programme - IMF Provence

 ISRAEL / JORDANIE 2013 9 jours / 7 nuits Du 08 avril au 16 avril 2013 Départ de Marseille sur vols réguliers Lufthansa Autres villes de départ sur demande JOUR 1 : MARSEILLE / TEL AVIV/ JERUSALEM Départ à 6h05 du matin sur vols réguliers Lufthansa à destination d’aéroport Ben Gurion à Tel Aviv. Atterrissage à 14h50, accueil par notre représentant local francophone et assistance pour les formalités de douane. Transfert à Jérusalem. Installation à l’hôtel. Dîner et nuit à l’hôtel. JOUR 2 : JERUSALEM Petit déjeuner à l’hôtel. Journée consacrée à la visite de Jérusalem. e
Occupé dès les débuts du Néolithique, le site de Jérusalem fut, dès le V millénaire avant notre ère, au centre du domaine d'une mosaïque de peuples que l'on rassemble souvent sous le nom biblique de Cananéens. Un temps dominée par l'Egypte, la région vit e
ensuite, à la fin du II millénaire, l'arrivée des Hébreux, et ce fut le roi David qui, selon la tradition, fit de Jérusalem la capitale de Judée et le centre politique des tributs israélites, agrandie et embellie par Salomon, son successeur. Prise par les Babyloniens puis par les Perses avant de connaître un nouveau développement sous la dynastie des Macchabées, Jérusalem fut ensuite intégrée dans l’Empire romain. Ville sainte des Judéens puis des Juifs, elle était aussi celle des chrétiens ce qui fit que Constantin la couvrit de bâtiments prestigieux. Conquise par les musulmans en 637, elle fut ensuite, naturellement, l’enjeu majeur des croisades. Capitale du royaume chrétien de Terre Sainte, elle fut reprise par Saladin. Aux mains des Mamelouks puis des Ottomans, la ville s’endormit pour sept siècles, avant que ne renaquît la Jérusalem contemporaine… Départ pour l'ascension du Mont des Oliviers sur lequel se trouve un grand nombre d'édifices chrétiens. Tout d'abord face à la Vieille Ville nous profiterons de la vue exceptionnelle sur Jérusalem. Direction le Jardin de Gethsémani et sa Basilique de l'Agonie où Jésus et ses disciples auraient prié avant son arrestation et sa crucifixion. Nous poursuivrons par une promenade dans le quartier juif de la vieille ville où nous découvrirons d’anciennes synagogues et de nombreux vestiges archéologiques, avant de nous arrêter devant les vestiges du mur occidental du Temple appelé souvent « mur des Lamentations ». Suivant le cardo byzantin, nous franchirons la porte de Sion pour visiter la basilique de la Dormition, lieu désigné par la tradition chrétienne comme celui de la mort et de la montée au ciel de la Vierge Marie. Nous parcourrons la via Dolorosa, en référence au chemin emprunté par le Christ portant sa croix, jusqu’au couvent de Notre-­‐Dame-­‐de-­‐Sion – à l’emplacement de la forteresse Antonia où, selon certains auteurs, e
Jésus a été jugé – pour aboutir au Saint-­‐Sépulcre. Dès le début du II siècle, Jérusalem devint un but de pèlerinage. C’est pourquoi, le christianisme étant devenu une religion licite, Constantin décida aussitôt la construction du Saint Sépulcre, une basilique monumentale consacrée à honorer la crucifixion et la résurrection du Christ. Déjeuner en cours d’excursion. Diner et nuit à l’hôtel. JOUR 3 : BETHLEHEM TOUR INDICOM VOYAGES -­‐  01 56 03 90 90 -­‐  01 56 03 90 91 -­‐ E-­‐Mail : [email protected] Après le petit-­‐déjeuner, visite de Bethléem. Cette jolie petite ville au cœur des collines est une cité qui a vu le jour il y a plus de trois mille ans et offre de multiples richesses architecturales et historiques. Une balade à travers des quartiers anciens de Bethléem, ses nombreuses petites églises et mosquées et ses trésors antiques vous permettra de goûter aux charmes d’une petite ville à taille humaine. Elle abrite bien sûr la Grotte de la e
Nativité, élevée par sainte Hélène sur l’emplacement de la grotte de la Nativité et reconstruite par Justinien au VI siècle : elle est la seule basilique chrétienne de Terre sainte à avoir conservé son intérieur ancien. Puis vous vous rendrez à Beit Sahour aux champs des bergers avec sa magnifique chapelle franciscaine. Déjeuner en cours d’excursion. Temps libre pour une découverte personnelle. Diner et nuit à l’hôtel JOUR 4 : JERICHO/AMMAN / JERASH / AMMAN Après le petit-­‐déjeuner, départ pour Jéricho, oasis verdoyante près de la mer Morte. Située à 250 mètres sous le niveau de la mer, c’est la ville la plus basse du monde. Elle est également la plus vieille ville au monde et comptait déjà une fortification vers 8000 avant notre ère. Oasis située au cœur du désert, sa région offre de nombreuses possibilités de balades. On peut y découvrir le monastère St Georges, le mont de la Quarantaine accroché aux falaises ocre des montagnes ainsi que les grottes où furent découverts les fameux manuscrits de la mer Morte. Traversée du pont Sheik Hussein et continuation pour JERASH au Nord d’Amman en Jordanie. Déjeuner. Visite de la cité de Jerash : C’est le deuxième site le plus important de Jordanie après Petra. Jerash, qui faisait partie de la Décapole gréco-­‐romaine, a été fondée par Alexandre le Grand en 322 avant J.C. Ce site spectaculaire mérite son nom de «Pompéi orientale» tant son état de conservation est remarquable. Vous y serez accueillis par l’Arc à trois arches d’Hadrien, puis après la porte sud vous pourrez admirer tour à tour l’ellipse parfaite d’une large place jalonnée de colonnes, l’imposant Théâtre de 3000 places et le temple de Zeus, puis des vestiges d’églises byzantines, l’élégant Temple d’Artémis, le Théâtre Nord admirablement restauré, l’ancien Nymphée, etc… Route vers Amman. Arrivée à l’hôtel. Installation. Dîner et nuit à l’hôtel. JOUR 5 : AMMAN / MADABA / MONT NEBO / KERAK / PETRA TOUR INDICOM VOYAGES -­‐  01 56 03 90 90 -­‐  01 56 03 90 91 -­‐ E-­‐Mail : [email protected] Petit-­‐déjeuner à l’hôtel. Départ vers le sud où en direction de Madaba, cité qui fut surtout florissante à l’époque byzantine. De cette période brillante, elle a e
conservé de nombreuses églises et des mosaïques. La plus célèbre, La Carte de Madaba, représente la Palestine au VI siècle. Visite de l'église Grecque Orthodoxe de Saint Georges qui renferme la célèbre mosaïque de la terre promise. Ensuite nous emprunterons une partie de la « route des Rois », à travers un magnifique paysage montagneux. La montée au mont Nebo nous donnera une vue étendue sur la mer Morte et nous permettra de voir le sanctuaire de La-­‐Mort-­‐de-­‐
Moïse. Continuation pour la visite de Kerak, l’ancien Krak de Moab des croisés. Cette forteresse, au cœur du fief de Renaud de Châtillon, fut conquise par le célèbre Saladin. Les vestiges du château, toujours imposants, surplombent toute la ville. Déjeuner puis continuation pour Petra, la célèbre Cité Rose. Installation à l’hôtel. Dîner et nuit. JOUR 6 : PETRA Petit-­‐déjeuner à l’hôtel. Journée d’excursion dans la cité rose de Pétra, huitième merveille du monde et déclarée site de l’héritage mondial de l’UNESCO. Crée à la fin du 8ème siècle avant notre ère, il s’agit de la plus célèbre cité troglodyte du Moyen Orient. Il y a plus de 2000 ans, Pétra servait de refuge aux Nabatéens nomades qui en firent une ville forteresse facile à défendre. Elle constituait un carrefour stratégique à la jonction des routes du commerce de la soie et des épices, reliant la Chine, l’Inde et l’Arabie méridionale à l’Egypte, la Syrie, la Grèce et Rome. Découverte de cette cité taillée à même la roche, baptisée jadis « la Bariolée » par les Nabatéens. Avancée à cheval jusqu’à l’entrée du site (environ 900 mètres – petit pourboire à donner sur place) puis continuation à pied jusqu’à la découverte du Kazneh, le célèbre trésor de Petra. Vous pourrez admirer en chemin les formes et couleurs de la roche, changeantes en fonction de la luminosité… Continuation le long de la ‘rue à façades’, multiples reprises du Trésor, jusqu’au Théâtre. Puis selon les envies de chacun, découvrez les Tombeaux Royaux, l’église des Papyrus de Petra, la rue en colonnades ou encore le grand temple. Aussi, les plus courageux pourront entreprendre une marche un peu plus rude afin d’atteindre le Haut lieu du sacrifice ou le monastère, deux des sites les plus réputés. Déjeuner à l’intérieur du site au restaurant Basin (Crowne Plaza). Retour à l’hôtel en fin de journée. Dîner et nuit. Merci de noter que cette visite, une fois l’entrée du site dépassée, s’effectue à pied. JOUR 7 : PETRA / WADI RUM Petit-­‐déjeuner à l’hôtel. Visite du site de BEIDA, appelé « la petite Petra » A courte distance au nord de Petra se trouve une zone de roches de couleur pâle, miel -­‐ Al Beida en arabe, "la blanche". El-­‐Beida de terres fertiles ont été exploitées pendant des millénaires avant les Nabatéens. Ici, au Ier siècle après JC les Nabatéens établi un quartier commercial, lieu d'échange de caravanes à s'arrêter en route entre le sud de l'Arabie et la Méditerranée. Aujourd'hui, El-­‐
Beida fait partie du territoire de la Amarine bédouin, qui cultivent la terre et d'utiliser les Nabatéens rock cout-­‐citernes. Déjeuner, TOUR INDICOM VOYAGES -­‐  01 56 03 90 90 -­‐  01 56 03 90 91 -­‐ E-­‐Mail : [email protected] Départ en direction du Wadi Rum ou la ‘’Vallée de la Lune’’ pour découvrir le charme du désert jordanien. Le Wadi Rum est formé d’anciennes vallées et d’immenses montagnes de grès dominant de vastes étendues de sable aux teintes variées. C’est un des plus beaux sites naturels de Jordanie et passage obligatoire des invasions sémites. Les Nabatéens qui
l’empruntaient souvent y édifièrent un petit temple. Les nomades bédouins qui y ont établi leur camp ajoutent au
dépaysement. Départ en véhicules tout-terrain pour une découverte du désert qui vous permettra une plus ample découverte de ce site
silencieux et spectaculaire. En fin d’après-­‐midi, vous vous installerez dans votre campement privatif pour une soirée exceptionnelle. Dîner et nuit sur place. JOUR 8 : WADI RUM / MER MORTE / AMMAN Petit-­‐déjeuner au campement. Départ en direction de la Mer Morte, le lieu le plus bas de la Terre à plus de 400 mètres en dessous du niveau de la mer, ce qui en fait le point le plus bas de la terre. De par sa forte concentration en sel, on y flotte comme un bouchon! La mer Morte est l’une des plus grandes merveilles du monde et représente le plus riche gisement mondial de sels naturels. C’est dans le cadre agréable du Dead Sea Spa Hôtel 4* que nous nous arrêterons pour déjeuner tardivement. L’après-­‐midi sera consacrée à la baignade en Mer Morte, piscine et aux bains de boue dont les vertus sont internationalement reconnues. En fin d’après-­‐midi, retour sur Amman. Dîner et courte nuit à l’hôtel. JOUR 9 : AMMAN / FRANCE Assistance aux formalités d’enregistrement et décollage à 2h45 du matin à destination de la France. Petit-­‐déjeuner au bord. Atterrissage 9h45 a l’aéroport de Marseille. L'ordre des excursions peut être modifié pour des raisons techniques. Le lieu des nuitées est donné à titre indicatif. FORMALITES : Passeport en cours de validité six mois après la date retour. Visa obligatoire. VOS HOTELS (normes locales) ou similaires (à titre indicatif) : Jerusalem : Knight Palace ou Gloria hotel 3* Amman : hotel Larsa ou hôtel Liwan 3* Petra : Taybet Zaman Hotel 5* Wadi Rum: Camp privatif TOUR INDICOM VOYAGES -­‐  01 56 03 90 90 -­‐  01 56 03 90 91 -­‐ E-­‐Mail : [email protected] ISRAEL / JORDANIE 2013 9 jours / 7 nuits Du 08 avril au 16 avril 2013 Départ de Marseille sur vols réguliers Lufthansa Autres villes de départ sur demande Prix NETS, en euro, par personne, calculés sur la base de 30 personnes minimum, Au taux de 1 USD = 0.80 € et valable jusqu’à ce taux Sous réserve de disponibilités aérienne et terrestre à la date de réservation Départ garanti base 30 personnes minimum Prix par personne base chambre double / twin 08 Avril au 16 avril 2013 1799 € Supplément chambre individuelle 275 € CES PRIX COMPRENNENT : ü
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Le transport aérien Marseille / Tel-­‐Aviv // Amman / Marseille via Frankfort sur vols réguliers Lufthansa Les taxes aéroportuaires 288 € à ce jour L’accueil et l’assistance de notre représentant local en Jordanie Le transport sur place en minibus ou en autocar de tourisme climatisé selon le nombre de participants Les services d’un chauffeur anglophone L'hébergement 5 nuits en hôtels de catégorie 3*** (normes locales), base chambre double / twin standard (Amman, Jérusalem) L’hébergement 2 nuits à l’hôtel Taybet Zaman Hotel 5***** ( normes locales) de charme L’hébergement 1 nuit en campement privatif dans le désert Wadi Rum èr
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La pension complète du diner du 1 jour au diner du 8 jour Les visites et excursions mentionnées au programme Les frais d’entrée dans les sites mentionnés au programme L’entrée au site de Petra incluant l’approche du Siq à cheval environ 800 m (petit pourboire à donner sur place) L’excursion de 2 heures dans le désert du Wadi Rum en 4x4 Les services d’un guide local francophone durant tout le circuit (un guide en Israël ; un guide en Jordanie) Le visa jordanien délivré à l’arrivée par notre correspondant * L’assurance assistance rapatriement La pochette de voyage La taxe de sortie d’Israël (obligatoire) – 29 $ US à ce jour Un accompagnateur au départ de Marseille CES PRIX NE COMPRENNENT PAS : ü
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Toute prestation non mentionnée ci-­‐dessus Toute hausse éventuelle de carburant non connue à ce jour Les boissons, les dépenses d’ordre personnel et les repas non mentionnés au programme Les gratifications aux guides et aux chauffeurs (prévoir 45 € par personne environ) L’assurance annulation, bagages : 45€ *Passeport français (ou ressortissants de l’Union Européenne) valide 6 mois après la date de retour. Le visa sera délivré par notre correspondant sur place sous réserve de nous communiquer le détail des informations de votre passeport. TOUR INDICOM VOYAGES -­‐  01 56 03 90 90 -­‐  01 56 03 90 91 -­‐ E-­‐Mail : [email protected] TOURINDICOM 79 rue du Faubourg Poissonnière 75009 PARIS Tel : 01.56.03.90.90 Fax : 01.56.03.91.91 [email protected] BULLETIN D’INSCRIPTION N° DE LICENCE : 075 00 0100 N° DE SIRET: 432 765 923 000 11 ASSURANCE RESP. CIVILE : GENERALI France ASSURANCES NOM en capitales Premier prénom Figurant sur votre passeport ou CI NAT N° Passeport 1 2 Adresse postale : Code Postal Ville : Tél. Dom : Tél. portable : profession Date de Naissance e-­‐mail : Départ de : Marseille Destination : Israël -­‐ Jordanie Date Retour (en France) : 16/04/2013 Autre ville de départ** : Date Aller : 08/04/2013 Voyage en groupe constitué sur mesure : Israël -­‐ Jordanie ** Possibilité de départ de Paris/Nice/Toulouse/Lyon (sous réserve de disponibilité – tarif à confirmer) CLOTURE DES INSCRIPTIONS AU 04 OCTOBRE 2012 Prix par personne en chambre double, calculés sur la base de 30 personnes minimum, Supplément en cas de groupe constitué de 25 à 29 participants : 95€ Valable jusqu’au taux de 1 USD = 0.80 € (part variable = 1357USD) Conditions générales et particulières de vente et conditions d’annulation au verso MODALITES FINANCIERES D’INSCRIPTION PRESTATIONS PAR PERSONNE PRIX Circuit/Forfait selon programme Tarif base 30 personnes minimum 1799 €* Supplément chambre individuelle 275 € 45 € L’assurance annulation, bagages ACOMPTE : SOLDE à nous faire parvenir 45 jours avant le départ MODE DE REGLEMENT : 359€ 1440€ CARTE BANCAIRE : ¨ ER CARTE BANCAIRE 1 ¨ CHEQUE : ¨ NOM et PRENOM du PORTEUR DE (S) CARTES BANCAIRES s
(visa, Mastercard) dont les N sont précisés sur la demande de prélèvement jointe : 1 -­‐ _____________________________________ 2 -­‐ Je soussigné (Nom, prénom) Agissant tant pour moi-­‐même que pour le compte des autres personnes inscrites, certifie avoir pris connaissances des conditions générales et particulières de ventes de voyages figurant au verso, ainsi que les conditions de garanties des assurances souscrites Page1/2
DATE : SIGNATURE (S)* * si paiement par CB, signature du (des) porteur s) Prix par personne, calculés sur la base de 30 personnes minimum, Valable jusqu’au taux de 1 USD = 0.80 € (part variable = 1357USD) Voir conditions générales et particulières de vente au verso-­‐ Conditions d’annulation ci-­‐dessous * PRIX DE FORFAIT COMPRENNENT : ü
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Le transport aérien Marseille / Tel-­‐Aviv // Amman / Marseille via Frankfort sur vols réguliers Lufthansa L’accueil et l’assistance de notre représentant local en Jordanie Le transport sur place en minibus ou en autocar de tourisme climatisé selon le nombre de participants Les services d’un chauffeur anglophone L'hébergement 5 nuits en hôtels de catégorie 3*** (normes locales), base chambre double / twin standard (Amman, Petra, Jérusalem) L’hébergement 2 nuits à l’hôtel Taybet Zaman Hotel 5***** (normes locales) de charme L’hébergement 1 nuit en campement privatif dans le désert Wadi Rum èr
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La pension complète du diner du 1 jour au diner du 8 jour Les visites et excursions mentionnées au programme Les frais d’entrée dans les sites mentionnés au programme L’entrée au site de Petra incluant l’approche du Siq à cheval environ 800 m (petit pourboire à donner sur place) L’excursion de 2 heures dans le désert du Wadi Rum en 4x4 Les services d’un guide local francophone durant tout le circuit (un guide en Israël ; un guide en Jordanie) Le visa jordanien délivré à l’arrivée par notre correspondant * L’assurance assistance rapatriement La pochette de voyage Un accompagnateur au départ de Marseille CES PRIX NE COMPRENNENT PAS : ü Toute prestation non mentionnée ci-­‐dessus ü Toute hausse éventuelle de carburant non connue à ce jour ü Les boissons, les dépenses d’ordre personnel et les repas non mentionnés au programme ü Les gratifications aux guides et aux chauffeurs (prévoir 45 Euro par personne environ) Conditions d’annulation En cas d'annulation survenant entre la signature du contrat et 31 jours avant le départ, une somme de 150 € par personne sera retenue, non remboursable par l'assurance. -­‐ de 30 à 21 jours avant le départ = 25% du voyage -­‐ de 20 à 08 jours avant le départ = 50% du voyage -­‐ de 07 à 02 jours avant le départ = 75% du voyage -­‐ Moins de 2 jours effectifs du départ = 100% du voyage Si le client a souscrit l’assurance assistance rapatriement et garantie complémentaire : montant de la prime reste dû. • Annulation du fait de l’organisateur : le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l’annulation du voyage est imposée par des circonstances de force majeure. De même le client ne peut prétendre à aucune indemnité si l’annulation du voyage intervient pour insuffisance de participants. Page 2/2 CONDITIONS GENERALES & PARTICULIERES DE VENTE CONDITIONS GENERALES DE VENTE Conformément à l’article R.211-­‐12 du Code du tourisme, les brochures et les contrats de voyages proposés par les agents de voyages à leur clientèle doivent comporter in extenso les conditions générales suivantes issues des articles R.211-­‐3 à R.211-­‐11 du Code du Tourisme. Conformément aux articles L.211-­‐7 et L.211-­‐17 du Code du tourisme, les dispositions des articles R.211-­‐3 à R.211-­‐11 du Code du tourisme, dont le texte est ci-­‐dessous reproduit, ne sont pas applicables pour les opérations de réservation ou de vente des titres de transport n’entrant pas dans le cadre d’un forfait touristique. La brochure, le devis, la proposition, le programme de l’organisateur constituent l’information préalable visée par l’article R.211-­‐5 du Code du tourisme. Dès lors, à défaut de dispositions contraires figurant au recto du présent document, les caractéristiques, conditions particulières et prix du voyage tels qu’indiqués dans la brochure, le devis, la proposition de l’organisateur, seront contractuels dès la signature du bulletin d’inscription. En l’absence de brochure, de devis, programme et proposition, le présent document constitue, avant sa signature par l’acheteur, l’information préalable, visée par l’article R.211-­‐5 du Code du tourisme. Il sera caduc faute de signature dans un délai de 24 heures à compter de son émission. En cas de cession de contrat, le cédant et/ou le cessionnaire sont préalablement tenus d’acquitter les frais qui en résultent. Lorsque ces frais excèdent les montants affichés dans le point de vente et ceux mentionnés dans les documents contractuels, les pièces justificatives seront fournies. TOUR INDICOM VOYAGES a souscrit auprès de la compagnie GENERALI ASSURANCES (7 boulevard Haussmann – 75456 PARIS CEDEX 09) un contrat d’assurance garantissant sa Responsabilité Civile Professionnelle. Extrait du Code du Tourisme. Article R.211-­‐3 : Sous réserve des exclusions prévues aux troisième et quatrième alinéas de l'article L. 211-­‐7, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles définies par la présente section. En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnée de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l'acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage, émis par le transporteur ou sous sa responsabilité. Dans le cas de transport à la demande, le nom et l'adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés. La facturation séparée des divers éléments d'un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par les dispositions réglementaires de la présente section. Article R.211-­‐3-­‐1 : L'échange d'informations précontractuelles ou la mise à disposition des conditions contractuelles est effectué par écrit. Ils peuvent se faire par voie électronique dans les conditions de validité et d'exercice prévues aux articles 1369-­‐1 à 1369-­‐11 du code civil. Sont mentionnés le nom ou la raison sociale et l'adresse du vendeur ainsi que l'indication de son immatriculation au registre prévu au a de l'article L. 141-­‐3 ou, le cas échéant, le nom, l'adresse et l'indication de l'immatriculation de la fédération ou de l'union mentionnées au deuxième alinéa de l'article R. 211-­‐2. Article R.211-­‐4 : Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l'occasion du voyage ou du séjour tels que : 1° La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés ; 2° Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation ou aux usages du pays d'accueil ; 3° Les prestations de restauration proposées ; 4° La description de l'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ; 5° Les formalités administratives et sanitaires à accomplir par les nationaux ou par les ressortissants d'un autre Etat membre de l'Union européenne ou d'un Etat partie à l'accord sur l'Espace économique européen en cas, notamment, de franchissement des frontières ainsi que leurs délais d'accomplissement ; 6° Les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait ou éventuellement disponibles moyennant un supplément de prix ; 7° La taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation du voyage ou du séjour ainsi que, si la réalisation du voyage ou du séjour est subordonnée à un nombre minimal de participants, la date limite d'information du consommateur en cas d'annulation du voyage ou du séjour ; cette date ne peut être fixée à moins de vingt et un jours avant le départ ; 8° Le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d'acompte à la conclusion du contrat ainsi que le calendrier de paiement du solde ; 9° Les modalités de révision des prix telles que prévues par le contrat en application de l'article R. 211-­‐8 ; 10° Les conditions d'annulation de nature contractuelle ; 11° Les conditions d'annulation définies aux articles R. 211-­‐9, R. 211-­‐10 et R. 211-­‐11 ; 12° L'information concernant la souscription facultative d'un contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation ou d'un contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie ; 13° Lorsque le contrat comporte des prestations de transport aérien, l'information, pour chaque tronçon de vol, prévue aux articles R. 211-­‐15 à R. 211-­‐18. Article R.211-­‐5 : L'information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-­‐ci le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d'en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quel éléments. En tout état de cause, les modifications apportées à l'information préalable doivent être communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat. Article R.211-­‐6 : Le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l'un est remis à l'acheteur, et signé par les deux parties. Lorsque le contrat est conclu par voie électronique, il est fait application des articles 1369-­‐1 à 1369-­‐11 du code civil. Le contrat doit comporter les clauses suivantes : 1° Le nom et l'adresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le nom et l'adresse de l'organisateur ; 2° La destination ou les destinations du voyage et, en cas de séjour fractionné, les différentes périodes et leurs dates ; 3° Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les dates et lieux de départ et de retour ; 4° Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques et son classement touristique en vertu des réglementations ou des usages du pays d'accueil ; 5° Les prestations de restauration proposées ; 6° L'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ; 7° Les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage ou du séjour ; 8° Le prix total des prestations facturées ainsi que l'indication de toute révision éventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de l'article R. 211-­‐8 ; 9° L'indication, s'il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes à certains services telles que taxes d'atterrissage, de débarquement ou d'embarquement dans les ports et aéroports, taxes de séjour lorsqu'elles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations fournies ; 10° Le calendrier et les modalités de paiement du prix ; le dernier versement effectué par l'acheteur ne peut être inférieur à 30 % du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué lors de la remise des documents permettant de réaliser le voyage ou le séjour ; 11° Les conditions particulières demandées par l'acheteur et acceptées par le vendeur ; 12° Les modalités selon lesquelles l'acheteur peut saisir le vendeur d'une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais, par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception au vendeur, et, le cas échéant, signalée par écrit, à l'organisateur du voyage et au prestataire de services concernés ; 13° La date limite d'information de l'acheteur en cas d'annulation du voyage ou du séjour par le vendeur dans le cas où la réalisation du voyage ou du séjour est liée à un nombre minimal de participants, conformément aux dispositions du 7° de l'article R. 211-­‐4 ; 14° Les conditions d'annulation de nature contractuelle ; 15° Les conditions d'annulation prévues aux articles R. 211-­‐9, R. 211-­‐10 et R. 211-­‐11 ; 16° Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au titre du contrat d'assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle du vendeur ; 17° Les indications concernant le contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation souscrit par l'acheteur (numéro de police et nom de l'assureur) ainsi que celles concernant le contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie ; dans ce cas, le vendeur doit remettre à l'acheteur un document précisant au minimum les risques couverts et les risques exclus ; 18° La date limite d'information du vendeur en cas de cession du contrat par l'acheteur ; 19° L'engagement de fournir à l'acheteur, au moins dix jours avant la date prévue pour son départ, les informations suivantes : a) Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de la représentation locale du vendeur ou, à défaut, les noms, adresses et numéros de téléphone des organismes locaux susceptibles d'aider le consommateur en cas de difficulté ou, à défaut, le numéro d'appel permettant d'établir de toute urgence un contact avec le vendeur ; b) Pour les voyages et séjours de mineurs à l'étranger, un numéro de téléphone et une adresse permettant d'établir un contact direct avec l'enfant ou le responsable sur place de son séjour ; 20° La clause de résiliation et de remboursement sans pénalités des sommes versées par l'acheteur en cas de non-­‐respect de l'obligation d'information prévue au 13° de l'article R. 211-­‐4 ; 21° L'engagement de fournir à l'acheteur, en temps voulu avant le début du voyage ou du séjour, les heures de départ et d'arrivée. Article R.211-­‐7 : L'acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n'a produit aucun effet. Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-­‐ci est tenu d'informer le vendeur de sa décision par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Lorsqu'il s'agit d'une croisière, ce délai est porté à quinze jours. Cette cession n'est soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur. Article R.211-­‐8 : Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix, dans les limites prévues à l'article L. 211-­‐12, il doit mentionner les modalités précises de calcul, tant à la hausse qu'à la baisse, des variations des prix, et notamment le montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix à laquelle s'applique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme référence lors de l'établissement du prix figurant au contrat. Article R.211-­‐9 : Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat telle qu'une hausse significative du prix et lorsqu'il méconnaît l'obligation d'information mentionnée au 13° de l'article R. 211-­‐4, l'acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception : -­‐soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées ; -­‐soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties ; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-­‐perçu doit lui être restitué avant la date de son départ. Article R.211-­‐10 : Dans le cas prévu à l'article L. 211-­‐14, lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l'acheteur par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception ; l'acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l'acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait à cette date. Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d'un accord amiable ayant pour objet l'acceptation, par l'acheteur, d'un voyage ou séjour de substitution proposé par le vendeur. Article R.211-­‐11 : Lorsque, après le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve dans l'impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l'acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis : -­‐soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en supportant éventuellement tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par l'acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur doit lui rembourser, dès son retour, la différence de prix ; -­‐soit, s'il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-­‐ci sont refusées par l'acheteur pour des motifs valables, fournir à l'acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties. Les dispositions du présent article sont applicables en cas de non-­‐
respect de l'obligation prévue au 13° de l'article R. 211-­‐4. CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE Il est expressément précisé conformément aux dispositions de l’article 96 de la loi susvisée que les informations figurant sur la brochure peuvent faire l’objet de certaines modifications. Celles-­‐ci portées à la connaissance du client préalablement à la signature du contrat. 1. INSCRIPTION ET PAIEMENT DU SOLDE L’inscription à l’un de nos voyages implique l’adhésion aux conditions énoncées ci-­‐dessous, dont le participant reconnaît avoir pris connaissance. Toute inscription doit être accompagnée d’un versement de 30% du montant total, le règlement du solde interviendra 35 jours avant le départ. Les réservations des prestations sur les lieux d’exécution du voyage étant nécessaires à la garantie de bonne exécution du contrat, tout solde non réglé avant le 35e jour précédant le départ entraînerait décharge de responsabilité en notre faveur. Le client n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage et encourt, de ce fait, les frais d’annulation dont il a été informé au moment de l’inscription. 2. PRIX LES PRIX (VARIABLES SELON LES DESTINATIONS ET LES ACHEMINEMENTS AERIENS) INDIQUES DANS CETTE BROCHURE ONT ETE DETERMINES EN JUILLET 2010 EN FONCTION DES DONNES ECONOMIQUES SUIVANTES : a) Coût des transports, lié notamment au coût du carburant, b) Redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles que les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports, c) Taux de change appliqués au voyage ou séjour considéré. Pour les voyages ou séjours concernés par la présente clause de révision des prix, les devises retenues comme référence lors de l’établissement de nos prix sont le NOK (couronne norvégienne) au taux de 0,126 € pour la Norvège ; de 1USD = 0,60€ pour la Syrie-­‐
Jordanie ; Pour les autres destinations : cf. programmes et devis. 1 € = 6,55957 FRF Notre brochure n’est pas à l’abri d’une erreur d’impression. Tour Indicom Voyages s’efforce de communiquer toute rectification ou erratum par écrit sur la confirmation – facture. 3. VARIATION DES PRIX TOUR INDICOM VOYAGES se réserve le droit de modifier les prix de sa brochure, tant à la hausse qu’à la baisse, dans les limites légales prévues à l’article 19 de la loi n°92-­‐645 du 13 juillet 1992 et selon les modalités suivantes : a) Variation du cours des devises Si la fluctuation du cours des devises venait à influer sur le prix total du voyage de plus de 3%, cette incidence serait intégralement répercutée (tant à la hausse qu’à la baisse). Bien évidemment cette fluctuation des devises ne s’apprécie que sur les prestations qui nous seront facturées en devises et qui peuvent présenter, selon les voyages, 30 à 70% du prix total. b) Variation du coût du transport, des taxes, des redevances Toute variation des données économiques ci-­‐dessus (coût du transport, taxes …) sera intégralement répercutée dans le prix de vente du voyage (tant à la hausse qu’à la baisse). c) Conséquences Si l’augmentation dépassait 10%, le client conserve la possibilité d’annuler son voyage sans aucun frais avec remboursement des acomptes perçus. Si le montant de l’augmentation ne dépassait pas les 10%, les frais d’annulation s’appliqueraient. Toute révision à la hausse des prix ne pourra être signifiée aux voyageurs déjà inscrits moins de 30 jours avant la date de départ. 4. FORMALITES Les diverses formalités administratives nécessaires à l’exécution du voyage (passeport, visa…) indiquées pour chaque pays, s’adressent uniquement aux personnes de nationalité française résident sur le territoire national. Elles sont susceptibles de modifications entre la date de parution de brochure et celle de départ. Le client doit s’informer auprès des autorités administratives compétentes des formalités spécifiques applicables, notamment aux mineurs et l’accomplissement de ces formalités lui incombe. Avant votre voyage, il est impératif de prendre connaissance de certaines informations concernant la sécurité du pays dans lequel vous souhaitez voyager. Merci de consulter le site du Quai D'Orsay www.Diplomatie.gouv.fr rubrique "conseils aux voyageurs". : 5. DEFAUT DE PRESENTATION TOUR INDICOM VOYAGES ne pourra être tenu pour responsable d’un départ rendu impossible pour cause de non présentation ou de présentation tardive du client suite à un problème d’acheminement, tout autre motif même de force majeure, pour non accomplissement des formalités requises dont le client a dû s’informer (non présentation des documents d’identification et/ou sanitaires, ou présentation de documents non valables…). Il sera alors retenu 100% du montant du voyage. 6. ANNULATION DE COMMANDE Nous nous réservons le droit de résilier la commande dans les visés aux articles 101, 102, 103 des conditions générales et dans les hypothèses ci-­‐après. En cas de non versement de l’acompte prévu au contrat dans le délai prévu, nous nous réservons la faculté d’annuler purement et simplement la commande qui donnera lieu à facturation à titre de clause pénale, des sommes ci-­‐après. En cas d’annulation partielle ou totale par le client, quels en soient les motifs, il sera retenu les frais suivants par personne, en sus de la prime d’assurance, des frais de visa et des taxes aéroport (après émission des billets d’avion) qui sont non remboursables : a) Pour les produits basés sur vols spéciaux : Délai supérieur à 50 jours du jour du départ : 120 € forfaitaire par personne (frais de dossier, non remboursable) Délai compris entre 50 et 30 jours du départ : 40% du montant du voyage Délai compris entre 29 et 21 jours du départ : 60% du montant du voyage Délai compris entre 20 et 0 jour du départ : 100% du montant du voyage b) Pour les produits basés sur vols réguliers (hors Russie, Bulgarie, Syrie-­‐Jordanie et produits hors production): Délai supérieur à 60 jours du jour du départ : 120 € forfaitaire par personne (frais de dossier, non remboursable) Annulation totale : 120 € forfaitaire par personne (frais de dossier, non remboursable) Délai compris entre 60 et 30 jours du départ : 25% du montant du voyage Délai compris entre 29 et 21 jours du départ : 50% du montant du voyage Délai compris entre 20 et 15 jours du départ : 80% du montant du voyage Délai compris entre 14 et 0 jour et non présentation à l’aéroport : 100% du montant du voyage c) Pour les produits Russie, Bulgarie et Syrie-­‐Jordanie ; conditions particulières envoyées lors du contrat ou sur demande lors de l’envoi des propositions commerciales. De même nous nous réservons le droit d’annuler le contrat si 35 jours avant le départ, le client n’a pas le nombre de participants prévu au contrat. En cas d’annulation, l’acompte versé à la commande sera conservé à titre pénal avec un minimum de 61 € par participant prévu. Dans certains cas le contrat pourra être modifié par avenant portant révision du prix. 7. AUTRES CAUSES DE RESILIATION : IMPREVISIBLES, FORCE MAJEURE Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques. On entend par « force majeure » tout événement extérieur présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’agence, soit les prestataires de service impliqués dans la résiliation du voyage d’exécuter tout ou une partie des obligations prévues au présent contrat : crise politique, guerre, insurrection, émeute, catastrophe naturelle, intempéries, grève de moyens de transport ou de personnel hôtelier, etc.… Ainsi Tour Indicom Voyages ne pourrait être tenu pour responsable d’incidents ou évènements indépendants de sa volonté, mais si de telles circonstances ou si la défaillance d’un de ses prestataires l’obligeait à annuler tout ou une partie de ses engagements, Tour Indicom Voyages ferait le maximum pour remplacer ces prestations par des prestations équivalentes. 8. CAS PARTICULIERS TRANSPORT AERIEN a) MODIFICATION DE VOLS INITIALEMENT PREVUS La forte progression du trafic aérien et les impératifs de sécurité font que les compagnies, charters ou régulières, ne sont plus en mesure de toujours respecter les horaires programmés. Des retards, tant au départ qu’au retour, sont possibles, indépendants de la volonté du transporteur ; du Tour Opérateur et de l’agent de voyages. Il est donc recommandé de prévoir un délai raisonnable, en particulier au retour, en cas de correspondances, ou d’engagements professionnels importants. Ainsi, toute réclamation concernant les pré/post acheminement, par voie aérienne ou terrestre, les frais éventuels au retour en France (taxi, parking, hôtels…) pas stipulés dans le contrat de voyage organisé par Tour Indicom Voyages ne pourront donner lieu à aucune compensation sur place ou au retour. De même en cas d’arrivée à un aéroport différent de celui du départ, dans le cas de Paris (Orly, Roissy). Par ailleurs, nous recommandons à nos clients devant effectuer un pré ou post acheminement, de réserver des titres de transport modifiables ou remboursables, afin d’éviter le risque éventuel de leur perte financière. En cas de défaillance de la compagnie aérienne (retard important/annulation de vol), nous ferons le maximum pour proposer des solutions alternatives. Si le client n’accepte pas ces modifications de date et d’heure ou les éventuels suppléments en résultant, il doit nous informer de son refus de partir le jour même, afin de limiter les frais de pénalité ou de non présentation. Aucune indemnisation au-­‐delà des sommes versées ne pourra être réclamée. §
Les compagnies aériennes exigent généralement la confirmation du vol retour. Il revient aux passagers de le faire dans les délais nécessaires. §
Les types d’appareils s’ils sont communiqués le sont à titre indicatif et sont soumis à modification. Ils ne sont jamais un élément contractuel du billet de transport et ne peuvent engager ni la responsabilité des compagnies aériennes ni la nôtre. Ainsi la compagnie contractée peut-­‐être amenée à utiliser un appareil d’une autre compagnie en cas d’indisponibilité de ses propres appareils. Le billet de passage en usage dans les compagnies aériennes ou bien la contremarque constituent le seul contrat entre ces dernières et le client. Celui-­‐ci est responsable de son titre de transport et de ce fait devra assumer Les conséquences d’une perte éventuelle sans que notre responsabilité puisse être engagée. Les billets émis dans le cadre de nos programmes, pas utilisés à l’aller ou/et au retour ne pourront faire l’objet d’un remboursement, même dans le cas d’un report de date. L’abandon de place pour emprunter un vol différent ne pourra donner lieu à remboursement du billet non utilisé, ni à prise en charge du nouveau billet. b) VOLS REGULIERS Occasionnellement, du fait des conditions mondiales du transport aérien, les vols réguliers se trouvent affectés de modifications caractéristiques imposées au vendeur. En cette hypothèse à caractère exceptionnel, les conséquences, ainsi qu’il a été dit à la fin de l’article 8-­‐a ci-­‐dessus, ne pourront être imputées au vendeur. c) VOLS SPECIAUX Les vols charters sont réalisables avec un minimum de passagers qui varie suivant la capacité totale de l’appareil. Dans le cas où le minimum de passagers demandé au départ d’une ville n’est pas atteint, l’organisateur se réserve le droit de modifier les types d’avions et les horaires en organisant des escales à l’aller et/ou au retour, voir de regrouper sur une même ville de départ et/ou de retour en les acheminant par voie terrestre. Un vol spécial peut être annulé à plus de 21 jours du départ si le nombre de passagers est inférieur à 80% du nombre total de sièges de l’appareil. Les horaires des vols spéciaux sont fixés par la compagnie aérienne et l’aviation civile sur un plan de vol prévisionnel, cependant la confirmation des horaires intervient dans la plupart des cas entre 3 et 5 jours avant le départ. Certains vols peuvent s’effectuer de nuit tant à l’aller qu’au retour. L’organisateur n’ayant pas la maitrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable des horaires de vols du premier et dernier jour. Pour ces raisons, il est fortement conseillé de ne prévoir aucun engagement le jour du départ et du retour. Les conditions d’affrètement des avions charters obligent à rappeler que toute place de charter abandonnée à l’aller ou au retour, ne pourra faire l’objet d’un remboursement, même dans le cas d’un report de date. L’abandon d’une place sur vol spécial pour emprunter un vol régulier, entraine le règlement intégral du prix du passage au tarif officiel. TOUR INDICOM VOYAGES ne saurait être tenu pour responsable de cette décision. d) CHOIX DU TRANSPORTEUR Pour les vols réguliers comme pour les vols spéciaux, le vendeur réserve en fonction des disponibilités auprès des compagnies connues internationalement, en conséquence, le choix de la compagnie reste à la discrétion du vendeur. 8. SEJOUR a) HOTELLERIE Toutes nos prestations sont définies par rapport aux modalités de transport habituelles et ne peuvent tenir compte de modifications qui nous seraient imposées inopinément. Toute conséquence affectant le séjour resterait donc en dehors du champ de notre responsabilité. Malgré le supplément demandé, les chambres individuelles sont souvent petites et moins bien situées que les chambres doubles. En outre en haute saison, elles peuvent être refusées par les hôtels. Nous regrettons ces faits mais ne pouvons être tenus pour responsables. Dans la plupart des hôtels, les chambres triples sont des chambres doubles dans lesquelles on rajoute un lit d’appoint (parfois pliant) laissant peu d’espace dans la chambre. Nous regrettons ces faits mais ne pouvons être tenus pour responsables. b) REPAS Les repas du premier et dernier jour ne sont pas inclus, sauf indication contraire sur le programme, et sont à la charge du voyageur. Les prestations du dernier jour s’arrêtent après le petit déjeuner. Certains repas peuvent être fournis par le transporteur ou durant une excursion. c) PRESTATIONS PARTICULIERES : animation, guides, déplacements, etc. Les rubriques sont définies à notre catalogue et sont adaptées exclusivement en fonction des impératifs locaux, en conséquence, dès lors que surviendrait de façon inopinée une modification des prestations prévues, celle-­‐ci ouvrirait droit pour le vendeur à proposer sans modification de tarif à la hausse de nouvelles prestations équivalentes, le client ne pourra dans ce cas exciper d’aucun droit à résiliation ou à dédommagement. d) CLASSIFICATION DES PRESTATIONS Aucune norme internationale n’existant, chaque prestation définie dans nos catalogues et autres documents est définie en regard des règles et usages locaux. e) DIVERSITE DES DESTINATIONS Chaque destination, objet de la commande, offre des particularités tant dans son système social, politique, religieux, économique que dans ses conditions sanitaires, alimentaires et climatiques, en conséquence, hormis le cas où le client, préalablement à la commande, aurait demandé, par écrit, des informations particulières, il sera réputé connaître suffisamment l’ensemble des questions pour avoir valablement formé son choix et accepté les conséquences desdites conditions propres à la région visitée. f) DUREE Les indications globales de durée s’entendent décomptées en jours calendaires. Le départ de France et l’arrivée en France ont donc bien lieu les premier et dernier jours du voyage et font partie intégrante de la durée mentionnée au catalogue. Il est de règle en hôtellerie internationale, dans la majorité des pays, quelle que soit l’heure d’arrivée ou de départ, de ne disposer des chambres ou des cabines d’après 15 h et de les libérer avant 12h. g) EXCURSIONS Les excursions réservées sur place, mentionnées ou non dans nos programmes, sont réalisées par des organismes locaux indépendants de Tour Indicom Voyages. Même si elles peuvent être proposées par nos représentants locaux à titre de service, elles sont achetées librement sur place, et ne sont pas un élément constitutif du voyage réservé auprès de nous au départ de France. Les descriptifs et tarifs en sont donnés à titre indicatif. Tout litige, incident ou accident dans leur déroulement doit être solutionné sur place avec l’organisme concerné, et ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de Tour Indicom Voyages ni de l’agence auprès de laquelle a été réservé le voyage. 10. ASSURANCES Nos programmes n’incluent pas les assurances assistance – rapatriement – annulation – bagages, qui sont à souscrire en sus (sauf mention écrite contraire). Nous vous recommandons vivement la souscription à une assurance, celle que nous proposons est parfaitement adaptée à nos destinations et voyages. A défaut, nous serions dégagés de toute responsabilité, et aucune réclamation ou demande de remboursement ne pourrait être prise en compte en cas d’annulation ou de problème de vol ou de santé sur place. Sur la Russie la souscription d’une assurance assistance et rapatriement est obligatoire pour obtenir le visa. En cas de souscription d’une assurance, il est important de bien en lire les conditions, et en particuliers les conditions ayant trait à l’annulation (si vous souscrivez l’assurance de TOUR INDICOM VOYAGES : un résumé est donné dans le présent catalogue). Nous attirons l’attention sur les variantes existantes selon les pays quant aux garanties légales et réglementaires des hôteliers, des transporteurs et de toutes couvertures complémentaires dont vous souhaiterez bénéficier. Tour Indicom Voyages se réserve le droit de changer de compagnie d’assurance durant la validité de la présente brochure et d’en aviser le client par l’intermédiaire de son agence de voyage. ATTENTION : Ce résumé de garanties n’a pas de valeur contractuelle. Les conditions générales et particulières vous seront remises avec les documents de voyages. 11. SERVICE APRES -­‐ VENTE Voir article 98 – Paragraphe 12 dans les conditions générales de vente Lorsqu’un client constate qu‘un service n’est pas fourni tel que prévu, afin de ne pas subir les inconvénients pendant la durée du voyage ou du séjour, il doit immédiatement saisir les responsables locaux (guide ou agence réceptive). S’il n’obtient pas gain de cause, il doit exiger de l’hôtelier ou du représentant local une attestation de déclassement ou de prestations non fournies. A défaut, le client doit formuler sa réclamation sur place par écrit et nous faire parvenir une copie par l’intermédiaire de son agence de voyage. Toute réclamation n’ayant pas été formulée selon la procédure ci-­‐
dessus, ne pourra être recevable. Les observations sur le déroulement du voyage devront être adressées à l’organisateur du voyage par lettre recommandée avec accusé réception, par l’intermédiaire de l’agence, dans le mois suivant le retour du client du voyage. Passé ce délai, nous ne pourrons les prendre en considération. Tous ces dossiers seront traités dans les 60 jours suivant leur réception. Clause attributive de juridiction Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution du contrat, qui n’aura pas été réglé à l’amiable, sera porté devant les tribunaux de Paris, seuls compétents.