Agent d`accueil et d`entretien

Fiche métier - GPEC
Agent d’accueil et d’entretien
L’agent d’accueil et d’entretien effectue des travaux nécessaires au nettoyage et à
l’entretien des surfaces et locaux . Il assure un accueil de premier niveau auprès des
personnels et usagers de l’établissement. Il participe à la mission éducative de
l’établissement.
Activités *
Compétences
Connaître les bonnes pratiques de manutention (gestes et postures
professionnels)
Organiser méthodiquement son travail en fonction du planning et des
consignes orales ou écrites
Nettoyage et entretien
courant des locaux et des
surfaces intérieur et extérieur
Manipuler et porter des matériels et des machines
Respecter les consignes d'utilisation des produits en fonction des surfaces
Aspirer, balayer, laver, dépoussiérer des locaux et des surfaces
Maîtrise du matériel, des techniques et des produits
Connaître les règles d'utilisation des produits et matériels ainsi que les
règles d'hygiène spécifiques aux locaux nettoyés
Tri et évacuation des
déchets courants
Répartir les différents déchets dans les conteneurs adaptés
Connaître les règles de base du tri
Vérifier l'état de propreté des locaux
Contrôle de l'état de
propreté des locaux
Identifier les surfaces à désinfecter
Respecter la discrétion requise lors des interventions dans les locaux
occupés
Détecter les anomalies et les signaler aux professionnels compétents
Nettoyer les matériels et les machines après usage
Entretien courant et
rangement du matériel utilisé
Séparer les produits dangereux des autres
Maîtriser les techniques d'entretien du matériel
Connaître le type de toxicité des produits d'entretien
Vérifier la quantité et la qualité des produits
Signaler les besoins en
matériel et produits
Identifier les signes de péremption d'un produit
Participation à la sécurité
des biens et des personnes
Appliquer les consignes de sécurité incendie
Connaître les produits d'entretien et leur condition d'utilisation, de transport
et de stockage
Connaître les règles d'évacuation
* Les activités ne sont pas priorisées mais classées par ordre alphabétique.
…/...
Spécificités
Activités
Nettoyage et entretien du linge
Compétences
Laver, repasser, recoudre
Connaître le planning des cours et réunions
Ouverture et fermeture des
portes
Maîtriser le fonctionnement du système d'alarme
Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir la personne compétente en
cas d'incident
Gérer le tableau des clés
Savoir transmettre les messages écrits et oraux
Recevoir, comprendre, filtrer et réorienter les demandes
Accueil physique et
téléphonique
Adapter sa communication écrite ou orale en fonction de l’interlocuteur
Indiquer les voies d'accès
Assurer l'entretien de la loge et de ses abords (hall d'accueil, sanitaires,
locaux administratifs, …)
Connaissance de l'organisation de l'établissement
Réceptionner le courrier
Assurer la collecte, le tri et la distribution du courrier
Traitement du courrier
et des colis
Mise sous pli d'une partie du courrier
Assurer l'affranchissement et l'expédition du courrier
Suivre le stock de timbres ou le fonctionnement de la machine à
affranchir
Réceptionner les colis
Photocopies
Connaître le fonctionnement
l'établissement
du
matériel
de
reproduction
de
Effectuer des photocopies
Connaître la procédure pour passer les commandes
Passer les commandes en respectant le circuit de validation
Avoir le sens de l'adaptation
Avoir l'esprit d'équipe
Etre dynamique
Etre méthodique
Avoir le sens de la discrétion
Etre rigoureux
Direction concernée
Direction de l’éducation et de la jeunesse (DEJ) : l’ensemble des collèges
Communication interne - DRHRS (Septembre 2011)
Commande de produits
d'entretien