WinDev accompagne les forces de vente de FERRERO

WinDev accompagne les forces de vente
de FERRERO tout au long de la journée...
Près de 200 commerciaux utilisent le logiciel «VENTE» conçu avec WinDev pour
prendre en charge l'activité commerciale de terrain.
La société
Les «Ferrero Rocher», «Mon
Chéri», «Raffaello», la gamme
«Kinder», «Tic Tac», «Duplo» et
«Nutella» sont les fers de lance
de FERRERO. Créée en 1946, la
société spécialisée dans l'agroalimentaire compte aujourd'hui
plus de 800 employés.
Maîtrise d'oeuvre
L'équipe de développement sur
le projet «Vente» a regroupé un
coordinateur études/système,
trois analystes-programmeurs et
un administrateur base de données pour les bases AS/400 et
Unix.
Près de 200 commerciaux sur le terrain
Toute la force commerciale de
FERRERO (près de 200 commerciaux) exploite le logiciel
«Vente».
Ce produit est stratégique au sein
de la société.
C'est l'outil de travail des commerciaux, que ce soit à leur domi-
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cile, au
bureau pour
effectuer
toute la partie
administrative (agenda) ou dans
les magasins (hypermarchés,
supermarchés, supérettes, grossistes, entrepôts) où les commerciaux effectuent et saisissent
leurs visites, les relevés en vue
des négociations.
Fondus de WinDev
WinDev a été choisi à l'unanimité
par l'équipe de développement.
«La présence publicitaire de
WinDev et le nombre
impressionnant de
sociétés qui l'utilisent
nous ont rassuré dans
la pérennité de la
solution. D'un point
vue technique, il n'y a
pas d'équivalent sous
Windows pour développer aussi rapidement des applications
stratégiques», lance
le responsable des
développements.
Avant WinDev, une application
avait été développée en «pseudo
C» (langage propriétaire) par une
SSII.
«Ne possédant pas cet outil propriétaire, nous n'avions aucun
moyen de maintenir l'application.
Par opposition, grâce aux guide
de WinDev riche en exemples, à
la LST et à l'assistance téléphonique toujours disponible, nous
avons toujours une solution à nos besoins. En
définitif, nous avons
gagné en temps de
réponse, en ergonomie
et en fiabilité», confie un
analyste programmeur.
Et d'ajouter: «Juste un
simple exemple pour
illustrer le sens du service de PC SOFT. Au démarrage du projet, les vendeurs avaient des
tablettes FUJITSU sans
clavier et sans lecteur de
disquette.
Ils travaillaient avec un
stylet spécifique. Ce stylet était
adapté pour sélectionner des
fonctions dans l'application mais
dans certaines fenêtres, le vendeur devait saisir des quantités
ou des observations. Comme il
n'avait pas de clavier, il fallait
simuler le clavier Windows pour
pouvoir entrer sa saisie. Nous
avons donc fait la demande à PC
SOFT qui a trouvé la solution
dans un délai record».
Aujourd'hui, les
vendeurs ont des
ordinateur portables Thinkpad
avec écran tactile.
Ils ont donc le
clavier intégré
mais ils ont toujours la possibilité de travailler
avec l'écran tactile
AS/400, Sybase et
Hyper File réunis
La gestion commerciale s'appuie
sur le progiciel AS/400 «BPCS».
Les donnés commerciales (commandes, factures,...) sont transmises par batch au RS6000 sur
une base Sybase.
Ensuite, le commercial de terrain
peut à tout moment récupérer sur
son portable les données utiles
et les stocker sur une base Hyper
File.
La transmission des fichiers se
réalise via FTP ou en ADSL
selon le site. Les mise à
jour vers Sybase s'effectuent quant à
elle, la nuit
par des
procédures
stockées en
batch.
«Si une nouvelle version de
l'application est disponible, le commercial la récupère et l'outil d'installation
inclus dans WinDev se charge de
mettre à jour les modules adéquats et mouline les fichiers si
l'analyse a évolué. Pour l'utilisateur c'est transparent», déclare
l'administrateur de base de données.
Pesée contrôlée via
RS 232
AMICAR est une application très
intéressante, elle est reliée au
pont bascule par
liaison série et
permet de récupérer automatiquement le poids du
camion et d’éditer
le bon de pesée
qui est transmis au
chauffeur. Par
exemple, un
camion venant d'une
carrière arrive sur la bascule. Le
poids est alors lu directement par
AMICAR, qui édite le bon de
livraison pour le conducteur du
camion.
De la prise de rendezvous à la négociation
et au suivi de l'activité
L'application «Vente» permet à
l'équipe commerciale terrain de
gérer
leur
agenda (jour,
semaine, et
même sur 3 mois), de
visualiser la fiche de leurs
clients (avec la visualisation
du dernier relevé, caisses enregistreuses et meubles,... ), de
gérer la visite et le relevé des
références chez le client, de
visualiser les actions nationales
(Par exemple, quand une centrale
de grand magasin négocie avec
FERRERO la parution dans le
catalogue de chaque magasin) et
enfin de gérer les mises en avant
chez leur client.
La mise en avant consiste en des
négociations dans les magasins
pour effectuer une action commerciale (location des m2 qui
serviront à implanter une tête de
gondole ou un îlot de produits
FERRERO. Par exemple, pour
Pâques, des îlots de produits
FERRERO sont souvent à l'entrée
des magasins).
Un tableau de bord
permanent
En outre, grâce au logiciel
«Vente», on peut visualiser à tout
moment les commandes en
cours, le chiffre d'affaires du
client et des synthèses (résultats
des caisses, par secteur ou le
total par région par exemple). En
terme de suivi de l'activité, il est
possible de connaître le suivi
qualitatif des caisses, des relevés
magasins, des activités, des budgets.
Par exemple, pour chaque style
de meuble de caisse on peut
noter où sont les différents produits FERRERO (au milieu/haut
du meuble ou côté
caddie/haut,...), son positionne-
ment dans le meuble
en caisse et son facing.
Ces tableaux sont exportables vers Excel pour laisser le
soin aux différents utilisateurs de
les mettre en forme à sa guise.
«Pour ce traitement, nous avons
réutilisé des classes livrées dans
WinDev», confie un analyste programmeur.
En fonction du poste occupé par
le vendeur, l'application offre différentes fonctions. Les personnes
qui managent ont à leur disposition les synthèses de leurs vendeurs (Il récupère par transmission toutes les données saisies
par leur vendeur)
Et WinDev pour
Pocket PC à venir
«Cette application est en
constante évolution notamment
pour tenir compte des évolutions
de la grande distribution sur le
marché européen. Elle a notamment été traduite en néerlandais
pour le marché du Bénélux. Le
module WDMSG est le parfait
complément à WinDev déployer
des applications multilingues.
D’une manière générale, WinDev
nous donne en permanence l'assurance de satisfaire ces
demandes en toute sérénité. Son
add-on pour Pocket PC répondra
également à un besoin stratégique pour dans les mois à
venir», conclut le coordinateur
des études et systèmes.
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