MiVoice Border Gateway

MiVoice Border Gateway
Crée des espaces de travail sécurisés pour vos collaborateurs mobiles et distants
Le bureau traditionnel est en pleine mutation. Les entreprises veulent des collaborateurs mobiles,
capables de travailler dans différents lieux et sur divers équipements. Une entreprise désireuse
d’accroître sa productivité peut s’appuyer sur ses investissements Mitel® IP-PBX existants et étendre
ses capacités de communications unifiées à ses collaborateurs distants via des terminaux IP, softphone
et terminaux Wi-Fi / bimodes. Toutefois, ouvrir le réseau interne d’une entreprise pour permettre à ses
collaborateurs de se connecter où qu’ils se trouvent (depuis des points d’accès mobiles, à l’hôtel ou à
domicile) soulève des problèmes de sécurité et de qualité de voix sur Internet.
Une solution complète pour des réseaux sûrs
et fiables
Afin de déployer des espaces de travail internes et externes
sûrs, la passerelle MiVoice Border Gateway garantit une qualité
vocale supérieure et fournit une protection complète contre
les menaces, un contrôle d’accès strict et la confidentialité
sur un serveur consolidé unique. MiVoice Border Gateway
permet aux salariés distants de travailler et de collaborer en
toute sécurité en leur proposant de faire l’expérience des
communications unifiées comme au bureau, sans devoir être
présents physiquement dans les locaux.
MiVoice Border Gateway offre les services suivants sur une
plateforme unique :
• Service Teleworker : transforme les Terminaux IP et
softphone MiVoice en terminaux de communication pour
télétravailleur.
• Service SIP Trunk Proxy : peut jouer le rôle de parefeu en bordure du réseau de l’entreprise, éliminant la
nécessité de recourir à des services de pare-feu tiers et
simplifiant ainsi la configuration et le déploiement.
• Service Application Web Proxy : sécurise la connectivité
entre le réseau local de l’entreprise et l’internet public
afin de fournir un accès sécurisé aux applications de
communications unifiées de Mitel.
• Service Remote Management : permet aux
administrateurs système des solutions Mitel d’accéder aux
interfaces Web de gestion de Mitel en dehors du réseau
local d’entreprise.
• Secure Recording Connector : permet aux solutions
d’enregistrement d’appels de Mitel ou de sociétés
tierces d’enregistrer en toute sécurité les postes des
télétravailleurs ou les points de terminaison IP.
• IPv6 Application Layer Gateway : Permet de fournir une
passerelle de couche applicative entre les réseaux IPv4
et IPv6.
• WebRTC Gateway : fournit passerelle de connexion
WebRTC vers SIP pour les IP-PBX de Mitel. Ceci permet
aux entreprises de proposer grâce au call manager Mitel ,
à la fois des connexions anonymes et des connexions
d’abonnés par le biais de navigateurs compatibles
WebRTC.
Des espaces de travail distants sûrs,
fiables et évolutifs
MiVoice Border Gateway permet aux entreprises d’étendre leur
réseau voix quasiment n’importe où, augmentant de ce fait la
productivité et l’efficacité de leurs collaborateurs. Le service
Teleworker se met en place rapidement etsans difficulté à
l’aide d’une grande variété de terminaux SIP et de terminaux
IP MiVoice standard. Pour les utilisateurs qui préfèrent les
softphone, ce service prend en charge les Softphone MiCollab
Client et MiContact Center Softphone, ainsi que le client
SIP Bria Counterpath®. Une fois paramétré et branché sur
une connexion haut débit, le terminal est automatiquement
enregistré comme un poste de bureau et affiche sa propre
heure locale. Des réducteurs de gigue adaptatifs intégrés au
terminal garantissent une voix de haute qualité.
MiVoice Border Gateway fournit l’infrastructure centrale
essentielle pour un réseau sûr et fiable disponible en
permanence. Cette passerelle prend en charge la notion de
clusters de nœuds entièrement maillé remplissant la fonction
d’un serveur Teleworker unique à haute disponibilité.Ce cluster,
évolutif jusqu’à 25 000 collaborateurs, permet d’atteindre 5
000 utilisateurs par serveur dans un cluster pouvant regrouper
jusqu’à cinq serveurs actifs, avec un serveur supplémentaire
pour la redondance/le basculement. Ce système crée des
espaces de travail externes sûrs en assurant une sécurité de
haut niveau avec signalisation et authentification des médias,
le chiffrement via le cryptage de la voix 128-bits AES intégré et
le chiffrement SRTP. Il gère également la traversée du réseau IP
sans recours à un VPN distinct supplémentaire.
Une expérience de bureau intégrale
Enregistrement sécurisé des appareils IP
Le service Application Proxy de MiVoice Border Gateway
connecte les réseaux locaux d’entreprise et l’Internet
public afin de fournir un accès sécurisé aux applications de
communications unifiées de Mitel. Ce service permet par
exemple aux salariés de collaborer avec des collègues externeset
des clients en utilisant le service MiCollab Audio, Web and Video
Conferencing via une connexion sécurisée et contrôlée au
réseau local interne.
L’enregistrement des appels revêt une importance croissante.
Dans de nombreux secteurs, les entreprises sont tenues
d’enregistrer leurs appels, et ce, pour diverses raisons.
Notamment :
• Réglementations gouvernementales et obligations
de conformité
• Protection de l’entreprise en cas de litige
• Suivi et gestion des performances des agents du
service client
Une intégration transparente
MiVoice Border Gateway fonctionne avec l’application
MiCollab afin de connecter en toute sécurité ses solutions de
collaboration et de communications unifiées et d’offrir aux
collaborateurs distantsune expérience des communications
unifiées de bureau intégrale où qu’ils se trouvent.
MiVoice Border Gateway, qui s’intègre avec MiVoice Call
Recording et des solutions d’enregistrement d’ appels tierces,
fournit un enregistrement sécurisé des terminaux IP MiVoice et
des postes Teleworker.
Évolution intelligente
MiVoice Border Gateway s’intègre en toute transparence à la
plateforme de communications unifiées MiVoice Business et
assure la prise en charge de tous les services proposés. Elle
fonctionnne également avec les call manager MiVoice MX-ONE
et MiVoice 5000 avec la fonctionnalité MiCollab Client distant et
les services Teleworker. MiVoice Border Gateway prend en charge
les services Teleworker et SIP Trunk Proxy sur MiVoice Office 250
(MiVoice Office 400 n’est actuellement pas pris en charge).
MiVoice Business Gateway peut aider les entreprises à
interconnecter des infrastructures mixtes IPv4 et IPv6 sur un
même réseau.
Un accès sécurisé pour la gestion
Chaque organisation a ainsi la possibilité d’évoluer à son
propre rythme et de mettre à jour ou migrer ses solutions de
communications au fil du temps, sans avoir à bouleverser ou
remplacer l’infrastructure existante.
Le service Remote Management de MiVoice Border Gateway
permet aux administrateurs système des partenaires Mitel
d’effectuer à distance des tâches routinières sur les solutions
Mitel. Ceci présente un double avantage pour l’entreprise, qui
bénéficie d’un service rapide et d’une réduction des coûts
de maintenance et de gestion. MiVoice Border Gateway
prend en charge l’accès distant à MiCollab et aux interfaces
Web de gestion IP-PBX de Mitelpar le biais du service
Remote Management. L’accès est contrôlé par l’utilisateur
final et l’accès aux interfaces Web de gestion de Mitel pour
l’administration à distance est limité.
mitel.com
MiVoice Border Gateway peut être installé en bordure du
réseau entre un réseau IPv4 et un réseau IPv6 de l’entreprise et
fournir une interconnexion entre les composants fonctionnant
sur un réseau IPv4 « isolé » et un réseau IPv6.
Flexibilité de la fonction WebRTC
MiVoice Business Gateway joue le rôle de passerelle WebRTC
vers SIP et permet aux IP-PBX de Mitel de gérer les appels
provenant de navigateurs WebRTC comme n’importe
quels autres appels SIP. Mitel propose également un kit de
développement logiciel (SDK) grâce auquel les clients peuvent
intégrer la fonctionnalité WebRTC dans leurs sites Web. Ceci
leur permet notamment d’autoriser des utilisateurs anonymes
(par exemple, un client qui visite un site Web et souhaite avoir
un interlocuteur avant d’acheter) à cliquer sur un bouton pour
discuter avec un représentant en se servant du microphone et
des haut-parleurs de son ordinateur. Ce type d’appel peut être
géré par MiContact Center comme toute autre interaction avec
les clients. En outre, la passerelle MiVoice Business Gateway
peut permettre à des abonnés nommés d’utiliser un navigateur
comme Teleworker et d’accéder ainsi à distance au système
téléphonique de l’entreprise depuis n’importe quel ordinateur.
La fonction WebRTC est actuellement prise en charge sur
MiVoice 5000; d’autres IP-PBX de Mitel seront pris en charge
par les versions futures.
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