INFO CE 10 2011

COMITE D’ETABLISSEMENT MEDITERRANEE
2, Rue Le Corbusier
Immeuble CENTR’AIX
13100 Aix en Provence
Séance ordinaire du :
20 & 21 OCTOBRE 2011
24/10/2011
Adresse Lotus : cfdt_délé[email protected]
ERRATUM
INFO N°8 : Rectification : A la ligne TITRE C.A., il fallait lire
« …,la Direction s’engage à étudier la possibilité de mise en
place d’un prêt in fine nanti. »
CAISSES AUTOMATIQUES ET AUTOMATISATION
-Nice St Roch et Nice Mozart : le CE émet un avis défavorable
sur l’installation des Caisses Automatiques de ces 2 Agences,
motivé par la problématique de suppression des sas.
-Marseille La Rose : Il n’a pas été possible de trouver un local
de repli lors de l’Automatisation. La ville de Marseille s’est
engagée pour la mise en place de 2 Mobil. Banque (A/S et
Conseillers), avec vigile pour la durée des travaux. Début des
travaux début 2012, durée prévue 7 mois. La Salle Forte sera
vidée avant les travaux, elle sera remplacée par une Armoire
Forte dans la nouvelle Agence. La Direction s’engage à
conserver l’effectif de L’Accueil à 3 personnes pendant une
période de 3 à 6 mois.
-Forcalquier : Remplacement d’une Caisse Automatique
ancienne génération par une nouvelle avec mise aux normes
handicapés et sécurité.
BOUCLES D’APPELS
Les boucles d’appels se feront par métier (PRO et THG). En
cas d’indisponibilité de tous les collaborateurs de la boucle, le
client se verra donner la possibilité de laisser un message sur la
boîte vocale du conseiller initialement appelé ou être dirigé vers
ACL.
AGENDA PARTAGE / MESSAGERIE SECURISEE
Les clients Segments 3 et 4 ayant LCL Interactif peuvent
directement prendre RDV avec leur conseiller sur son Agenda.
Le système propose au client 9 possibilités sur les plages
horaires disponibles (minimum le lendemain + 4h), mais le
client n’a pas accès à l’Agenda du Conseiller.
Cela représente à aujourd’hui 2% des RDV.
Vos interlocuteurs
Au CE Méditerranée
:
FERMETURE LEP
LCL est confronté à une obligation légale. Les clients
concernés reçoivent en Octobre un courrier
d’information. Une clôture automatique des LEP est
ensuite
programmée début d’année. La CFDT
demande la mise en place d’un courrier de relance
automatisé.
PROJET « BIENVENUE »
L’idée du projet est de normer le référentiel de l’accueil
LCL et d’en faire le fondement de notre image. Le
groupe ACCOR a été le maître d’œuvre du concept.
Les Agences > 5 UTP seront les 1ères concernées.
Cérémonie, rituel, tenue vestimentaire,… : beaucoup
de flou artistique !!!
Compte tenu des modifications de l’organisation du
travail et de l’évolution des métiers induits par ce projet,
la CFDT demande que ce projet fasse l’objet
d’Information et Consultation au niveau des instances
du Personnel concernées (CHSCT / CE).
BANQUE PRIVEE
D’après la Direction, il n’y a pas d’impact lié à la crise
des marchés sur la Rémunération Variable des
Conseillers CEP et CDP.
CENTRICITE : TAUX DE DECROCHE
Depuis le mois de février le taux de décroché BdP s’est
amélioré de 10%. La Direction nous informe que les DR
pilotes équipés des boucles ont des taux déjà supérieur
à 65% !!!
Jean-Claude BERTOLI (C.A.S.): 06 11 15 28 39
André D’OVIDIO : 06 07 21 85 81
Ren é M A N UE L ( T r ésor ier ) :06 70 18 25 86
Francis MASTROMARINO : 06 07 21 85 61
Hervé TIBIE :
06 22 14 38 10
Philippe BOULOIS (RS) : 06 07 12 81 33
D é l é g a t i o n N a t i o n a l e C F D T a u 1 5 r u e F e y d e a u - 7 5 0 0 2 P a r i s Tél. 01.42.95.11.80 - Fax : 01.42.95.10.55
http://www.cfdt-lcl.org/
COMITE D’ETABLISSEMENT MEDITERRANEE
2, Rue Le Corbusier
Immeuble CENTR’AIX
13100 Aix en Provence
Séance ordinaire du :
20 & 21 OCTOBRE 2011
24/10/2011
Adresse Lotus : cfdt_délé[email protected]
AGENCES HABITAT en DDR
II n’y a pas de remise en cause des Agences Habitat en
Méditerranée, des ajustements sont toujours possibles en
fonction de l’évolution du marché.
AGENCE e.LCL
Lancée en février 2011 avec 4 UTP pour un objectif de 3664
clients en stock à fin décembre, notre Agence est celle qui a le
plus progressé en BdP avec 2600 clients. Sur les semaines qui
viennent, un 5e collaborateur est prévu. Le pourcentage de
clients refusant le transfert s’affiche aujourd’hui à 13%.
DIFFERENCE CRCO / IPC
La Direction confirme que des écarts existent et qu’ils sont
régularisés à demande. Seules les saisies sur produits
objectivés enrichissent l’IPC.
EGALITE HOMME / FEMME
La Commission Egalité Professionnelle du CE rappelle l’égalité
en terme de salaires n’est toujours pas atteinte, pas plus en
termes d’évolution de carrière ou de promotion. La Commission
souhaite une meilleure application de la charte de parentalité
signée en 2008 par LCL.
De retour de congé parental en cours d’année, la Direction
confirme qu’il est toujours possible d’obtenir un temps partiel.
INCIVILITES
La CFDT interpelle la Direction sur le nombre d’incivilités
réellement remontées : les chiffres fournis par le Service Social
sont 50% supérieur !!!
Vos interlocuteurs
Au CE Méditerranée
:
INDEMNITES KILOMETRIQUES
Il n’existe pas de règles spécifiques, elles sont
accordées de gré à gré (prise de poste éloignée,
évolution carrière).
EFFECTIFS DDR (en ETP)
31/12/2010
BAP 1421,9
ACL
64,6
e.LCL
9
DSBA 85,4
30/09/2011
1466,7
70,4
12
81,4
Sur 2011 : 60 recrutements : 32 CA et ATTCO, 28 en
CPAR et CPRO. 20 démissions sur 9 mois.
9 postes vacants au 31/10 (2 sur AM, 3 sur VAR, 2 sur
NP, 2 sur MAR)
FONGECIF
Sur 2011 : 2 demandes en cours, 2 accords, 2 refus
(insuffisance budgétaire du FONGECIF).
NEGOCIATIONS SALARIALES
Les Négociations ont été repoussées à début
Novembre.
Jean-Claude BERTOLI (C.A.S.): 06 11 15 28. 39
André D’OVIDIO : 06 07 21 85 81
Ren é M A N UE L ( T r ésor ier ) :06 70 18 25 86
Francis MASTROMARINO : 06 07 21 85 61
Hervé TIBIE :
06 22 14 38 10
Philippe BOULOIS (RS) : 06 07 12 81 33
D é l é g a t i o n N a t i o n a l e C F D T a u 1 5 r u e F e y d e a u - 7 5 0 0 2 P a r i s Tél. 01.42.95.11.80 - Fax : 01.42.95.10.55
http://www.cfdt-lcl.org/
COMITE D’ETABLISSEMENT MEDITERRANEE
2, Rue Le Corbusier
Immeuble CENTR’AIX
13100 Aix en Provence
Séance ordinaire du :
20 & 21 OCTOBRE 2011
24/10/2011
Adresse Lotus : cfdt_délé[email protected]
Vos interlocuteurs
Au CE Méditerranée
:
Jean-Claude BERTOLI (C.A.S.): 06 11 15 28 39
André D’OVIDIO : 06 07 21 85 81
Ren é M A N UE L ( T r ésor ier ) :06 70 18 25 86
Francis MASTROMARINO : 06 07 21 85 61
Hervé TIBIE :
06 22 14 38 10
Philippe BOULOIS (RS) : 06 07 12 81 33
D é l é g a t i o n N a t i o n a l e C F D T a u 1 5 r u e F e y d e a u - 7 5 0 0 2 P a r i s Tél. 01.42.95.11.80 - Fax : 01.42.95.10.55
http://www.cfdt-lcl.org/