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Communiqué de presse
Call Expert dévoile sa solution technologique
au TOTEC
Paris, le 28 novembre 2012 – Spécialiste de la relation client dans le domaine du tourisme et des loisirs
ème
depuis plus de 10 ans, Call Expert est partenaire du To.Tec. pour la 4
année consécutive.
ème
A l’occasion de la 4
édition de la
journée internationale de conférence Tourisme et Technologies (To.Tec),
Call Expert dévoile la solution technologique de gestion de la relation clientèle, développée et exploitée par sa filiale S.E.P.T.
(Société Européenne de Promotion Touristique).
L’événement, ouvert par Harald EISENAECHER, Senior Vice President EMEA, Sabre Travel Network, se tiendra mardi 11
décembre à guichets fermés au Pavillon Cambon Capucines à Paris. Au programme, une journée "de conférences,
débat et networking" pour "brasser les solutions digitales et les services pour le voyageur loisir de demain" comme
l'explique Frédéric Vanhoutte, directeur d'Eventiz. Cette année, parmi les conférenciers, on compte la présence de Kinomap,
Skyscanner, Be2Bill, House Trip, Hotel Tonight, Capitaine Train,….
A propos de Call Expert
Acteur de référence sur le marché du tourisme et des loisirs depuis plus de 10 ans, Call Expert, opérateur de centres de contacts
multicanal propose des services à la carte allant de la gestion du service commercial jusqu’au backoffice en passant par le
support client ; ceci 7j/7 et 24h/24 et quelque soit le canal choisi : Centre d’appels – E-relation client.
Au-delà des médias traditionnels, Call Expert se positionne sur tous les nouveaux marchés et développe sa capacité à traiter
toutes les interactions : e-mail, modération de contenu, forums sociaux, chat, sms, etc. Basé en France et engagé dans la
promotion du « Made in France », Call Expert compte 7 sites (2 sites à Abbeville, Lille, Paris, Alès, Bastia et La Réunion) et met à
disposition de ses clients une équipe d’experts, maîtrisant les 4 GDS du marché et ayant une parfaite connaissance du marché et
des produits. Avec un chiffre d’affaires de 19,9 millions d’euros réalisé en 2011, la société compte aujourd’hui parmi ses
principaux clients des agences de voyages en ligne telles que Voyages-sncf.com, Go Voyages et Opodo, des compagnies
aériennes telles que Corsairfly et XL Airways, des distributeurs comme Voyages Auchan, des tours opérateurs comme Belambra,
des acteurs de loisirs et bien d’autres encore.
Pour plus d’informations : www. callexpert.fr
A propos de S.E.P.T.
Depuis sa création en 1999, fort d’une expérience reconnue par les compagnies aériennes, S.E.P.T., spécialiste de la relation
clientèle post-voyage, gère les réclamations des passagers du transport aérien telles que les incidents bagages et les
irrégularités liées à l’exploitation (retards, annulations et refus d’embarquement). Partenaire de plus de 12 compagnies aériennes,
S.E.P.T. compte parmi ses principaux clients Air Austral, Air Canada, Air Caraïbes, Air Tahiti Nui, Europe Airpost, Open Skies,
Qatar Airways, TAP Portugal, XL Airways, etc.
En septembre 2011, S.E.P.T. a rejoint CALL EXPERT, le spécialiste de la relation client tourisme et loisirs.
Grâce à la complémentarité des compétences offerte par S.E.P.T. et CALL EXPERT, les professionnels du tourisme bénéficient
d’un service à haute valeur ajoutée piloté par un partenaire unique.
Basé à Paris intra-muros, S.E.P.T. met à votre disposition une équipe de spécialistes multilingue aguerrie à la gestion de la
relation client, une excellence organisationnelle (un interlocuteur unique, un portail web www.theairgate.com, un service level
agreement), une parfaite maîtrise du cadre légal et administratif et un contrôle qualité.
Relations Presse
Sarah CHAIT
[email protected]
Tél : 01 82 28 70 83 - Fax : 01 82 28 70 93
Adresse commerciale - 25, place de la Madeleine - Immeuble Le Palacio - 75008 Paris - FRANCE www.callexpert.fr
Siège administratif – 4, rue de l’Isle - 80100 Abbeville - FRANCE - T + 33 (0)3 22 19 10 53 - F + 33 (0)3 22 20 37 32 - E.mail [email protected]
Callexpert - SAS au capital de 76 920 € - RCS Amiens B 435 153 937 - SIRET : 435 153 937 000 22 - Code APE : 8220Z - N° de TVA : FR 30 435 153 937