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Assurance ebike
Frequently Asked Questions
1.
Pourquoi ai-je besoin d'une assurance spéciale pour mon smart electric
bike? Mon smart ebike est déjà assez assuré par mon assurance ménage.
Dans l'assurance ménage le vol simple n'est assuré que jusqu'à CHF 2'000. — dans la
plupart des cas. L'élément de couverture dommages doit être couvert en plus à grands
frais. Les pannes ne peuvent pas être assurées par l’assurance ménage.
2.
Où puis-je conclure l'assurance?
L'assurance ebike peut être conclue soit chez le concessionnaire ebike directement soit
online sous www.smart.ch/ebike-assurance.
3.
Quels événements sont couverts par l'assurance ebike?
L'ebike est assuré contre les événements suivants:
Vol et spoliation, destruction et dommages suite à un accident ou une chute durant
l'utilisation. Frais de transports supplémentaires dus à un défaut de l'ebike.
4.
Est l'assurance valuable dans tout le monde ou est cette assurance
délimitée localment ?
L'assurance est valable pour toute l'Europe.
5.
Quel groupe de personnes bénéficie de l'assurance ebike ainsi que de la
protection de l'assurance?
Est assurée toute personne enregistrée comme propriétaire de l'ebike avec domicile en
Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein et les autres personnes autorisées par le
propriétaire à utiliser l'ebike.
6.
Admettons que je prêt le smart ebike à un collègue. Ce dernier provoque
un sinistre. Le dommage est-il réglé par l'assurance ebike?
Oui dans la mesure où les conditions préalables (cf. réponses 3 et 5) sont réunis.
7.
Où et comment puis-je annoncer un sinistre?
Par téléphone, c'est la manière la plus rapide et la plus simple d'annoncer un sinistre. Vous
atteignez le département des sinistres en composant le 0800 80 80 80 (depuis l'étranger:
+41 (0) 44 628 98 98).
8.
L'assurance ebike prévoit-elle une franchise en cas de sinistre?
En cas de vol ou de dommages, il y a une franchise de CHF 200. — par événement. En cas de
panne elle n'est pas déduite.
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9.
Réparation ou dégât total? Quelles bases de calcul sont prises en compte?
Si les frais de réparation dépassent au moment du sinistre le montant du prix de remplacement pour le même ebike, ce dernier fait l'objet d'un dégât total. Durant la 1ère et la
2ème année en cas d'achat à neuf, le dédommagement se monte à 100% du prix de remplacement en cas de dégât total. A partir de la 3ème année selon le tableau d’amortissement des conditions générales pour l'assurance ebike.
10. Admettons que je vende mon smart ebike. Puis-je transmettre l'assurance
ebike au nouveau propriétaire?
Oui l'assurance peut être transmise au nouveau propriétaire. Les changements de
détenteur doivent être annoncés par téléphone au 0800 80 80 80.
11. L'assurance ebike est conclue pour deux ans. Que dois-je entreprendre
pour que l'assurance soit renouvelée à la fin de la durée du contrat?
Avant la fin de la durée du contrat, les propriétaires d'un ebike smart reçoivent
automatiquement une offre de prolongation. Cette dernière peut également être conclue
rapidement et facilement online.
12. L'assurance se charge-t-elle également de dommages qui ont été causés
intentionnellement et par vandalisme par des tiers?
Non. Selon les conditions générales d'assurance (CGA) pour l'assurance ebike, ce genre de
dommages est exclu de la protection de l'assurance.
13. Existe-t-il pour les smart ebikes une obligation légale du port du casque?
Non. Le port du casque pour le smart ebike n'est pas imposé par la loi. Il est néanmoins
recommandé pour la sécurité personnelle. La collection ebike offre des casques de formes
et couleurs différentes. Ils sont parfaitement accordés aux smart ebikes et se distinguent
par leur qualité supérieure et leur maximum de sécurité. Pour d'autres informations,
contactez votre Centre smart ou commandez tout simplement online l'actuel casque ebike
smart sous: www.smart.ch/monde-smart-collection.