TRAVAIL EN RESEAU PATIENTS RESF ET PASS DU CHVA PRIVAS

Vécu de migrants soignés par la PASS.
Améliorer la prise en charge
François CHEVALIER, Sylvie PATRINOS
Travail en réseau patients, RESF et PASS du CHVA Privas (vidéo projection)
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Suite à la sollicitation de l'APPASSRA pour l'organisation du colloque, l'assistante sociale de la PASS,
après échange avec l'équipe soignante, s'est mise en rapport avec RESF afin de présenter le travail en
réseau qui s'est mis en place progressivement avec les demandeurs d'asile usagers de la PASS.
En effet, chaque fois qu'un patient nécessite des soins, il est souvent accompagné d'un référent RESF.
Ce dernier prend contact directement avec l'assistante sociale qui accompagne aux services des
urgences et précise à l'équipe soignante qu'il s'agit d'un patient à prendre en charge dans le cadre de
la PASS, ce qui permet d'éviter des problèmes d'incompréhension. Nous précisons qu'au CH de Privas
la consultation médicale de premier recours est assurée par le médecin des urgences et les soins par
les infirmiers. Suite à cette consultation, si le patient nécessite un traitement médicamenteux et des
prises de rendez-vous ultérieurs l'infirmier contacte l'assistante sociale qui fait le lien avec le référent
RESF. Pour la délivrance du traitement, l'assistante sociale et les préparateurs en pharmacie essaient
de remettre le traitement avec un système de gommettes et de dessins pour qu'il soit plus facile à
comprendre pour le patient.
Afin de préparer cette intervention plusieurs échanges ont eu lieu entre les patients qui ont été
bénéficiaires de la PASS, RESF et l'équipe soignante de la PASS (assistante sociale, cadre de santé et
médecin référent).
Suite à ces échanges nous avons pu faire émerger par les demandeurs d'asile en capacité de traduire
les points forts de cette prise en charge et les améliorations à apporter :
 Se sentir rassuré et avoir confiance en l'équipe soignante,
 Meilleure compréhension du diagnostic médical,
 Facilitation de la prise de traitement,
 Parcours facilité grâce aux accompagnants RESF,
 Pour les consultations et les soins dans les autres hôpitaux du territoire (Aubenas,
Montélimar, Valence) ou dans les CHU de la région (Lyon, Grenoble, Saint-Etienne) les
patients peuvent s'y rendre grâce aux accompagnateurs de RESF qui assurent les transports
et les frais liés à ces déplacements.
En conclusion, dans cette situation précaire, cette approche permet de se soigner dans un climat de
confiance et d'être accompagné.
Toutefois, il semble important que des moyens financiers puissent être alloués pour permettre la
prise en charge des transports et des frais y afférents lorsque des soins sont nécessaires dans d'autres
établissements sachant qu'en Ardèche les transports en commun sont peu développés.
Cette expérience sera présentée sous forme de vidéo projection par des usagers de la PASS.