Réunion du Comité de direction de l`Office de tourisme du Pays de
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Réunion du Comité de direction de l`Office de tourisme du Pays de
Réunion du Comité de direction de l’Office de tourisme du Pays de Lunel 4 juin 2015 A 17h30 A l’Office de tourisme (16 cours G Péri) à Lunel PRESENTS : Philippe Mathan, Jerome Boisson, Jean Jacques Esteban, Henry Sarrazin, Danièle Razigade, Thierry Savall, Christophe Cicalese, Guilhem Grouvel, Michel Christol ABSENTS : Jean Luc Bergeon, Joël Moysan, Jérôme Pietrera, Richard Pitaval, Martine Dubayle Calbano, Hervé Dieulefes, Nadine Borsatto, Chantal Quimaud Boivin, Marie Huin Delacoux, 1) ANIMATION / ACCUEIL L’OT constate une hausse de fréquentation de l’OT depuis le déménagement et l’ouverture des Prisons. Du 1 janvier au 31 mai : les chiffres OT : 4236 dont 1260 au Musée (200 pour les visites guidées) Arboretum : 1000 Les 2 nouvelles animations, l’Ouverture de la saison et les Etoiles du tourisme, ont permis aux professionnels de se rencontrer, de mieux se connaître pour travailler en partenariat et en réseau. Ces opérations ont été des réussites en termes de fréquentation mais aussi d’image générale de l’OT. Les animations du printemps ont attiré de nouvelles clientèles. Printemps de l’Arboretum (visites, apéritif musical) : 150 Nuit des musées : 120 (5 rotations complètes + visites et information + film). Nous avons refusé des demandes de dernière minute. Foire de Pentecôte : 200 contacts sur le stand OT positionné au niveau de la statue du Pescalune. D’autre part, un agent de l’OT est présent systématiquement sur des animations extérieures : Ambrussum, Vérevin, etc… Ce qui permet de diffuser la documentation, notamment l’agenda des festivités. Une demande évoquée au CDOT : en 2016, l’OT devra être présent à « Un dimanche à la campagne » à St Just, le dernier dimanche de mai ou tout au moins installer un stand de documentation. 2) PERSONNEL Modification d’une délibération à la demande de la Perception : Le 16 novembre 2011, le comité de direction avait pris une délibération concernant le personnel sans désigner nommément les agents. L’objet de la délibération de ce jour est de confirmer que : Marie Hélène Dal Cin est l’agent responsable depuis l’ouverture de Viavino courant 2012 de l’antenne OT / atelier de dégustation et des guidages ou évènements oenotouristiques à l’indice 2000. Guillaume Beaujour a fait l’objet d’une réévaluation entrée en vigueur au 1/1/2012, indice 1470. L’objet de cette délibération était de nommer les personnels cités. Le comité approuve cette délibération à l’unanimité des membres présents. 3) COMMUNICATION Point sur le travail de l’agence Ethicalia : depuis janvier, un certain nombre de mesures préconisées ont été mises en place : rencontre des professionnels, page facebook, présence de l’OT sur des manifestations, création et diffusion d’un agenda des manifestations… Voici le compte rendu de la Réunion des professionnels du tourisme du 27/01/2015 Chaque table ronde a émis des conclusions et préconisations. Les voici. TABLE RONDE : LE TERRITOIRE Ses atouts Diversité» et position géographique, Bouvine, environnement, Vidourle, muscat & vins, campagne, authenticité. Ses faiblesses : Problème d'image, manque d'unité et de cohésion, manque de culture du tourisme auprès des pro et des habitants Les attentes : Besoin d’une étude sur l’image du Pays auprès des montpelliérains et nîmois Faire de Lunel un bourg, plus qu’une ville, en réanimant son socle historique, notamment avec l'histoire des religions Reproposer des visites guidées du centre historique Organiser des eductours avec une notion d'ambassadeurs du territoire pour que les habitants participent directement à l’amélioration de l’image du pays Ne pas cultiver la fracture ville / villages TABLE RONDE : L'OFFRE Hébergement / restauration L'offre est en adéquation avec le positionnement plutôt « milieu de gamme » du territoire, mais il y a une demande pour une évolution, une « montée en gamme ». Heures d'ouverture plus larges. Loisirs, sites : Offre perçue comme étant complète et diversifiée, mais souffrant d'un manque de lisibilité et défaut de communication adéquate notamment pour les Musées de Marsillargues et Médard. Circuits : Le développement des pistes cyclables et circuits vélo est positif. Demande forte pour la création d'une piste cyclable Lunel- La Grande-Motte Oenotourisme : L'offre actuelle est essentiellement structurée autour de Viavino et des domaines : il y a besoin d'une vraie « mise en réseau ». Viavino, qui manque de visibilité, est en train de régler ses problèmes de signalétique et réorganise son positionnement et son offre. Bouvine : Offre stratégique, porteuse d'un potentiel touristique important : mais il faut faire émerger une visibilité globale par la fédération de tous ses acteurs, faciliter l'accès au milieu naturel, développer des activités et mettre en avant les arènes du territoire. TABLE RONDE L'ACCUEIL, LA COMMUNICATION et L'ANIMATION Sur l'accueil touristique actuel : Points forts : infrastructures récentes, offre diversifiée, personnel accueillant, compétences techniques et langues étrangères. Points faibles : stationnement, signalétique, éloignement des sites Besoins attentes : création de relais points info, de cartes touristiques Sur la communication touristique : Points forts : supports papier nécessaires durant le séjour Points faibles : mais pas assez synthétiques, pb de référencement Besoins attentes : création d'applications, d'outils internet, une page facebook Sur les animations du territoire : Points forts : nombre et diversité sur l'ensemble du territoire Points faibles : trop d'animations identiques, pas assez de manifestations phares Besoins attentes : page Facebook Sur le rôle des professionnels : Ils doivent servir de relais d'info / besoin de créations de pots d'accueil avec information partagée, de rencontres entre prestataires Besoin d'un évènement rencontre des pro avec l'OT. TABLE RONDE : LA DEMANDE Les + : Clientèle diversifiée, saisonnière, de proximité, niches et familiale Des prix attractifs Les atouts du territoire : Les axes de communication, la situation géographique, le développement de Nimes et MTP, la diversité du territoire, les APN, le vin et muscat Quelques sites attirant une clientèle particulière de niche : VO, jardins, Médard Les freins : Le manque de visibilité de certains sites, des paysages parfois dégradés, un accueil pas toujours de qualité, pas de site touristique émergent, une clientèle trop saisonnière Les manquements La communication, notamment sur le bassin de vie MTP et Nimes et les grands axes vers la mer Pas de solidarité entre les pros : pas de renvoi de clientèle Moyens alloués au tourisme insuffisants Hébergements pas adaptés, trop axés sur le passage : pas assez d'hébergement de charme ou haut de gamme Manque de visibilité des manades Quel type de clientèle on vise ? Seniors, CSP +, bassin de vie, lien littoral arrière pays, tourisme d'affaires Il y a débat entre miser sur une multitude d’évènements ou mettre en place un grand événement ; en tout cas communiquer sur ces évènements Au delà de la clientèle locale + belge, toucher les suisses et les allemands Approbation du Compte rendu d’activités 2014 cf annexe Le compte rendu d’activités est proposé sur 2 formes : un powerpoint et un dossier complet. Le Comité approuve ce compte rendu. 4) DIVERS Il est suggéré de créer une journée ou un WE en PDL sur la thématique manade. Il y a une demande des professionnels pour une page animation par semaine, avec les horaires des fêtes votives. Dans la promotion qui est faite, au-delà du marché groupes ( cf compte rendu d’activités), l’OT doit travailler le marché des CE. L’Hôtel Mon auberge propose de mettre à disposition de l’OT son fichier groupes et autocaristes. S TRUCHETET 10 juin 2015