CV Sara Khinouche, Consultante Marketing B to B
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CV Sara Khinouche, Consultante Marketing B to B
CONSULTANTE MARKETING B to B Sara KHINOUCHE 4, cité Dupetit Thouars 75 003 Paris 40 ans Tél. : +33 (0)6 84 79 20 96 (mobile) E-mail : [email protected] DOMAINES D’INTERVENTION ET COMPETENCES MARKETING STRATEGIQUE ET INNOVATION Conseil pour création d’entreprises / start-up Plan marketing communication Business plan Lancement de produit / service Audit marketing et d'organisation commerciale Étude de marché quantitative et qualitative Analyse de marché, synthèse et recommandations MARKETING OPERATIONNEL Création d’offres de services simples et complexes Création de supports de communication Connaissance de la chaîne graphique Logiciel marketing / commercial : étude, cahier des charges, suivi de réalisation et formation Gestion de réponse à appel d'offres Organisation de salons et d’évènements MARKETING RELATIONNEL Fidélisation client (parcours clients, relation client, gestion des réclamations) Cahier des charges CRM Baromètre satisfaction multi cibles Mailing Suivi individualisé client grand compte MANAGEMENT ET ORGANISATION Management de la proposition commerciale Gestion d’équipes projet Interface DSI/marketing/technique Formation/coaching de commerciaux Mise en place et gestion de mini-call-center Audit d'organisation interne Création d'outils de management Conduite du changement ACTIVITE PROFESSIONNELLE Depuis 2010 CONSULTANTE MARKETING COMMUNICATION, SKC (Conseil), Paris Accompagnement au lancement de société (dont start-up) : concrétisation du concept à la mise en œuvre (plan marketing et communication, business plan), développement commercial et de partenariats, lancement produit, réponse à appel d’offres, rédaction de contenu web, formation 2005-2010 CHARGEE D’ETUDES MARKETING / CHEF DE PROJET MARKETING, DALKIA (branche « Energie » de Veolia Environnement), Issy-les-Moulineaux Développement et mise en œuvre de services marketing à un niveau régional 2004 CONSULTANTE EN ORGANISATION, PERFORMANCE ET MANAGEMENT (Conseil en organisation), Paris Réorganisation d’une ‘Caisse Principale’ de la Banque Populaire 2000-2003 CONSULTANTE / CHEF DE PROJET MARKETING, KHEPHREN CONSEIL (Conseil en marketing et Facilities Management pour Veolia Environnement), Paris Audit, management de la proposition commerciale, réponse à appels d’offres, formation 2000 CHARGEE DE MARKETING OPERATIONNEL, SPSS (Éditeur de logiciels), Paris Conception et rédaction de mailings pour le développement des ventes de formations aux logiciels SPSS FORMATION 1999 Master 2 Marketing Communication, Université de Montpellier I 1998 Master 1 Administration Économique et Sociale (Gestion des entreprises), University of Derby (GB) 1996 DEUG Mathématiques Appliquées et Sciences Sociales (Statistiques), Université de Rennes II LANGUES Anglais : courant ; Allemand : scolaire (12 ans d’études) INFORMATIQUE Word, Excel, PowerPoint, Internet, Access, Publisher, SPSS INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SPORT équitation LOISIRS voyages, œnologie, plongée MOTS-CLEFS Techniques B to B, B to B to C, B to C, gestion de projets, études de marché, satisfaction client, fidélisation, communication, blue print, proposal management, segmentation d’offres, personnalisation, offre sur-mesure, réclamation, Web 2.0, mémoire de fin d’études : « Facteurs influençant l'attitude des consommateurs vis-à-vis des produits d’importation. Le cas des produits russes en France » Marchés énergie, facilities management, environnement, propreté, énergies renouvelables, réseaux de chaleur, service, développement durable, service public Clients/projets banque (Banque Populaire), collectivité locale (Communauté d’Agglomération de Cergy-Pontoise, Communauté d’Agglomération Evry-Centre Essonne, Syndicat Intercommunal de Chauffage de Sannois-Ermont-Franconville, Syndicat intercommunal d'équipement et d'aménagement des Pays de France et de l'Aulnoye, Ville d’Asnières, Ville de Boulogne-Billancourt, Ville de Coulommiers, Ville de Courbevoie, Ville de Créteil, Ville de Puteaux, Ville de Rennes, Ville des Ulis, Ville de Villeneuve-Saint-Georges), foncière (Gecina, Société Foncière Lyonnaise), énergie (CEA, Dalkia, EDF, Electrabel), industrie (Bio Springer, Brioches Pasquier, Carrefour, Dassault Aviation, Elf Atochem, Lu, Lucart, Philips, Pomona, Prologis, PSA, SARP Industries, Sanofi-Synthélabo, Sempertrans France, Smurfit, Toque Angevine, Val d’Orbieu-Listel), logement (Aiguillon Construction, Efidis, Groupe 3F, OPHLM d’Aubervilliers, Unibail), santé (Centre Hospitalier de Neuilly, CHI Le Raincy Montfermeil, Hôpital Américain, Institut Mutualiste Montsouris), services et Distribution (2FN, Aéroport de Nice, Leroy Merlin, Veolia Environnement, Veolia Propreté)