Mettre en place ses indicateurs de coût impact performance

EVALUAMETRIS
©
Module 1 : Monter ses tableaux de bord de coûts, de
résultat et de performance
Module 2 : Exploiter les indicateurs : de l’indicateur à
l’amélioration permanente
Module 3 : communiquer en interne vers la tutelle et vers les
partenaires et consolidation.
Mesurez l’impact économique de votre office
Accueil – promo – comm –presse-qualification de l’offreanimation territoriale – commercialisation – boutique …
Quelle est votre contribution réelle à l’activité économique et
comment l’optimiser ?
Situez-vous grâce aux moyennes nationales
Les indicateurs coûts impacts
Avec Evaluamétris, vous identifiez les coûts de productions des services produits
o coût du contact à l'accueil
o coût du contact en promo…
o ;;;
Avec Evaluametris, vous mesurez votre contribution à l’économie territoriale
o consommation territoriale réalisée grâce aux actions de promo,
o Notoriété gagnée grâce aux campagnes de communication
o Etc…
Public :
o
o
o
o
Managers d’offices
Managers adjoints
Responsables qualité
Responsables de missions
opérationnelles
(accueil ; promotion . communication ;
qualification
de
l’offre
;
commercialisation etc…)
Avec Evaluametris, vous améliorez la performance de votre structure,
Vous créez de la confiance auprès de votre tutelle et de vos partenaires.
L'exploitation efficace des
indicateurs
Evaluamétris vise à l’installation d’une
logique d’amélioration permanente
dans la structure et dans les relations
avec les tiers. Les tableaux de bord et
les indicateurs, sont au centre de cette
mécanique.
Nous contacter :
03 81 25 54 44
[email protected]
La logique concerne tous les services
produits par la structure.
Evaluametris©
les indicateurs
La méthodologie
EXEMPLE PARMI LES 18 TABLEAUX DE BORD MIS A DISPOSITION EN
FORMATION
TARIFICATION :
Rappel : Tarif journalier 1500 HT °frais
Forfait global Spécial : 5.500 HT plus frais.
Ce tarif comprend :
o
La formation
o
La mise à disposition d’une plateforme dédiée aux
stagiaires
o
Les supports de cours
o
Les fiches mémos
o
Les outils de calcul des indicateurs
o
Les fiches de benchmarking permettant de se comparer
aux moyennes et barycentres des collègues.
o
L’abonnement sur 1 an au site www.evaluamétris.com
o
(valeur 2 K€)
Rappel :
o
o
o
o
o
1||| DEROULEMENT DE LA FORMATION
Jour 1 : Mise en place des indicateurs de base
Coût de la journée travaillée
Coût de la doc diffusée
Coût effectif des services rendus
Approche des indicateurs de premier niveau
Jour 2 : Mise en place des indicateurs de premier niveau :
Pour les services concernés RETENUS.
Jour 3 : Echanges autour des indicateurs et de leur Exploitation:
Quels champs de progrès permettent de dégager les indicateurs de premier niveau ?
Comment utiliser les référentiels et les indicateurs et l’historique pour préparer ses
objectifs de la période à venir ?
Le site
www.evaluametris.com/workgroup/votreéq
uipe est créé spécifiquement pour la
formation
Vous y trouvez les supports de cours et
progressivement tous les travaux menés par
l’équipe
Chaque journée est suivie fait l’objet d’un
compte rendu et d’une synthèse posés sur
le site dédié
Chaque journée est complétée de travaux
dirigés que vous déposez sur le site
Le consultant vous fait systématiquement
un retour approfondi avant la session
suivante
Ex d’indicateurs de base :
Le coût d’une journée est de 326 euros
Le coût moyen d’une journée opérationnelle est de
396 euros
le coût d’une documentation fabriquée : 0,98 €
le coût d’une documentation diffusée : 2,4 €
Ex d’indicateur de premier niveau :
Coût d’un contact promotion GP : 5,3 €
(et le détail par média)
Coût d’un accueil presse : 843 €
(et le détail par pays / nature de support)
Coût d’une qualification d’hébergement : 457 €
(et le détail par famille de qualification)
Ex d’utilisation pour N+1 :
Constat N (action de promotion) :
Résultats + observé N + discussion=>
le coût de promo POUR NOTRE TERRITOIRE
ne devrait pas excéder 5,0 €
Objectif N+1 :
Budget pour l’action A : 10 000 € + 10 jours
(400€/jours) Total de l’action = 14000 €
Objectif à tenir = 14000/5,0= 2 800 contacts
Etc…
06 74 37 37 17
04 84 25 56 57
[email protected]
Evaluametris©
Progression andragogique
Jour 1 : Mise en place des indicateurs de
base
•
Coût de la journée travaillée
•
Coût effectif des services
TD :
Vous vérifiez les éléments concernant les
indicateurs de base
Vous finalisez votre bible interne des
indicateurs de premier niveau :
•
Vous précisez les indicateurs de
premier niveau
•
Vous stabilisez les modalités de
production et les responsabilités
•
Vous clarifiez les destinataires
•
Vous en précisez les rythmes de
production
Jour 2 et 3 : Mise en place des indicateurs
de premier niveau :
Mise en place du référentiel de la structure.
Pour tous les services concernés.
Elaborations des indicateurs.
TD :
Vous stabilisez vos valeurs pour vos
services et vos actions que vous avez
retenus pour ce groupe pilote :
Coût du contact à l’accueil / Coût du
groupe / Coût du congrès / Coût du
journaliste accueilli / Coût du contact
promo / Coût du maillage territorial
Vous approchez les retombées avec les
méthodes du cabinet qui s’appuie sur des
évaluations produites et leurs moyennes.
Jour 4 : Première exploitation des
indicateurs :
Quels champs de progrès permettent de
dégager les indicateurs ?
Comment utiliser les référentiels et les
indicateurs et l’historique pour préparer
ses objectifs de la période à venir
[email protected]
Félix LABONNE
06 74 73 37 17
04 84 25 56 57