Guide d`utilisation du Portail Citoyen

 Article 3 : Facturation
Règles générales :
Toute présence sera facturée.
Toute annulation faite sur le portail famille (dans les délais) ne sera pas
facturée.
Pour le restaurant scolaire et les TAP :
Toute annulation faite la veille avant midi le jour de réservation ne sera pas
facturée (vous ne pouvez plus le faire par le Portail Citoyen, il faudra
téléphoner au 06 14 81 27 02 ou envoyé un mail à
[email protected]).
Toute annulation faite après 12h, la veille du jour de réservation sera facturée
sauf si vous fournissez un justificatif médical.
Pour le centre de loisirs du mercredi après-midi et des vacances :
Toute annulation faite après le délai, sera facturée sauf si l’absence est justifiée
par un certificat médical (aucun autre document ne sera pris en compte).
Pour la garderie périscolaire avant et après l’école :
Seule la présence sera facturée.
Si vous avez réservé et que l’enfant ne peut venir; pas de facturation.
Pour le service Jeunesse : sorties programmées
Toute annulation faite après 12h, la veille du jour de réservation sera facturée
sauf si elle est justifiée par un certificat médical (aucun autre document ne sera
pris en compte).
 Article 4 : Paiement
L’usager s’engage à alimenter son compte sur le Portail Citoyen. Si celui-ci se
retrouve en négatif, l’usager devra s’acquitter du titre auprès du Trésor Public.
Guide d’utilisation du Portail Citoyen
et règlementation administrative du service Enfance / Jeunesse
La commune d’Andouillé a mis en place un Portail Citoyen pour toutes les
démarches administratives et notamment pour le service enfance jeunesse.
Toutes les démarches se feront par cet outil informatique via Internet. Pour les
familles ne disposant pas d’Internet, un ordinateur sera disponible à la mairie
Rendez vous sur le site Internet de la commune, rubrique Portail Citoyen.
Pour le service Enfance / Jeunesse
Les évolutions : au niveau administratif, il y a 4 grands changements :
1 / La fiche de renseignements, les
réservations et les annulations se
feront via Internet.
Vous allez pouvoir inscrire votre
enfant pour l’année entière (pour les
réguliers, ou bien dès que vous avez
votre planning pour les irréguliers).
Attention, passé le délai, la
réservation ne pourra plus se faire
par le Portail Citoyen (voir
« réglementation administrative du
service Enfance / Jeunesse » ciaprès).
 Article 5 : Engagement de l’usager
Tout usager utilisant un des services Enfance / jeunesse s’engage à respecter ce
règlement administratif.
 Article 6 : Droit de réserve
La commune se réserve le droit de refuser l’accès à un usager à un des services
Enfance / Jeunesse si celui-ci ne se conforme pas au règlement.
3 / Nous n’utiliserons plus les cartes
avec code barre. Un appel nominatif
des enfants sera fait dans les services.
2 / Il n’y a plus d’envoi de facture le
mois suivant car c’est vous qui
créditerez un compte et l’alimenterez
(paiement en ligne).
Pour les personnes désirant payer en
espèce ou avec des tickets CAF,
MSA ou autres, il faudra les déposer
à la mairie. ATTENTION, les
chèques bancaires ne seront plus
acceptés.
4 / Les règles de réservation et
d’annulation évoluent. Vous pourrez
les retrouver dans « réglementation
administrative du service Enfance /
Jeunesse ».
Inscription pour la réntrée scolaire 2016/2017 et le centre de cet été,
possible à partir du lundi 06 juin, sous réserve de la mise en ligne du nouveau
système. Une indication vous sera communiquée sur le site de la commune.
Utilisation du Portail Citoyen
Le site est très intuitif, suivez les indications qui vous sont communiquées dessus.
Ci-dessous, une aide à la prise en main :
1 / Créer un compte utilisateur.
2 / Remplir la fiche individuelle de renseignements de l'enfant ou du jeune. Attention,
vous devez fournir la copie des vaccins DTP. 2 possiblités : la scanner ou la déposer à la
mairie. Idem pour l'attestation du QF familial si celui-ci est inférieur ou égal à 900.
Votre fiche sera validée seulement si tous les champs sont bien remplis et si les pièces
justificatives sont fournies.
3/ Lorque la fiche de renseignements sera validée par le service, vous pourrez faire la
réservation aux différents activités du service Enfance / Jeunesse. Cette démarche ne
peut pas être effectuée si votre fiche de renseignement n'est pas validée.
Précisions si besoin :
 Garderie périscolaire = garderie des jours d’école (lundi, mardi, jeudi, vendredi
matin et soir et mercredi matin)
 Restaurant concerne tous les repas pris en semaine scolaire ou lors des vacances.
 Centre de loisirs des mercredis (si restauration). Cochez cette case si vous avez
inscrit votre enfant à la restauration du mercredi midi et que vous souhaitez
l’inscrire au centre du mercredi sinon cochez :
centre de loisirs des mercredis (si pas de restauration).
4 / Créditer votre compte dans l'onglet paiement. Il n'y aura plus de facture, c'est à vous
d'alimenter un compte suivant vos besoins. La facturation des activités se fera comme
indiqué dans le règlement administratif.
Pour chaque étape, bien lire ce qu’il vous est demandé et laissez vous guider.
Vous pouvez ensuite vérifier l’état de vos demandes, votre profil (si besoin le mettre à
jour), accéder directement à l’agenda et suivre les différents échanges entre vous et nos
services .
Votre intelocuteur à la mairie si vous avez des questions :
Nicolas LHUISSIER
02 43 69 72 72
06 14 81 27 02
Règlement administratif des services
 Article 1 : Démarches
Toutes les démarches devront être effectuées par le portail Citoyen. Pour les
personnes ne disposant pas d’Internet, un ordinateur sera mis à disposition à la
mairie.
 Article 2 : Réservation et annulation
Pour le restaurant scolaire et les TAP :
La réservation et/ ou l’annulation se feront au plus tard 1 jour avant le jour de
réservation. Voici le calendrier à respecter :
Pour le lundi, au plus tard le jeudi
Pour le mardi, au plus tard le dimanche
Pour le mercredi, au plus tard le lundi
Pour le jeudi, au plus tard le mardi
Pour le vendredi, au plus tard le mercredi
Pour le centre de loisirs du mercredi après midi :
Elles devront être faites au plus tard le mercredi précédent.
Pour le centre de loisirs des vacances :
Elles devront être faites avant la date limite indiquée sur la plaquette.
Pour les camps :
Elles devront être faites avant la date limite indiquée sur la plaquette. Des
précisions sur des critères de sélection pourront être apportées sur le site à tout
moment.
Pour la garderie périscolaire avant et après l’école :
Elles pourront être faites à tout moment.
Pour le service Jeunesse :
L’adhésion au service jeunesse se fera au moment de l’inscription du jeune.
La réservation aux activités payantes pourra être faites à tout moment dans la
limite des places disponibles.
L’annulation se fera au plus tard, la veille avant midi.
N.B : passés ces délais, vous ne pourrez plus réserver ou annuler par le
Portail Citoyen, il faudra appeler au 06 14 81 27 02 au envoyé un mail à
[email protected]
Aucune demande ne sera prise en compte sur un autre téléphone ou adresse mail.