AVENTIS PHARMA CANADA - Médecins francophones du Canada

AVENTIS PHARMA CANADA - Médecins francophones du Canada

Médecins francophones du Canada est à la recherche de candidatures pour combler
ses besoins en relation client et de support à la communication et aux projets.
PLUS SPÉCIFIQUEMENT :

Relation client :
• Recevoir et gérer les requêtes et les inscriptions des médecins ou autres sur les réseaux sociaux,
par Internet, téléphone, en personne, par la poste ou courriel ;
• Saisir les informations pertinentes des membres et membres potentiels dans les systèmes
informatiques ;
• Assurer le contrôle de la qualité des données des banques de données de Médecins francophones
du Canada et des outils de communication ;
• Recruter des membres par téléphone, courriel ou autres véhicules de communication ;
• Contribuer au développement et à la mise en place des mécanismes de gestion et de fidélisation
des membres ;
• Effectuer les tâches administratives reliées à la gestion de la relation avec les membres et
membres potentiels ;
• À partir des informations recueillies sur les besoins des membres et non membres, participer à
l’élaboration et l’amélioration continue des outils.

Information et communication :
• Recueillir, colliger, et résumer des textes en vue de transmettre l’information par le biais des
véhicules de communication (imprimé, site Internet, réseaux sociaux, etc.) ;
• Gérer les listes pour les envois postaux ainsi que pour les outils d’envoi de courriel de masse, et
ce, en respect des lois en vigueur ;
• Participer au référencement des réseaux sociaux ;
• Saisir les informations des projets sur des applications ;
• Saisir les informations pour nourrir les indicateurs et les statistiques des véhicules de
communication (réseaux sociaux, internet, etc.) ou autres selon le tableau de bord en cours.

Projets :
• Appuyer l’organisation et le déroulement de projets et d’activités, principalement en regard
de la gestion des inscriptions et des données ;
• Participer à la réalisation des outils de communication et de marketing.
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Administration et secrétariat général :
• Effectuer le support administratif et le secrétariat pour les domaines mentionnés ci-haut ;
• Faire la perception et le traitement des cotisations ainsi que la gestion de toutes les formes de
paiement ;
• Assurer le suivi des ententes avec les partenaires et les fournisseurs ;
• S’assurer que le matériel nécessaire aux opérations est disponible et faire des appels de service
pour les réparations en temps opportun.
Médecins francophones du Canada
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CONDITIONS ET CRITÈRES D’ADMISSIBILITÉ
POUR LES CANDIDATURES :
Exigences, compétences recherchées :
• Démontrer un grand sens des responsabilités, de l’honnêteté et de la discrétion ;
• Détenir d’excellentes aptitudes de communication et de relations interpersonnelles ;
• Faire preuve d’entregent, tact, diplomatie et politesse ;
• Posséder une rigueur intellectuelle et un souci du détail ;
• Manifester un excellent sens de l’organisation, souplesse et autonomie ;
• Être une personne dynamique et créative ;
• Être à l’écoute afin de cerner les besoins du client et de répondre à ses besoins ;
• Être habile à forger une relation de confiance avec les clients par téléphone ;
• Être capable de travailler dans un environnement informatisé et en constant changement
• Démontrer une maîtrise des logiciels de bureautique (suite Microsoft Office, Internet, réseaux
sociaux, etc.) ;
• Posséder une excellente maîtrise du français (oral et écrit) et une bonne connaissance de l’anglais ;
• Posséder de l’expérience dans le domaine de la santé et plus spécifiquement du milieu médical un
atout important ;
• Expérience minimum de 5 ans.
Titre — Poste permanent
Agent relation client
Délai pour la réception
La candidature d’employé doit être déposée avant le 8 novembre
2016
Date de publication
25 octobre 2016
Organisme
Médecins francophones du Canada
www.medecinsfrancophones.ca
Région
Bureau de Médecins francophones du Canada, Montréal.
Temps et valeur estimée annuelle
Temps estimé par semaine : 35 heures
Valeur estimée à discuter selon l’offre, les compétences et
l’expérience.
Soumission par écrit à
Prière d’inclure votre Curriculum vitae.
Une vidéo de présentation — d’au
maximum 1 minute — peut aussi
accompagner la demande.
Céline Monette, Directrice générale
Médecins francophones du Canada
8355 boul. Saint-Laurent
Montréal (Québec) H2P 2Z6
Télécopieur : 514-388-5335
Courriel : [email protected]
Seuls les candidats et candidates retenus seront contactés.
Médecins francophones du Canada
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I NFORMATION SUR MÉDECINS FRANCOPHONES DU CANADA
Fondée en 1902, Médecins francophones du Canada est un organisme sans but lucratif qui a pour mission
de rallier les médecins à des objectifs qui favorisent une médecine de qualité à valeurs humaines en les
regroupant en réseaux formels et virtuels et leur procurant des ressources et des outils pour appuyer leurs
initiatives et leurs projets.
Médecins francophones du Canada est une organisation apprenante et tend à devenir un partenaire
médical privilégié, voire une référence, pour toute organisation désirant répondre à des besoins dans ses
secteurs d’action qui sont :
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Formation professionnelle continue
Mise en réseau des médecins de la francophonie
Promotion du français en médecine
Santé et bien-être du médecin
Développement médico-social
Santé et environnement
Humanisation des soins
À l’écoute des besoins de ses membres et de son réseau de partenaires, Médecins francophones du Canada
se veut conviviale, inclusive et transparente dans toutes ses entreprises et s’engage à agir de façon
responsable dans ses actions devant ses membres et la population en général.
www.medecinsfrancophones.ca
Note : Dans ce document, le genre masculin est employé dans le seul but d’alléger le texte.
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