Guide multimédia à vocation touristique en pays d`Armagnac

Guide multimédia à vocation touristique
en pays d’Armagnac
L UDOG N A C : U N G U ID E INT E RA C TIF
TOUR I S T I Q U E S U R PD A P A R L A C OM M UNA UT É
D E S C O M M U N ES D U BA S A RM A GNA C
Initiative analysée (monographie) dans le cadre du projet IRIS; Rédigée par Philippe OURLIAC publié
le 3 novembre 2009 , mise à jour le 4 novembre 2009
Description du projet : La Communauté de communes du Bas Armagnac souhaite valoriser son territoire auprès des touristes. Elle
propose donc, un guide interactif sur PDA (Personal Digital Assistant ou assistant personnel) « Ludognac » qui propose deux circuits
aux touristes : le rallye de l’Izaute et le rallye de la Douze. Les PDA munis de GPS leur permettent d’accéder à divers contenus
(gastronomie, histoire, tradition locales…) en fonction de leur position sur le territoire, mais aussi une offre d’hébergement, de
restauration…18 PDA sont ainsi mis à disposition gracieusement à l’Office de tourisme de Nogaro. Les contenus sont également
disponibles en ligne et téléchargeable sur les smartphones compatibles.
Type d’initiative : Mise en place d’une flotte d’assistants personnels électroniques (PDA) munis d’un module GPS sur lesquels sont
enregistrés des circuits touristiques de découverte du territoire intercommunal.
Territoire de projet : 18 communes et près de 6 500 habitants
Porteur(s) du projet : La Communauté des Communes du Bas Armagnac
Date de lancement : Août 2008
Avancement (à la date de recueil) : Terminé
Date de recueil de l’information : Février 2009
Cible : touristes et public de proximité
Thèmes, domaines d’action : Action économique et emploi , Tourisme
Niveau de territoire de projet : Intercommunal
Départements : Gers (32)
Régions : Midi-Pyrénées
Date de lancement du projet : 2009
1 – Contexte et objectifs du projet
1-1 Contexte et origine du projet
La Communauté de Communes du Bas-Armagnac (CCBA) située à l’Ouest du département du Gers regroupe 18 communes du Canton de Nogaro.
Localisé dans un territoire relativement rural, cet EPCI s’est doté en 2007 de la compétence tourisme. L’EPCI est particulièrement concerné par
les problématiques liées aux TIC : il a notamment mis en place un réseau alternatif haut débit et participe par l’intermédiaire de 4 de ses
communes membres à l’accueil de travailleurs indépendants « les Solos » dans le cadre de l’action « Soho-Solo » (cf fiche dédiée à ce projet). Le
Bas-Armagnac constitue un territoire en développement notamment sous l’impulsion du projet de pôle d’activité économique « Mécanopôle »
engagé autour du circuit automobile de Nogaro. Malgré ce projet d’envergure, une grande partie de l’activité économique « traditionnelle »
constituée par les producteurs, les conserveurs et les viticulteurs locaux manque de lisibilité et de mise en valeur malgré l’image de « bien
vivre » dont jouit notre région. Pour renforcer l’attractivité touristique du Bas-Armagnac de nouvelles solutions ont été trouvées. Une action
permettant de développer des contenus valorisant le territoire en s’appuyant sur des supports de communication type smartphone ou PDA a
donc été développé en 2008.
1-2 Objectifs et enjeux
La Communauté de Communes du Bas-Armagnac, en partenariat avec les acteurs locaux du tourisme (Pays d’Armagnac, OT, CDTL,
professionnels, Mairies, …) propose un système de guidage ludique et interactif baptisé « Ludognac ». Ce nouveau produit touristique met à
disposition des visiteurs et des touristes des assistants personnels (PDA) équipés de récepteurs GPS permettant d’accéder à divers contenus
multimédia en fonction de leur position sur le territoire. Les PDA sont proposés en libre service et sont à retirer à l’Office de Tourisme de Nogaro.
Le projet étant particulièrement innovant, une phase expérimentale est conduite, dans un premier temps, avec une flotte limitée d’une dizaine
de PDA. En fonction du succès rencontré et de la demande constatée, la flotte pourra être augmentée d’une dizaine d’appareils supplémentaires
soit un achat initial de 15 à 20 PDA en fonction des résultats de l’appel d’offres.
L’innovation a consisté à proposer non pas un guide numérique « classique » tel que cela se pratique déjà sur certains territoires mais un outil
permettant de découvrir le Bas-Armagnac de manière ludique et interactive sous la forme d’un jeu de piste. Ce jeu s’adresse plus
particulièrement aux familles avec enfants, en lien avec l’initiative du CDTL « Le petit d’Artagnan »
www.lepetitdartagnan.tourisme-gers.com. Les utilisateurs sont ainsi amenés à découvrir les richesses du territoire, notamment la
Gastronomie et l’Armagnac, à travers des énigmes à résoudre ou des caches à trouver.
2 – Description et organisation du projet
2-1 Les acteurs du projet
Un comité de pilotage réunissant les 6 principaux partenaires a été mis en place. Il intervient tant dans la phase de conception et de mise en
œuvre que dans la phase d’exploitation. Il se compose :
de l’Office de Tourisme du Canton,
du CDTL (Comité Départemental du Tourisme et des Loisirs),
du Pays d’Armagnac
de l’UDOTSI (Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicat d’Initiative)
de la CCI du Gers,
du Centre Européen d’Entreprise et d’Innovation Gers Gascogne.
Un partenariat spécifique a été noué avec l’OT de Nogaro dans la mesure où il gère les PDA.
2-2 Les services proposés :
Le guide interactif multimédia de visite et de découverte touristique du Bas Armagnac : « le Ludognac » propose deux circuits aux touristes : le
rallye de l’Izaute et le rallye de la Douze. Il est également possible de se connecter à la plateforme de téléchargement des contenus du
Ludognac pour télécharger les circuits sur smartphones et PDA compatibles.
2-3 Les publics bénéficiaires :
L’objectif de la collectivité est de proposer ces guides non seulement aux touristes de proximité, au premier rang desquels les habitants du
département mais aussi et surtout à environ 10% des touristes passant à l’Office de Tourisme de Nogaro. Entre 10 et 15 professionnels
impactés par la fréquentation touristique sur le territoire intercommunal sont également des bénéficiaires directs du projet.
2-4 La dimension financière :
Le budget d’investissement est de 57 k€ pris en charge à 80% par le PRAI (Programme Régional d’Actions Innovatrices) de Midi-Pyrénées.
3 – La mise en œuvre du projet
3-1 Les étapes de mise en œuvre :
4 grandes phases ont marqués le projet :
fin 2007 lancement d’une procédure de mise en concurrence et choix d’un prestataire
Avril 008 - création des contenus et livraison de l’outil par le prestataire
avril/juin 2008 - validation et tests des contenus
juin 2008 : mise en service de l’outil et mise à disposition à l’OT de Nogaro depuis août 2008.
3-2 Les méthodes :
La collectivité s’est appuyée sur le comité de pilotage du projet et sur l’implication du prestataire. Deux élus se sont fortement impliqués : le
Président de l’Intercommunalité et l’élu en charge du tourisme, deux socioprofessionnels du territoire. Ce projet a également bénéficié d’un
accompagnement méthodologique d’Ardesi dans le cadre de la démarche « soutien aux projets innovants » du PRAI.
3-3 Les moyens techniques :
Différents moyens techniques ont été nécessaires à la mise en place de ce projet :
un assistant personnel électronique équipé d’un module fonctionnant avec un système d’exploitation Windows Mobile.
un système de gestion des contenus développé par le prestataire choisi par la collectivité pour faciliter la mise à jour et la création de
nouveaux contenus.
une plateforme de téléchargement des contenus des circuits touristique développée par le prestataire sur son propre site Internet pour offrir
aux usagers la possibilité de récupérer les circuits sur les GPS personnels.
3-4 Les moyens humains
Outre les membres du comité de pilotage, deux personnes sont spécifiquement dédiées au projet. Au sein de l’intercommunalité, une personne
est en charge de l’animation générale de ce dossier. Un personnel de l’office de tourisme de Nogaro est chargé de l’actualisation des contenus.
3-5 La communication sur le projet :
Le projet a été inauguré en août 2008. Il a reçu le prix de l’innovation territoriale aux Interconnectés à Lyon en décembre 2008 voir la vidéo
Webcastors. Une vidéo a également été réalisée par la Région Midi-Pyrénées pour présenter ce projet. Voir la vidéo sur
www.midipyrenees.fr La publicité du PRAI sur le site est obligatoire et apparaît sur la page d’accueil du site de l’intercommunalité et
directement sur la page d’accueil du Ludognac.
4 – Bilan et perspectives
4-1 Les éléments du bilan :
• Les objectifs réalisés
Tous les objectifs annoncés en début de projet ont été réalisés depuis la mise en service.
• Les points forts du projet
Le présent projet associe à la fois le caractère innovant des TIC (contenus numériques exploités sur des PDA) au caractère rural et traditionnel
d’un territoire comme le Bas-Armagnac. Le système proposé offre une grande liberté au visiteur tout en l’aidant de manière efficace dans sa
découverte du territoire et de ses richesses. Le projet répond parfaitement au besoin de valorisation touristique constaté sur le territoire du
Bas-Armagnac. Il s’inscrit en ce sens dans le prolongement du Système d’Information Géographique(SIG) développé par le Pays d’Armagnac mis
en place en partenariat avec la CCI du Gers et le CDTL (www.tourisme-armagnac.fr ).
• Les points faibles
Ce projet n’a pas de point faible.
• Les perspectives d’évolution
Différentes évolutions sont envisagées :
l’intégration des données géo localisées d’autres partenaires
l’ouverture à d’autres formats d’OS de smarthpone, PDA et GPS
une augmentation de la flotte et des versions étrangères
4-2 Appréciations du porteur de projet
Loïc Bombelli, chef de projet : « Le projet, conformément aux objectifs poursuivis constitue un produit touristique intéressant pour développer
l’activité de l’office de tourisme et promouvoir de manière originale le Bas-Armagnac. Après la mise en place d’un réseau alternatif haut débit,
d’un SIG dans les communes, le ludoguide renforce l’intérêt porté aux TIC par notre collectivité. Les premiers retours sont positifs. En revanche
pour avoir une vision plus poussée, il convient d’attendre un peu car l’utilisation démarrera réellement avec la saison touristique. Peu de
personnes ont testé l’outil jusqu’à présent… Les élus ayant connaissance du projet en ont une vision positive : originalité…. Pour ce qui est des
professionnels, là encore l’intérêt est souligné, mais le recul insuffisant pour évaluer l’économie du projet ».
5 – Critères d’évaluation
Caractère innovant, remarquable du projet
Une démarche d’information des touristes innovante par rapport aux traditionnels dépliants. L’utilisation du PDA permet l’accès à des
données géo référencées grâce au GPS Les guides sont téléchargeables sur le site Internet de l’Office de Tourisme de Nogaro (
www.nogaro.fr )
Impact du projet
Ce projet est encore trop récent pour juger de l’impact de celui-ci sur l’image de la collectivité ou sur les statistiques de fréquentation
du territoire et des différents prestataires présents sur les circuits proposés.
Caractère reproductible du projet
Ce projet est reproductible car de nombreux territoires sont à la recherche de produits touristiques complets et interactifs
susceptibles de répondre aux besoins d’une catégorie de touristes. Il est une vitrine technologique pour les territoires intéressés. Le
coût et l’amortissement rapide en conditions normales de location sont un atout associé à la popularité croissante de ces matériels.
Facteurs de pérennité du projet
La stabilité du porteur de projet et de ses partenaires, Pays d’Armagnac et CDTL du Gers sont les premiers gages de pérennité. Le
développement croissant des services géo localisés et des attentes des consommateurs en la matière et les attentes des socio
professionnels sont des facteurs importants.
Contacts :Loïc Bombelli – Chargé de mission & DGS
Organisme : Communauté des communes du Bas Armagnac
Adresse : 77, rue Nationale B.P. 45 - 32 110 NOGARO
Tel standard : 05 62 69 01 16
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