Recensement des suicides et tentatives de suicide à Orange, en

Recensement des suicides et tentatives de suicide
à Orange, en 2010 et 2011
Dernière mise à jour : 16 septembre 2011
Avertissement :
Ce recensement n'a pas pour objectif de faire un recensement exhaustif, morbide et
comparatif des suicides dans l'entreprise :
Chaque événement est en lui même suffisant pour justifier une enquête sur le risque que
l'organisation d'ORANGE fait courir – ou ne fait pas courir - sur la santé des travailleurs, et
pour mettre en lumière les fautes et manquements éventuels du management de l'entreprise.
Nous donnons donc, quand nous en avons connaissance, les éléments qui concernaient la vie au
travail de la victime.
Force est de constater que depuis la mise en place du nouveau discours social de l'entreprise, la
plupart des actes dramatiques des salariés d'Orange sont présentés par la Direction – voire par les
familles – comme des événements accidentels et personnels, sans lien avec le travail, et qui par
conséquent ne font plus l'objet ni d’enquête ni de recensement.
Il est symptomatique de constater également que lorsqu'un salarié de l'entreprise se suicide, le
service du personnel supprime son dossier des registres de l'entreprise et le renvoie … à son
supérieur hiérarchique. Enquêter sur le parcours professionnel de la victime devient une gageure
que doivent assumer ceux qui l'ont connu.
Les informations ci après sont donc le fruit des remontées qui nous viennent de manière
incomplète de nos réseaux. Elles restent à vérifier. Elles couvrent le groupe ORANGE : FT SA +
filiales.
Un glossaire est disponible à la fin du document.
2011
Au 16 septembre 2011 nous avons connaissance de 10 suicides ou décès et 6 tentatives de suicides.
Août : deux suicides
▪ Début Août un salarié de la division finance se suicide en Bretagne.
▪ Le 14 août, une comptable se défenestre à son domicile. Elle travaillait à Marseille.
Fonctionnaire, âgée de 61 ans, elle était en congé maladie.
Juillet : un suicide, une tentative
▪ Le 20 juillet, un technicien de l’UI Provence-Côte d’Azur, tente de se suicider en prenant
des cachets. Fonctionnaire, il avait une longue histoire dans l’entreprise. Expert en standards
téléphoniques, il aurait notamment « mal vécu la série de déclassements professionnels
successifs de son métier » (tract CGT).
▪ Le 28 juillet un salarié d'EQUANT se suicide par pendaison sur le site de l'entreprise, en dehors
des locaux. C'est le deuxième salarié d'Equant à se suicider en deux ans.
Juin : deux suicides
▪ Le 19 juin, un élu du personnel de l'USEI Toulouse se suicide hors de son domicile. Ses collègues
ne comprennent pas son geste, il avait plein de projets en cours. Aucune enquête ne sera réalisée sur
son parcours professionnel.
▪ Le 21 juin, un technicien de 52 ans qui travaillait à l’Unité d’Intervention de St Laurent du
Var (06) se jette sous un train. Il était réputé compétent et toujours prêt à faire des heures
supplémentaires.
Mai : un suicide, un décès, deux tentatives
▪ Dans la nuit du 6 au 7 mai, une fonctionnaire, âgée de 48 ans, se défénestre chez elle. Elle
était contrôleur de gestion à la division Finances, à Paris (15e). Célibataire et sans enfants, elle
était en congé longue maladie depuis le 1er octobre 2008. Ce qui laisse penser qu’elle était en
disponibilité (statut fonctionnaire suspendu, sans traitement), voire radiée des cadres (fin du
statut et du traitement).
▪ Le 13 mai une salariée de l'agence professionnelle de Tours décède à son domicile. Selon ses
collègues, elle était gravement malade à cause de ses conditions de travail.
▪ A une date non déterminée, un salarié travaillant à la logistique de l’UI ProvenceAlpes-Côte d’Azur (Nice, 06) tente de se suicider lors d’une réunion de travail.
▪ Le 6 mai, une salariée du contrôle de gestion de DDSI dans le Loiret (45) tente de suicider.
Avril : deux suicides et une tentative
▪ Le 26 avril, un ancien technicien se donne la mort en s’immolant. Le drame a lieu le matin,
au moment où il prenait son activité, sur le parking de son lieu de travail à Mérignac, près de
Bordeaux (33). C’était un fonctionnaire âgé de 57 ans qui avait connu de nombreuses
reconversions. A l’automne 2009, il avait adressé une longue lettre à la Direction de
l’entreprise pour exprimer son mal-être professionnel et dénoncer les multiples formes de
mépris vis-à-vis du personnel dans l’organisation de l’entreprise.
▪ Le 26 avril, une salariée, conseiller clients à l’Agence Pro de Caen (14) tente de se suicider
avec un couteau sur son lieu de travail.
▪ Le 23 avril, un salarié en arrêt maladie depuis deux ans, suite à un grave accident de trajet, se
suicide à son domicile. Fonctionnaire âgé d’une cinquantaine d’années, il était téléconseiller à
l’UI de Marseille.
Mars : deux tentatives
▪ A une date non déterminée, un fonctionnaire tente de se suicider à l’UI Paris.
▪ Le 24 mars, une salariée d’une cinquantaine d’années tente de suicider à son domicile avec
des médicaments. Elle travaille à l’UI Ile-de-France Ouest.
Janvier : un suicide
▪ Le 18 janvier, un technicien d'une Unité d'Intervention des pays de Loire se suicide à son
domicile. Il était apprécié pour son travail dans son unité..
2010
Décembre : deux suicides et une tentative
▪ Dans la semaine du 27 décembre, un technicien de l’UI Auvergne, en congé maladie de
longue durée, se suicide. Il travaillait à Clermont-Ferrand (63). C’était un fonctionnaire âgé de
52 ans.
▪ Le 22 décembre, un salarié tente de se suicider à son domicile avec des médicaments. Il
travaille à Flers (61) en tant que chargé d’affaires (domaine commercial). Il a laissé un
message téléphonique à l’assistante de son supérieur hiérarchique, ce qui a permis
l’intervention de la police à son domicile.
▪ Le 5 décembre, suicide d’un salarié, fonctionnaire d’une cinquantaine d’années, directeur
adjoint d’une boutique à Nîmes (30). Il avait subi une reconversion forcée il y a huit ans en
tant que responsable d’une équipe technique à Alès, vers des fonctions commerciales à
Nîmes. Cette reconversion l’avait conduit à une grave dépression. Il avait été réintégré au
mois de novembre et restait en attente d’un poste.
Novembre : un suicide et une tentative
▪ Dans la nuit du 27 au 28 novembre, une salariée du Centre Clients Orange – centre d’appels
téléphoniques pour mobiles – à l’Isle-d’Abeau (38) tente de mettre fin à ses jours à sondomicile.
Elle était revenue travailler il y a quelques semaines après un congé longue maladie.
Ses conditions d’accueil dans le service pourraient être en cause.
▪ Le 3 novembre, un technicien d’intervention, reconverti en magasinier, se suicide à
domicile. Fonctionnaire âgé de 56 ans, il travaillait à Cherbourg (76). Depuis 2008, l’Unité
d’Intervention Normandie à laquelle il appartenait est particulièrement touchée : elle compte
cinq suicides et deux tentatives.
Octobre : un suicide
▪ Le 11 octobre, suicide à son domicile d’un salarié en congé maladie depuis quatre ans pour
une grave dépression consécutive au stress professionnel. Il était âgé de 38 ans et travaillait
dans la filiale Globecast, à Paris.
Septembre : quatre suicides
▪ Le 9 septembre, un technicien de l’USC Midi-Est, Service après vente à Blagnac (31) se
jette d’un pont. Il venait de terminer une formation de reconversion. Salarié de droit privé, il
avait 35 ans.
▪ Le 8 septembre, un téléconseiller de l’UAT Ouest (DT Ouest) qui travaillait à Rennes (35)
se suicide hors de son lieu de travail le matin après avoir quitté l’entreprise. C’était un
fonctionnaire âgé de 47 ans.
▪ Le 8 septembre, un jeune responsable des ventes sur le secteur Nord Est 3 à Orange
Distribution se suicide hors de son lieu de travail. Son bureau était situé à Villeneuve d’Ascq
(59). Salarié de droit privé, il était âgé de 36 ans.
▪ Le 3 septembre, un salarié d’Equant qui travaillait à Cesson Sévigné (35) se suicide hors de
son lieu de travail. Equant est une filiale à 100%, dont l’activité est intégrée à la division SCE
de France Télécom – Orange. Le salarié était rattaché aux équipes ITS, Information
Technology and Systems, de SCE.
Août : un suicide, une tentative
▪ Dans la nuit du 27 au 28 août, une salariée de droit privé de l’entité DCE à Vanves (92), en
poste dans un service marketing, se suicide à son domicile. Elle était âgée de 47 ans. Un
courriel de son mari met en cause ses conditions de travail.
▪ Le 3 août, une salariée de droit privé qui travaille à la conduite d’activité de l’UI Lorraine à
Epinal tente de se suicider avec un câble téléphonique sur son lieu de travail. Elle est âgée de
49 ans.
Juillet : un suicide
▪ Le 8 juillet, un jeune homme salarié de la société Capgemini mais travaillant chez France
Télécom dans l’entité Orange Labs à Lannion (22) se défenestre chez lui.
Juin : deux tentatives
▪ Le 11 juin, une salariée travaillant à la Direction des ventes et facturation clients, à Paris
dans le 13e (75), tente de mettre fin à ses jours, chez elle. Elle est âgée de 65 ans.
▪ Le 8 juin, une salariée travaillant à l’Agence Entreprises Rhône-Alpes-Auvergne (DCE) au
service Administration des ventes, à Lyon (69), tente de se suicider chez elle. Elle était en
arrêt maladie depuis septembre 2009 et avait mal supporté une mobilité non souhaitée.
Mai : quatre suicides, trois tentatives
▪ Le 19 mai, une salariée de l’AVSC Sud-Ouest Méditerranée (DT Sud-Ouest), téléconseillère
à Toulouse (31) se suicide à son domicile. Fonctionnaire âgée de 52 ans, elle était en congé
longue maladie depuis mars 2009. Elle avait subi plusieurs mobilités forcées.
▪ Dans le week-end du 15 mai, un technicien tente de mettre fin à ses jours en prenant des
barbituriques, hors de son lieu de travail. Il travaille à l’UI Normandie, à Evreux (27).
▪ Le 11 mai, un technicien, magasinier à Annecy (74) et rattaché à l’UI Alpes (DT Centre Est)
tente de se suicider à son domicile.
▪ Dans la nuit du 10 au 11 mai, le directeur adjoint de l’AVSC Nord de France (centre
d’appels téléphoniques 10 14) se suicide sur la voie publique. Salarié de droit privé, il avait 59
ans et était en congés maladie depuis le mois de mars. Il aurait envoyé un mail dans la nuit à
son supérieur hiérarchique pour le prévenir.
▪ le 9 mai, un technicien travaillant dans un répartiteur de Lille (59) à l’UI Nord Pas-deCalais, se suicide par pendaison à son domicile. C’était un fonctionnaire âgé de 52 ans.
▪ Le 3 ou 4 mai, une salariée de 55 ans tente de se suicider à son domicile avec des
barbituriques. Elle est téléconseillère dans le centre d’appels téléphoniques Orange (CCOR) à
Bordeaux (33), service Convergence Plus. Elle a subi une mobilité forcée dans ce centre en
2008. Elle était en congé et a fait sa tentative la veille du jour prévu pour la reprise. Il s’agit
d’une deuxième tentative. La précédente avait eu lieu il y a environ un an et demi.
▪ A une date indéterminée, une téléconseillère qui travaillait au Centre Clients Entreprises de
DCE à Montpellier (34) se suicide. Fonctionnaire, elle avait 38 ans.
Avril : deux suicides, une tentative
▪ Le 27 avril, un jeune homme de 28 ans tente de se suicider en se jetant du haut d’un pont sur
la rocade à Toulouse (31), pendant les heures de travail et après avoir utilisé une voiture de
fonction. Il était technicien d’intervention à l’UI Midi-Pyrénées. Il avait connu plusieurs
congés maladie et l’entreprise semble en faute sur le suivi médical (pas de visite de reprise
légalement obligatoire) par manque de ressources médicales. Dans un état grave.
▪ Le 23 avril, une jeune femme de 30 ans se défénestre chez elle. Elle était en poste à la
division Innovation, à Issy-les-Moulineaux (92).
▪ Le 12 avril, une assistante de gestion aux ressources humaines se suicide chez elle dans la
soirée. C’était une fonctionnaire de 47 ans en poste à l’agence Pro à Paris (Division VMF) et
en congé maladie longue durée.
Mars : deux suicides, deux tentatives
▪ Le 21 mars, un salarié en arrêt de travail se suicide à son domicile. Il travaillait à Lyon (69)
dans le domaine de la facturation. Fonctionnaire âgé de 50 ans, il était dans ce service depuis
4 ans ; il avait occupé plusieurs emplois techniques auparavant. Il était de naturel solitaire et
était régulièrement arrêté pour des problèmes de santé.▪ Le 15 mars, un téléconseiller travaillant au
service des réclamations du 1014 à Chalon en
Champagne (51) fait une tentative de suicide sur les lieux de son travail en se poignardant. Il
avait déjà fait une tentative à son domicile quelques jours auparavant, le 9 mars, après avoir
envoyé un SMS à une représentante du personnel.
▪ Dans la nuit du 10 au 11 mars, un manager de 51 ans qui travaillait à Lille (59) à l’UAT
Nord Est (un centre d’appels téléphoniques techniques – DT Nord) se suicide à son domicile.
De statut fonctionnaire, c’était un cadre très impliqué dans son travail.
▪ Le 10 mars, à Chalon sur Saône (71), une salariée du service des réclamations fait une
tentative de suicide. Elle était en congé maladie.
Février : six suicides, deux tentatives
▪ Le 26 février, une salariée de l’UI Nord Pas-de-Calais (DT Nord) se suicide. Elle avait déjà
faite au moins une tentative de suicide et était en congés longue maladie ou longue durée.
▪ Dans la nuit du 25 au 26 février, un conseiller commercial de l’AVSC à St Quentin (02) se
suicide. Fonctionnaire âgé de 53 ans, il avait travaillé pendant 25 ans dans les services
techniques. Il était en essaimage* depuis le 1er novembre 2009.
▪ Le 24 février, une salariée tente de se suicider à son domicile avec des barbituriques. A la
direction des Services Clients Entreprises (SCE), à Montpellier (34) elle assume le contact
avec les clients au téléphone. Agée de 50 ans, elle souhaitait quitter ce service, mais sa
mobilité avait été refusée. Depuis, son état psychologique aurait empiré et elle aurait mal vécu
un entretien récent avec la responsable des ressources humaines.
▪ Le 19 février, un fonctionnaire téléconseiller âgé de 54 ans qui travaillait au centre clients
Orange – centre d’appels téléphoniques - à Lens (62) se suicide. Il est retrouvé dans sa
voiture.
▪ Dans le week-end du 13 février, un fonctionnaire dessinateur-projeteur de 53 ans se suicide
à l’UI Paris (75). Il était en congé maladie pour dépression.
▪ Le 11 février, suicide à son domicile d’un cadre d’une trentaine d’années. Il travaillait à
Dijon (21) dans l’Agence Grand Est qui commercialise des offres destinées aux entreprises. Il
avait connu une longue période d’arrêt maladie.
▪ Le 8 février, un technicien réseau de l’Unité d’Intervention (UI) Normandie se pend hors de
son lieu de travail. Fonctionnaire, il était basé à Rouen (76). De retour de congés, il avait
quitté son domicile avec sa voiture de fonction mais ne s’était pas rendu à son lieu de travail.
Sa famille a demandé la reconnaissance en accident de service.
▪ Le 8 février, un salarié de l’UAT Sud-Est à Clermont-Ferrand (63) tente de se suicider.
Janvier : trois suicides, trois tentatives
▪ Le 26 janvier, un téléconseiller du centre d’appels téléphoniques 118 712 à Hirson (02) se
suicide hors de son lieu de travail. Fonctionnaire, ancien technicien reconverti en centres
d’appel et âgé d’une cinquantaine d’année, il travaillait dans ce service depuis plus de 10 ans.
▪ Le 6 janvier, une téléconseillère du centre d’appels téléphoniques 1013 à Albi (81) tente de
se défénestrer. Elle en est empêchée par ses collègues. Compte tenu des intempéries, le réseau
téléphonique tombe et les clients s’énervent face à des conseillers épuisés.
▪ Le 3 janvier, une personne travaillant au centre d’appels téléphoniques 1014 à Evreux (27),
tente de se suicider hors de son lieu de travail. Elle était en mi-temps thérapeutique suite à une
grave dépression.▪ Le 2 janvier, un fonctionnaire de 48 ans, travaillant au centre d’appels
téléphoniques 1014 à
Quimper (29), récemment arrivée au service Solutions Clients, se suicide par balle, hors de
son lieu de travail. L’inspection du travail aurait entrepris une enquête.
▪ Le 2 janvier, un salarié de droit privé de 33 ans, de la division nationale DSI, travaillant sur
le site d’Arcueil (94), se suicide hors de son lieu de travail, pour des raisons considérées
comme personnelles.
▪ Début janvier, un agent de l’ICER à Guingamp (22) tente de se suicider. Il était en congé
maladie.
Glossaire
AD : Agence Distribution
Agence Pro : entité qui vend des offres aux petites entreprises qui ont de 0 à 5 salariés.
Ventes par téléphone.
AVSC : Agence Vente et Services Clients. Centre d’appels téléphoniques du 10 14
CCOR : Centre Clients Orange. Centre d’appels téléphoniques pour les mobiles (le 700)
CHSCT : Comité Hygiène Sécurité et Conditions de Travail (instance de représentation du
personnel)
DEF/DCE : Direction Entreprises France, ex Direction Clientèle Entreprises ; réseau
commercial pour les entreprises qui ne sont pas considérées comme des grands comptes.
DDSI ou DSI : Direction du Développement du Système d’Information
DES : Direction de l’Exploitation des Services
DGC : Direction Grands Comptes ; réseau commercial pour les grands comptes
DT : Direction Territoriale – découpe géographique de la division grand public. Renommée
en 2011 en Direction Orange (DO).
DT IdF : Direction Territoriale Ile-de-France
DT NOC : Direction Territoriale Nord Ouest Centre
Essaimage : création d’entreprise d’un salarié de France Télécom avec des services
d’assistance de la part du groupe et la possibilité de revenir dans l’entreprise dans un certain
délai.
GTC : Gestion Technique Clients
IGAS : Inspection générale des affaires sociales
R&D : Recherche et Développement
RSI : Réseaux et Système d’Information
SCE : Services Communication Entreprises : développe des offres pour les entreprises et les
grands comptes.
UI : Unité d’Intervention (Réseau téléphonique). Métiers techniques.
UPR : Unité de Pilotage Réseau. Métiers techniques.
USC : Unité Service Clients (mise en place des équipements chez les clients et SAV) de la
division SCE
UAT : Unité d’Assistance Technique. Centre d’appels téléphoniques par le 39 00