Message de service à la clientèle

Message de service à la clientèle
Rappel – Mise à niveau obligatoire des Outils de productivité et Mobile
Cher/Chère cliente Cisco WebEx,
Cisco est engagée envers la sécurité de tous les services Cisco WebEx. Nous poursuivons notre
investissement dans le domaine de la sécurité en fournissant des améliorations appropriées, notamment celles
nécessitant une mise à niveau des applications et des clients de réunions Cisco WebEx, modifications des
API, ou modifications sur la configuration de WebEx. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire
les conséquences sur les activités professionnelles de nos clients dès que nous le pouvons, en envoyant à
l'avance des notifications leur laissant suffisamment de temps pour se conformer aux mises à jour requises.
En tant que processus d'engagement envers le niveau de sécurité de Cisco, nous déployons plusieurs
modifications dans notre environnement. Pour que ces améliorations du niveau de sécurité soient prises en
compte, nous demandons à tous nos clients d'effectuer la mise à niveau de leurs Outils de productivité et de
Cisco WebEx Meetings pour iPhone et iPad vers la version fournie et de consulter les informations ci-dessous
concernant les modifications apportées à la configuration du site avant le 29 janvier 2016.
MISES À JOUR DES APPLICATIONS CISCO
Le 29 janvier 2016, Cisco WebEx appliquera des modifications de sécurité qui auront un impact sur les Outils
de productivité et Cisco WebEx Meetings pour iPhone et iPad. Suite à ces modifications, les applications plus
anciennes que la version requise ne fonctionneront pas correctement. Les utilisateurs doivent effectuer la mise
à niveau des applications vers la version requise avant le 29 janvier 2016, pour s'aligner avec les
modifications de sécurité actuelles et éviter les conséquences éventuelles. Les fonctionnalités de base telles
que programmer, démarrer ou rejoindre des réunions seront affectées pour les applications non mises à jour.
Disponibilité
Emplacement du
téléchargement
Outils de productivité
2.36.13030 ou
version plus
récente
Disponible(s)
Page de téléchargement de
votre site WebEx
Cisco WebEx Meetings pour
iPhone et iPad
7.5 ou version plus
récente
Disponible(s)
iTunes
Cisco WebEx Meetings pour
Android
6.5 ou version plus
récente
Disponible(s)
Google Play
Cisco WebEx Meetings pour
Windows Phone 8
2.4 ou version plus
récente
Disponible(s)
Boutique d'applications
Windows
Cisco WebEx Meetings pour
BlackBerry 10
3.3 ou version plus
récente
Disponible(s)
Blackberry App World
Applications
Version requise
Remarque : Nous recommandons vivement à nos clients d'effectuer la mise à niveau vers la dernière
version disponible pour les applications ci-dessus.
Message de service à la clientèle
MODIFICATION DE LA CONFIGURATION DU SITE – DÉSACTIVATION DE L'INTÉGRATION DE LA PAGE
WEBEX
Le 29 janvier 2016, Cisco WebEx désactivera la fonction d'intégration des pages WebEx dans d'autres pages
Web sous forme de balise iframe. Ceci empêchera tout élément dangereux d'intégrer les pages WebEx sous
une page web malveillante et l'incitation des utilisateurs à cliquer dessus ou saisir des informations. Nous
demandons à nos clients de modifier toutes leurs pages Web dans lesquelles les pages WebEx sont intégrées
dans les balises iframe.
FAQ
1. Quels sont les problèmes de sécurité concernés dans cette version ?
Nous effectuons la mise à jour des technologies de chiffrement pour le chiffrement des données envoyées ou
reçues à partir du Cloud WebEx. Nous avions précédemment demandé à nos clients d'effectuer la mise à
niveau des outils de productivité et de l'application mobile en Juin 2015 pour que ces modifications soient
appliquées. Cependant, en raison d'une incompatibilité trouvée dans la version précédente des Outils de
productivité, nous avons déployé une nouvelle version et avons prolongé la date limite de mise à niveau
jusqu'au 4 janvier 2016.
2. Pourquoi cette modification nécessite t'elle une mise à jour obligatoire ?
Les nouveaux clients de réunions et les applications Cisco les plus récentes ont été mis à jour avec le
nouveau système de chiffrement. Pour garantir que les dernières technologies de chiffrement soient inclues
dans tous nos clients WebEx, la mise à niveau est obligatoire.
3. Je ne peux pas effectuer la mise à jour avant la date limite du 29 janvier 2016. Puis-je demander un
délai supplémentaire ?
En raison de la nature des modifications et l'engagement de Cisco concernant le maintien du niveau de
sécurité de tous nos clients, nous ne pouvons pas aller au-delà de cette date. Pour aider nos clients à
respecter cette date, nous envoyons un courrier plusieurs mois à l'avance. Veuillez contacter votre
Gestionnaire de clientèle/Gestionnaire de clientèle partenaire pour une aide complémentaire.
4. Mon site est-il exposé à des vulnérabilités connues avant la mise à jour ?
Non. Il est toutefois extrêmement important d'effectuer la mise à jour de votre site avec toutes les
améliorations de sécurité, dès qu'elles seront disponibles.
5. Je demande à ce que l'intégration des pages Cisco WebEx reste activée dans une balise iframe pour
mes besoins professionnels. Que dois-je faire ?
Comme nous l'avons expliqué, autoriser l'intégration des pages WebEx dans une balise iframe représente
également une opportunité d'attaques. Nous vous recommandons vivement de ne pas utiliser Cisco WebEx de
cette façon. De plus, veuillez revoir vos besoins professionnels avec vos équipes en charge de la sécurité et
confirmer si votre organisation accepte de prendre ce risque. En fonction de votre demande et votre
compréhension et acceptation du risque encouru, nous pourrons laisser les fonctions d'intégration ACTIVÉES
sur votre site.
Message de service à la clientèle
Pour contacter l'assistance
Si vous rencontrez des interruptions avec l'un des services Cisco WebEx, incluant WebEx Messenger
(Messagerie WebEx) et les services de Réunions, veuillez appeler l'assistance WebEx au +1-866-229-3239 ou
+1-408-435-7088. Vous pouvez également ouvrir un ticket en ligne à l'adresse
https://support.webex.com/MyAccountWeb/supporthome.do.
Si vous êtes hors des États-Unis, veuillez suivre le lien suivant https://support.webex.com/support/phonenumbers.html pour trouver les numéros internationaux du service d'assistance.
Cordialement,
Services à la clientèle WebEx
Cisco Systems, Inc.