GESTIONNAIRE RECHERCHÉ Camping et chalets sur le bord d`un

 GESTIONNAIRE RECHERCHÉ Camping et chalets sur le bord d’un lac à 15 minutes du Vieux-­‐Québec Région touristique : Capitale nationale Superbe camping 4 étoiles à la recherche des gestionnaires. Situé dans une forêt au bord du lac Saint-­‐Augustin à deux pas de Québec sur un terrain de grande valeur (zoné résidentiel -­‐ beaucoup de potentiel)! Bonne réputation, taux d’occupation surprenant et clientèle fidèle! Des investissements majeurs ont été réalisés en 2016 pour se raccorder au réseau d’aqueduc et d’égout municipal respectant les normes environnementales. Possibilité de devenir gestionnaire à long terme, à bon salaire, avec prime de rendement et autres avantages (beaucoup de potentiel inexploité). DESCRIPTION DE POSTE -­‐ Directeur général Il gère une équipe, fait respecter des budgets et est garant de l’entretien des installations et de la satisfaction des vacanciers. Hors saison, il exerce des responsabilités commerciales et administratives pour préparer la saison suivante. Principales tâches : Planification : • Planifier le développement de l’entreprise et la vision à moyen long terme. • Élaborer, mettre à jour, diffuser et voir à l’application d’un plan de gestion des risques et des mesures d’urgence, des politiques et des procédures, des contrats, des règlements du terrain de camping. • Élaboration de documents de formation et de transfert de connaissances. Gestion financière : • Établir et contrôler le budget : paiements de factures, budget et soumissions. • S’assurer de l’utilisation optimale de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité. • Effectuer les achats des équipements et des fournitures, et gérer les stocks. Marketing : • Préparer et mettre en œuvre un plan marketing (choisir où mettre la publicité, les améliorations du site Internet, etc.). • Établir les tarifs, mettre à jour le site Internet et réseaux sociaux, planification des loisirs de la saison, publicités et sites de référencements. •
Représenter l’entreprise. Gestion des ressources humaines : • Embaucher, accueillir et former le personnel de terrain, des chalets, de l’accueil, du restaurant et de la cabane à sucre afin qu’ils accomplissent leur travail convenablement. • Supervision quotidienne du personnel (planification des activités journalières/répartitions de tâches, établir les horaires, gérer les conflits, évaluer le rendement, vérifier les erreurs des employés, contrôler les caisses). Gestion des ressources physiques : • Effectuer ou faire effectuer l’entretien du début et de fin de saison. • Superviser l’entretien du terrain, des bâtisses et du spa durant la saison. • Gérer des projets (négociation de contrats, élaboration de soumissions, obtention des devis et des permis pour les travaux majeurs [agrandissement, réfection, etc.] et suivi de ces travaux, etc.). • Maintenir les inventaires (dépannage, buanderie, produits d’érable, bois). • Résoudre tous les problèmes (informatiques, logistiques, etc.). Services à la clientèle : • Répondre aux demandes des clients, informer les clients sur les services de l’entreprise et les attraits touristiques de la région, traiter des plaintes et les objets perdus. • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après sa consommation du bien ou du service. • Voir à l'observation et à l'application des règlements de l’entreprise et solutionner les irrégularités. Conditions de travail • Fonction exigeant d’être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, durant la saison d’exploitation. • La charge de travail peut être moindre selon le degré de délégation. Travail qui peut s’effectuer sous pression. • L’aspect saisonnier de cette profession implique de longues heures de travail, souvent passées à l’extérieur. Compétences et qualifications : • Aptitudes générales en gestion d’entreprise • Aptitudes pour le recrutement et la gestion d’une équipe pluridisciplinaire (hébergement, accueil, animation, entretien) et gestion des conflits • Aptitudes pour la vente, le marketing et la négociation • Aptitudes pour le service à la clientèle • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, etc.) • Le sens inné de l’organisation quotidienne et événementielle •
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Connaissance du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout Connaissance des principes de gestion et des systèmes informatiques pertinents Excellente connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle Habiletés pour la communication écrite et verbale Leadership et capacité de prise de décisions Tolérance au stress Une santé de fer pour assurer 7j/7, jours fériés inclus Expérience • Une expérience en gestion est nécessaire pour exercer cette profession. • Une expérience dans ce secteur de l’industrie touristique constitue un atout. Pour plus de renseignements : 418 871-­‐6033 [email protected]