Témoignage Client Super U Savigneux - Holy-Dis

Témoignage
Le SUPER U de Savigneux adapte les plannings de ses collaborateurs
à la fréquentation grâce à la suite Planexa ® depuis près de 7 ans
Le Super U de Savigneux accorde une grande importance à la satisfaction clients ; il doit donc s’assurer que le temps d’attente en caisse n’est pas excessif pour offrir une expérience client réussie. Activité commerciale en dents de scie, flux clients saisonniers, pics d’activité linéaires, autant d’éléments à maîtriser pour assurer l’adéquation entre les besoins à un moment donné (flux client) et le nombre de collaborateurs (couverture de la charge). Concilier respect de la légalité et temps d’attente en caisse En place depuis 2007, Planexa® est rapidement devenu indispensable pour optimiser la planification des hôtesses de caisses tout en la simplifiant et en fluidifiant le quotidien de la ligne de caisses. Aujourd’hui, grâce à Planexa® ce supermarché planifie de manière semi‐
assistée les 43 hôtesses de caisses, tout en respectant mécaniquement l’ensemble des contraintes légales et contractuelles. Avant l’installation de Planexa®, tout le processus de planification était réalisé à la main et c’était mission impossible pour l’équipe de Mme Sandrine Vincent, Responsable Caisses, de créer des plannings respectant l’ensemble des règles. « Désormais, entièrement paramétrables dans Planexa®, toutes les contraintes individuelles, contractuelles ou légales [ndlr : desiderata, droit du travail, convention collective du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire – N°3305] ont été intégrées et y sont clairement identifiées de manière à éviter les illégalités lors du calcul et de la distribution des plannings hebdomadaires », souligne Mme Vincent. Développer les compétences pour accompagner les mutations du métier Ouvert du lundi au samedi : 8h30 – 20h00 Planification : Planexa® (Holy‐Dis) Système d’encaissement : Mona (Wincor) Après 7 ans d’utilisation de Planexa®, les utilisateurs ont tout de même choisi de suivre une formation complémentaire en 2012 pour découvrir les nouveautés des dernières versions en termes de calcul de charge / temps d’attente cible, de gestion des indisponibilités, d’éditions ou encore de suivi des performances. Le magasin de Savigneux ayant fait l’objet de travaux d’agrandissement, c’était aussi l’occasion d’être accompagné et de partager des best practices avec le consultant‐formateur Holy‐Dis. Des bénéfices pour les Clients, les employés, le magasin et les utilisateurs « Le calcul des plannings et horaires de chaque salarié est donc réalisé dans un plus grand respect de la couverture de charge tout en offrant un meilleur contrôle des ressources et des besoins », conclue la Responsable de Caisses. La suite logicielle Planexa® est plébiscitée par la grande distribution alimentaire et équipe plus de 1 600 hypers/supers, dont 100 % du Top 100 des hypermarchés français, parmi lesquels des magasins des enseignes Auchan, Carrefour (intégrés/franchisés), Centre Leclerc, Géant Casino, Intermarché, Système U, Leader Price… Demandez la cartographie des 345 magasins Système U utilisateurs des logiciels de planification RH de Holy‐Dis et leurs témoignages, comme ceux des magasins de Vivonne, Sierentz, Vertou, Martres‐Tolosane, Les Herbiers.