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La Rochelle, le 10 mars 2015
Europcar Atlantique optimise sa relation client avec les
solutions d’EmailStrategie
1er acteur régional de la location de véhicules en France, Europcar Atlantique
s’appuie sur les solutions Digital Marketing & E-CRM d’EmailStrategie pour
héberger, segmenter ses données et diffuser des emailings ciblés à ses abonnés.
Cette collaboration de proximité a permis à Europcar Atlantique d’optimiser sa
relation client.
Franchisée d'Europcar France et entreprise indépendante, Europcar Atlantique compte aujourd’hui
plus de 60 agences de location réparties sur six départements du Grand Ouest : Loire-Atlantique,
Vendée, Charente, Charente-Maritime, Deux-Sèvres et Vienne. En mars 2014, la société décide de
faire évoluer ses pratiques en professionnalisant la gestion de ses données clients et envois
emailing. Le service marketing – communication recherche alors une solution ergonomique, dotée de
plus de fonctionnalités et régulièrement mise à jour. « Nous avons choisi wewmanager d’EmailStrategie
sur les recommandations d’une agence conseil en marketing. Elle avait réalisé à l’époque un benchmark des
solutions emailing. Par rapport à nos besoins, il en ressortait qu’EmailStrategie proposait le meilleur rapport
prix/performances », précise Mathilde Le Febvrier, Chargée de communication online chez Europcar
Atlantique.
La fonction de lecture auto-adaptable plébiscitée avec responsivEditor
Dans un premier temps, Europcar Atlantique choisit l’éditeur responsivEditor de la plateforme
wewmanager. Cet éditeur HTML responsive génère des templates qui ont pour particularité de
s’adapter automatiquement aux interfaces de lecture utilisées par les destinataires. « Nous avons été
particulièrement séduits par cet outil dans la mesure où nous lisons de plus en plus nos emails sur mobile
ou tablette. Il est aujourd’hui essentiel de pouvoir adresser nos informations de cette manière, d’autant plus
que responsivEditor est très simple d’utilisation », commente Mathilde Le Febvrier. Des promotions
ponctuelles, des emailings de fidélisation ou encore des newsletters à destination des abonnés sont
ainsi envoyés régulièrement.
L’accès à de nombreuses données statistiques dans
wewmanager offre de bons indicateurs de mesure et
de visibilité sur les campagnes, un enjeu majeur pour
l’équipe marketing d’Europcar Atlantique. 14 modules
de statistiques segmentables (exemples : nombre
d’ouvertures et d’ouvreurs, nombre de clics et
cliqueurs, taux de réactivité et taux de délivrabilité,
classement des liens, …) sont disponibles selon les
variables renseignées dans les bases de données.
Communiqué de presse
www.emailstrategie.com
Le Datamart pour compiler sur une seule et même interface les données clients
Depuis février 2015, Europcar Atlantique propose à ses abonnés des relevés
mensuels de consommation. Pour plus de facilité et de rapidité, la société a
mis en place des emailings automatiques. Afin d’héberger toutes les
données clients nécessaires à ce type d’emailing, Europcar Atlantique utilise
l’application Datamart. « EmailStrategie nous a orienté sur la façon de
concevoir notre base de données. Il faut savoir que le Datamart est directement lié
aux données de nos différentes activités. Afin de gagner plus de temps, nous avons
mis en place une requête déposée sur un FTP pour que wewmanager soit mis à
jour quotidiennement », ajoute Mathilde Le Febvrier.
« Nous apprécions particulièrement la simplicité d’utilisation de wewmanager, son
ergonomie et les possibilités offertes en matière d’applications et de
personnalisation », conclut-elle. Prochaine étape pour l’équipe marketing d’Europcar Atlantique : un
programme de fidélisation client incluant des schémas relationnels et des scénarios prédéfinis.
A propos d’EmailStrategie
Fondée en 2001, EmailStrategie évolue dans l’environnement Business Intelligence & Data Management. Elle propose à ce titre un large
panel de solutions Digital Marketing & E-CRM disponibles sur wewmanager. Cette plateforme permet aux marketeurs de travailler très
simplement leurs bases de données et de programmer/diffuser des messages ciblés (emails, SMS, etc.).EmailStrategie accompagne
également ses clients sur des projets de Business Intelligence, un marché grandissant qui présente aujourd’hui de nombreuses
opportunités pour les entreprises. Parmi les 450 clients français et internationaux de la société, nous pouvons notamment citer : Léa
Nature, eat SUSHI, EDF, Crédit Agricole, Kompass France, MMA, Nespresso, Conserverie La Belle-Iloise, Conseil Général de la Mayenne,
Identités Mutuelle, Théâtre à la carte, Keyline, Boutique Marie-Claire Publicis Activ Lille, Reed Elsevier France, SOS Fichiers, Acxiom,
Tisseo, etc.’ Retrouvez tous les communiqués d’EmailStrategie ainsi que le dossier de presse directement sur l’espace presse :
http://www.emailstrategie.com/espace_presse.asp
A propos d’Europcar Atlantique
Franchisée d’Europcar France, Europcar Atlantique est le 1er acteur régional de la location de véhicules en France. Entreprise
indépendante ancrée sur son territoire, elle totalise 60 agences, réparties sur 6 départements du Grand Ouest. Avec ses 235
collaborateurs engagés dans la satisfaction de ses clients et une flotte moyenne de près de 2500 véhicules, elle réalise un chiffre
d’affaires de 41 millions d’euros (en 2014).Pour répondre aux besoins des particuliers et professionnels, Europcar Atlantique propose la
location courte durée de voitures (60% du chiffre d’affaires), d’utilitaires (25%) et la location longue durée (15%). Elle intègre également
des services associés de gestion de flotte (carrosserie, transport de véhicules, expertise automobile). Animée par l’esprit d’innovation,
Europcar Atlantique développe de nouvelles solutions automobiles vers une utilisation plus intelligente de la voiture. Elle est
notamment à l’initiative du service d’auto-partage marguerite à Nantes et de Mobilycar, une offre d’auto-partage pour les
professionnels. Plus d’informations sur www.europcar-atlantique.fr
Contacts presse
Manon Querejeta / Frédéric Buron
Tél. : 05 46 66 10 00
[email protected]
Lucie Bocquier / Fabrice Vincenty
Tél. : 02 72 88 12 73
[email protected]
Julie Leclair
Tél. : 02 40 71 07 90
[email protected]
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