’air, de l’eau, sonore et visuelle
Consommation énergétique, et de matières premières
Respect de l’environnement : faune, flore…
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Système de Management
Environnemental
SME = outil de gestion de l’entreprise
• Applications concrètes à Angers Loire Tourisme :
– Le SME fait partie intégrante de la politique qualité
(NF service, ISO 9001) de l’Office de Tourisme
(processus autonome)
– Tableaux de suivi de la consommation d’eau, d’électricité,
de papier (indicateurs de développement durable)
– Édition de fiches écogestes pour informer et sensibiliser
les salariés (bonnes pratiques au travail)
– Sensibilisation des partenaires, visiteurs et fournisseurs
(clauses DD, guide du tourisme durable, chartes…)
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Responsabilité Sociétale
de l’Entreprise
Angers Loire Tourisme intègre la RSE dans son processus
de management environnemental
• RSE = déclinaison des principes du DD à l’échelle de
l’entreprise
• Cf. plaquette ALT
• 4 types d’actions pour ALT :
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Actions de sensibilisation et d’information
Actions pour protéger l’environnement
Actions pour tendre vers l’équité sociale
Actions pour stimuler la performance économique
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Exemples d’Actions
Des actions concrètes sont mises en place au sein d’ALT
• Service exploitation : Made In Angers
– Sélection d’entreprises pour des focus Développement
Durable, Weekend végétal
• Service réceptif : brochure groupe
– 4 pages consacrées au développement durable avec la
possibilité de compenser les émissions de carbone des
séjours via l’association GoodPlanet
• Service développement : guide du tourisme durable
– Guide de sensibilisation au tourisme durable,
accompagné d’une boîte à outils, distribué aux
hébergeurs de l’agglomération
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Formation ISO 14001
ALT est en cours de certification pour la norme ISO 14001
• Formation par le cabinet François Tourisme Consultant
– État des lieux et diagnostic de l’entreprise
– Proposition d’outils concrets
– Accompagnement et suivi
• Mise en place d’un rétro planning
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Veille règlementaire
Réalisations d’écocartes et d’un sondage météo
Programme d’actions avec cibles et objectifs
Matrice des responsabilités
Audit interne avant audit de certification
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Norme ISO 26000
ALT participe à la plateforme régionale d’échanges sur la
future norme ISO 26000
• Norme en cours d’élaboration qui portera sur la
responsabilité sociétale des entreprises
• ALT est le seul organisme public à
participer aux ateliers d’échanges et
aux réunions d’informations dans la
région des Pays de la Loire
• Débats régionaux retranscrits au niveau national, puis
international - Publication prévue pour 2010
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MERCI DE VOTRE ATTENTION !!!
Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire
Fanny LELIEVRE
Chargée d’Études et de Développement
Responsable Environnement
Ligne directe : 02.41.23.50.27
[email protected]
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