EMC Solution for Service Assurance - EMC France
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EMC Solution for Service Assurance - EMC France
EMC Ionix Solution for Service Assurance Garantir la qualité de service à l'entreprise avec une approche de la gestion IT centrée sur les applications GARANTIR LES SERVICES ET LES APPLICATIONS MÉTIERS En tant que directeur ou responsable informatique, votre tâche est double : Objectif des opérations informatiques « Les opérations informatiques ont pour objectif d’aider l’entreprise à fonctionner plus efficacement et avec moins de risques et de coûts. En bref, les opérations informatiques ne sont pas seulement une question de bits, d’octets et de machines ; il s’agit de permettre aux responsables métiers de faire ce qu’ils font le mieux : faire marcher l’entreprise. » Gartner–Key Issues for IT Operations Management, 2011 •Vérifier que les applications et services informatiques sont fournis de façon homogène et avec une efficacité optimale. C’est ce qui compte le plus pour l’entreprise et les utilisateurs. •Comprendre parfaitement et gérer efficacement votre environnement de services informatiques, afin de pouvoir atteindre ou dépasser les niveaux de service, réduire les coûts de fonctionnement et résoudre rapidement les problèmes éventuels, avec un impact minimal sur l’entreprise. ENJEUX DE LA FOURNITURE D’APPLICATIONS ET DE SERVICES Dans les environnements informatiques actuels, garantir la qualité de service est extrêmement difficile. Des facteurs tels que la nature dynamique d’un datacenter virtualisé (VDC), l’évolution rapide de l’environnement informatique, le manque de visibilité et la gestion inefficace des problèmes font que, pour de nombreux responsables informatiques, la qualité de service est un objectif à long terme plutôt qu’une réalité à court terme. Ces responsables ont besoin de réponses aux questions critiques suivantes : •Comment puis-je m’assurer que les applications et services informatiques sont fournis de façon homogène et avec une efficacité optimale ? •Comment puis-je identifier les risques et leur impact sur l’entreprise de façon à définir la priorité des actions correctives de mon équipe ? •Comment puis-je surveiller, localiser et hiérarchiser les problèmes de défaillances et de performances de façon plus efficace et plus rentable ? UNE GESTION INFORMATIQUE QUI SOIT GAGE DE QUALITÉ DE SERVICE La solution EMC® Ionix™ for Service Assurance offre les éléments critiques nécessaires pour comprendre parfaitement et gérer efficacement la fourniture de services informatiques et garantir ainsi la qualité de service à l’entreprise. •VISION DU DATACENTER VIRTUALISÉ : gestion unifiée des environnements informatiques physiques et virtuels, élément clé du cloud computing •Résolution rapide : analyse avancée des causes premières (RCA), permettant de confier la résolution d’un problème à la personne adéquate au moment opportun •Baromètre pour l’entreprise : Détermination des actions correctives prioritaires en fonction de l’impact réel et prévu sur l’entreprise P résentation de solution Témoignages clients Les clients suivants ont travaillé avec EMC pour s’assurer que leur solution de gestion leur permettait de garantir la qualité de service à l'entreprise. CompuCom Systems « Grâce aux vues intégrées holistiques fournies par Ionix, nous visualisons le statut de tous les périphériques et résolvons les problèmes plus rapidement. » – Michael Cruise Managing Solution Director Reliance Globalcom « Avec l’implémentation d'EMC Ionix, nous avons renforcé l’efficacité et la précision de nos opérations et nous constatons des améliorations en matière de conformité et de sécurité - tout cela en maîtrisant les coûts. Les niveaux de satisfaction de nos clients ont également augmenté. » – John Locke Chief Technical Officer Hellas Online « Nous pouvons réagir instantanément avant que plusieurs clients ne commencent à signaler une baisse des performances. » – George Anastopoulos Senior Manager, Network Operations Qualité de service •Identification des problèmes 80 % plus rapide* •Résolution des problèmes 60 % plus rapide* •Opérations informatiques deux fois plus efficaces* * Sur la base des résultats obtenus par les clients d’EMC. Nous contacter Pour savoir comment les produits, services et solutions EMC peuvent vous aider à relever vos défis informatiques et métiers, contactez un responsable de compte EMC ou un revendeur agréé, ou consultez notre site Web à l’adresse france.emc.com. EMC Computer Systems France River Ouest, 80 Quai Voltaire, CS 21002, 95876 Bezons CEDEX Tél. : +33 1 39 96 90 00 Fax : +33 1 39 96 99 99 france.emc.com Vision du datacenter virtualisé Et si vous pouviez obtenir une visibilité et des informations précises et actualisées sur les relations entre tous les éléments de votre datacenter virtualisé (VDC) ? •Obtenez une vue détaillée interdomaine de votre environnement informatique, notamment des technologies existantes et nouvelles •Bénéficiez d’une visibilité sans précédent de la totalité de l’environnement, depuis les applications et les machines virtuelles jusqu’à l’infrastructure physique sous-jacente •Visualisez les informations de gestion des vApp (applications virtuelles) et des VM (machines virtuelles), portant notamment sur les switches virtuels et sur l’activité vMotion® Avantages EMC •Découverte automatisée •Visibilité unifiée •Intégration avec VMware® Résolution rapide Et si vous parveniez à réduire, de quelques heures à quelques minutes, le temps d’identification de la cause d’un problème ayant un impact sur les services ? •Identifiez la cause première des risques et des dégradations des performances avant que ces derniers n’aient un impact sur l’entreprise •Déléguez en toute confiance la résolution d’un problème à la personne adéquate au moment opportun grâce à une visibilité interdomaine •Gérez des technologies clés pour la mise en oeuvre du cloud, telles que la gestion de protocoles MPLS (Multiprotocol Label Switching), la fibre optique, le multicast et la VoIP Avantages EMC •Analyse automatisée approfondie des causes premières •Technologie brevetée Codebook Correlation Technology Baromètre pour l’entreprise Et si vous pouviez prévenir l’impact des problèmes de performances sur l’utilisateur et sur l’entreprise ? •Prenez des décisions avisées reposant sur le suivi des performances et sur le dégagement de tendances liées aux objets métiers •Offrez aux responsables métiers des vues en temps réel des performances de service •Déterminez les actions correctives prioritaires en fonction de l’impact réel et prévu sur l’entreprise Avantages EMC •Tableaux de bord •Analyses automatisées approfondies •Gestion prédictive des performances EMC2, EMC, Ionix et le logo EMC sont des marques déposées ou des marques commerciales d’EMC Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays. 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