LES TECHNIQUES DU TOURISME
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LES TECHNIQUES DU TOURISME
Les Techniques du Tourisme -1 - LES TECHNIQUES DU T OURISME Cours I : Les services, les produits, et les attraits touristiques 1- Les services touristiques : définition et formes. 2- Les produits touristiques : définition et formes 3- Aperçu sur la qualité du service et des produits touristiques 3.1 – Définition 3.2 - Normes, spécificités et formes. 4- Les attraits touristiques Cours II : Les différentes catégories de services touristiques 1- Le transport 1.1- Le transport aérien 1.1.1- International Air Trafic Association (IATA) 1.1.2- Organisation de l’Aviation Civile Internationale (OACI) 1.2- Le transport Maritime 1.3- Le transport Terrestre 2- L’hébergement 3- La restauration 4- Les services financiers : Banques, assurances etc … 4.1- Les Banques et les bureaux de postes 4.2- Les Assurances 5- L’assistance en voyage : information, communication, accueil etc… 5.1- Les conseils de voyages avant le départ. 5.2- Assistance au port ou a l’aéroport 5.3- Assistance sur les lieux de séjours 6- Le guidage et l’accueil : la communication linguistique 6.1- Les différents types de guide Professionnel 6.2- Ce qu’il faut faire / Ce qu’il faut éviter de faire pour l’accueil Cours III : Les différents Types de produits touristiques 1- Les Circuits et mini circuits 2- Les Voyages organisés 3- Les excursions et les tours guidés 4- Les Congres, séminaires, et colloques 5- Les événements : les fêtes et les festivals 6- Les forfaits et les séjours 7- Les voyages de stimulation ou « Incentive travel » Semestre 3 (Guide Touristique) ANNÉE U NIVERSITAIRE 2007/2008 W.B.C.A Les Techniques du Tourisme -2 - Cours IV : La Conception d’un Produit touristique 1 - la planification des services 2 - Le programme 3 - Les Produits touristiques chez les tours opérateurs Cours V : Le principe de la tarification touristique 1 - Les Tarifs 2 - Le calcule des prix Cours VI : Les Techniques de réussite d’une excursion touristique 1- Les qualités nécessaires pour la réussite d’une excursion : 1.1- La crédibilité. 1.2- La volonté. 1.3- La rigueur. 1.4- Le courage. 1.5- La persévérance. 1.6- Exercices pratiques 2- Les phases d’une excursion. Semestre 3 (Guide Touristique) ANNÉE U NIVERSITAIRE 2007/2008 W.B.C.A