NOTE D`INFORMATION IMPORTANTE : Carnets de Voyages LOOK

Ivry, le Jeudi 15 mars 2012
NOTE D’INFORMATION IMPORTANTE : Carnets de Voyages LOOK
Chers Partenaires,
Les évolutions technologiques importantes que connaît notre profession ont changé les
possibilités opérationnelles des Tour-Opérateurs et les comportements des consommateurs.
La majeure partie de l’activité de Look Voyages se faisant sur le « balnéaire » avec un
accroissement des ventes de dernière minute , le carnet de voyage n’apparaît plus aujourd’hui
comme une véritable « valeur ajoutée » pour le client. Les e-documents sont désormais très
courants et de nombreuses sociétés les utilisent déja : il n’ est donc pas illogique d’adapter notre
prestation à l’heure ou le groupe Transat est par ailleurs très fortement engagé dans la
responsabilité d’entreprise et le tourisme durable.
Tout ceci nous a amené a faire le choix de l’arrêt de l’envoi des carnets de voyages à compter
des départs du 01 Mai 2012.
Désormais, à compter de cette date, vous recevrez une convocation et l’ensemble des bons
d’échange du dossier réservé par mail dans les délais habituellement pratiqués par Look voyages
soit en moyenne 21 jours avant le départ.
Rappel : depuis 2 ans déjà, les bons d’échange étaient accessibles sur notre site B2B Lookpro.
Vous aurez ainsi 2 moyens (mode « push » via email, mode « pull » en allant sur le site lookpro)
d’obtenir l’ensemble des documents de voyages nécessaires pour les dossiers réservés.
Ainsi, pour les départs à compter du 1er mai 2012, plus de 90 % des carnets de voyages Look
Voyages seront dématérialisés, c’est-à-dire que les documents de voyage seront à dispo
(convocation, billet d’avion, assurance et documents divers) sous forme électronique sur notre site
Lookpro, au lieu de les recevoir sous forme papier dans une pochette envoyée par courrier ou
remise à l’aéroport comme cela se fait jusqu’à présent.
Étant donné que les carnets sont édités à D-21, cette mesure sera effective dès le 10 avril.
Cet envoi par télécopie peut renfermer des renseignements privilégiés et confidentiels à l’usage exclusif du destinataire. Si vous n’êtes pas le destinataire, ou la personne chargée de remettre cet envoi au
destinataire, vous n’êtes pas autorisé (e) à copier ce document ou à le remettre à une autre personne. Si cet envoi a été transmis par erreur, veuillez nous en informer immédiatement par téléphone. Merci.
Privileged/confidential information may be contained in this facsimile and is intended only for the use of the addressee. If you are not the addressee, or person responsible for delivering to
the person addressed, you may not copy or deliver this to anyone else. If you receive this facsimile by mistake, please notify us immediately by telephone. Thank you.
LOOK VOYAGES
SA au capital de 60.763, 02 €. Siège social : 12 rue Truillot 94204 Ivry sur Seine cedex.
RCS Créteil 950 580 514. Immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le N° IM094100014.
Assureur de responsabilité civile : RCP Zurich Insurance plc (France) 96 rue Edouard Vaillant 92309 Levallois Perret Cedex.
Garantie financière APS : 15 avenue Carnot 75017 Paris.
Look Voyages est membre de Transat AT Inc.
Cependant, seules quelques exceptions conserveront les carnets de voyage au format papier pour
les quelques cas suivants : (République Dominicaine sur vols Air France / Egypte en arrivée Le Caire …)
Nous comptons sur votre collaboration en vous remerciant par avance de bien vouloir relayer
cette information auprès des agences de votre réseau.
Je vous précise néanmoins que cette évolution importante dans nos process sera bien
evidemment relayée par l’ensemble de nos délégués commerciaux et qu’une rubrique spéciale sur
notre site Lookpro sera disponible dès le 20 Mars prochain afin de diffuser le plus rapidement et le
plus largement cette information.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous prie
d’agréer l’expression de ma sincère considération.
Cyril COUSIN
Directeur commercial
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