Créer une relation de confiance avec les jeunes

Katherine Khodorowsky
Sociologue de la communication
Créer
une relation de confiance
avec les jeunes
EuroPCom 2012 – Bruxelles 17-18 Octobre 2012
EuroPCom 2012
Sommaire
I - La jeunesse: une catégorie à part ?
II - La génération de l’écran
III - Des acteurs impliqués du monde de l’information
IV - L’absence de confiance dans les institutions
V - Les valeurs pour instaurer la confiance
VI - Les nouvelles formes d’engagement
VII - 7 règles d’or pour créer une relation de confiance
I - La jeunesse:
une catégorie à part ?
Des codes qui évoluent
Une jeunesse plurielle
Des critères en pleine évolution
Image / contre-image
II - La génération de l’écran
Des êtres médiatiques
Une génération numérique sur réseaux
sociaux
=> des individus en accès direct
III - Des acteurs impliqués
du monde de l’information
Gèrent leur image, transmettent et
construisent de l’information
Rejettent les médias traditionnels
Faute de perspective et de confiance,
prennent en charge eux-mêmes la
fiabilité de l’information
=> factuel + émotion
III - L’absence de confiance
dans les institutions
Exemple de la France
Pas confiance:
71%=> Etat français
57% => Services publics
85% => hommes politiques
Indice de confiance - La Poste - Janvier 2011
IV - Les valeurs pour
instaurer la confiance
Le respect
La sincérité
La réciprocité
V - Les nouvelles formes
d’engagement
Un engagement différent
Désaffection des formes
organisationnelles
Engagement utile… pour eux !
Environnement et développement durable
Lutte contre les discriminations
Art, sports et culture
Aide contre l’exclusion
VI – 7 règles d’or pour créer
une relation de confiance
1 - Les valeurs
2 - Le langage
3 - La radio
4 - La culture et les codes des réseaux
sociaux
5 - L’impact du digital sur le comportement
6 - Leur donner la parole
7 - Eduquer sans morale
Katherine Khodorowsky
Sociologue de la communication
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