AG 2014 Office de Tourisme de la Vallouise

Communes Pelvoux- Vallouise – Les Vigneaux
OFFICE DE TOURISME
DE LA VALLOUISE
------ASSEMBLEE GENERALE
ORDINAIRE
Jeudi 11 décembre 2014
Salle des Fêtes de Pelvoux
RAPPORT MORAL
Après une première année de mise en place, l'année 2014 a
été riche en nouveautés et en rebondissements.
L'hiver dernier, l'événement Igloo Pelvoo, a connu un
grand succès, avec près de 15000 visiteurs sur la saison
d'hiver. Un événement qui n'a pu avoir lieu qu'avec les
aides financières de la communauté de communes du
Pays des Écrins, du Conseil Général des Hautes Alpes, de
la Région PACA et grâce au soutien des communes qui
nous subventionnent.
Ce que nous retenons de cet événement, mis à part toutes
les animations qui ont dynamisées la station de PelvouxVallouise et le succès en général , c'est surtout la prise en
compte qu'un événement peut s'inscrire dans la durée.
D'ailleurs, il y a eu une résonance dans le Pays des Écrins
puisque c'est à partir de là que l'idée de célébrer le 150ème
anniversaire de l'ascension de la Barre des écrins sur les 3
mois de la saison estivale a été validée à l'échelle du
territoire.
Nouveautés donc, mais aussi rebondissement puisque
Olivier Carbonnier, le directeur qui a avait pris son poste
en octobre 2013, ne s'est pas adapté à la Vallée et du coup
son efficacité en a été amoindrie...après quelques mois, la
décision d'une rupture d'un commun accord a donc été
actée.
C'est donc Juliette Bisiaux qui, le 2 mai 2014, a pris la suite
avec motivation, efficacité et professionnalisme, qualités
que l'ensemble de Conseil d'administration apprécie
particulièrement.
beaucoup de défis à relever pour la nouvelle directrice :
- Etre force de propositions et suivre la création du site
internet de l'OTV dont la validation avait été acté fin mars
2014
- Donner un nouvel élan aux actions de l'OTV
- Proposer de nouvelles méthodes de travail au personnel
de l'OTV tout en s'appuyant sur leurs connaissances et
leurs compétences.
- Instaurer une gestion « participative » avec l'équipe
d'accueil en mettant en place des points hebdomadaires
- Rencontrer les socioprofessionnels de la Vallouise
- Participer à différents groupes de réflexion sur différents
sujets avec les élus
- Mettre en place des réunions avec les agriculteurs, les
scientifiques, les artisans d'art, etc...afin de diversifier et
mettre en valeur les talents du territoire.
- Continuer à collaborer avec Destination Écrins en
participant notamment aux réunions mensuelles des
directeurs d'Offices, …....
Du côté des bénévoles du bureau directeur, cette année
encore, fût riche en rencontres mais elle a, également,
demandé beaucoup d'investissement personnel et
d'énergie pour mener à bien les missions de l'OTV.
Ce fût fait dans un esprit collectif et participatif avec la
nécessité de se faire entendre auprès du Conseil
d'administration de Destination Ecrins.
Nous réitérons ce que nous avons dit l'an dernier à la
même époque :
Il nous semble que l'organisation touristique actuelle nous
paraît la meilleure possible en effet, elle permet :
- aux offices communaux du terrain de garder un œil sur la
promotion du territoire, de proposer des orientations
mais également de bénéficier des compétences d'une
structure qui chapeaute le territoire, ce qui est pour nous
le meilleur système possible afin d'éviter un éloignement
entre socioprofessionnels et politique touristique.
Nous ne savons pas ce que l'avenir réserve mais nous
voulons souligner à nos élus que La Vallouise a besoin de
retrouver cette reconnaissance ...et que pour cela, la
promotion touristique ne doit pas être délimiter au nom
d'un territoire « administratif » mais sur les sites
« phares » du territoire.
Nous ne sommes pas sûrs de plaire à tout le monde en le
disant ...mais pourtant çà nous paraît être une évidence
« touristiquement parlant ».
Nous avons participé à une présentation de l'Agence
Départementale de Développement Economique et
Touristique des Hautes Alpes dirigée par Yvan Chaix ...et
son discours était le même !
Le tourisme change, les destinations sont multiples mais nous
avons la chance d'être dans un territoire riche et varié.
Il faut mettre en valeur toutes les facettes de la Vallouise, sa
nature, ses sommets, ses spots mais aussi son patrimoine, son
histoire et sa richesse culturelle afin de répondre aux nouvelles
attentes des vacanciers.
Pour cela, nous pensons profondément, qu'il faut mettre en place
des « produits touristiques » adaptés à chaque segment de
clientèle et l'OT doit être moteur dans cette démarche.
Concevoir, vendre des produits tout compris, ou permettre aux
vacanciers de réserver une ou plusieurs activités en un seul point
de vente,est une priorité pour l'OTV en 2015.
Être facilitateur de séjour sera le rôle et l'objectif de l'OT pour les
années à venir et nous sommes sûrs que Juliette Bisiaux, Raphaël
Peraldo et Valérie Brondy sauront garder cet élan et maintenir le
cap ...soutenu par un Conseil d'administration attentif et confiant.
Nous allons maintenant, vous présenter le rapport financier de
l'exercice 2014, vous le constaterez cet exercice se solde par un
déficit .
Ce déficit, ne change rien aux prévisions pour 2015 pour les
communes......puisque nous allons nous attacher à augmenter
notre capacité d'autofinancement en augmentant des recettes
propres et en réduisant quelques postes.
Ce résultat nous montre à quel point, la gestion d'un office est
difficile si tant est qu'on l'envie de ne pas le réduire à un
distributeur de brochures ...mais au contraire de créer une
synergie afin que la politique touristique est un sens ...accepté par
chacun.
RAPPORT FINANCIER
2014
du 1er Octobre 2013 au 30 Septembre 2014
OFFICE DE TOURISME DE LA
VALLOUISE
Communes des Vigneaux - Vallouise - Pelvoux
EXERCICE 2014
Résultat d'exploitation au 30 septembre 2014
Résultat 2014 > Déficit : - 5115
Budget Prévisionnel
Oct 2014/ Septembre 2015
RAPPORT D’ACTIVITE
2013-2014
du 1er Octobre 2013 au 30 Septembre 2014
OFFICE DE TOURISME DE LA
VALLOUISE
Communes des Vigneaux - Vallouise - Pelvoux
Adhérents OTV
nombre et typologie
Typologie Adhérents OTV- 118 adhérents
14
22
59
23
meublés
hébergeurs
commerçants
prestataires
Promotion-Communication-Presse
 Salons : Salon de Bruxelles 6 au 10 février 2014
Financé par Destination Ecrins et accompagné par PSV
bilan intéressant avec de très bons contacts (détail)
 Au salon du randonneur à Lyon (22 – 24 mars 2014).
L'OTV avait envoyé pas mal d'invitation aux clubs de randonnées de Rhône-Alpes .
Bons contacts . Bilan (détail)
entièrement financé par OTV
 Au Salon de Bergame en Octobre afin de faire la promotion de la Station de Pelvoux
Vallouise. Luca Ricou, directeur de la station, était présent ainsi que PSV. (bilan)
Financé conjointement par OTV , PSV et la Station de Pelvoux-Vallouise
Accueil de Presse:

Décembre 2013 – accueil presse au village d'Igloo Pelvoo afin de parler de l'événement
hivernal
 été 2014 – sujet TV de DICI coordonné par Juliette Bisiaux qui a fait un travail de mise
en avant des différents acteurs du territoire
 Parutions magazines :
5 Parutions dans le Dauphiné Libéré pour informer la clientèle de proximité et la
population locale de l'opération IGLOO PELVOO
 Bilan facebook : stats …...
 Newsletter : lettres d’info ont été éditées environ tous les trimestres et déposées dans
les points infos et dans les mairies et adressé par mail
la dernière est parue en Octobre 2014
 Documentations : les brochures « balades » et « patrimoine » ont été traduites en
anglais
 jeux de piste « Whymper » et jeu Randoland : 1000 exemplaires de chaque ont été
distribués et traduits en anglais.
LE PERSONNEL
 Valérie BRONDY et Raphaël PERALDO sont les deux
agents d’accueil – conseillers en séjour de l’Office de
Tourisme de la Vallouise.
 Pour la saison d’hiver 2013-2014, l’équipe a été renforcée
par 1,8 ETP à l’accueil (Christine Degouve et Béatrice
ENSELME) et 2 ETP dédiés à l’animation (Sophie
TRESAL et Jean-Marie Jourdan (renfort Igloo) .
 Pour la saison estivale, 3 ETP dédiés à l’accueil (Christine
Degouve,
Elizabeth
Scott,
Mathilde
Savreux
)et
2 ETP pour l’accueil et l’animation (Sophie TRESAL) ont
été recrutés poste renforcé par un job d'été pour la
gestion de la cabane Whymper).
 Du 1er Octobre 2013 au 30 avril 2014 : l'Office a été dirigé
par Olivier CARBONNIER.
Son contrat a été rompu et il a été remplacé le 2 mai 2014
par Juliette BISIAUX.
FORMATION du
PERSONNEL
Eductour « Patrimoine » organisé par
Destination Ecrins, pour le personnel
permanent et saisonnier en juin
Une 2ème session de formation du Personnel
sur l’outil SITRA (bases de données
d’informations touristiques)a été faite en
septembre
Invitation « Tourisme agricole » à Chambéry
(1 journée-Juliette Bisiaux) en septembre.
Congrès sur le E-Tourisme à Pau
(4 jours – Juliette Bisiaux)en Octobre
Formation en interne sur le site internet de
l'Office de Tourisme de la Vallouise
Nombre de réunions
(bénévoles)
●
Bureau de l'OTV :
50 h
Conseil d'administration de l'OTV : 62 h 30
Bureau de Destination Ecrins :
Conseil d'Administration de D.E. :
Réunions avec les élus :
8h
14 h
9h
Réunions de travail pour organisation des
événements (Igloo & 150 ans Barre des
Ecrins),Commissions (animations, budget,Com) 72 h
Réunions -Groupes de reflexions (patrimoine-borne-..)
12 h
Soit un total d'environs 230 heures
Chiffres Clés Hiver 2013-2014
P.I. Vallouise
P.I. Pelvoux
nbre pers
renseignées : 3807
nbre pers
renseignées : 2805
Appels Tel : 1618
Appels Tel : 427
Mails : 694
Mails : 133
Remarques des vacanciers :
VALLOUISE Hiver
Points forts
Points faibles
nouveau sentier piétons très
apprécié
Navettes (horaires, fréquence,
tarifs)
Bon damage des pistes fond et
alpins
Déneigement en général
Animations en général et
Igloo – beau succès et
originalité
Pas de feu d'artifice le 31/12
Maison PNE – retours
négatifs > Pelvoux ...
Typologie Clientèle Vallouise :
90 % Français
Familles – Séniors – Classe de neige
10 % Etrangers
Italiens – Belges – Espagnols - Anglais
Remarques des vacanciers :
PELVOUX Hiver
Points forts
 nouveau sentier piétons
très
apprécié
Bon damage des pistes
fond et alpins
Animations en général
et Igloo – beau succès
et originalité
Points faibles
 Navettes (horaires,
fréquence, tarifs)
Déneigement en général
Pas de feu d'artifice le
31/12
Maison PNE – retours
négatifs > Pelvoux ..
Typologie Clientèle Vallouise :
90 % Français
Vac.Scol : Familles – Seniors – Classe de
neige
Hors Vac.Scol : Couples sans ou avec enfants
en bas âge
Saison : Locaux -Résidents secondaires
10 % Etrangers
Belges (5%) – Italiens - Anglais
Chiffres Clés Eté-2014
P.I. VALLOUISE
P.I. Ailefroide
nbre pers
renseignées : 23 182
nbre pers
renseignées : 3642
% / n-1
% / n-1
Appels Tel : 3247
Appels Tel : 351
Mails : 2423
Graph / été / années N -5
Remarques des vacanciers :
VALLOUISE Eté
Points forts
 Fête de Vallouise
Animations 150 ans
Cabane Whymper ++++
(plus de 5000 visiteurs
sur l'été)
Communication en
anglais +++(docs, jeu de
piste,randoland
Village très apprécié
suite aux travaux de la
rue du champ de ville
Points faibles
 Balisages sentiers (manque
de panneaux)
Guides Animations peu
fiable (PSV bcp coquilles)
Saison trop courte de
certains prestataires
Piscine, baignades
Bcp de demandes de visites
de fermes, degustation prod
locaux....
Maison du PNE rénovée
Typologie Clientèle Vallouise :
70 % Français
Seniors – Randonneurs- Résidents
secondaires- moins de familles
30% Etrangers
Anglais- Hollandais-Espagnols-BelgesItaliens-Allemands
Remarques des vacanciers :
Ailefroide - Eté
Points forts
 Doc en anglais ++++
Bon retour des
animations et expo
dans la maison de la
montagne (contes,
expo...)
Points faibles
 Accès internet public et
gratuit
 Saison trop courte < 2
mois …....potentiel
Typologie Clientèle Vallouise :
60 % Français
Familles – Couples jeunes sportifs- Groupes
jeunes adultes - Seniors
40 % Etrangers
Hollandais -Italiens – Espagnols - Anglais
PICS D’ACTIVITE ETE
Vallouise
Ailefroide
du 1er juin au 30 août
Du 16 juin au 30 août
 Mercredi 25 juin : 165
 Jeudi 19 juin : 46
(inauguration 150 ans)
 Dimanche 20 juillet : 105
 Lundi 28 juillet : 569
(contes)
 Dimanche 3 août : 1036
(fête de Vallouise)
 Vendredi 8 août : 108
 Vendredi 15 août : 105
BILAN TOURISTIQUE
Chiffres Clés Année 2014
P.I. Vallouise
P.I. Pelvoux &
Ailefroide
nbre pers : renseignées :
nbre pers renseignées :
% / n-1
% / n-1
Nbre jours ouverture / an :
Nbre appels telephoniques :
Traduction des différentes brochures
et jeux de piste :
Recensement Offre touristique : 80 h
Nombre fiches SITRA saisies :
Nombre heures Contenu site internet :
LES PROJETS DE L’ANNEE 2015
(suite)
Promotion – Communication – Presse :
 Participation au Salon de Bruxelles du (6 au 10 février)
 Participation au Salon de la randonnée à Lyon(21-22-23 mars
2015
 Traduction site internet
 Brochures complètes + traduction
Animations
 Hiver 2014/2015 : 2ème édition de l'événement hivernal Igloo
Pelvoo
 Eté 2015 : les thématiques retenues « l'eau et les fleurs »
Croissance
 Augmenter la notoriété de l'intersaison (printemps/automne)
 Accroître notre capacité d’autofinancement (vente de produits
touristiques et produits dérivés...).
OBJECTIF FINAL : générer plus de retombées
économiques directes ou indirectes !
ELECTION DES ADMINISTRATEURS
Tiers sortant 2014
2ème tiers
Tiers sortant 2015
3ème tiers
 Olivier JOSEPH
 Laurent DEBUIGNE
 Sophie BAUGUIOND
 Laurent BAPTISTE
 Louis RINGENBACH

 Sonia MANETTI
 Yann BEINSTEINER
 Martine GIRARD
 Maryline FISCHER
 MORAND Nolwenn