CIV NEWS

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e.press n°002 en ligne sur
www.civtelecom.com
Interview de Jean-François HAREL,
CIV Telecom Ile-de-France,
par Jean SERVANT, Rédacteur en Chef.
Jean SERVANT : Jean-François bonjour.
Tout d’abord, parlez nous un peu de
vous. Quel est votre rôle dans C.I.V. ?
Jean-François
HAREL :
Je
suis
responsable du développement de C.I.V.
pour
Paris
et
l’Île-de-France.
Je
m’occupe à la fois de ma propre
clientèle, j’anime également nos agents
commerciaux sur cette zone.
J.S. : Pourquoi avoir décidé un jour de
rejoindre C.I.V. ou peut-être est ce
l’inverse ?
J-F.H. : Un peu des deux. J’ai rencontré
il y a une quinzaine d’années, un des
futurs fondateurs de C.I.V. J’avais
apprécié sa conception du management
d’entreprise. Lorsque vers 2003, nous
nous sommes revus, les choses se sont
passées tout naturellement. Le concept
d’acheteur pour le compte de tiers par
préférence à la méthode classique de
l’action commerciale m’a convaincu et
j’ai immédiatement désiré rejoindre
C.I.V. A ce jour, je peux vous dire que je
ne le regrette pas. C’est une nouvelle
approche unique et très satisfaisante sur
un marché excessivement concurrentiel.
J.S. : Et vous êtes confiant pour
l’avenir ?
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Jean-François HAREL
J-F.H. : Oui et principalement par le
concept même de C.I.V. Tout repose sur
l’analyse des besoins réels et la
recherche de la meilleure solution pour
nos clients. Ainsi, c’est sur un constat
objectif des modes de consommations de
chaque client que nous leur proposons
« la »
solution
appropriée.
Bien
évidemment, le nombre de clients qui
constituent
notre
portefeuille
nous
permet de bien négocier nos tarifs et, par
ce que « l’union fait la force », nous
arrivons, au nom de nos abonnés, à faire
le « poids » auprès des fournisseurs.
Pour réussir, C.I.V. demande une
participation
active
de
tous
ses
collaborateurs
afin
d’actualiser
en
permanence les besoins et les attentes
spécifiques de ses clients.
J.S. : Et la création du site C.I.V.
s’inscrit dans cette démarche ?
J-F.H. : Tout a fait. D’abord parce qu’il
est interactif. Ainsi, tous nos abonnés
peuvent communiquer directement avec
nous, à leur convenance. Ensuite, à titre
d’exemple, c’est la possibilité de
découvrir les modèles de téléphones
mobiles avec leurs caractéristiques
techniques et de bénéficier des tarifs
grossistes de nos fournisseurs. Nous
souhaitons
par
ce
site
démontrer
l’originalité de notre démarche.
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