Formation continue Titre Professionnel de niveau V Contenu de

Formation continue
Titre Professionnel de niveau V
Lieu de Formation : mfr d’Aigrefeuille sur Maine
02.40.28.36.84, site web : www.mfr-chateaubriant.fr
Début de formation : Lundi 17 Octobre 2016 et jusqu’au 1er mars 2017.
Durée de formation : 17 semaines, dont 12 en centre et 5 semaines de stage en entreprise.
420 heures en centre dont 35 heures de spécialisation en produits frais et 14 heures de produits
biologiques.
Contenu de formation :
Technique de vente
Accueil physique et téléphonique, prise en charge du client, recherche des besoins,
l’argumentation, réponse aux objections, l’acte de vente, la vente additionnelle,
l’encaissement, la fidélisation, le traitement des réclamations
Action commerciale
Les bases du marketing, la publicité, les marques, les slogans, le packaging, les facteurs
d’ambiance, l’élaboration d’une vitrine
Gestion commerciale
Les circuits de distribution, l’environnement économique de l’entreprise, les pourcentages,
les remises, les marges, les prix, la gestion des stocks, la réception des marchandises
Axe de spécialisation
Le développement durable, la sécurité au travail, l’organisation d’évènements, la chaîne du
froid, les produits frais et bio.
Modalités de passage d’examen : soutenance orale de dossier + épreuve écrite
Prescripteurs : Pôle emploi, Mission locale, Cap emploi
Conditions d’entrée :
-
Posséder les pré requis propres aux métiers du commerce, tant en savoir être qu’en
savoir faire
-
Passage d’un entretien individuel de validation
-
Avoir un projet professionnel « Employé commercial de magasin» validé par une
première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d’une EMT,
ECCP, MRS…)
-
Niveau 3ème des collèges ou équivalent.
-
Un certificat médical d’aptitude (médecin traitant) pour les douleurs physiques ou des
traitements pouvant éventuellement empêcher certaines postures ou l’utilisation de
machines
Première réunion d’information collective : jeudi 4 octobre : 10h00 –
12h30, à la Maison Familiale Rurale d’Aigrefeuille, 54 avenue de
Nantes, 44140 Aigrefeuille sur Maine, 02.40.06.61.30
Une formation conduite par la Maison Familiale Rurale, en collaboration avec
le Conseil Régional des Pays de la Loire, le conseil général de Loire-Atlantique le Fonds
Social Européen, pôle emploi, la mission locale et l’organisme « retravailler »