Presentation Centrale Gîtes et CHH

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Presentation Centrale Gîtes et CHH
LA CENTRALE DE RESERVATION
Un partenaire pour la réservation de votre gîte rural, chalet de
loisirs, gîte de groupe et chambre d’hôtes
Crédit photo : FANCY Jupiter Images
Qui sommes nous ?
La Centrale de réservation a pour objet d’organiser la réservation et la vente de tous les types d’accueil
touristique sur l’ensemble du département de l’Allier (Autorisation Préfectorale N°AU 0003 07 0001).
Notre mission qui s’inscrit dans le prolongement des actions de promotion et de communication du Comité
Départemental du Tourisme, consiste à la mise en marché et à la commercialisation de produits touristiques.
La Centrale de réservation est le service de réservation habilité par le Relais Départemental des Gîtes de France.
La Centrale de réservation propose la réservation de différentes formules :
• hébergements : meublés touristiques, chambres d’hôtes, hôtels…
• séjours pour les individuels (randonnées, détente, nature…)
• excursions et séjours groupes
• billetterie : parc Le PAL, Vulcania, festivités
La réservation c’est notre affaire !
Nous proposons la formule « exclusivité du planning » aux propriétaires de gîte ruraux :
La centrale gère le planning de votre gîte et vous envoie un état dès qu’une nouvelle réservation est enregistrée
et confirmée à la centrale.
Vous êtes dégagé des aspects contractuels et administratifs (cf. Document « Réservation tranquille » envoyé aux clients
lors de leur réservation).
La Centrale traite directement avec le client et devient son interlocuteur privilégié dans l’organisation de son
séjour : envoi des fiches descriptives et plan d’accès, enregistrement de la réservation, facturation, envoi des bons
d’échange et prise en charge des annulations éventuelles.
Avec la Centrale, vous êtes assuré du règlement des séjours puisque les clients paient avant leur arrivée.
Notre structure permet d’accorder une certaine souplesse au client quant au règlement. En effet nous disposons
d’un terminal bancaire de paiement ce qui permet des réservations de dernière minute, nous acceptons et
assurons le traitement des chèques vacances ainsi que les chèques étrangers.
Les frais de téléphonie, télécopie, d’affranchissement et d’encaissement sont à la charge de notre service de
réservation.
Nous vous adressons par virement bancaire, le règlement des locations tous les 15 jours, déduction faite de la
commission de 13% (la commission est baissée à 8% lorsqu’un nouveau client nous est adressé par le propriétaire
hors juillet Août)
Nous proposons la formule « planning partagé » aux propriétaires de chambres d’hôtes et hébergements
légers de loisirs :
La centrale et le propriétaire ont un planning en commun et chacun peut prendre ses réservations de son côté.
La gestion du planning relève de la compétence du prestataire qui le met à jour par Internet grâce à un accès
propriétaire facile et rapide (procédure simple fournie par la centrale).
Ce module permet de suivre l’état d’avancement des réservations initiées par la centrale et par le prestataire.
Le premier qui effectue la réservation bloque le planning et assure le back-office du dossier (envoi du contrat,
encaissement, facture, bon d’échange…).
Lorsque la réservation est effectuée par la centrale, le règlement de la location est adressé par virement bancaire
tous les 15 jours, déduction faite de la commission de 13% pour les chalets et 10 % pour les chambres d’hôtes.
Une meilleure visibilité de votre hébergement
Choisir la Centrale de réservation, c’est bénéficier :
- d’une promotion et d’une communication départementale et régionale (insertion publicitaire, brochures,
salons, Internet…),
- d’un réseau national reconnu par le public,
- ainsi que de notre réseau d’agences de voyages à l’étranger qui permettent d’ouvrir les portes de
l’Europe.
Une disponibilité et un savoir faire au service de la clientèle
La Centrale de réservation, c’est avant tout une équipe au service des clients.
Lorsqu’un client entre en contact avec la Centrale, il est guidé et conseillé par nos agents de réservation afin de
trouver la location idéale en fonction de ses exigences et de la disponibilité des gîtes.
Quatre personnes connaissent parfaitement les gîtes, maîtrisent les langues étrangères et ont à leur disposition
des outils informatiques performants permettant de répondre efficacement et rapidement aux clients du lundi au
vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 18h et les dimanches et jours fériés de mars à novembre de 9h à 16h
au 04.70.46.81.60.
Les réservations peuvent également se faire 24h/24h par le biais d’Internet (vous retrouverez les gîtes de l’Allier
sur le www.allier-reservation.com.
CDT Allier - Centrale de réservation
Château de Bellevue 3ème étage, entrée C/D - BP 65/F
03402 YZEURE CEDEX
Tél. : 04.70.46.81.60 - fax : 04.70.46.00.22 – [email protected]