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OPPORTUNITÉ D’EMPLOI / JOB OPPORTUNITY
Directeur, ventes et service à la clientèle – Amériques et Australie
Sales and Customer Service Director – Americas and Australia
*an English version will follow
Période d’affichage
Du: 20 juin 2016
Au: 15 juillet 2016
Spécificités
Lieu de travail: 17975, rue des Gouverneurs, Mirabel, QC, Canada
Unité d’affaires / Département: Lallemand Solutions Santé / Département ventes et service à la clientèle
Date d’entrée en fonction: Dès que possible
Statut: Permanent / Temps plein
Horaire de travail: Lundi au vendredi
Salaire offert: Selon expérience
Organisation
Lallemand Inc. est une entreprise privée canadienne, fondée à la fin du XIXe siècle, qui développe, produit et met en
marché des levures et des bactéries et d’autres ingrédients reliés aux micro-organismes ou à leurs marchés. La compagnie
est divisée en deux principaux groupes: le groupe des Levures (basé à Montréal, Canada) et le groupe des Spécialités
(basé à Toulouse, France). Les bureaux administratifs de la société-mère sont situés à Montréal, Canada.
Lallemand Solutions Santé, l’un de nos groupes d’affaires, est le fruit de l’expertise de l’Institut Rosell et Harmonium
International; deux entreprises spécialisées dans la recherche, la fabrication et le marketing de probiotiques humains.
Comme ses partenaires d’affaires, l’entreprise continue d’évoluer et elle est devenue l’un des fabricants et fournisseurs de
probiotiques les plus connus à l’échelle mondiale.
Principales fonctions
Relevant du Directeur Marketing et Ventes Monde, le Directeur Ventes et Service à la clientèle - Amériques & Australie, est
principalement responsable de la réalisation des objectifs de ventes et de contribuer activement à la bonne réputation de
l’entreprise sur les territoires des Amériques et de l’Australie.
 Établir la stratégie de développement commercial de la zone, à court, moyen et long terme, en relation avec les
stratégies générales de l’entreprise et de l’unité d’affaires LSS;
 Établir les budgets de ventes et de dépenses correspondants et s’assurer de leur atteinte;
 Gérer et développer le portefeuille de clients du territoire;
 Coordonner et superviser les employés du secteur des ventes et du service à la clientèle (environ 8 personnes);
 Fournir un excellent service à la clientèle en répondant aux demandes des partenaires d’affaires;
 Évaluer et communiquer les besoins stratégiques du territoire au service Marketing et participer à l’élaboration du
plan d’action marketing du territoire;
 Communiquer régulièrement avec les différents partenaires d’affaires afin de recueillir les informations sur leurs
besoins et leurs prévisions de ventes;
 Mesurer et présenter les prévisions de ventes mensuelles à l’équipe de direction et en assurer leur réalisation;
 Présenter les rapports mensuels des ventes, des prévisions de vente et des soumissions mensuelles;
 Conseiller la Direction lors de la détermination des prix des produits et des politiques de ventes;
 Développer des programmes et des stratégies globales pour chaque partenaire;
OPPORTUNITÉ D’EMPLOI / JOB OPPORTUNITY
Directeur, ventes et service à la clientèle – Amériques et Australie
Sales and Customer Service Director – Americas and Australia
 Identifier et être proactif dans la résolution de problèmes auprès des partenaires d’affaires;
 Organiser et animer les réunions des ventes avec l’équipe des ventes;
 Collaborer avec les différents départements internes de la compagnie (production, recherche et développement,
marketing, affaires règlementaires, etc.);
 Préparer et effectuer les présentations de formation auprès des équipes de ventes, de marketing ainsi qu’auprès
des distributeurs de nos partenaires d’affaires;
 Approuver les soumissions préparées par l’équipe des ventes;
 Participer à différents congrès, salons, réunions et autres évènements;
 Participer aux différents comités au sein de l’entreprise;
 Être à l’affût des tendances du marché, de la concurrence, des produits et des opportunités d’affaires.
Qualifications requises
Compétences techniques
 Détenir un baccalauréat en sciences (microbiologie constituerait un atout) ou en administration;
 Excellentes aptitudes informatiques (PowerPoint, Excel, Word);
 Connaissance des différents segments d’affaires (production, affaires réglementaires, recherche et
développement, marketing, etc.);
 Posséder au moins sept (7) ans d’expérience dans un poste de directeur des ventes dans le domaine
pharmaceutique ou biotechnologie;
 Posséder plus de trois (3) ans d’expérience en gestion d’équipe.
Critères généraux
 Habileté de communication écrite et orale tant en français qu’en anglais;
 Disponible à voyager à l’extérieur du pays (30-40% du temps).
Qualités personnelles
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Privilégier le travail d’équipe;
Posséder un excellent sens du service à la clientèle;
Sens du Leadership;
Axé vers les résultats et l’amélioration continue;
Proactif et bonne gestion des priorités.
Cette offre est pour vous? Postulez dès maintenant à:
Service des ressources humaines de Lallemand Solutions Santé: [email protected]
En vous remerciant de l’intérêt manifesté envers notre organisation, veuillez noter que pour des raisons de volume de
traitement, seuls les candidats retenus seront contactés .
Note : L’usage du masculin est employé sans discrimination et dans le but d’alléger le texte.
OPPORTUNITÉ D’EMPLOI / JOB OPPORTUNITY
Directeur, ventes et service à la clientèle – Amériques et Australie
Sales and Customer Service Director – Americas and Australia
Posting period
th
From: June 20 2016
th
To: July 15 2016
Specifications
Location: 17975 rue des Gouverneurs, Mirabel, QC, Canada
Business Group/Department: Lallemand Health Solutions / Sales and Customer Service
Starting date: As soon as possible
Status: Permanent / Full Time
Work schedule: Monday to Friday
Salary offered: To be discussed
Organization
Lallemand Inc. is a privately held Canadian company, founded at the end of the 19th century, specializing in the
development, production, and marketing of yeasts and bacteria. The company is divided into two major groups: Yeast
Group (based in Montreal, Canada) and Specialties Group (based in Toulouse, France). Administrative offices for the parent
company are in Montreal, Canada.
Lallemand Health Solutions, one of our business groups, is the result of the expertise of Institute Rosell and Harmonium
International; two companies specializing in research, manufacture and marketing of human probiotics. As business
partners, the company continues to evolve and has become one of the best known probiotic manufacturers and suppliers
worldwide.
Main functions
Reporting to the Global Marketing and Sales Director, the Sales and Customer Service Director’s role is to expand the sales
for the territory of Americas (North, Central and Latin) as well as Australia and to provide a scientific expertise to our
business partners.
 Prepare the sales strategy for the territory on a short, medium and long term basis, in line with the general strategy
of the company and the LHS business unit;
 Manage the sales budget and expenses of the territories and assure their achievement;
 Manage and develop the business in the territories;
 Manage and supervise the Sales and Customer Service team (approx. 8 person);
 Provide an excellent customer service and meet the business partners’ needs;
 Evaluate and communicate the strategic needs to the Marketing Department and collaborate in the elaboration of
the Marketing action plan of the territories;
 Communicate regularly with the business partners to obtain information concerning their needs and sales
forecasts;
 Measure and present the monthly sales forecast to the Management and assure their achievement;
 Present monthly sales reports, sales forecast and sales costing;
 Present recommendations on pricing and contract policies to the Management;
 Develop programs and global strategies for each business partners;
 Identify and be proactive in problem solving in order to assure an excellent customer service;
OPPORTUNITÉ D’EMPLOI / JOB OPPORTUNITY
Directeur, ventes et service à la clientèle – Amériques et Australie
Sales and Customer Service Director – Americas and Australia
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Organize and animate sales meetings with the sales team;
Collaborate with different departments (production, marketing, R&D, regulatory affairs, etc.);
Prepare and do training presentations to the sales and marketing teams of our business partners;
Approve the costing prepared by the sales team;
Attend to different promotional events such as congress, meetings, tradeshows and other events;
Be aware of recent development, new researches and new publications regarding active ingredients;
Participate in different special projects.
Required qualifications
Technical skills
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Hold a bachelor’s degree of sciences (microbiology is an asset) or administration;
Excellent computer skills (Excel, Word and PowerPoint);
Knowledge of the probiotics market in Americas is an asset;
Have more than seven (7) years of experience in sales positions in the pharmaceutical, biological or medical field;
Have more than three (3) years of experience in team management.
General criteria
 Excellent communication skills (written and oral, French and English);
 Available to travel outside the country (30-40% of the time).
Personal strengths required
 Leadership and business skills;
 Team work, customer services and autonomous;
 Stress management, priority management and proactive.
This offer is for you? Apply now to:
Human Resources Department of Lallemand Health Solutions: [email protected]
Thank you for your interest in our organization, please note that for reasons of treatment volume, only retained candidates
will be contacted.