rapport d`activité annuel

Transcription

2014
RAPPORT D’ACTIVITÉ ANNUEL
MESSAGE DU PRÉSIDENT
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PRINCIPALES RÉALISATIONS 4
PRODUITS ET SERVICES
10
RESPONSABILITÉ SOCIALE
D’ENTREPRISE18
GOUVERNEMENT
D’ENTREPRISE22
Établie à Genève (Suisse), Cotecna figure parmi les plus
importantes sociétés au monde actives dans les domaines de
l’inspection, de la sécurité, de l’analyse et de la certification.
Cotecna est l’un des leaders mondiaux dans les contrats
gouvernementaux à des fins douanières, et est spécialisée dans
le développement de solutions permettant aux gouvernements
de lutter contre la fraude, préserver les recettes douanières,
améliorer la sécurité intérieure et faciliter les échanges
commerciaux licites aux frontières.
L’entreprise offre également au secteur privé un très large
éventail de services d’analyse, d’inspection, de certification,
ainsi que des services d’assistance au financement des
échanges commerciaux et de documentation électronique.
Fondée en 1974 par Elie Georges Massey, Cotecna est une
entreprise familiale dont le réseau international comprend
une centaine de bureaux répartis dans plus de 60 pays.
Le Groupe, qui compte près de 4 000 employés et agents,
associe le professionnalisme, la fiabilité, l’infrastructure et
l’expertise internationale à la souplesse et la proximité d’une
entreprise à taille humaine. Avec son approche proactive,
Cotecna adapte en permanence ses services pour répondre
aux nouveaux besoins de ses clients.
COTECNA | RAPPORT D'ACTIVITÉ ANNUEL 2014
1
MESSAGE DU
PRÉSIDENT
Expansion des activités
du secteur commercial
En 2014, nous avons concentré nos efforts sur la stratégie
de développement de nos activités dédiées au secteur
commercial, notamment en matière de tests et d’analyse des produits de base dans le secteur des métaux et
des minerais.
L’équipe en charge de la Division Commerciale a été
renforcée, que ce soit au siège ou sur le terrain, pour
accompagner l’expansion de l’activité de notre entreprise
et de notre réseau de facilités opérationnelles. Nous avons
ainsi inauguré de nouvelles facilités pour les minéraux en
Inde et un laboratoire dédié à l’analyse d’engrais en Russie.
Suite à l’acquisition de la CCI (Contemporary Certification
and Inspection) en Ukraine fin 2013, Cotecna a développé
ses activités de manière significative dans le domaine de
l’inspection et de l’analyse en laboratoire du charbon, du
coke, du minerai de fer et d’autres minéraux en Europe
de l’Est.
En 2014, Cotecna a poursuivi son expansion en Asie, dans
le domaine de l’analyse des produits de base, avec l’acquisition de la société Elite Inspection and Technical Services
Inc. aux Philippines. EITSI est partenaire de Cotecna dans
ce pays depuis 2008 et possède une expertise dans des
produits de base comme les produits pétroliers, les
produits sidérurgiques, ainsi que les produits agricoles
et chimiques. EITSI dispose également d’une importante
équipe d’ingénieurs et d’experts maritimes qualifiés qui
a permis à Cotecna d’accroître son expertise dans ce
domaine. Début 2015, Cotecna a ouvert un bureau au Sri
Lanka et prévoit la construction d’un laboratoire entièrement équipé afin de réaliser des tests sur le thé, les
produits alimentaires et l’eau et de répondre ainsi aux
besoins des importateurs et des exportateurs.
En Amérique latine, les activités commerciales de Cotecna,
en particulier en Colombie et en Équateur, ont continué de
gagner des parts de marché dans le domaine des systèmes
de management et de la certification de produits, ainsi
que dans le domaine de la formation sur l’ensemble du
continent américain.
Un nombre croissant de programmes de Vérification
de Conformité (VOC) sont mis en place par Cotecna au
Moyen-Orient et en Afrique où les pays s’efforcent de
protéger leurs populations contre les marchandises de
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RAPPORT D'ACTIVITÉ ANNUEL 2014 | COTECNA
MESSAGE DU PRÉSIDENT
qualité médiocre et de contrefaçon. En 2014, Cotecna a
été mandatée par le gouvernement éthiopien pour assurer
des services d’inspection, d’analyse et de certification de la
conformité. La guerre qui se poursuit en Irak a cependant
eu des répercussions sur le programme de VOC irakien.
Le chiffre d’affaires global 2014 des activités du secteur
commercial a enregistré une hausse substantielle et les
bénéfices devraient augmenter après l’amortissement
des investissements.
Nouveaux contrats de services
de suivi du transit et scanners
Le suivi de véhicules en transit contribue au renforcement
de la capacité des Douanes à contrôler le transit et à lutter
efficacement contre la fraude. À l’heure où un nombre
croissant de pays s’intéresse à cette solution clé en main,
le Burkina Faso et la République du Burundi ont opté pour
Cotrack®, le Système de Suivi Électronique du Transit
mis au point par Cotecna, afin de les aider à contrôler les
marchandises en transit sur leur territoire.
Reconnu comme l’opérateur de scanners privé le plus
important et le plus expérimenté du marché, Cotecna a
continué à étendre ses services avec la signature d’un
nouveau contrat au Burkina Faso, la prolongation du
contrat scanners au Sénégal et le démarrage des opérations scanners dans l’ensemble du Salvador. Présente au
Ghana depuis 2000, Cotecna a entièrement reconstruit
le site scanner du port de Tema et a installé un nouveau
scanner portique ultramoderne.
Cotecna continue à adapter ses services pour aider les
gouvernements qui ont de plus en plus de difficultés à
assurer le recouvrement des recettes, à prévenir la fuite
des capitaux et à faciliter les échanges commerciaux
légaux. Les Systèmes de Communauté Portuaire et les
Services de Guichet Unique de Cotecna sont ainsi spécifiquement conçus pour faciliter et accélérer le processus
de dédouanement des marchandises.
L’aide aux communautés
Cotecna entend assumer sa responsabilité envers les communautés au sein desquelles elle exerce ses activités et
continue d’identifier les opportunités d’aide aux personnes
défavorisées. Les membres du personnel s’impliquent
fréquemment dans des initiatives locales et contribuent
activement aux programmes mis en place par les bureaux
régionaux. Parmi les programmes soutenus par Cotecna
en 2014, citons la distribution de repas à des écoliers de
Guayaquil en Équateur et la construction d’installations
sanitaires dans une école d’Accra au Ghana. Le personnel
basé à Genève a participé à des événements sportifs en
vue de recueillir des fonds au profit de l’association OVA,
qui vient en aide aux enfants autistes, et à l’ESCA, association qui apporte un soutien aux personnes touchées
par le cancer. Dans le cadre des programmes en cours en
Thaïlande et au Mozambique, Cotecna continue d’aider les
enfants dans des situations difficiles.
Président du Conseil
d’administration
En juin 2014, j’ai pris la présidence du Conseil d’administration de Cotecna assurée depuis 2011 par Arlette
Massey, qui reste membre du Conseil d’administration.
Les membres non exécutifs du Conseil d’administration
continuent de m’apporter leur soutien.
Perspectives pour 2015
En 2015, nous prévoyons une croissance en parts de marché
de nos principales activités dans le secteur commercial.
Cette croissance devrait essentiellement concerner les
services d’inspection et d’analyse des minerais et des produits de base agricoles. Nous allons continuer à renforcer
notre réseau de laboratoires certifiés pour les minerais,
notamment en Asie et en Afrique.
Dans le domaine des activités gouvernementales, nous
souhaitons tirer parti de notre présence au Salvador où
nous avons mis en place avec succès des services de
scanners en 2014 et entendons développer nos services
auprès des autorités gouvernementales en Amérique
latine parallèlement à nos activités commerciales. Dans
le même temps, nous allons maintenir notre engagement
d’accompagner les gouvernements, en particulier en
Afrique, dans leur volonté de faciliter les échanges commerciaux et de contrôler les marchandises importées.
ROBERT MASSEY
Président
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PRINCIPALES RÉALISATIONS
PRINCIPALES
RÉALISATIONS
4
ACTIVITÉS
GOUVERNEMENTALES
ET COMMERCIALES
Groupe
PRIX DE L’EXPERTISE POUR
SYSTÈMES D’ANALYSE DU RISQUE
L’expertise de Cotecna dans la mise en œuvre de systèmes
d’analyse du risque lors des opérations douanières en
Afrique a été récompensée en juin 2014 par un prix décerné
par l’Organisation Mondiale des Douanes en Afrique orientale et australe, à l’occasion de la Conférence Régionale
du Programme de Recherche qui s’est tenue à Harare
au Zimbabwe.
Colombie
UN ORGANISME DE CERTIFICATION ISCC
Reconnue comme organisme de certification par l'ISCC
(International Sustainability & Carbon Certification System
GmbH), l’un des principaux dispositifs de certification en
matière de développement durable, Cotecna Colombie
certifie des entreprises sur toute leur chaîne d’approvisionnement depuis l’exploitation jusqu’au consommateur
et assure la traçabilité. La certification ISCC offre aux
entreprises un niveau de sécurité plus élevé et intègre
également les questions de durabilité sociale.
LEADER DANS LA CERTIFICATION
DES SYSTÈMES DE MANAGEMENT
La réussite de Cotecna Colombie dans la certification des
systèmes de management a permis d'étendre ces services
à d’autres pays du continent américain. Les normes rigoureuses mises en place par Cotecna ont donné lieu à des
audits menés dans de nombreuses grandes entreprises
intervenant dans les secteurs des boissons, de l’énergie et
du pétrole, ainsi que dans bon nombre d'organismes d'État.
PUBLICATION EN LIGNE D'UN
COURS SUR LES NORMES ISO
Cotecna a conclu des partenariats avec de grandes universités d’Amérique latine pour proposer un transfert de
connaissances et des formations aux normes techniques,
en vue d’améliorer la compréhension des systèmes de
management. Mi-2014, Cotecna a publié un cours en ligne
sur le thème : « Perspective de la mise à jour de la norme
ISO 9001 : 2015 ».
CERTIFICATION DE PRODUITS
ISO 17065 ET ISO 17067
Cotecna a délivré des certifications de produits à un grand
nombre de marques prestigieuses dans des secteurs
comme l’automobile, les articles ménagers, l’éclairage,
l’appareillage électrique, les réfrigérateurs, etc. Cotecna
Colombie a également supervisé des audits au RoyaumeUni, en Chine et en Italie.
Burundi
DÉMARRAGE DES OPÉRATIONS
Cotecna a lancé des activités de scanners de véhicules
dans le port de Bujumbura au Burundi et mis en œuvre
son Système de Suivi Électronique du Transit (Cotrack®),
dans le cadre d’un partenariat public-privé signé avec le
gouvernement de la République du Burundi. Ce contrat
comprend également la fourniture et l’installation de deux
scanners 4 MeV à rayons X dans le port de Bujumbura et
dans les villes de Kobero et de Kanyaru.
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Équateur
Éthiopie
SURVEILLANCE DU MARCHÉ
ET CONFORMITÉ À 41 NORMES
MISE EN ŒUVRE DE SERVICES
DE VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ
L’Institut Équatorien de Normalisation a demandé à
Cotecna d’inspecter et de vérifier la conformité de l’étiquetage des produits proposés sur le marché. Les contrôles de
quantité et de qualité réalisés par Cotecna sont conformes
aux 41 normes techniques établies par l’Institut Équatorien
de Normalisation.
Cotecna a été mandatée par le Ministère éthiopien
du Commerce pour mettre en œuvre des services de
Vérification de Conformité (VOC) pour les marchandises
exportées vers la République démocratique fédérale
d’Éthiopie. Cotecna effectue l’inspection physique, les tests
en laboratoire ainsi que la vérification des documents et
délivre des Certificats de Conformité pour les marchandises
réglementées par le gouvernement éthiopien et figurant
dans la Liste des Normes Éthiopiennes Obligatoires.
VÉRIFICATION DES STOCKS
DE MAÏS POUR LA TROISIÈME ANNÉE
Pour la troisième année consécutive, le Ministère de
l’Agriculture de l’Équateur a choisi Cotecna pour vérifier
la majeure partie de la production nationale de maïs - soit
environ 200 000 tonnes - et évaluer les conditions des 60
sites de stockage du pays.
VÉRIFICATION DE LA SÉCURITÉ
ALIMENTAIRE DANS LES ÉCOLES
Proalimentos a attribué un contrat à Cotecna Équateur
portant sur l’inspection et l’analyse en laboratoire des
produits alimentaires utilisés dans le programme de
restauration scolaire mis en place par les pouvoirs publics.
Proalimentos est en charge de la fourniture de denrées
et de compléments nutritionnels pour l’ensemble des
institutions du secteur public, ainsi que de la gestion des
projets connexes.
Salvador
LANCEMENT DES SERVICES
D’INSPECTION AU SCANNER
Suite à la mise en place de sites de scanners dans
l’ensemble du pays en 2013, les opérations d’inspection
ont débuté en janvier 2014. Ce projet d’inspection non
intrusive comprenant des scanners de type portique,
mobile, à véhicules et de palettes, a permis de prévenir
de nombreux cas de passages d’immigrants clandestins,
de drogue, de contrebande et de déclaration erronée de
poids de marchandises. Les indicateurs de performance
ont été dépassés et le projet plébiscité par les autorités salvadoriennes.
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Ghana
NOUVEAU SITE SCANNER
Gateway Services Limited, la filiale ghanéenne de Cotecna,
a entièrement reconstruit le site scanner du port de
Tema et installé un scanner portique 6/3 MeV équipé d’un
pont à bascule afin de mesurer le poids brut du camion,
charge comprise, ainsi que d’un OCR (Optical Character
Recognition - système de reconnaissance optique de
caractères) permettant de lire automatiquement les
chiffres inscrits sur le conteneur et le camion. Depuis 2000,
GSL assure des services d’inspection pour les cargaisons
qui entrent au Ghana par voie maritime.
L’ORGANISATION MONDIALE DES
DOUANES ATTRIBUE À GSL UNE
CERTIFICATION D’EXCELLENCE
À l’occasion de la Journée Internationale des Douanes
2014 qui s'est tenue à Accra en janvier, Gateway Services
Limited s’est vu décerner un Certificat de Mérite pour services exceptionnels rendus à la Communauté Douanière
Internationale. Ce prix récompense la contribution de GSL
à améliorer l’efficacité de l’Autorité fiscale du Ghana (GRA).
Inde
NOUVEAUX LABORATOIRES
D’ANALYSE DES MINERAIS
Cotecna a renforcé ses activités en Inde en inaugurant deux
nouveaux laboratoires d’analyse des minerais à Haldia et à
Krishnapatanam, ainsi que de nouveaux bureaux à Paradip.
Inde
NOUVEAUX CONTRATS
Cotecna a signé plusieurs nouveaux contrats portant sur
l’inspection et l’analyse d’environ 21 millions de tonnes
métriques de charbon à vapeur au cours des prochaines
années. D’autres contrats importants ont également
été conclus portant sur l’inspection des importations de
charbon, de minerai de fer et d’autres minerais, ainsi que
sur la gestion d’un programme de contrôle qualité des
matières premières entrantes. Cotecna Inde est désormais
enregistrée auprès d’un certain nombre de grands ports
indiens ainsi qu’auprès de grandes sociétés spécialisées
dans le commerce des produits agricoles et des minerais
afin d’assurer l’inspection des engrais, des minerais et
des métaux.
ACCRÉDITATION ISO 17025
POUR LES LABORATOIRES
Deux des principaux laboratoires de Cotecna Inde, implantés à Mumbai et à Indore, ont reçu l’accréditation ISO 17025
attribuée par le NABL, tandis que le laboratoire de Cotecna
à Chennai a été ré-accrédité. Ces accréditations confirment la compétence de Cotecna en matière d’analyses
conformément aux normes applicables aux produits de
base. Cotecna a 10 laboratoires en Inde qui sont spécialisés
dans les tests et les analyses des produits agricoles et
des minerais.
Indonésie
INSPECTION DES IMPORTATIONS
DE CIMENT
Cotecna a été désignée par l’entreprise indonésienne
KSO SCISI pour inspecter le ciment et le clinker de ciment
importé en Indonésie. En tant que sous-traitant de KSO
SCISI, Cotecna effectue la vérification et l’inspection avant
embarquement, dans le port d’exportation, de toutes les
cargaisons de ciment et de clinker de ciment, quel que soit
le pays de provenance excepté le Vietnam, qui arrivent en
Indonésie et sont couvertes par le décret y relatif.
INSPECTION DES IMPORTATIONS
D'ALLIAGE D'ACIER
Depuis le mois d’août 2014, Cotecna a été désignée par
l’entreprise indonésienne KSO SCISI pour inspecter
l'alliage d'acier en provenance du Japon et de la Corée du
Sud à destination de l’Indonésie. Cette disposition vient
s’ajouter à l’accord existant portant sur le fer et l’acier. En
vertu du Décret du Ministère du Commerce et en tant que
sous-traitant de KSO SCISI, Cotecna effectue la vérification
et l’inspection avant embarquement, dans le port d’exportation. Des tests et un échantillonnage peuvent être exigés
conformément aux directives stipulées par KSO.
Corée
L’ORGANISATION NIGÉRIANE
SONCAP VISITE LES BUREAUX
DE COTECNA CORÉE
En avril 2013, Cotecna a commencé à effectuer des services de Vérification de Conformité au Nigéria pour le
compte de la SONCAP (Standards Organisation of Nigeria
Conformity Assessment Programme). En décembre 2014,
une délégation de la SONCAP a visité les bureaux coréens
et les laboratoires de Cotecna à Séoul afin d’assister à une
démonstration de la technologie des tests et des services
d’inspection pour les appareils électriques, les produits
industriels et les secteurs métrologiques.
Kurdistan
DES SERVICES DE VÉRIFICATION
DE CONFORMITÉ
En juillet 2014, Cotecna a été désignée par la Kurdistan
Standardization and Quality Control Administration
(KSQCA) pour effectuer des services de Vérification de
Conformité sur des biens de consommation, des véhicules,
des matériaux de construction et des produits chimiques
destinés à la Région Autonome du Kurdistan. Les inspections et les tests effectués visent à garantir la conformité
aux normes nationales et/ou internationales et aux exigences techniques afin de protéger les consommateurs
et les fabricants locaux des marchandises de qualité
médiocre, de contrefaçon ou potentiellement dangereuses.
Philippines
ACQUISITION D’ELITE INSPECTION
En avril 2014, Cotecna a acquis une participation majoritaire dans Elite Inspection & Technical Services, Inc.
(EITSI), entreprise privée philippine et partenaire local de
Cotecna depuis 2008. Elite est spécialisée dans l’inspection et possède une expertise dans des produits de base
comme les produits pétroliers, l’acier/les produits sidérurgiques, les produits agricoles et chimiques. Avec l’une
des plus importantes équipes d’ingénieurs et d’experts
maritimes qualifiés parmi les organisations non gouvernementales aux Philippines, EITSI offre un large éventail
de services dont l’inspection maritime, l’inspection des
marchandises pour l’importation ou l’exportation, l’administration portuaire, l’échantillonnage de marchandise et
la surveillance/ supervision du transfert de marchandises
d’un cargo à l’autre.
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Philippines
COTECNA RESTE LA PRINCIPALE
INSTANCE DE CONTRÔLE POUR
LES IMPORTATIONS DE RIZ
En 2014, Cotecna a une fois encore été désignée comme
instance de contrôle pour la majorité des importations de
riz de la Thaïlande et du Vietnam aux Philippines, aussi bien
dans les ports d’embarquement que de débarquement.
ACCRÉDITATION DÉLIVRÉE PAR LE
GOUVERNEMENT NÉO-ZÉLANDAIS
UN NOUVEAU LABORATOIRE
À ST. PÉTERSBOURG
Cotecna Thaïlande a reçu l’accréditation en qualité d’Autorité de Vérification Indépendante Agréée, délivrée par le
gouvernement néo-zélandais pour l’inspection et l’analyse
d’aliments importés et transformés d’origine végétale destinés aux animaux, conformément à la norme sanitaire
applicable aux produits importés BNZ-PAFP-IMPRT.
Un nouveau laboratoire d’engrais est entré en service à
Saint-Pétersbourg. Ce laboratoire bien équipé offre un
large éventail de services pour l’analyse d’engrais et
du soufre.
COTECNA FORME
LES EXPORTATEURS DE RIZ
Russie
Sénégal
UN SCANNER AU SERVICE
DE LA SÉCURITÉ AU SOMMET
DE LA FRANCOPHONIE
À l’occasion du 15e Sommet de la Francophonie qui s’est
tenu à Dakar en novembre 2014 et a réuni plus de 30 Chefs
d’État et de gouvernements, Cotecna a mis en place un
scanner mobile dans le but de renforcer la sécurité du
Centre International de Conférence Abdou Diouf. Aux côtés
des services de la police et des Douanes, Cotecna a scanné
un total de 45 véhicules lors de cet événement auquel 75
États étaient représentés.
UN NOUVEAU PARTENARIAT
AVEC LES DOUANES DU SÉNÉGAL
En février 2014, Cotecna a signé un accord de partenariat
avec les Douanes du Sénégal destiné à étendre ses opérations scanners et ses services de suivi du transit (Cotrack®)
et à développer des systèmes informatiques pour assurer
une meilleure intégration des données.
Thaïlande
UN NOUVEAU LABORATOIRE
D’ANALYSE DU CHARBON
ET DES MINERAIS À BANGKOK
Le laboratoire agricole existant de Bangkok a été agrandi
pour offrir aux négociants et aux exportateurs thaïlandais
de charbon et de minerais des services d’inspection et
d’analyse. Ce laboratoire offre également ses services
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à la société Cambodian Energy Limited and Cambodia
International Investment Development Co., Ltd., la centrale de production d’électricité coopérative et publique
du pays voisin.
Cotecna Bangkok a organisé des sessions de formation en
interne sur les procédures d’inspection avant embarquement et d’inspection du riz à l’intention des exportateurs
de riz afin qu’ils aient une meilleure connaissance de
l’importance et de la valeur ajoutée de ces procédures.
Ukraine
DES BUREAUX ET DES LABORATOIRES
Cotecna Ukraine a regroupé les opérations du Siège et son
laboratoire sur le même site à Odessa.
Ce laboratoire bien équipé, accrédité par Gafta et FOSFA,
offre un large éventail de services pour l’analyse de
toxines et de pesticides dans les céréales, les oléagineux,
les aliments pour bétail et les huiles végétales. Suite à
l’acquisition de CCI en 2013, Cotecna Ukraine possède cinq
laboratoires dans le pays, spécialisés dans l’analyse des
engrais, du charbon, des produits à base de minerai de fer
et d’autres minerais.
Viêt Nam
COTECNA, INSTANCE DE CONTRÔLE
AGRÉÉE POUR LE RIZ DANS LE
CADRE D’UN CONTRAT G2G
Cotecna Viêt Nam a signé un contrat de gouvernement à
gouvernement (G2G) portant sur l’inspection et la fumigation de 80 % du riz vietnamien exporté vers les Philippines.
FOIRES ET CONFÉRENCES
Monde
Chine
COTECNA PARTICIPE AUX GRANDS
ÉVÉNEMENTS SUR LES PRODUITS
DE BASE
COTECNA PRÉSENTE
À LA 115E FOIRE DE CANTON
Lors de la conférence annuelle mondiale sur les produits
de base qui s’est tenue à Genève en juin 2014, Cotecna
est intervenue sur le rôle des banques de financement du
secteur des produits de base et des maisons de commerce
dans les chaînes de valeurs agricoles au niveau mondial.
Participant régulier des conférences Global Grain, Cotecna
a exposé à plusieurs événements importants organisés à
Genève et à Singapour.
Cotecna a présenté ses services lors des conférences
internationales Coaltrans qui ont eu lieu dans les principales régions productrices, importatrices et exportatrices
de charbon. Événements majeurs dans l’industrie du charbon, ces conférences sont pour Cotecna l’opportunité de
rencontrer les producteurs, les utilisateurs finaux et les
négociants. C’est aussi l’occasion de constituer un réseau
avec tous les acteurs de ce secteur. Au cours de l’année
2014, Cotecna a participé à des conférences à Goa en Inde,
à Bali en Indonésie et à Copenhague au Danemark.
En septembre 2014, Cotecna a participé à la 18e édition
de la conférence internationale Globoil India organisée
à Mumbai. Globoil figure parmi les événements les plus
importants dans le secteur de l’agro-industrie en Asie.
Les présentations et les expositions portent notamment
sur l’huile végétale, les aliments et les ingrédients utilisés
dans la fabrication des aliments, les oléagineux et les
produits oléo chimiques, secteurs dans lesquels Cotecna
est particulièrement active.
Cotecna participe régulièrement à des conférences consacrées au marché du riz. En 2014, Cotecna a été représentée
à la Conférence Mondiale sur le Riz au Cambodge minovembre, ainsi qu’au Congrès International sur le Riz à
Bangkok fin octobre.
Cotecna International Trade Consulting (Shanghai) Ltd.
a participé à la 115 e Foire de Canton, qui s’est tenue à
Guangzhou aux mois d’avril et de mai 2014. Ce salon,
l’un des plus importants et des plus influents en Chine,
a reçu la visite de près de 200 000 acheteurs du monde
entier. Cotecna a présenté son expertise en matière de
classification/évaluation douanière, de vérification des
fournisseurs, d’inspection et de test, ainsi que de vérification des produits.
Portugal
INTERVENTION DEVANT
DES EXPORTATEURS
Au mois de février 2014, à Lisbonne et à Porto, Cotecna
a participé aux forums « Export - Importance of logistics », organisés par l’AICEP, l’Agence Gouvernementale
Portugaise de Développement des Entreprises. Destinée
aux entreprises exportatrices et aux agents, la conférence
portait sur la réduction des coûts logistiques, les opérations internationales, la levée des barrières, la réduction
des risques et la compréhension des « Incoterms ».
Cotecna a également organisé deux événements en partenariat avec APDL, l’autorité portuaire de Leixões, afin
d’informer et de sensibiliser les acteurs de ce secteur aux
activités d’un port et de promouvoir Cotecna, partenaire
expérimenté dans tous les aspects concernant les procédures portuaires pour les importateurs et les exportateurs.
Sénégal
PARTICIPATION AU FORUM
SUR L’INFORMATIQUE DES DOUANES
Le Forum Annuel de l’Informatique de l’OMD s’est tenu
à Dakar en janvier 2014 et proposait les thématiques
suivantes : le paiement électronique, les procédures dématérialisées, les systèmes informatiques dans la gestion
des frontières, la sécurité des systèmes de données et
la géolocalisation. Cotecna a participé à un atelier sur le
nomadisme numérique, dans le cadre de la thématique
sur la mobilité et l’activité des Douanes.
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PRODUITS
ET SERVICES
L’expertise de Cotecna est reconnue mondialement
par tous les acteurs des administrations, des
Douanes et du secteur commercial. Depuis plus de
40 ans, son expérience assure la conformité avec
les contrats et règlements en vigueur de tous types
de produits et de biens faisant l’objet au niveau
mondial d’échanges commerciaux dans le cadre
de la loi.
Les services fournis par Cotecna garantissent des
recettes douanières basées sur la juste valeur
des marchandises et permettent de détecter
plus facilement les importations interdites, restreintes ou contrôlées. Cotecna facilite aussi les
échanges commerciaux transfrontaliers licites
par l’introduction de nouvelles technologies et de
processus efficients.
Travaillant en étroite collaboration avec les Douanes,
Cotecna offre des solutions informatiques d’évaluation, de classification et de gestion du risque.
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L’entreprise dispense également des formations
pour assurer la qualité et la performance des
services et des collaborateurs sur le terrain.
Pour les acteurs du commerce international, le
Groupe propose son expertise en matière de certification en tant que prestataire indépendant, de
manière à assurer la conformité des marchandises
échangées selon les termes de l’accord entre
les contractants.
Cotecna propose des services sur mesure d’assistance au financement des échanges commerciaux.
En parallèle, l’entreprise développe continuellement son réseau de laboratoires d’analyses
accrédités dans le monde.
SERVICES
AUX GOUVERNEMENTS
OBJECTIFS
›› FACILITER LE COMMERCE MONDIAL
GRÂCE À DES SOLUTIONS SUR MESURE
›› ACCÉLÉRER LE PROCESSUS
DE DÉDOUANEMENT
›› ASSURER L’APPLICATION DES
RÉGLEMENTATIONS ET DIRECTIVES
INTERNATIONALES EN VIGUEUR
›› SÉCURISER ET AMÉLIORER
LES RECETTES DOUANIÈRES
›› DÉVELOPPER L’AUTONOMIE
DES AUTORITÉS DOUANIÈRES PAR
UN SOUTIEN À LA FORMATION AINSI
QU’UN TRANSFERT DE COMPÉTENCES
ET DE TECHNOLOGIE
›› RÉDUIRE LES RISQUES DE FRAUDE,
D’ÉVASION FISCALE ET DE
DISCRIMINATION TARIFAIRE
›› RENFORCER LA SÉCURITÉ NATIONALE
(PORTS, AÉROPORTS ET FRONTIÈRES)
Inspection avant embarquement
Depuis 1984, Cotecna fournit des services d’inspection
avant embarquement sur tous les continents. Figurant
parmi les leaders sur le marché des contrats gouvernementaux, Cotecna propose des solutions personnalisées
répondant aux besoins spécifiques des administrations
douanières et contribue à l’amélioration des procédures.
Conformément à son objectif de contribuer au développement et à la modernisation des administrations des
Douanes dans le monde entier, Cotecna a mis au point
des systèmes et des services personnalisés qui ont
prouvé leur efficacité en termes de renforcement des
capacités douanières et de gestion des fonctions de base
de manière durable.
SERVICES
›› Inspection physique
›› Analyse documentaire
›› Étude de la valeur en Douane pour les droits
et taxes à payer
›› Classification tarifaire
Inspection à Destination
Première entreprise à avoir proposé des services d’Inspection à Destination, en 1999, Cotecna est aujourd’hui
reconnue comme l’un des leaders dans ce domaine. Elle
propose des solutions sur mesure permettant de renforcer
les capacités douanières dans l’inspection des marchandises lors de leur arrivée dans le pays de destination.
SERVICES
›› Inspection physique
›› Inspection non intrusive (imagerie scanner)
›› Système Informatisé d’Analyse du Risque (SIAR®)
›› Analyse documentaire
›› Étude de la valeur en Douane pour les droits
et taxes à payer
›› Classification tarifaire
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Services scanners
Première entreprise d’inspection à investir dans la technologie par scanners à forte densité énergétique à des fins
douanières en 1999, Cotecna est actuellement l’opérateur
de scanners privé le plus important et propose son expertise aux gouvernements du monde entier.
Nos solutions de technologie scanner de pointe offrent
aux autorités douanières une solution complète pour
faciliter le dédouanement du fret, lutter contre la fraude
et la contrebande, optimiser le recouvrement des recettes
douanières et renforcer la sécurité.
Notre solide expérience nous permet d’analyser les besoins
essentiels de nos clients et de recommander/mettre en
œuvre la solution la plus appropriée et la plus rentable.
Les solutions de Cotecna peuvent s’inscrire dans le cadre
d’un partenariat public-privé (PPP) ou de services d’assistance technique et de conseil.
SERVICES
›› Contrats PPP tels que les contrats CET (Construction,
Exploitation, Transfert – en anglais BOT, Build,
Operate, Transfer), concessions
›› Études de faisabilité et conseil
›› Assistance pour l’achat, la mise en œuvre,
l’exploitation et la maintenance des scanners
›› Formation et transfert de compétences
Services d’Analyse du Risque
SIAR®
Complément idéal aux autres services de Cotecna, le
Système Informatisé d’Analyse du Risque (SIAR®) est une
solution innovante analysant les opérations commerciales
et recommandant le degré pertinent d’intervention des
Douanes en fonction du risque de fraude et de la disponibilité des ressources humaines et matérielles.
Le SIAR® associe de façon unique des critères aléatoires
et de sélectivité à une analyse économétrique en vue
d’analyser les niveaux de risque liés à la transaction. Ce
système calcule la probabilité de fraude en associant les
scores pondérés des risques des critères de la transaction (caractéristiques). La probabilité est ainsi comparée
à des seuils d’acceptabilité prédéfinis afin de définir les
actions appropriées permettant d’accélérer la procédure
d’importation. Ce système permet également d’encourager la conformité.
L’expertise de Cotecna dans la mise en œuvre de systèmes
d’analyse du risque lors des opérations douanières en
Afrique a été récompensée en juin 2014 par un prix décerné
par l’Organisation Mondiale des Douanes en Afrique orientale et australe, à l’occasion de la Conférence Régionale
du Programme de Recherche qui s’est tenue à Harare
au Zimbabwe.
SERVICES
›› Études de faisabilité
Services de Suivi Électronique
du Transit – COTRACK®
›› Examen des procédures douanières liées à la gestion
du risque et aux scanners
Cotrack® est une solution de suivi et de sécurisation
à distance développée par Cotecna pour renforcer la
capacité des Douanes à mieux contrôler le transit et à
lutter efficacement contre la fraude, tout en facilitant
les échanges commerciaux. Cotrack ® est basée sur
l’emploi des technologies les plus récentes en matière de
géolocalisation, de télécommunication et de gestion des
données. Cette solution fait appel à des systèmes exclusifs
de suivi autonome et de mise sous scellés. Nos solutions
peuvent être mises en œuvre dans le cadre de partenariats
public-privé (PPP) qui comprennent l’exploitation et la
maintenance, ou proposées sous la forme d’un package
autonome. Cotecna peut également fournir des services
d’assistance technique et de conseil.
›› Constitution de bases de données nationales
sur les fraudes
SERVICES
›› Contrats PPP tels que les programmes CET
(Construction, Exploitation, Transfert – en anglais
BOT, Build, Operate, Transfer)
›› Fourniture des matériels et logiciels
›› Assistance technique
›› Formation et transfert de compétences
12
›› Mise en place de comités de gestion du risque
›› Adaptation de solutions au contexte et aux objectifs
des Douanes
›› Déploiement de solutions sur site pilote,
puis au niveau national
›› Formation des agents des Douanes
›› Assistance technique et maintenance
Centre Intégré d'Évaluation et de
Classification
Les autorités douanières sont confrontées à des difficultés
croissantes pour mener à bien leur mission qui consiste
à assurer le recouvrement des recettes, prévenir la fuite
des capitaux et faciliter les échanges commerciaux licites.
Elles doivent rapidement prendre des décisions avisées
concernant la valeur des marchandises, soit avant le
dédouanement soit au stade du post-dédouanement.
Cependant, le manque fréquent d’informations empêche
les autorités douanières de prendre des décisions justes
et donc de recouvrer les droits et les taxes dus.
Afin d’aider les autorités douanières à améliorer leur efficacité dans ce domaine, Cotecna propose des services
d’analyse centralisée du risque (SIAR®) et de classification
et d’évaluation (ValueQuest®) dans le cadre d’un Centre
Intégré d’Évaluation et de Classification (CVCI). Ce Centre
est géré par des agents des Douanes qui sont formés et
équipés des technologies les plus avancées, adaptées aux
objectifs des Douanes.
SERVICES
›› Préfinancement complet du projet
›› Aménagement et équipement modernes
et fonctionnels du Centre
›› Mise à disposition de la dernière version
des logiciels CRMS® et ValueQuest®
›› Assurance d’une disponibilité technique
et de la maintenance des systèmes
›› Intégration de la solution proposée dans les
procédures et les systèmes douaniers existants
›› Transfert progressif des opérations quotidiennes
à des équipes d’agents des Douanes formées
›› Accompagnement des agents des Douanes
dans l’acquisition de compétences
Guichet unique pour
le commerce extérieur
Systèmes de Communauté
Portuaire
Les Systèmes de Communauté Portuaire (SCP) constituent
des solutions efficaces pour encourager la facilitation
des échanges commerciaux et la décongestion des ports
dans la mesure où ils apportent une solution concrète
et efficace pour réduire les temps de dédouanement
et d’immobilisation.
En collaboration avec un partenaire technique renommé,
Cotecna propose une solution complète et personnalisée
ayant pour but de faciliter les échanges commerciaux tout
en améliorant la sécurité dans les ports et sur les voies
navigables. Cela, en accompagnant la mise en œuvre des
systèmes de contrôle et de suivi que les autorités compétentes effectuent sur le mouvement des navires et les
marchandises dangereuses dans les zones placées sous
leur juridiction. Transparence du système, stabilité, prévisibilité et coûts de transaction réduits sont les facteurs qui
permettent d’améliorer la sécurité, encourageant ainsi les
investissements dans les infrastructures et l’augmentation
des échanges commerciaux.
SERVICES
›› Études de faisabilité, analyse et spécifications
du système
›› Gestion du changement, réingénierie des processus
et procédures
›› Financement intégral ou conjoint via
un partenariat public-privé (PPP)
Une transaction douanière d’importation ou d’exportation
fait intervenir en moyenne 20 à 30 parties. Elle implique
la vérification d’une quarantaine de documents ainsi que
l’enregistrement de centaines de données, dont plus de
la moitié en double saisie. Pour faciliter et accélérer le
processus de dédouanement, la stratégie de Cotecna
consiste à fournir aux gouvernements une solution clé
en main, depuis la conception et le financement jusqu’à
l’exploitation en passant par la centralisation et l’interface
de tous les systèmes, au moyen d’une plate-forme économique et sécurisée. L’expertise opérationnelle de Cotecna
s’appuie sur des partenariats techniques solides avec des
fournisseurs de technologie de premier plan.
›› Programmes accélérés et étendus de formation
et d’amélioration des compétences
SERVICES
›› Transferts de solutions dans le cadre d’un plan
de sortie du PPP préalablement convenu
›› Construction et équipement d’un complexe de centre
de données SCP ultramoderne
›› Association des solutions SCP et de contrôle
de l’accès à la zone portuaire
›› Mise en œuvre de la solution complète 24/24h et 7/7j
›› Système de reporting auprès de
l’administration portuaire
›› Études de faisabilité, analyse et spécifications du système
›› Gestion du changement, réingénierie des processus
et procédures
›› Financement intégral ou conjoint via un partenariat
public-privé (PPP)
›› Mise en œuvre de la solution complète pendant
la période contractuelle
›› Renforcement des capacités
›› Transferts de solutions dans le cadre d’un plan
de sortie préalablement convenu du PPP
13
SERVICES COMMERCIAUX
OBJECTIFS
›› PROTÉGER LE CONSOMMATEUR
EN VEILLANT À LA CONFORMITÉ
CONTRACTUELLE DES BIENS
DE CONSOMMATION
›› DÉTECTER LES MARCHANDISES
FRAUDULEUSES OU CONTREFAITES
›› VÉRIFIER LA CONFORMITÉ
CONTRACTUELLE DES MARCHANDISES
LORS D’OPÉRATIONS COMMERCIALES
›› OFFRIR UNE GARANTIE CONTRE
LE RISQUE DE PÉNURIE
›› ACCÉLÉRER LE PROCESSUS
D’IMPORTATION
›› ASSISTER LES DÉBITEURS ET LES
CRÉDITEURS PAR LA MISE EN PLACE
DE STRUCTURES DE FINANCEMENT
Vérification de Conformité (VoC)
Le programme Vérification de Conformité (VoC) de
Cotecna répond aussi bien aux besoins des autorités
gouvernementales qu’aux attentes des acteurs du commerce international.
Les autorités de régulation des marchés émergents doivent
pouvoir répondre au souci de sécurité et de bien-être de
leurs populations, tout en préservant la libre circulation
des marchandises malgré des ressources souvent limitées
en matière d’inspection.
Pour les partenaires commerciaux internationaux, il
est essentiel de s’assurer que les biens échangés sont
conformes aux exigences fixées par les autorités de régulation du pays d’importation tout en limitant les risques et
en préservant la rentabilité et l’efficacité.
Le programme Vérification de Conformité (VoC) de Cotecna
gère efficacement ces besoins particuliers en garantissant, avant expédition, la conformité des produits importés
aux normes et spécifications en vigueur. Il en va de même
pour les réglementations nationales et les exigences
techniques des pays importateurs.
SERVICES
›› Contrôle du type de marchandises
›› Analyse d’échantillons
›› Inspection de marchandises
›› Évaluation de structures de fabrication
et rapport documentaire
›› Émission de Certificats de Conformité (CoC)
dans le pays d’origine selon les principes
et procédures en vigueur
›› Enregistrement ou homologation par type de produit
dans le pays d’origine selon les principes et
procédures définis entre les parties contractantes
Accréditée par de nombreux pays, Cotecna est également
devenue un partenaire incontournable pour de nombreux
exportateurs souhaitant être accompagnés dans le processus de Vérification de Conformité (VoC).
14
Produits de base
PRODUITS AGRICOLES ET ENGRAIS
Le Groupe s’est forgé progressivement une solide réputation en matière d’inspection, d’analyse et de certification
des matières premières, essentiellement dans le domaine
des produits agricoles, ainsi que dans celui des métaux
et minerais.
Cotecna Agricultural Services propose un large éventail de
solutions sur-mesure destinées à faciliter les transactions
commerciales entre les acteurs de ce secteur à l’échelle
mondiale; exploitants agricoles, négociants, industrie
agro-alimentaire, assureurs, transporteurs, institutions
financières, organisations gouvernementales, etc. Depuis
les intrants jusqu’à la production de produits alimentaires
et d’aliments pour animaux, le réseau mondial et opérationnel de laboratoires Cotecna assure la vérification, le
suivi, l’échantillonnage, la pesée et l’analyse des produits
tout au long de la chaîne d’approvisionnement agricole.
Sa mission est de fournir au marché des évaluations
spécialisées et indépendantes sur la nature, l’état, la
quantité et la qualité des matières premières au regard
des spécifications et des normes contractuelles établies.
Dans le cadre du commerce international, les inspections
ont généralement lieu auprès des transporteurs à l’embarquement ou au débarquement des marchandises.
SERVICES
›› Surveillance du chargement et du déchargement
›› Inspection des cales de navires et de leur étanchéité
›› Validité des certificats des navires
›› Mesures de tirant d’eau et jaugeage de citernes
›› Supervision des pesées et contrôle des pointages
›› Contrôle visuel et rapports de condition
›› Prélèvement d’échantillons selon les termes
des contrats commerciaux
›› Préparation des échantillons et mise sous scellés
›› Tests et analyses en laboratoire
De plus, Cotecna assure des services sur-mesure tout au
long de la chaîne d’approvisionnement afin de réduire le
risque et d’optimiser, pour les clients, la valeur à chaque
étape des transactions commerciales et des processus
de production et de transformation.
Cotecna propose notamment les services suivants : analyse des sols, surveillance des cultures, évaluation sur le
terrain, gestion du stockage, traçabilité et programmes
de préservation de l’identité, suivi des processus, analyse, y compris de la sécurité alimentaire, inspection au
chargement et au déchargement, lutte antiparasitaire,
certification et le développement durable (ex. ISCC).
Afin de poursuivre sur la voie du développement durable
et d’assurer les meilleures pratiques, Cotecna est
enregistrée auprès de nombreux organismes et organisations reconnus qui régulent l’industrie de l’Analyse, de
l’Inspection et de la Certification (Testing, Inspection &
Certification - TIC) et certifient les processus du Groupe,
ex. IFIA, IFA, Gafta, FOSFA, ISO 9001-2000, ISO 17025-2005,
ISO/IEC 17020 : 1998 – UKAS, ISCC.
MÉTAUX ET MINÉRAUX
Cotecna s’est dotée d’un réseau de laboratoires de pointe
dédiés à l’analyse des minerais, qu’elle continue d’étoffer
sur les principaux marchés du secteur. Elle opère également sur le terrain en mettant à disposition des principaux
acteurs miniers et industriels des facilités opérationnelles
sur le lieu de leurs activités.
Dans ce cadre, nos équipes d’inspecteurs qualifiés se
déplacent pour effectuer des prélèvements sur la chaîne de
production. Les échantillons sont envoyés dans nos structures ou dans des laboratoires affiliés pour y être analysés.
Cotecna est également spécialisée dans l’inspection de la
ferraille, de l’acier et d’autres dérivés métalliques.
GARANTIE FOG (FULL OUTTURN)
En collaboration avec des assureurs de premier rang,
Cotecna peut fournir à ses clients une garantie contre
d’éventuels manques de marchandises qui surviendraient
entre leur chargement au port d’origine et leur déchargement à destination, en garantissant une indemnisation
pour tout déficit. Dans ce cas, le client est indemnisé de
la différence.
15
Services d’assistance au
financement des échanges
commerciaux
En matière de financement des échanges commerciaux,
Cotecna assiste les débiteurs comme les créditeurs en
mettant à leur disposition des structures de financement à
la fois solides et rentables, en conformité avec les accords
de Bâle II & III. Dans ce cadre, un suivi rigoureux des engagements est assuré lors de chaque opération financière,
qu’il s’agisse de droit de garde, de gestion des titres ou de
tout autre document et intervention spécifique en lien avec
les marchandises concernées.
Biens de consommation
La complexité croissante des exigences en matière de qualité et de sécurité rend Cotecna particulièrement attentive
aux besoins des détaillants, fabricants et commerçants
lorsqu’il est question d’échanges transnationaux.
La valeur « temps » étant particulièrement importante pour
nos clients, notre entreprise s’engage à réduire la durée
des inspections, de la demande à la délivrance du rapport.
Cotecna est également partenaire de nombreux laboratoires accrédités et reconnus à l’échelle internationale, ce
qui lui permet de proposer des analyses spécialisées en
toute indépendance.
SERVICES
›› Contrôle qualité des matières premières
›› Inspection initiale de la production
›› Inspection en cours de production
›› Inspection aléatoire finale
›› Inspection avant embarquement
›› Surveillance du chargement
›› Audits d’usine et audits sociaux
›› Analyses en laboratoire
›› Test de conformité des produits
Produits manufacturés
En proposant une gamme complète de services, en particulier l’inspection des produits, l’évaluation des processus
et l’assistance technique, le réseau d’experts de Cotecna
garantit que le produit est conforme au cahier des charges
du client ou aux normes en vigueur. Ceci signifie que le
produit peut être utilisé en toute sécurité.
16
Certifications et audits GMP
Cotecna bénéficie d’une large reconnaissance dans les
domaines de la certification, de la formation et de l’audit
commercial en Amérique du Sud où nous délivrons des
certificats d’accréditation sur la base, entre autres, des
normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000.
En Colombie, en Équateur, au Pérou, au Costa-Rica et
au Moyen-Orient, Cotecna propose une large gamme de
certifications pour divers produits agréés en conformité
avec la réglementation locale.
Cotecna a développé une plate-forme de formation en ligne
proposant des cours dans le domaine de l’audit, notamment pour les auditeurs en chef (Lead Auditors Courses)
accrédités RABQSA.
Technologies informatiques
E-DOX®
Cotecna a développé E-dox®, une solution perfectionnée
d’émission de documents électroniques en parfaite conformité avec les exigences de l’eUCP600. La solution E-dox®
permet la transmission de certificats électroniques par
courriel au lieu de certificats papier. Cet outil accélère et
sécurise considérablement la procédure de transmission
de ces documents, grâce notamment au cryptage des
communications et à un accès protégé par identifiant et
mot de passe.
WWW.COTECNA-INSPECTION.COM
Cotecna a développé un site Internet, à la fois performant
et simple d’utilisation, qui accompagne pas à pas nos
clients à chaque étape du processus d’inspection de biens
de consommation. Les clients peuvent ainsi commander
directement des inspections en ligne.
AFFILIATIONS,
ACCRÉDITATIONS
ET CERTIFICATIONS
Le Groupe Cotecna et ses filiales sont certifiés et/ou
accrédités officiellement par des organismes nationaux et
internationaux. Cette garantie confirme le professionnalisme que chacune des entités du Groupe développe dans
les domaines de l’inspection, de l’analyse ou du contrôle
de la gestion des systèmes.
Cotecna est également membre de la Fédération
Internationale des Agences d’Inspection (IFIA), qui a
pour mission d’examiner et d’améliorer les méthodes,
normes, procédures de sécurité et règles utilisées par
ses membres pour leur bénéfice et celui de leurs clients.
De nombreuses entités de Cotecna sont membres à titre
individuel d’associations garantissant le respect des
normes professionnelles dans des domaines spécifiques
comme l’IFIA, la FOSFA, la Gafta, l’IFA ou le SAL.
ISO / IEC 17020
Cotecna est aujourd’hui l’une des rares sociétés de
l’industrie à bénéficier d’une accréditation mondiale
ISO/IEC 17020 : 1998 pour son service de Vérification de
la Conformité (VoC). Délivrée par l’organisme américain
d’accréditation ANSI-ASQ National Accreditation Board
(ANAB), ce label d’excellence couvre la totalité des structures d’inspection de l’entreprise. Une reconnaissance qui
traduit la capacité de Cotecna à évaluer la conformité des
produits aux normes nationales, internationales ou encore
propres à certaines entreprises. Le maintien des systèmes
de management de la qualité relatifs à cette norme s’articulent autour de quatre bureaux régionaux – Buenos Aires,
Dubaï, Singapour et Genève – sous la supervision directe
du siège du Groupe. Par ailleurs, certains bureaux sont
accrédités ISO/IEC 17020 individuellement par leur service national.
Accréditations nationales
Cotecna possède de nombreuses accréditations délivrées
par des organismes nationaux pour l’inspection de produits
agricoles et alimentaires, biens de consommation ou produits industriels. À titre d’exemple, Cotecna est accréditée
par la SENASA en Argentine pour le contrôle et la certification des produits céréaliers destinés à l’exportation.
Transparency International
Cotecna est membre de Transparency International (TI)
Suisse, organisation mondiale issue de la société civile qui
se consacre à la lutte contre la corruption. Elle fédère les
peuples à travers une coalition internationale dans le but
de mettre fin à l’impact dévastateur de la corruption sur les
hommes, les femmes et les enfants dans le monde entier.
Système de Management
de la Qualité
Cotecna dispose d’un Système de Management de la
Qualité pour l’ensemble du Groupe. Ce système est certifié ISO 9001 : 2008 et couvre les principaux bureaux de
notre réseau.
Gafta, FOSFA et ISO / IEC 17025
Notre réseau mondial de laboratoires est certifié aux
normes nationales et/ou internationales : Gafta et FOSFA
pour les laboratoires spécialisés dans les analyses de
produits agricoles et ISO/IEC 17025 : 2005 pour ceux qui
effectuent des contrôles sur d’autres matières premières.
17
RESPONSABILITÉ SOCIALE D'ENTREPRISE
RESPONSABILITÉ
SOCIALE
D’ENTREPRISE
18
EAU, SANTÉ
ET ÉDUCATION
En soutenant les acteurs gouvernementaux dans le
contrôle et le suivi des produits et des marchandises,
Cotecna contribue de façon effective au progrès économique et social des pays où elle exerce ses activités, en
particulier les pays en développement.
En effet, si Cotecna protège d’un côté les recettes fiscales
et douanières, elle crée de l’autre des emplois et fait appel à
des fournisseurs locaux. De même, notre entreprise veille
à la sécurité intérieure en empêchant l’importation de produits contrefaits, de jouets dangereux ou d’armes illégales.
L’emploi de processus modernes permet également de
réduire l'impact environnemental et d’accompagner les
États dans la réalisation d’objectifs internationaux comme
les objectifs du Millénaire pour le développement.
La contribution sociale de Cotecna dépasse pourtant
largement le cadre de ses activités commerciales et le
Groupe participe à de nombreuses actions caritatives.
Prolongement naturel de sa philosophie d’entreprise
axée sur l’intégrité, la confidentialité et la transparence,
ses engagements se concentrent sur les thèmes de
l’eau, de la santé et de l’éducation. Ils se manifestent
également par des aides d’urgence ponctuelles lors de
catastrophes naturelles.
Les employés participent activement aux initiatives de
Responsabilité Sociale d’Entreprise qui sont menées par
leur bureau, qu’il s’agisse d’identifier l’action la plus appropriée pour leur communauté, de visiter des écoles ou des
centres pour personnes handicapées, de participer à des
collectes de fonds ou à la construction d’hébergements
pour les personnes défavorisées.
« Cotecna contribue au progrès
économique et social des pays
où elle exerce ses activités. »
19
ACTIONS
SUR LE TERRAIN
Congo
Suisse
POURSUITE DU PARTENARIAT AVEC
LA FONDATION CONGO ASSISTANCE
24 HEURES DE GLISSE POUR
COLLECTER DE L’ARGENT
Depuis 1984, la Fondation Congo Assistance a pour mission
de promouvoir l’action sociale dans des domaines tels que
la santé, le développement, l’éducation et la formation
professionnelle. Le soutien apporté par Cotecna Congo permettra la construction d’un hôpital pour personnes âgées,
ainsi que l’agrandissement d’une clinique mère-enfant et
la construction d’un centre de formation qualifiante.
Une équipe d'employés Cotecna de Genève s’est relayée
pendant 24 heures à ski et en snowboard, dans le froid,
l’humidité et la neige, à l’occasion de l’événement caritatif
Glisse en Cœur organisé au Grand-Bornand, une station
de ski des Alpes françaises, située non loin de Genève.
Les membres du personnel ont ainsi contribué à la collecte de fonds au profit d’OVA, une association d’aide aux
enfants autistes.
Équateur
FINANCEMENT D’UN PROGRAMME
DE RESTAURATION SCOLAIRE
Dans le cadre de son programme de Responsabilité
Sociale d’Entreprise, Cotecna finance le programme de
restauration scolaire d’une petite école située dans le
quartier Monte Sinaí de Guayaquil, en Équateur. Ce projet
est géré par l’association Hogar de Cristo qui fournit un
petit déjeuner à base de lait de soja et d’aliments nourrissants. L’objectif est de réduire l’anémie et d’améliorer les
performances scolaires des 230 enfants.
20
COTECNA PAGAIE POUR LE CANCER
Pour la troisième année consécutive, un groupe d’employés du siège genevois a participé à la course annuelle
de bateaux-dragons Paddle for Cancer, sur le Lac de Joux
près de Genève, dans l’objectif de recueillir des fonds au
profit de l’ESCA (English Speaking Cancer Association).
L’équipe a réalisé une très belle performance sportive
en se plaçant à la seconde place dans sa catégorie. Ses
résultats la classent également parmi les meilleures pour
la collecte de fonds.
Ghana
Togo
DES INSTALLATIONS SANITAIRES POUR
UNE ÉCOLE POUR MALENTENDANTS
CÉRÉMONIE DANS UNE ÉCOLE
TOGOLAISE DANS LE CADRE D’UN
PROJET DE RESPONSABILITÉ
SOCIALE D’ENTREPRISE
Sociale d’Entreprise, Gateway Services Limited (la filiale
ghanéenne de Cotecna) a choisi de fournir des installations sanitaires à l’école d’enseignement spécialisé pour
malentendants de Mampong. Huit toilettes ont ainsi été
installées pour les élèves de cette école qui compte 370
enfants atteints de handicaps physiques (surdité). Ce projet
a permis d’améliorer la situation sanitaire de l’école et a
contribué à inculquer aux enfants une hygiène de vie dans
un environnement propre et sain.
Portugal
COTECNA RENOUVELLE SON SOUTIEN
À « HELPO »
Sociale d’Entreprise, Cotecna Togo a équipé une école de
Masséda, dans la préfecture de Bas Mono, de 260 bureaux
et bancs. Ce projet a été sélectionné parmi les 11 proposés
par le personnel de Cotecna Togo. La cérémonie officielle
de remise du matériel a eu lieu en avril 2014 en présence
du Ministre de l’Éducation Primaire et Secondaire, ainsi
que de représentants des instances politiques et traditionnelles. Dix membres du personnel de Cotecna Togo
ont fièrement représenté leur entreprise à l’occasion de
cette cérémonie prestigieuse ponctuée par des chants,
des danses et des jeux.
Il y a quelques années, le personnel de Cotecna Portugal a
choisi de s’engager dans le projet « Helpo ». Dans le cadre
de leur projet de Responsabilité Sociale d’Entreprise, les
employés continuent d’apporter leur soutien aux enfants
défavorisés de São Tomé et du Mozambique par des
contacts et des dons réguliers.
Thaïlande
DON DE RIZ POUR LES ENFANTS
AVEUGLES OU MALVOYANTS
ET HANDICAPÉS
Cotecna Thaïlande continue d’apporter son aide aux
enfants aveugles ou malvoyants à travers des dons de riz
facile à digérer destinés à l’école Baan Dek Raminthra.
Le personnel organise des visites à l’école pour déjeuner
avec les enfants. Cette école assure la formation et la réinsertion d’enfants aveugles ou malvoyants et handicapés
depuis 1986 dans l’objectif de leur offrir la possibilité d’une
place dans la société.
Ukraine
AIDE AUX RÉFUGIÉS
Dans le cadre d’un projet de Responsabilité Sociale d’Entreprise, le personnel de Cotecna Ukraine a choisi d’apporter
une aide aux enfants réfugiés des régions orientales de
l’Ukraine, actuellement en proie à de graves troubles.
Le bureau apporte également une aide aux réfugiés âgés
et blessés du Donbass, qui sont actuellement installés à
Odessa, et accompagne les organisations bénévoles par
la fourniture de produits de première nécessité destinés
aux régions de l’est de l’Ukraine.
21
GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE
GOUVERNEMENT
D’ENTREPRISE
22
GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE
CONFORMITÉ ET
ÉTHIQUE COMMERCIALE
Cotecna a pour vocation d’offrir des services professionnels d’excellence. En tant que société, nous répondons à
nos obligations contractuelles et commerciales tout en
portant la plus grande attention aux exigences de nos
clients et en nous pliant aux normes déontologiques et professionnelles les plus strictes. Tel est notre engagement.
Pour cette raison, Cotecna a imposé un programme de
Conformité et d’Éthique Commerciale à l’ensemble de
son réseau. Le Code de Conduite de Cotecna est au cœur
de ce programme. Ses principes et règles s’appliquent
à toutes les activités du Groupe et définissent les
normes de conduite technique et commerciale dans les
domaines suivants :
›› Intégrité
›› Conflit d’intérêts
›› Confidentialité
›› Prévention de la corruption
›› Marketing éthique et compétition équitable
Nous plaçons l’éthique et la conformité de l’entreprise audessus de toute considération commerciale. Afin d’assurer
l’efficacité de l’application de notre Code, nous soumettons chaque année notre programme de Conformité et
d’Éthique Commerciale à un examen indépendant effectué
par des auditeurs extérieurs à l’entreprise.
Comités
Le Comité de Conformité (Compliance Committee) a été
créé en 2004 et se compose d’un Président non exécutif,
nommé parmi les membres non exécutifs du Conseil
d’administration, du Compliance Officer, du Chief Executive
Officer de la société, ainsi que des représentants de la
Direction du service opérationnel, du service juridique et
du service des ressources humaines.
Le Comité de Conformité procède à des révisions périodiques du Code de Conformité et d’Éthique Commerciale
à travers tout le Groupe et formule des recommandations
de conformité aux Conseils d’administration. Dans le cadre
de ses attributions, le Comité de Conformité réexamine
également la nomination des partenaires commerciaux
et des principaux fournisseurs. Le Comité, qui s'est réuni
cinq fois en 2014, présente régulièrement des rapports
d’activité aux Conseils d’administration.
Bien qu’il n’existe pas d’autre comité à l’heure actuelle,
les Conseils d’administration peuvent créer des comités
ad hoc en vue de tâches spécifiques lorsqu’ils l’estiment nécessaire.
Contrôle interne
Les Conseils d’administration sont chargés des contrôles
internes dans l’ensemble du Groupe. Ces contrôles
internes, formalisés dans un Système de Contrôle Interne
documenté conforme à la norme d’audit suisse NAS 890,
sont destinés à s’assurer raisonnablement de l’efficacité
des opérations, de la bonne tenue des comptes, de la
fiabilité des informations financières ainsi que du respect
des lois, textes réglementaires et procédures internes
en vigueur.
Le système de contrôle interne des Conseils d'administration comprend une analyse périodique du risque, une
structure organisationnelle documentée, des limites
d'autorité définies en ce qui concerne la direction, la
mise en œuvre de contrôles essentiels à travers tout le
Groupe et un examen régulier des informations financières
et opérationnelles.
Une structure d’audit interne dédiée, rendant compte aux
Conseils d’administration, procède à des audits financiers
et opérationnels périodiques à travers tout le Groupe. Le
responsable de l’audit interne communique les résultats
clés aux Conseils d’administration et les résultats détaillés
au Chief Executive Officer, à la Direction exécutive ainsi
qu’aux directions régionales et nationales.
Gestion du risque
Les Conseils d’administration réalisent régulièrement
des évaluations du risque afin d’identifier et de définir
les menaces potentielles qui pèsent sur l’entreprise, en
couvrant tous les aspects de l’organisation de Cotecna.
Cotecna gère l’atténuation des risques par la mise en
place de procédures et de politiques renforcées couvrant
la finance, les taux de change, les opérations, les risques
politiques et économiques. Les Conseils évaluent en permanence l’impact de la couverture d’assurance comme
moyen de réduire certains risques.
23
GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE
STRUCTURE DU GROUPE
Cotecna SA
Cotecna SA est la société holding suisse non cotée du Groupe. Les principales sociétés opérationnelles du Groupe sont
Cotecna Inspection SA et ses filiales.
CAPITAL
AUDITEURS
Cotecna SA a un capital social de CHF 2 000 000 divisé
en 4 000 actions au por teur d’une valeur nominale
de CHF 500 chacune.
Les auditeurs de Cotecna SA sont KPMG.
ACTIONNAIRES
La famille Massey est le bénéficiaire ultime de toutes les
actions de la société.
›› Robert Massey
Président
›› Arlette Massey
Administrateur non exécutif
RÉMUNÉRATION
›› Philippe Massey
La rémunération des membres du Conseil d’administration est fixée par l’Assemblée générale annuelle
des actionnaires.
›› Claude Béglé
COMPTES FINANCIERS DE LA SOCIÉTÉ
Les comptes consolidés du Groupe sont préparés chaque
année conformément aux normes comptables internationales IFRS. Le budget annuel et le plan triennal résultent
d’un examen approfondi. Des évaluations de performance
sont réalisées tous les mois par la direction du Groupe.
Robert Massey
24
CONSEIL D’ADMINISTRATION
›› Dan Kerpelman
›› Thierry de Loriol
Les membres du Conseil d’administration sont nommés
lors de l’Assemblée générale annuelle pour un mandat
d’un an. Le Conseil d’administration de Cotecna SA a pour
rôle d’assurer la protection et le développement du portefeuille d’investissements de Cotecna SA, principalement
de Cotecna Inspection SA et de ses filiales respectives.
Arlette Massey
Philippe Massey
Cotecna Inspection SA
Cotecna Inspection SA est la principale filiale opérationnelle du Groupe et comporte trois divisions.
DIVISION INSTITUTIONELLE
SERVICES GOUVERNEMENTAUX
ET INSTITUTIONNELS
Chief Executive Officer
›› Didier Reymond
Executive Vice President – Contract Management
›› Tyrone Taylor
Executive Vice President – Contract Management
›› Pierre-Olivier Pellegrin
Senior Vice President - Technology
›› Adrian Baranga
Vice President - Operations
DIVISION COMMERCIALE
›› Serge Depallens
Chief Executive Officer - Commercial Division
›› Matthieu Delorme
Executive Vice President
Commodities & Trade Finance Services
›› Francis Lacroze
Agro-Food and Consumer Goods & Certification
Claude Béglé
›› Johan Mertens
Verification of Conformity Programmes
›› Olivier Noret
Finance & Administration Manager
DIVISION CORPORATE SERVICES
Chief Executive Officer
›› Antoine Chavan
Senior Vice President
Legal Department
›› Jean-Paul Forget (à partir d'avril 2015)
Information Technology & Telecommunications
›› Haja Rajaonarivo
Human Resources & Corporate Communications
›› Jean-Frédéric Thomas
Chief Financial Officer
›› Adrian Walker
Group Compliance Officer
Compliance & Internal Audit
Dan Kerpelman
Thierry de Loriol
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RESSOURCES HUMAINES
Effectifs de Cotecna
Les effectifs de Cotecna au niveau mondial ont diminué en
2014 par rapport à 2013. Une augmentation sensible des
effectifs a néanmoins été enregistrée en Asie. Cette hausse
s’explique essentiellement par l’acquisition de la société
Elite aux Philippines, mais également par la croissance
de l’activité dans toute cette région du monde. Plusieurs
marchés d’Amérique du Sud ont aussi contribué à cette
hausse grâce au développement continu de l’activité, principalement en Argentine, au Brésil et en Colombie. Ces
augmentations ont cependant été contrebalancées par le
processus de restructuration des filiales en Europe occidentale, notamment de notre siège social en Suisse. Mais
cette diminution s’explique principalement par l’arrêt de la
majeure partie des activités d’inspection dans les ports, les
aéroports et les postes frontière au Nigéria. L’échéance de
notre contrat en Angola explique également cette baisse
globale de nos effectifs. En 2015, nous devrions renouer avec
la croissance à la fois organique et externe, principalement
dans nos activités commerciales.
Employés au 31 décembre
Employés par région géographique
au 31 décembre 2014
Agents de Cotecna
Cotecna possède un vaste réseau de près de 1 500 agents
et représentants expérimentés à travers le monde, le
plus souvent dans des pays où le Groupe ne possède
ni filiale, ni co-entreprise. Ces agents et représentants
ont été soigneusement sélectionnés et travaillent selon
des méthodologies, des techniques et des procédures
(y compris les audits de qualité) définies par Cotecna et
contrôlées en permanence.
Suisse 85
Europe
250
Afrique
791
Amériques
507
Asie
639
Moyen-Orient 48
Total
2 320
PRÉSENCE MONDIALE
Avec plus de 100 bureaux implantés dans le monde entier
et un effectif de près de 4 000 employés et agents, Cotecna
peut se prévaloir d’être une société d’envergure internationale. Pas moins de 20 nationalités sont par ailleurs
représentées au siège social du Groupe à Genève. Cette
diversité culturelle trouve également son accomplissement sur le terrain où l’entreprise attache une importance
particulière au développement de compétences locales
et régionales.
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Aux côtés de la multiplicité des origines, des langues et
des cultures, Cotecna accueille également en son sein une
pluralité de compétences. Un éventail d’expertises que
l’entreprise tient à maintenir et à développer en alignant
ses programmes de formation sur sa stratégie.
En 2014, la Division Commerciale a renforcé ses compétences et sa capacité de croissance, au niveau du siège et
dans les régions où l'entreprise a commencé à déployer des
structures de management en pôles de compétences pour
accompagner l'essor de sa stratégie ambitieuse.
Afrique
ANGOLA
AFRIQUE
DU SUD
› Luanda
› Durban
› Johannesburg
BÉNIN
TOGO
› Cotonou
› Lome
› Cinkasse
› Kétao
› Kodjoviakope
› Sanvee Kondji
› Zongo
BURKINA FASO
› Ouagadougou
BURUNDI
› Bujumbura
› Gitéga
› Kanyanza
› Kanyaru
› Kobéro
CONGO
GHANA
NIGER
› Niamey
› Dan Issa
› Gaya
› Konni
› Magaria
› Maradi
› Matameye
› Torodi
› Zinder
NIGÉRIA
› Lagos
SÉNÉGAL
› Dakar
› Panama City
PARAGUAY
ÉTATS-UNIS
› Buenos Aires
› San Lorenzo
› Houston
BOLIVIE
› Nueva Palmira
BRÉSIL
› Accra
› Takoradi
› Tema
PANAMA
ARGENTINE
CÔTE D’IVOIRE
› Libreville
RUSSIE
› Moscou
› Astrakhan
› Azov
› Novorossiysk
› Rostov-On-Don
› St Pétersbourg
› Taganrog
› Taman
› Tuapse
› Vladivostok
› Volgograd
› Vyborg
› Yeisk
Amériques
› Santa Cruz
GABON
INDONÉSIE
› Jakarta
› Asunción
› Pointe-Noire
› Brazzaville
› Abidjan
SALVADOR
› San Salvador
› Acajutla
› Anguiatú
› Comalapa
› El Amatillo
› El Poy
› La Hachadura
› São Paulo
› Aratu
› Itacoatiara
› Londrina
› Paranaguá
› Rio Grande
› Rondonópolis
› Santos
› São Francisco
Do Sul
› Vitória
COLOMBIE
› Bogota DC
› Barranquilla
› Zipaquirá
ÉQUATEUR
› Guayaquil
› Cuenca
› Esmeraldas
› Huaquillas
› Machala
› Manta
› Quito
› Tulcan
URUGUAY
Asie
CHINE
JAPON
› Tokyo
MALAISIE
› Johor
› Selangor
› Pahang
› Penang
› Sabah
› Sarawak
PHILIPPINES
ÉGYPTE
› Alexandrie
› Le Caire
IRAK
› Baghdad
› Abu Folos
› Al Waleed
› Khour El Zobair
› Maakal
› Monzareya
› Rabiaa
› Safwan
› Shalamja
› Sheeb
› Tribeel
› Manille
› Bataan
› Batangas
› Cebu
› Barcelone
› Tarragone
SINGAPOUR
› Genève
JORDANIE
TURQUIE
› Amman
› Aqaba
› Singapour
CORÉE DU SUD
› Shanghai
› Pékin
› Guangzhou
› Qingdao
› Hong Kong SAR
› Séoul
› Busan
› Kwangyang
› Pyeongtaek
› Ulsan
INDE
THAÏLANDE
› Mumbai
› Chennai
› Goa
› Haldia
› Hyderabad
› Indore
› Joda/Barbil
› Kakinada
› Kandla
› Karwar
› Kolkata
› Krishnapatnam
› Ludhiana
› Mangalore
› Mundra
› New Delhi
› Paradip
› Secunderabad
› Tuticorin
› Visakhapatnam
ESPAGNE
MoyenOrient
› Bangkok
› Sri Racha
VIÊT NAM
› Hô-Chi-MinhVille
› Hanoï
› Hai Phong
› Phu My port
Europe
FRANCE
SUISSE
› Istanbul
› Gemlik
› Iskenderun
› Izmir
› Mersin
UKRAINE
› Odessa
› Berdiansk
› Illitchivsk
› Izmail
› Kherson
› Kiev
› Krivoi Rog
› Lugansk
› Mariupol
› Nikolaïev
› Yuzhniy
ARABIE
SAOUDITE
› Al Khobar
ÉMIRATS
ARABES UNIS
› Dubaï
ROYAUME-UNI
› Hounslow
› Orvault
PORTUGAL
› Porto
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Bureaux Cotecna
Agents Cotecna
COTECNA SA
Rue de la Terrassière 58 · Case postale 6155 · 1211 Genève 6 · Suisse T. +41 22 849 69 00 · F. +41 22 849 69 89 · [email protected]
Cotecna Corporate Communications · Avril 2015 · [email protected]
Contenu par Stiefel, Irvin & Associates SA
Concept & design par blossom communication · www.blossom-com.ch
ANNUAL ACTIVITY REPORT 2014 | COTECNA
www.cotecna.com

rapport d`activité annuel

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