offert par Carlson Wagonlit Travel

Bienvenue au programme de voyages d’Agrément Canada
offert par Carlson Wagonlit Travel
À partir du 25 mars 2013, Carlson Wagonlit Travel (CWT) offrira les services de
réservation de voyages pour Agrément Canada. CWT offre un service de haute
qualité, des options de réservation flexibles, et des outils qui facilitent la procédure de
réservation.
Avec CWT, vous avez l’avantage de réserver vous-même en utilisant l’outil de
réservation en ligne, Concur Travel, ou bien par téléphone avec une équipe
d’agents à Montréal, QC qui sauront répondre aux besoins d’Agrément Canada.
Les agents CWT ont des prix négociés et un accès direct à tous les fournisseurs pour
vols, location d’autos, et logements. Vous pouvez être certains que vous recevrez les
meilleurs taux lors de chaque réservation.
Carlson Wagonlit Travel – Services de Voyages Corporatifs

1-866-731-1171
Choix numériques qui peuvent être choisis pour être redirigé vers :
 Réservations – Vos agents de voyages (lundi au vendredi de 8 h à 20 h)
 Soutien Technique - pour assistance avec les outils en ligne (portail, portrait
et Concur)
 Service d’urgence (24 h/7 jours) après les heures d’ouverture
Service relation clientèle –1 (866)-508-3024 [email protected]
Ce document est un guide de référence rapide, et offre toutes les informations
dont vous aurez besoin lorsque vous devrez préparer ou réserver votre prochain
voyage d’affaires.
Vous trouverez sur les pages suivantes :
Vue d’ensemble des outils en ligne mis à votre disposition
Conseils pratiques pour réserver vos voyages d’affaires
Carlson Wagonlit Travel : Outils en ligne
Faisant partie du programme de voyage, Carlson Wagonlit Travel donne à tous les
employés et visiteurs d'Agrément Canada un accès aux meilleurs outils en ligne
destinés à faciliter votre expérience en matière de voyages, à partir du moment où vous
préparez votre voyage, jusqu’à la réservation, et bien plus.
CWT Portal – Page d’accueil
Un Portail en ligne dédié aux voyageurs d’Agrément Canada.
Vous avez accès rapide et aisé aux nouvelles et alertes,
informations internes et liens vers d’autres outils CWT à portée
de main, comme CWT Portrait pour votre profil voyageur, et
Concur pour vos réservations en ligne (voir ci-dessous)
Accès à l’outil profil CWT Portrait
Réserver en ligne : Concur
Consultez la politique de voyages
Nouvelles de l’industrie du voyage
CWT Portrait – Profil voyageur en ligne
Informations sécurisées
Numéros de voyageur fréquents
Sièges dans l’avion
Préférences-hôtels
Conforme aux exigences de
sécurité aériennes
Avec CWT Portrait, les voyageurs peuvent accéder et mettre à
jour leurs profils personnels à tout moment. Un système de
gestion de profil en ligne rapide, aisé, et sécurisé. Les
changements apportés à un profil (préférence de sièges,
numéro de membre ou de voyageur fréquent, contacts
d’urgence) sont synchronisés avec notre service de
réservations, assurant l’application de vos préférences sur
chaque réservation.
Concur – Réservation en ligne
Rapide et aisé
Filtres de recherche intuitifs
Sauvegardez vos itinéraires fréquents
pour facilement réserver à nouveau
Synchronisation avec CWT Portrait
Concur Travel est l’évolution dans les outils de
réservations en ligne. L’outil a été conçu avec pour but de
sauver du temps et simplifier la vie des voyageurs et
organisateurs de voyages. Avec son interface aisée, vous
pouvez facilement trouver, réserver et gérer vos voyages
d’affaires. Concur appliquera toujours vos préférences
personnelles et se conformera à la politique de votre
compagnie
Seulement un accès unique est nécessaire, étant donné que CWT Portal est votre point
central pour accéder à votre profil voyageur (CWT Portrait) et l’outil de réservation en ligne
(Concur).
Formation, instructions, et guides utilisateurs seront communiqués et disponibles
séparément.
Conseils Pratiques pour Réservations
Ci-dessous se trouvent quelques astuces à considérer avant de réserver en ligne ou appeler un agent
pour réserver votre voyage corporatif.
Assurez-vous que votre Profil Voyageur est à jour, avec toutes vos préférences (siège),
numéros de voyageur fréquent, carte de crédit et infos pour sécurité aérienne (nom légal, date
de naissance, etc.).
Réservez en ligne (ou appelez Carlson Wagonlit) en avance dès que vous apprenez que
vous devez voyager. Cela augmentera les chances d’obtenir des taux bas et vous garantira de
meilleurs sièges.
Si, pour toute raison, vous devez changer ou annuler vos plans de voyages, assurez-vous de
contacter CWT le plus rapidement possible afin de réduire les frais de modifications, peu
importe si la réservation originale a été faite en ligne ou par téléphone
Appelez vos agents CWT au 1-866-731-1171
Mentionnez que votre appel est pour un changement sur une réservation
existante
Donnez le nom de votre société, nom du voyageur et date de départ.
CWT services mobiles – assister les voyageurs en route
CWT To Go – Assistant voyage mobile
CWT To Go est une application mobile globale qui fournit un
itinéraire interactif, notifications de vols, et bien plus sans
frais supplémentaires afin d’améliorer la satisfaction, productivité et
l'efficacité des voyageurs corporatifs.
CWT Market – Centrale d’applications voyages
CWT Market est une application qui regroupe et offre plus de 25 des
meilleures applications mobiles relatives aux voyages
permettant aux voyageurs d’être plus productifs lors de leurs
déplacements.
Afin d’en apprendre plus, cherchez le iPhone App Store, Blackberry Appworld ou Android Market pour
les applications gratuites CWT To Go et CWT Market, ou bien rendez-vous sur le Site CWT services
mobiles
Voyages de loisirs personnels – Club Vacances
En tant que client corporatif de CWT, vous avez accès à un service « VIP » et à des prix
spéciaux négociés pour vos voyages personnels et de loisirs. Afin d’en apprendre plus,
rendez-vous sur www.cwtvacationclub.ca/vip ou bien sur le lien dans votre CWT
Portal.