Image «Santé» des grandes entreprises auprès du grand

Transcription

BAROMETRE BVA-PROTEINES
Image «Santé» des grandes entreprises
auprès du grand public et
des leaders d’opinion
Janvier 2007
Ce sondage est réalisé en collaboration avec
et
Publication des premiers résultats synthétiques dans
et diffusion sur
le 22 janvier
à partir de 6h30 puis de 9h à 10h
dans le bloc-notes de Stéphane Soumier
Conférence de presse des résultats complets le 23 janvier à 9h
au Press Club de France.
LEVEE D'EMBARGO SUR LES RESULTATS COMPLETS
le lundi 22 janvier 2007 à 14h00
Vous pouvez télécharger les résultats complets du baromètre sur notre site
http://www.bva.fr
Image «santé» des grandes entreprises auprès du grand public et des leaders d’opinion
A la demande de Protéines, l’Institut BVA a réalisé une enquête par téléphone auprès de 2 cibles :
- Cible grand public auprès d’un échantillon représentatif de la population française, âgée de 15
ans et plus.
1006 personnes ont été interrogées par téléphone du 06 au 07 octobre 2006.
Echantillon construit selon la méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de famille, habitat
et région.
- Cible leader d’opinion auprès d’un échantillon de 400 leaders d’opinion interrogés par téléphone tous les trimestres dans le cadre du «panel leader BVA».
Le panel, interrogé du 16 octobre au 17 novembre 2006, est constitué de :
- 140 Leaders politiques (élus locaux et parlementaires)
- 130 Leaders économiques (chefs d’entreprises, présidents de CCI, membres de la
direction des principaux syndicats)
- 130 Leaders médiatiques (journalistes de presse écrite, journalistes audio-visuels
-télévision, radio-, présidents d’agences de communication et de publicité)
-2-
SOMMAIRE
I - SYNTHÈSE DES PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS DU BAROMETRE ....... 4
II - RÉSULTATS D’ENSEMBLE .......................................................... 7
Perception générale à l’égard de la notion santé ......................................................................... 8
Rôle de l’entreprise pour la prise en compte de la santé ............................................................ 9
Préoccupation des entreprises à l’égard de la santé des français selon le secteur d’activité . 10
Palmares spontané des entreprises du secteur non médical s’intéressant le plus à la santé .. 12
Palmares spontané des entreprises du secteur non médical s’intéressant le plus à la santé .. 13
- Classement des secteurs clés - ................................................................................................. 13
Palmares assisté des entreprises du secteur non médical s’intéressant le plus à la santé ..... 14
Bénéfice obtenu par les entreprises au travers de leur préoccupation à l’égard de la santé .. 15
-3-
I - SYNTHÈSE DES PRINCIPAUX
ENSEIGNEMENTS DU BAROMETRE
-4-
Voici la première livraison du tout premier baromètre de l'image " Santé " des grandes entreprises.
Ce baromètre annuel est réalisé par BVA et Protéines, en partenariat avec la Tribune et BFM.
Outre un palmarès des entreprises jugées les plus
performantes en ce domaine, ce baromètre propose
un panorama complet sur l'image, les perceptions
et les attentes des Français mais aussi des leaders
d'opinion (hommes politiques, journalistes, grands
chefs d'entreprises) concernant l'impact global sur
la Santé (santé du public, des salariés, des clients,
prise en compte de l'environnement, etc.) des grandes entreprises.
Deux aspects principaux ressortent de l'analyse des
résultats de cette première vague :
1. L'Environnement étant la préoccupation
majeure en matière de prise en compte de la
Santé par les entreprises, ce sont les secteurs
les plus concernés par celui-ci - l'Automobile et l'Energie - qui sont jugés les plus attentifs à la Santé des Français
Sans surprise, la notion de santé est aujourd'hui perçue comme quelque chose de primordial dans la vie
quotidienne des individus (91%) et comme un domaine dans lequel l'Etat devrait faire encore plus
(82%). De façon moins attendue, une nette majorité de Français (70%) estime aussi que les entreprises joueront à l'avenir un rôle très important dans
ce domaine.
Montée du thème de l'environnement oblige, chacun considère aujourd'hui que cet investissement des
entreprises en matière de santé doit viser avant tout
" à rendre l'environnement plus sain ou au moins à
ne pas le polluer ".
C'est en tout cas le premier élément cité par plus de
six Français sur dix (63%) et près de sept leaders
sur dix (69%). A côté de cette préoccupation
environnementale écrasante et consensuelle, la
deuxième attente forte est nettement plus clivée,
variant systématiquement d'une cible à l'autre :
" proposer aux consommateurs des produits plus
sûrs " est l'attente n°2 des cadres (42%) et des journalistes (60%) alors que " fournir une information
claire sur la meilleure utilisation possible des
produits " est celle des ouvriers (44%).
Cette domination écrasante de l'Environnement
parmi les différents moyens de prendre en compte
la santé des individus produit ici des effets évidents :
L'automobile - qui communique beaucoup sur le sujet - est ainsi le premier secteur perçu par les Français comme se préoccupant de Santé, tandis que le
secteur de l'Energie - souvent au cœur de désastres
écologiques -, en est le dernier.
La tendance est globalement la même auprès des
leaders, même si les écarts entre secteurs y sont
plus marqués et si la hiérarchie diverge légèrement
(les banques sont lanternes rouges au lieu du secteur de l'Energie classé 3ème sur 6).
Cette perception, a priori, des secteurs prenant en
compte la santé est curieusement démentie par le
palmarès effectif des entreprises spontanément jugées les plus performantes en matière de prise en
compte de la santé et qui, lui, consacre plus encore
le secteur Energétique (41% des citations concernent des entreprises de ce secteur) que celui de
l'Automobile (23% des citations).
Encore une fois, la domination de la préoccupation
environnementale semble ici expliquer cette inversion : l'Environnement étant la notion clé, toutes les
entreprises qui viennent à l'esprit des Français sont
des entreprises qui agissent et communiquent en ce
domaine, même si c'est pour rassurer sur le nucléaire
et les énergies propres (EDF, GDF, Areva) ou pour
compenser les effets d'une catastrophe écologique
(Total, Rhône Poulenc).
-5-
2. Le palmarès des entreprises championnes de
la Santé est dominé par Danone et EDF tandis que toutes les entreprises citées semblent
avoir à gagner un important potentiel commercial, social et même boursier
Ce palmarès des entreprises perçues comme " s'intéressant le plus à la santé du public, de leurs clients
et de leurs salariés " a été abordé sous deux angles
dans le baromètre.
D'une part un palmarès " spontané ", c'est-à-dire ne
présentant que les entreprises citées par les interviewés eux-mêmes ; et, d'autre part, un palmarès "
assisté " établit à partir du premier et consistant à
tester une liste fermée des entreprises les plus souvent citées spontanément.
Il ressort de ce double indicateur une domination
nette de deux entreprises surclassant toutes les
autres : Danone et EDF.
Danone est ainsi la première entreprise citée en assisté par les Français (et la deuxième en spontané)
et en spontané par les leaders.
EDF, est de loin la première entreprise spontanément citée par les Français (21% contre 15% à
Danone et Renault) et la deuxième sur le palmarès
assisté (28% contre 34%).
Elle est aussi la deuxième entreprise la plus spontanément citée par les leaders (24%), après Danone
(36%) et devant Véolia (16%).
Dominant en tant que secteur, l'automobile voit ses
entreprises phares en France, Renault et PSA - à la
notoriété par ailleurs écrasante - figurer en très
bonne place du palmarès " top of mind " des Français (3ème et 4ème places) mais chuter aux 12ème
et 8ème rangs sur le palmares assisté, une fois
mises en concurrence avec des entreprises comme
Leclerc (4ème), Carrefour (6ème) ou Nestlé
(5ème).
Dans un registre différent, notons une fois de plus
l'excellente place dans tous les palmarès (assisté ou
top of mind ; grand public ou leaders) des entreprises publiques structurellement perçues comme plus
soucieuses de l'Intérêt général : EDF (2ème du palmarès assisté), la SNCF (3ème), la Poste (7ème),
GDF (10ème) figurent ainsi en bonne place ce qui
induit que 4 des 10 premières entreprises citées en
ce domaine sont publiques.
Or, le fait d'être perçu comme se préoccupant de la
santé n'est pas neutre pour une entreprise. Elle y
gagne non seulement en image mais aussi en potentiel d'interactions diverses avec ses clients :
- Huit Français sur dix (81%) déclarent que le fait
de penser qu'une entreprise se préoccupe de
santé les incite mécaniquement à en avoir une
meilleure image globale.
- Près des trois-quarts des Français (73%) se déclarent incités à en consommer les produits.
- Quatre sur dix se déclarent incités à souhaiter y
travailler un jour (43%) ou à en souscrire des
actions (40%).
Il ne s'agit évidemment pas d'un pronostic fiable de
ce qui pourrait se passer à l'avenir pour une entreprise gagnant en reconnaissance en termes d'image
santé, mais tout au moins d'un potentiel de bénéfices à en retirer.
Ce bénéfice n'est d'ailleurs pas répartit équitablement entre les entreprises :
Alors que des entreprises publiques comme la
SNCF, la Poste, EDF et GDF disposent d'un surbénéfice par rapport à la moyenne, les entreprises
comme Danone, Nestlé, Leclerc ou Carrefour ont
des niveaux conformes ou inférieurs à la moyenne,
notamment concernant l'intention de souscrire des
actions ou de travailler dans ces entreprises.
Gaël Sliman
Directeur adjoint de BVA OPINION
-6-
II - RÉSULTATS D’ENSEMBLE
-7-
PERCEPTION GÉNÉRALE À L’ÉGARD DE LA NOTION SANTÉ
Q1. Voici un certain nombre d'idées que l'on peut entendre à propos de la notion de santé, vous personnellement dites-moi si vous êtes plutôt d'accord ou plutôt pas d'accord avec chacune d'entre elles :*
Plutôt Plutôt pas
d'accord d'accord
(nsp)
Total
Base "Grand public" : 1006
%
%
%
%
Votre santé influence vos comportements dans votre vie de
tous les jours
91
9
+
100
Etre en bonne santé est surtout une question de bonne
hygiène de vie
91
9
+
100
L'Etat devrait faire encore plus en matière de Santé
82
18
+
100
Aujourd'hui tout le monde déclare s'intéresser à la Santé
73
26
1
100
Les entreprises joueront à l'avenir un rôle très important en
matière de santé
70
28
2
100
*Question posée uniquement au grand public
-8-
RÔLE DE L’ENTREPRISE POUR LA PRISE EN COMPTE DE LA SANTÉ
Q2. Selon vous, pour une Entreprise, s'occuper de la santé, ce devrait être avant tout :
Bases :
Grand
public
1006
%
Leaders
Leaders
politiques
Leaders
économiques
Leaders
médiatiques
400
%
140
%
130
%
130
%
Veiller à rendre l'environnement plus sain ou au
moins à ne pas le polluer
63
69
63
70
73
Aider ses salariés à avoir une meilleure hygiène
de vie
37
38
43
43
28
Subventionner la recherche et accompagner les
campagnes de santé publique
35
42
55
19
52
Proposer aux consommateurs des produits plus
surs
33
49
45
42
60
Que les industriels fournissent une information
claire précisant quelle est la meilleure utilisation
possible de leurs produits en matière de santé
33
42
39
49
39
Bien prendre en compte la notion de santé dans la
conception de nouveaux produits ou services
29
48
41
57
46
(nsp)
1
1
1
2
-
Total supérieur à 100 car 3 réponses possibles
-9-
PRÉOCCUPATION DES ENTREPRISES
À L’ÉGARD DE LA SANTÉ DES
FRANÇAIS SELON LE SECTEUR D’ACTIVITÉ
Q3. Pour chacun des grands secteurs d'activité économique suivants dites-moi si vous avez l'impression
que les entreprises de ce secteur se préoccupent de la santé des Français, de leurs clients et de leurs
salariés :
Les entreprises du secteur …
S/T NE
Se préocSe
Se
Se préoc- S/T SE
SE
cupent
préoccup préoccup
cupent PREOCPREOCbeauent un ent pas
assez CUPENT
CUPENT
coup
peu
du tout
PAS
(nsp)
Total
Base "Grand public" : 1006
Base "Leaders" 400
%
%
%
%
%
%
%
%
14
20
37
43
51
63
32
28
14
8
46
36
3
1
100
100
Des équipements de la maison, comme la HIFI, le bricolage ou l'électroménager
Grand public
10
40
50
36
12
Leaders
8
42
50
37
12
48
49
2
1
100
100
Des produits de grande consommation (alimentaire, hygiène et beauté)
Grand public
11
36
47
40
Leaders
17
42
59
34
12
6
52
40
1
1
100
100
Des transports (bus, train, avion, métro, tramway, etc.)
Grand public
9
38
47
Leaders
11
35
46
38
44
12
9
50
53
3
1
100
100
Des banques, des assurances et des mutuelles
Grand public
10
Leaders
7
35
34
19
18
54
52
3
3
100
100
De l'Energie (pétrole, électricité, gaz, nucléaire, traitement des eaux)
Grand public
10
32
42
41
Leaders
16
37
53
37
15
10
56
47
2
+
100
100
De l'automobile
Grand public
Leaders
33
38
- 10 -
43
45
PRÉOCCUPATION DES ENTREPRISES
À L’ÉGARD DE LA SANTÉ DES
FRANÇAIS SELON LE SECTEUR D’ACTIVITÉ (S UITE)
RÉCAPITULATIF
- S/T SE PRÉOCCUPENT -
Bases :
De l'automobile
Des équipements de la maison,
comme la HIFI, le bricolage ou
l'électroménager
Des produits de grande
consommation (alimentaire,
hygiène et beauté)
Des transports (bus, train, avion,
métro, tramway, etc.)
Des banques, des assurances et
des mutuelles
De l'Energie (pétrole, électricité,
gaz, nucléaire, traitement des
eaux)
Grand
public
1006
%
51
Leaders
Leaders
politiques
Leaders
économiques
Leaders
médiatiques
400
%
63
140
%
68
130
%
72
130
%
47
50
50
57
49
45
47
59
56
70
51
47
46
44
51
46
43
45
48
40
45
42
53
56
59
42
- 11 -
PALMARES
SPONTANÉ DES ENTREPRISES DU SECTEUR NON MÉDICAL
S ’INTÉRESSANT LE PLUS À LA SANTÉ
En dehors des entreprises du secteur médical, citez-moi toutes les grandes entreprises présentes en France
qui vous semblent s'intéresser à la santé, que ce soit la santé du public, la santé de leurs clients ou la santé
de leurs salariés.
Bases :
Grand
Public
192*
%
Leaders
255*
%
EDF
21
24
Danone
15
36
Renault
15
14
PSA, Peugeot Citroën
12
14
SNCF
10
13
GDF
7
10
AXA
6
7
Véolia
5
16
Carrefour
5
6
Leclerc
5
5
Michelin
4
4
Total
4
4
Nestlé
3
8
L'Oréal
3
5
La Poste
3
1
Toyota
3
1
Rhône Poulenc
3
+
Bouygues
2
3
Saint-Gobain
2
2
France Télécom / Orange
2
1
Air France
1
8
Suez
1
5
RATP
1
3
Areva
+
7
AGF
-
4
*Résultats exprimés sur ...les 19% de Français ayant cité une entreprise (en dehors du secteur médical)
...les 64% de leaders d’opinion ayant cité une entreprise (en dehors du secteur médical)
- 12 -
PALMARES
SPONTANÉ DES ENTREPRISES DU SECTEUR NON MÉDICAL
- CLASSEMENT DES
SECTEURS CLÉS
-
Grand
Public
Leaders
192*
%
255*
%
S/T Energies, Industries, BTP
41
41
S/T Grande consommation, Hygiène, Beauté
29
47
S/T Automobiles
23
20
S/T Transports et télécommunications
16
22
S/T Banques, Assurances, Services
15
16
S/T Grande distribution
11
10
S/T Environnement
7
21
Bases :
*Résultats exprimés sur ...les 19% de Français ayant cité une entreprise (en dehors du secteur médical)
...les 64% de leaders d’opinion ayant cité une entreprise (en dehors du secteur médical)
- 13 -
PALMARES
ASSISTÉ DES ENTREPRISES DU SECTEUR NON MÉDICAL
Q4. Parmi les entreprises que je vais vous citer, dites-moi celles qui vous semblent le plus s’intéresser à la
santé.*
Base :
Grand
public
1006
%
Danone
34
EDF
28
SNCF
22
Leclerc
18
Nestlé
18
Carrefour
15
La Poste
15
PSA, Peugeot Citroën
12
L'Oréal
11
GDF
10
AXA
10
Renault
9
Véolia
9
Michelin
8
France Télécom / Orange
6
Total
3
(Autres)
-
(Aucune de celles-ci)
5
(nsp)
6
Total supérieur à 100 car 3 réponses possibles
- 14 -
BÉNÉFICE OBTENU PAR LES ENTREPRISES AU TRAVERS DE LEUR
PRÉOCCUPATION À L’ÉGARD DE LA SANTÉ
Q5. Le fait que les entreprises que vous venez de me citer vous semblent bien prendre en compte la santé
des Français, de leurs clients, et de leurs salariés vous incite-t-il à …*
%OUI
Etre davantage
tenté de
Souhaiter
Avoir une
Souscrire un jour
consommer les travailler un jour
meilleure image
à des actions de
produits et
dans une de ces
de ces entreprises
ces entreprises
services qu'elles
entreprises
proposent
Base : 1006
%
ENSEMBLE
81
73
43
40
A cité Danone
85
77
43
40
A cité EDF
90
83
49
49
A cité SNCF
85
77
47
45
A cité Leclerc
87
78
41
38
A cité Nestlé
82
76
42
37
A cité Carrefour
89
79
40
47
A cité La Poste
84
76
49
40
A cité PSA, Peugeot Citroën
84
74
54
47
A cité L'Oréal
85
82
54
40
A cité GDF
91
82
54
50
A cité Axa
85
72
51
46
- 15 -

Image «Santé» des grandes entreprises auprès du grand

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