Guide du partenariat 2012 - Office de Tourisme de l`Hérault

Guide du Partenariat 2012
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 Nos missions:
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Informer les visiteurs
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Promouvoir le territoire et l’offre touristique locale
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Animer et mettre en valeur le patrimoine et les espaces naturels
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Valoriser la viticulture et les produits locaux ou artisanaux de nos partenaires.
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Coordonner les acteurs locaux
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Egalement:
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Entretenir des relations avec les médias
Proposer des produits et des prestations touristiques
Animer nos sites internet et agir sur les réseaux sociaux
Conseiller, appuyer les projets touristiques et notamment l’aide au classement des
hébergements touristiques.
Accueillir les nouveaux arrivants
 Nos valeurs:
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Pour un tourisme durable
L’engagement dans la démarche Qualité Tourisme
La mise en place du Label Tourisme et Handicap
La mise en avant de la marque Qualité Hérault et Sud de France
Fédérer les acteurs locaux
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Qui sommes nous ?
L’Office de Tourisme Intercommunal Saint Guilhem le Désert–Vallée de l’Hérault (classé 3 étoiles) est
un établissement public industriel et commercial (EPIC), chargé de mettre en œuvre les actions
définies dans le projet de territoire défini par la communauté de communes vallée de l’Hérault.
Il fait siens à l’échelle de son territoire de compétence les engagements de la communauté pris dans le
cadre du label Grand Site de France. La mise en place d’un tourisme durable est donc une
préoccupation essentielle et transversale à l’ensemble de ses actions.
Les actions développées sont donc réalisées en « coproduction » avec la communauté de Communes,
la partie amont étant prise en charge par cette dernière (définition des programmes, mise en œuvre
des investissements, partenariat public-privé, stratégies foncières).
Il agit sur l’ensemble du territoire de la vallée de l’Hérault et accueille les visiteurs et les habitants à :
 Gignac, toute l’année du lundi au vendredi
 Saint Guilhem le Désert, tous les jours toute l’année
 Aniane, maison du Grand Site de Pâques à Toussaint, tous les jours
Il dispose d’une équipe de 11 salariés à temps complet et de 6 saisonniers et travaille étroitement avec
les équipes de la communauté de communes pour certaines actions.
Il collabore étroitement avec le Pays Cœur d’Hérault.
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 Nos supports de promotion en 2012:
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Le Guide Découverte et Loisirs édité en 5 langues et en 13.700 exemplaires en
partenariat avec le Pays Cœur d’Hérault.
Le Guide Art de Vivre (restaurants, produits du terroir, vignoble) nouvellement édité
en 2012 à 11.400 exemplaires.
Le Guide Hébergement édité en 2 langues et en 11.400 exemplaires en partenariat
avec le Pays Cœur d’Hérault.
La plaquette « grand site » éditée en 2 langues en 50.000 exemplaires
Le dépliant Vallée en Fête présentant les animations du territoire d’avril à décembre.
La brochure « groupes – réceptif » regroupant l’offre de forfaits journées ou demijournées
Et bien sur le site internet
www.saintguilhem-valleeherault.fr
Vitrine du territoire mais aussi outil au service de nos partenaires avec un accès
dédié par login permettant la mise à disposition de documentation,
d’informations techniques ou statistiques et pour les hébergeurs la possibilité
de mettre à jour leurs disponibilités.
Et également notre présence sur les réseaux sociaux.
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Chiffres Clés (base2010)
3
points d’accueil
 3 étoiles
 11 salariés permanents
 56.000 visiteurs reçus dans nos points d’accueil
 110 groupes en visites guidées, soit 3500 personnes
 170 partenaires présents dans nos éditions et sur Internet
363 jours d’ouverture au public
 85.000 internautes uniques se sont connectés sur notre site
 155.000 plaquettes éditées
 56.000 guides édités avec le Pays Cœur d’Hérault
 3 newsletters envoyées à 50.000 prospects
 5 rando-fiches en vente et 3 en préparation
 1 pochette de 7 circuits VTT
 De nombreux accueils médias (TV, presse, tours opérateurs ….)
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 Etre partenaire de l’Office de Tourisme en
2012 c’est:
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Etre présent sur notre site Internet www.saintguilhem-valleeherault.fr
(page de présentation, photos, lien direct vers votre site), bénéficier de
notre référencement et présence sur le site www.herault-tourisme.com.
Bénéficier d’un accès « privé » et de la possibilité, pour les hébergeurs,
de mettre à jour leurs disponibilités.

La publication de votre offre sur l’une de nos brochures (guide Loisirs et
Découverte ou guide Hébergement ou guide Art de Vivre).

La possibilité de mettre votre documentation en accès libre dans nos
points d’accueil (selon format et quantité disponible).
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Un accès privilégié à nos opérations de promotion et de communication
et bénéficier d’informations régulières.
Une équipe à votre écoute
Benoit Piquart
Directeur Général
Aude-Lise Theule
Responsable accueil
et qualité
Marie-Pierre Reverbel
Responsable boutique
04 67 57 00 06
Bérénice Rivière
Communication
04 67 57 00 04
Béatrice Olive
Service groupe
04 67 57 00 03
Pouvoir intégrer les forfaits journées à destination des groupes (selon
conditions d’accueil).
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La possibilité de proposer , sous condition, vos produits à la vente dans
les boutiques de la maison du grand site ou d’Argileum et pour les caves
et domaines viticoles l’utilisation de la vinothèque pour faire déguster et
vendre vos vins.

L’accès à notre photothèque pour votre documentation promotionnelle.
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Participer à la réunion annuelle des partenaires et à la bourse d’échange
de documentations.
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Pour les sites touristiques participer à la Carte Ambassadeur.
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Adhérer à un réseau
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Bénéficier de conseils
Julie Solignac
Animation et Internet
Mickael Venturini
Guide Interprète
Annie Lepape
Hébergements
Stéphanie Barral
Relations prestataires
Héléna Fages
Vinothèque
Samantha Jones
Directrice Argileum
04 99 62 58 76
Enfin, c’est soutenir les efforts du territoire dans sa politique de
développement touristique.
Tél OTI 04 67 57 58 83
[email protected]
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