à tudier en Drôme-Ardèche - BTS Nà - Étudier en Drôme

Ãtudier en Drôme-Ardèche
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BTS Négociation et relation client
Niveau(x) de recrutement :
Bac
Niveau de sortie :
Bac + 2
Établissement(s) :
Lycée polyvalent Algoud Laffemas
Lycée Marcel Gimond
Lycée polyvalent Boissy d'Anglas
Institut supérieur Saint-Denis
CCI Formation
Centre de Formation Professionnelle Montplaisir
Greta Viva 5 - Tournon
GRETA Vivarais Provence (Aubenas)
Accessible en :
Formation initiale Formation en alternance Formation en apprentissage
Objectifs de la formation
Le titulaire de ce BTS est un vendeur manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la
prospection à la fidélisation des clients. A l'interface entre l'entreprise et son marché, il contribue à l'efficacité de la
politique commerciale et ainsi participe à la croissance profitable du chiffre d'affaires de l'entreprise. Il maîtrise les
technologies de l'information et de la communication.
Quatre missions principales définissent sa fonction :
vente et gestion de la relation client : création et développement de clientèles, négociation, vente …
productions d'informations commerciales : création et gestion du système d'informations commerciales
organisation et gestion de l'activité commerciale : constitution et management de l'équipe commerciale, pilotage
de l'activité commerciale, évaluation de la performance commerciale
mise en oeuvre de la politique commerciale : définition de l'offre commerciale et de plans d'action, participation à
l'évolution de la politique commerciale de l'entreprise.
Accès
Programme
Et après
Public visé et modalités de recrutement
En priorité :
- Bac ES, Bac L, Bac S ; Bac STMG ;
- Bac pro Commerce ;
- Bac pro Vente (prospection-négociation-suivi de clientèle).
Cette formation est proposée par
En lycée public :
Lycée Barthélémy de Laffemas, Valence (26)
Lycée Marcel Gimond, Aubenas (07)
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Lycée Boissy d'Anglas, Annonay (07)
En lycée privé :
Institut supérieur St Denis, Annonay (07)
En alternance :
Greta Viva 5, Tournon (07)
Greta Vivarais Provence, Aubenas (07)
Institut supérieur St Denis, Annonay (07)
CFA CCI Drôme, Valence (26)
Centre de formation professionnelle Montplaisir, Valence (26)
Programme
Horaires hebdomadaires :
Culture générale et expression
1ère année : 2 h / 2ème année : 2 h
Langue vivante étrangère 1
1ère année : 3 h / 2ème année : 3 h
Économie générale
1ère année : 2 h / 2ème année : 2 h
Management des entreprises
1ère année : 2 h / 2ème année : 2 h
Droit
1ère année : 2 h / 2ème année : 2 h
Gestion de clientèles
1ère année : 5 h / 2ème année : 5 h
Relation client
1ère année : 5 h / 2ème année : 5 h
Management de l'équipe commerciale
1ère année : 3 h / 2ème année : 3 h
Gestion de projet
1ère année : 6 h / 2ème année : 6 h
Langue vivante étrangère 2 (facultatif)
1ère année : 2 h / 2ème année : 2 h
Ressources informatique et documentaires
1ère année : 3 h / 2ème année : 3 h
Stage
16 semaines de stage en entreprise (dont 6 consécutives)
Poursuite d'études
Ce BTS est conçu pour permettre une insertion directe dans la vie active, cependant les poursuites d'études sont
fréquentes :
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A l'université :
Avec une licence professionnelle, par exemple en région Auvergne-Rhône-Alpes :
Commerce spécialité gestion et marketing du secteur vitivinicole, IUT Valence en partenariat avec l'Université du
vin, Suze-la-Rousse
Commerce spécialité Business to Business (B to B)en milieu industriel, IUT Chambéry
Commerce spécialité développement commercial international de la PME-PMI, IUT de St-Étienne
Commerce spécialité développement international de l'entreprise vers les marchés émergents IUT Lyon 3
Commerce spécialité achats et ventes à l'international, IUT Lyon 1
Management des organisations spécialité management opérationnel des centres de contact client, IUT Lumière
Lyon 2
Commerce spécialité management de la relation commerciale, IUT d'Annecy
Hôtellerie et tourisme spécialité management des unités hôtelières, Grenoble 2
Echange et gestion spécialité commerce et distribution, (DISTECH), IAE Lyon 3, IUT Grenoble Alpes
Assurance, banque, finance spécialité commerce en banque-assurance, campus de Bourg-en-Bresse, université
Lyon 3
Commerce spécialité distribution des produits liquides et alimentaires, IUT St-Etienne
Commerce spécialité marketing et commercialisation des services, IUT Saint-Etienne
Commerce spécialité commercialisation des produits culturels, IUT d'Annecy
Commerce spécialité commercialisation des produits et services sportifs, IUT d'Annecy
Commerce spécialité management de la relation commerciale, IUT d'Annecy
Commerce spécialité transactions et gestion immobilière, IAE Savoie
activités et techniques de communication spécialité management de la communication, IUT Lyon 3
management des organisations spécialité e-business dans les PME, IUT Lyon 1
Activités et techniques de communication spécialité marketing digital : gestion de contenus et stratégies
numériques, IUT Lyon 3
Commerce spécialité métiers de la vente, IAE Lyon 3
Commerce spécialité management et gestion de la relation clients, IUT Lyon 1
Santé spécialité visiteur médical, université Saint-Etienne, université Lyon 1
Il existe d'autres licences professionnelles accessibles avec ce BTS. Renseignez-vous.
Une licence par exemple : Droit, économie, gestion mention Sciences de gestion
Une école supérieure de commerce par le biais des admissions parallèles.
Débouchés professionnels
Métiers accessibles :
Attaché(e) commercial(e)
Chef des ventes
prospecteur-trice
Technico-commercial(e) en agroalimentaire
Télévendeur(euse)
Vendeur(euse) ...
Délégué commercial (e)
Négociateur (trice)
Chargé (e) de clientèle
Chargé (e) d'affaires
Éventuellement :
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Chargé(e) de clientèle banque
Gestionnaire de contrats d'assurance
Avec l'aimable autorisation de la dronisep d'Amiens
Mise à jour le 9 juin 2016
Infos pratiques
CIO'SUP
Orientation/insertion pro
enseignement supérieur
Maison de l'étudiant
Drôme-Ardèche
11 Place Latour-Maubourg
26000 VALENCE
Plan d'accès
Contact :
04 26 44 35 00
[email protected]
Horaires :
Lundi : 13h30-17h30
Mardi au vendredi :
9h30-12h30 et 13h30-17h30
Catalogue des formations
Université Grenoble Alpes
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