les clés du succès

LES CLÉS
DU SUCCÈS !
Arrivée en France en 1978, l’enseigne Speedy est alors dédiée aux
pots d’échappements.
Depuis, elle a largement développé son offre et a multiplié
ses points de service.
Retour sur cette
belle croissance en
quelques dates clés…
1983 •L’offre s’étoffe avec de nouveaux services : amortisseurs,
freins, batteries et vidanges.
1985 •Premier spot publicitaire à la télévision : le célèbre « VA DONC,
VA DONC CHEZ SPEEDY » est désormais fredonné par tous
les automobilistes !
1986 •Ouverture du 100e point de service.
1991 •Speedy acquiert le réseau Plein Pot et compte alors plus
de 200 centres.
Speedy fait son entrée sur le marché de la Franchise.
1992 •Speedy lance l’activité Pneumatiques.
1995 •Speedy acquiert le réseau Virage et compte 300 points
de service.
1997 •Création du Centre de Formation Speedy.
2000 •Lancement de Speedy Fleet, activité dédiée à la maintenance
des flottes d’entreprises et des flottes de loueurs courte
et longue durée.
2004 •Speedy acquiert le réseau Axto.
2005 •Speedy lance l’activité Climatisation.
2006 •Lancement de l’activité Speedy Glass.
2007 •Speedy France compte près de 550 centres et 1600 salariés.
2008 •Création en France de la boutique en ligne de ventes
de pneumatiques.
2011 •En octobre, Jacques Le Foll rachète Speedy et lance un plan
d’investissement et de redéploiement stratégique.
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MAQUETTE FICHES SPEEDY.indd 1
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NOUVELLES PERSPECTIVES
Malgré une année marquée
par le changement de
propriétaire, l’entreprise
dresse un beau
bilan 2011…
• 1 million d’automobilistes ont fait confiance à la marque l’an dernier
• 200 millions d’euros de chiffre d’affaires…
• Plus de 2 800 000 opérations d’entretien réalisées dont 1 250 000 pneumatiques montés
et 2 millions de litres de lubrifiant automobile remplacés !
… et ne compte pas s’arrêter là !
Quand Jacques Le Foll rachète Speedy en octobre 2011, il veut « remettre l’entreprise
en marche ». Pour cela, le nouveau Président annonce un plan d’investissement et de
redéploiement stratégique. Ce plan vise à faire évoluer :
• Les métiers. Ainsi, pour s’adapter aux évolutions du marché automobile, Speedy élargit
son offre de prestation avec les services suivants : révision constructeur, offres
Climatisation, FAP, Courroie de Distribution et bientôt Embrayage.
• La formation en renforçant les investissements dédiés à la montée en compétence des
hommes, grâce au centre de formation et de certification.
• Les équipements en dotant ses centres des meilleurs outils du marché.
• L’entretien des points de service avec un plan d’investissement massif
pour améliorer l’image et la performance du réseau, notamment grâce au
développement du nouveau concept de centre Speedy. Ainsi, 5 nouveaux
concepts d’enseigne ont déjà ouvert leurs portes et 150 centres seront
transformés d’ici 3 ans.
• La communication avec un retour massif de l’enseigne sur des médias de proximité
(radio, Presse Quotidienne Régionale…) en adéquation avec la signature :
« VA DONC, VA DONC CHEZ SPEEDY ».
L’ÉQUIPE AUX
COMMANDES
Hervé CARNET
Directeur Général Adjoint
René PREVOST
Directeur Général Franchise
Julien DUBOIS
Directeur Marketing et Client
Jacques LE FOLL
Président
Stéphane HAUG
Directeur du Réseau Intégré
Aymeric LE HER
Directeur des Achats et de la Stratégie Commerciale
Mehdi M’HAMED
Directeur des Ressources Humaines,
Qualité et Expertise Métiers
Rodolphe NOULIN
Directeur Flottes Entreprises
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FRANCHISES ET
SUCCURSALES, LE BON
MIX SPEEDY
Speedy est une enseigne bien implantée sur le
territoire français, avec un maillage exceptionnel
qui la différencie de ses concurrents. Ailleurs dans
le monde, l’enseigne tisse sa toile…
Franchises et succursales partagent
le même goût pour l’excellence et c’est ce qui
permet à la marque de se développer
depuis tant d’années.
Speedy en France
métropolitaine compte
460 centres d’entretien
automobile :
330 succursales
130 franchises
83 %
«
DES AUTOMOBILISTES
FRANÇAIS VIVENT À MOINS
DE 15 MINUTES D’UN
CENTRE SPEEDY !»
Outre-mer :
Guadeloupe, Martinique,
Guyane et Réunion :
11 franchises
Reste du monde :
Tunisie, Algérie, Maroc,
Turquie, Hongrie, Belgique,
Pays-Bas et Sénégal :
79 franchises
DEVELOPPER LA FRANCHISE
Speedy souhaite poursuivre le développement de son réseau de franchisés et
ainsi asseoir sa position de leader. Cette stratégie représente également une
belle opportunité pour les professionnels du secteur automobile souhaitant
intégrer un groupe solide, en montant un point de service.
Expansion au programme
Pour orchestrer le développement des franchisés, un département dédié est
né il y a une vingtaine d’années. Depuis, leur recrutement est passé à la
vitesse supérieure en France et à l’étranger.
• En France, 200 sites sont recensés pour les implantations.
• A l’étranger, 90 centres existent déjà et de nombreux projets sont en cours.
Speedy, générateur de succès
Être franchisé, c’est bénéficier de l’appui d’une entreprise solide et jouir de
la réputation d’une marque bien installée dans l’esprit des automobilistes. Parole de franchisé !
Pour le couple Rossard, franchisés à Hazebrouck et Liévin dans le Nord :
que doublé les effectifs de leur premier Speedy et ont doublé le chiffre
d’affaires du second !
« La forte notoriété de Speedy est un atout qui permet d’avoir des clients
venant spontanément dès l’ouverture du centre. Ensuite, il ne nous reste qu’à assurer un service de qualité qui les fidélise. » Pour preuve, ils ont plus
Preuve de l’exemplarité de la franchise chez Speedy, René Prévost, membre
du Comité Exécutif a été élu Président de la FFF (Fédération Française de la
Franchise) en mars 2012. Il avait créé le département franchise de Speedy en
1991, convaincu du succès de ce mode de gestion pour l’entreprise.
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NOUVEAU LOGO,
NOUVELLE ENSEIGNE,
NOUVEL ESPRIT !
Plus automobile, plus
high tech, le nouveau logo
Speedy reflète la montée
en gamme de l’enseigne.
Si cette nouvelle identité reprend les codes couleurs historiques de la marque, elle y
ajoute de la modernité avec le cerclage métallisé évoquant la calandre d’un véhicule.
Proche des codes des logos constructeurs, cette nouvelle identité forte doit permettre
de véhiculer le nouveau positionnement de Speedy : plus innovant et à la pointe de la
technologie automobile.
NOUVEAUX
CONCEPTS
Plus attractifs et plus ergonomiques
Speedy ouvre de nouveaux concepts de point
de service et marque une nouvelle étape
dans la montée en gamme de son offre.
Imaginés pour séduire les automobilistes,
ils ont également pour mission d’optimiser
les conditions de travail des employés grâce
à des installations ergonomiques.
Plus clairs, plus propres, tout en
transparence : ces nouveaux centres
inspirent la confiance !
Parcours balisé, meilleure identification des zones de travail et d’outillage, le nouveau
concept Speedy accompagne les équipes dans leur montée en compétences.
LES CLÉS
DU NOUVEAU
CONCEPT
• PROPRETÉ
• TECHNICITÉ
• BALISAGE, ZONAGE
• ERGONOMIE
• TRANSPARENCE
À ce jour, cinq sites pilotes sont ouverts à CHAMPIGNY SUR MARNE, PARIS 20ème,
NANCY LAXOU, MAUBEUGE LOUVROIL et TOULON LA GARDE.
Les sites existants vont bientôt faire l’objet d’un lifting pour répondre aux nouveaux
codes de l’enseigne.
QUALITÉ PRIX
L’assurance pneu endommagé Speedy :
Speedy propose une garantie complète en cas de crevaison, hernie, vandalisme, éclatement du pneu et propose un remboursement du
pneu neuf de modèle et marque identiques (quel que soit le taux d’usure). Cet avantage permet aux clients jusqu’à 2 ans de tranquillité
pour seulement 0.48 € / mois.
Le remboursement est en fait de 100% le premier mois, 90% le reste de la première année et 70% la seconde, quelle que soit l’usure.
• LA CLIMATISATION
‘‘Une climatisation mal entretenue entraîne des risques d’allergies, en particulier pour les enfants.‘‘
Permettant une conduite optimale non perturbée par la température extérieure ou par la buée, la climatisation renforce l’attention
du conducteur. Il est nécessaire d’opérer une vérification annuelle de la climatisation et de la faire recharger tous les 2 ans, le filtre
d’habitacle devant être changé tous les ans ou 15 000 Kms.
Lors du contrôle de la climatisation, les spécialistes Speedy vérifient :
• L’état du système de climatisation
• La température de l’air produit
• L’état du filtre d’habitacle
SPEEDY :
LA COMPÉTENCE
ACCESSIBLE
Depuis son rachat en 2012 par Jacques Le Foll, Speedy adopte une nouvelle
stratégie. La confiance est placée au cœur de l’offre avec deux objectifs pour
y arriver : renforcer les compétences des hommes et être toujours plus
proche des clients.
PLUS DE TECHNICITÉ
Speedy propose trois gammes de forfaits avantageux, en fonction du véhicule et du budget du conducteur :
• Forfait air pur (remplacement du filtre d’habitacle et traitement de l’habitacle et du circuit de climatisation)
• Forfait vidange et recharge climatisation (pour assurer le refroidissement de l’habitacle)
• Forfait révision climatisation (forfait air pur, vidange et recharge de climatisation)
• LE VITRAGE : « SPEEDY GLASS »
Des hommes mieux formés et mieux outillés, telles sont les ambitions de Speedy. Pour y parvenir,
l’enseigne se donne les moyens :
• Un Centre de formation et de certification unique en son genre, agréé par l’Etat qui accueille chaque
année plusieurs milliers de stagiaires.
• Des investissements importants pour être à la pointe en matière d’outillage. Bel exemple : l’acquisition
d’outils de diagnostic électronique pour intervenir sur tout type de véhicules, même les plus récents.
‘‘Lensemble de la prestation, du remplacement de vitrages, est garanti à vie, pièces et main d’œuvre.“
Plus de proximité
En 2006, Speedy a créé « Speedy Glass », un département dédié à la réparation et au remplacement de pare-brises et des autres
vitrages du véhicule.
Speedy jouit d’une très bonne réputation auprès des consommateurs. Cet atout doit
être préservé et surtout amplifié. Les équipes sont très sensibilisées à la relation de
confiance qu’elles doivent entretenir ou construire avec leur clientèle.
La réparation
Pourquoi faire réparer un impact ?
• À tout moment, un impact peut se transformer en fissure
• Une réparation est plus rapide et plus économique qu’un remplacement de pare-brise
• Cette opération est réalisée sans rendez-vous, en 30 minutes seulement, dans tous les centres Speedy
• Un pare-brise réparé retrouve sa solidité d’origine
Le remplacement
Quand faire remplacer son pare-brise ?
• S’il est cassé ou fissuré
• S’il a plus de trois impacts
• Si un impact est dans le champ de vision du conducteur
Comment faire remplacer son pare-brise ?
Speedy a créé Speedy Glass, constitué d’une importante flotte de
véhicules d’intervention à domicile. Les techniciens Speedy Glass se
déplacent gratuitement et assurent le remplacement où le client le
souhaite !
Quels vitrages sont remplacés par Speedy Glass ?
• Pare-brise
• Lunette arrière
• Vitres latérales
• Optiques de phare
• Toit panoramique
Bon à savoir
Les techniciens Speedy Glass sont des professionnels du métier,
exclusivement dédiés à cette activité. Ils sont compétents pour
remplacer le pare-brise ou tout autre élément de vitrage quels que
soient la marque et le modèle de votre voiture.
Chez Speedy, le Diagnostic Réparation du vitrage est offert et les
clients assistés dans les démarches administratives avec leur
assureur.
Qui paie quoi ?
Avec une assurance « bris de glace », le plus souvent, ça ne
coûte rien ! Si l’on est assuré “bris de glace”, la réparation et/ou le
remplacement du pare-brise, des vitres ou des optiques peuvent
être pris en charge par l’assurance, selon le contrat (hors franchise
éventuelle).
Speedy se fournit uniquement chez les principaux leaders de la
fabrication de pare-brises et de vitrages, fournisseurs officiels des
constructeurs automobiles.
De plus, l’enseigne s’engage à poser exclusivement des produits
répondant à l’homologation européenne «E», conformément au
règlement n°43 de l’accord de Genève du 20 mars 1958, ayant
le n° d’homologation E43R et dans le respect des prescriptions
constructeurs.
À travers la publicité, la marque tutoie ses clients depuis
près de 30 ans. Une convivialité qui plaît et que l’on
retrouve in situ, selon une étude de satisfaction
commandée par la marque en 2012 et qui confirme
la qualité du relationnel ressentie par les
consommateurs.
Ainsi, chez Speedy, on connaît l’artisan qui intervient
sur sa voiture, tout en bénéficiant de l’expertise et
des outils d’un grand groupe.
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Toujours aussi bon marché !
Si Speedy mise gros sur la montée en compétences et en expertise dans ses
centres, l’enseigne ne compte pas impacter ses nouvelles orientations sur le prix
de ses services. Les prestations restent toujours très attractives et moins chères
que chez les concessionnaires.
En mars 2012, Speedy a d’ailleurs commandé une enquête
auprès du groupe GfK. Les résultats montrent que
le prix moyen de la révision Speedy est largement
inférieur à l’ensemble des prix des concessionnaires
audités. 105 s d’écart en moyenne ont été remarqués,
soit un prix moyen de la révision constructeur chez
Speedy inférieur de 36% par rapport au prix moyen
constaté chez les concessionnaires des sept marques
de constructeurs audités.
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L’ENTRETIEN AUTO
DE A à Z
‘‘L’assurance Speedy : Expertise / Garantie / Rapidité / Qualité / Prix‘‘
Speedy propose un large éventail de services. Les techniciens Speedy sont formés sur tous types de véhicules, y compris
les plus récents et sont intervenus sur plusieurs millions de véhicules depuis 1978 ! Pour intervenir sans délai, Speedy
dispose d’un stock important de pièces, couvrant l’ensemble de ses services. Gage de qualité et de sécurité, Speedy
sélectionne ses fournisseurs parmi les leaders mondiaux en privilégiant systématiquement les pièces d’origine.
‘‘Pneus, échappements, freins, amortisseurs, entretien moteur, révision constructeur,
climatisation, courroie : SPEEDY ENTRETIENT LES VÉHICULES DE A À Z.‘‘
PRESTATIONS MÉCANIQUES
RÉVISION ET FORFAITS D’ENTRETIEN SPEEDY
Pour répondre aux besoins de tous ses clients, Speedy a développé une double offre de révisions :
• La Révision constructeur
• Les forfaits d’entretien Speedy.
LA RÉVISION CONSTRUCTEUR
NOS 4 VÉRITÉS
VÉRITÉ N°1
LA RÉVISION CONSTRUCTEUR
N’EST PAS RÉSERVÉE AUX CONSTRUCTEURS.
L’entretien automobile est le cœur du métier de
Speedy. Nous avons non seulement le droit mais le
devoir d’effectuer la révision de votre voiture. Notre
intervention laisse votre garantie constructeur intacte.
VÉRITÉ N°2
SPEEDY A ACCÈS AUX INFORMATIONS TECHNIQUES
DES CONSTRUCTEURS.
Grâce à son partenariat avec AutoData, le leader
européen de l’information technique automobile
et à sa base de données techniques de 80 marques
automobiles et 12 000 modèles.
VÉRITÉ N°3
SPEEDY DISPOSE DES OUTILS DE DIAGNOSTIC
ÉLECTRONIQUES INDISPENSABLES À LA RÉVISION
CONSTRUCTEUR.
En 2007, l’enseigne a équipé tous ses centres des
meilleurs outils de diagnostic avec la KTS 200 de Bosch,
leader européen de l’électronique embarqué automobile
et fournisseur des plus prestigieux constructeurs
automobiles. Speedy maîtrise ainsi toutes les
interventions électroniques et informatiques,
quelle que soit la voiture.
VÉRITÉ N°4
SPEEDY A ACCÈS AUX PIÈCES D’ORIGINE.
Depuis toujours, les centres disposent des pièces
d’origine et homologuées. Ces pièces sont acheminées
directement par les fournisseurs officiels
des constructeurs automobiles.
Dans quels cas choisir la Révision constructeur ?
• Pour une voiture achetée récemment
• Un véhicule toujours sous garantie
• Pour suivre strictement les préconisations d’entretien périodiques établies par le constructeur.
Chez Speedy, la révision constructeur respecte à la lettre le plan
d’entretien de la voiture. Le contenu de cette intervention est
unique pour chaque véhicule, à chaque kilométrage et est décrit
par le constructeur dans son carnet d’entretien. Elle comporte
au minimum :
• La vidange de l’huile moteur
• Le remplacement du filtre à huile
• Le remplacement d’un certain nombre de pièces d’usure tel
que préconisé par le plan d’entretien
• Et peut viser jusqu’à 150 points de contrôle et réglages.
FORFAITS D’ENTRETIEN
Speedy propose également plusieurs forfaits d’entretien, suite à
un bilan gratuit et sans rendez-vous. Le technicien apporte alors
tous ses conseils pour définir la prestation la plus adaptée, en
fonction de plusieurs critères :
• État du véhicule
• Usage quotidien
• Date de la dernière révision
• Budget disponible pour ce service.
Pour tous ses forfaits, Speedy utilise la bonne qualité d’huile
et les pièces d’origine recommandées par le constructeur du
véhicule concerné.
Un seul tarif est appliqué pour chaque forfait quels que soient la
marque et le modèle du véhicule, son kilométrage, son type de
motorisation, sa puissance ou son âge, etc.
• FREINAGE
‘‘Les risques d’une perte de contrôle lors d’un freinage brusque
augmentent avec des freins en mauvais état.‘‘
Éléments majeurs d’un véhicule, les freins nécessitent un contrôle
indispensable tous les 10 000 kms et au moindre doute.
Les étapes du contrôle Speedy :
Diagnostic approfondi :
• État d’usure des plaquettes, des disques, des étriers et des
mâchoires de freins
• Étanchéité du circuit de freinage
• État des autres accessoires de freinage (flexibles, servofrein etc.)
Si une intervention est nécessaire :
• Devis gratuit
• Explication orale détaillée de l’intervention à opérer
• Intervention uniquement sur ce qui est nécessaire
PARTENAIRE DE SPEEDY POUR LE FREINAGE :
BENDIX® BY HONEYWELL, leader mondial des systèmes
de freinage et fournisseur officiel de nombreux constructeurs
automobiles.
• SUSPENSION
‘‘La fonctionnement de «l’ESP et l’ABS» peuvent être fortement
altérés avec des suspensions en mauvais état.‘‘
Les amortisseurs, déterminants pour le confort et la sécurité, font
l’objet d’une vérification soigneuse lors du contrôle technique, il est
conseillé de les changer tous les 80 000 kms.
PARTENAIRE DE SPEEDY POUR LES SUSPENSIONS :
MONROE, leader mondial de l’amortisseur et fournisseur officiel
de nombreux constructeurs automobiles.
• ECHAPPEMENT
‘‘Le niveau de pollution de la voiture augmente avec un
échappement en mauvais état.‘‘
• COURROIE
‘‘En cas de rupture de la courroie, le moteur subit immédiatement
des détériorations graves pouvant entraîner la casse du moteur.‘‘
Ce service a été lancé en 2010 et depuis le 1er avril, 250 centres Speedy sont déjà agréés, outillés et hautement compétents pour
changer les courroies de distribution au meilleur prix. En effet,
Speedy s’engage à proposer le prix le plus bas du marché pour le
remplacement de courroie. Si le client trouve moins cher ailleurs,
Speedy rembourse la différence !
FILTRE À PARTICULES (FAP)
•
Nécessaire pour respecter les normes environnementales avec un
moteur diesel, le filtre à particules nécessite un entretien régulier.
Speedy a formé ses équipes à cette expertise et intervient sur les
FAP depuis un an. L’enseigne a ainsi su construire son expertise
autour de cet élément et possède tout pour s’en occuper au mieux :
• Pièces d’origine sur le FAP et l’additif
• Équipement des centres avec le matériel nécessaire
• Outil de diagnostic spécifique indispensable
• PNEUMATIQUES
‘‘La distance de freinage s’allonge avec des pneumatiques en
mauvais état (un pneu usé nécessite le double de la distance).‘‘
Pneu qui éclate, sortie de route, dérapage, aquaplaning : autant
d’accidents faciles à éviter grâce à un bon contrôle.
Pour cela Speedy vérifie :
• Le niveau et la régularité d’usure de la bande de roulement
• L’état des flancs du pneu (déchirures, boursouflures)
• L’absence de corps étrangers dans le pneu (clous...)
• Vérification de la géométrie…
Selon le véhicule, la conduite et le budget, les techniciens Speedy
aident leurs clients à choisir le pneu qui leur convient. Afin
de répondre à tous les usages et tous les budgets, Speedy a
sélectionné des marques reconnues et fiables.
GRANDES MARQUES
Agissant sur la performance du moteur et sur les émissions
polluantes, le système d’échappement doit être contrôlé tous les
ans. Speedy dispose d’un stock très important de catalyseurs, de
silencieux arrière et de collecteurs, permettant une intervention
sans délai sur la majorité des véhicules.
PARTENAIRE SPEEDY POUR L’ÉCHAPPEMENT :
WALKER, Groupe Tenneco, leader mondial des systèmes
d’échappement et fournisseur officiel de nombreux constructeurs
automobiles.
Choisir ces grandes marques, qui équipent d’origine de nombreux
véhicules, c’est faire le choix de pneus aux excellentes performances.
TOUJOURS PLUS
D’INNOVATION
PRODUIT
Depuis sa création, il y a plus de 30 ans, l’innovation est au cœur de la stratégie
de Speedy. Pour des services toujours plus performants et régulièrement
renouvelés : Speedy s’équipe d’outils à la pointe de la technologie et s’associe à
des partenaires fournisseurs parmi les leaders mondiaux.
L’un des derniers services innovants proposé par Speedy est la révision
constructeur. Lancée en 2010, elle suit à la lettre le plan d’entretien du véhicule
mais la facture est sensiblement moins élevée que chez le concessionnaire.
Pour la réaliser, les techniciens ont à leur disposition les meilleurs outils de
diagnostics et les pièces recommandées.
L’EXPERTISE COMME LEITMOTIV
Outils et équipements à la pointe de la technologie
Pour intervenir sur tous types de véhicules et en toute sécurité, Speedy munit ses équipes de techniciens
d’outils et d’équipements à la pointe de la technologie comme les outils de diagnostics électroniques.
Et comme la technique ne fait pas tout, Speedy suit ces objectifs pour affûter son expertise :
•Développement des compétences
•Enrichissement des savoir-faire
• Adaptation des outils et équipements
EMPLOYEUR FORMATEUR
Speedy met un point d’honneur à offrir
un large éventail de formations à ses
collaborateurs. Cet engagement, au service
de la stratégie de développement de la
marque, donne également aux employés
de belles perspectives d’évolution. Et pour
offrir les meilleurs services, la marque
s’offre les meilleurs formateurs !
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LE CENTRE DE FORMATION ET DE CERTIFICATION SPEEDY :
UNE INFRASTRUCTURE UNIQUE EN SON GENRE.
Répondant aux meilleures exigences pédagogiques, l’enseigne s’est
dotée de sa propre école : Le Centre de formation et de certification
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Speedy, basé à Nanterre. Un espace tourné vers la pratique qui
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Le Centre de formation et de certification accueille aussi
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des stagiaires d’autres réseaux pour réaliser le passage de
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DES FORMATIONS PRATIQUES ET THÉORIQUES
Speedy cultive son expertise grâce aux connaissances de ses collaborateurs. Pour la faire grandir,
chaque employé a la possibilité de suivre un cursus de formation.
Les items de formation pour progresser sont variés !
• Technique, Commerce, Management
• Gestion/Qualité
• Informatique
• Bureautique et Sécurité & Environnement.
Des formations continues sont également possibles, à travers des parcours dits « métiers »
et permettent d’évoluer vers des postes comme : Opérateur de Service Rapide, Adjoint et
Responsable de Point de Service.
13 ANTENNES DE FORMATION RÉGIONALE PARTOUT EN FRANCE
Facilitant la formation de ceux qui ne résident pas en région parisienne, 6 formateurs mobiles sont
amenés à enseigner dans un des 13 centres pilotes régionaux répartis sur tout le territoire :
• LILLE
• COLMAR
• NANTES
• RENNES
• TOURS
• CLERMONT
DES FORMATEURS PASSIONNÉS, RECONNUS PAR
L’ENSEMBLE DE LA PROFESSION
L’ÉQUIPE DE FORMATION EST COMPOSÉE DE HUIT
PERSONNES AYANT FAIT LEURS ARMES AU SEIN D’UN
GRAND NOMBRE D’AUTRES MARQUES AUTOMOBILES.
Pour Mehdi M’hamed, Directeur du Centre de formation
et de certification Speedy, les atouts de l’école sont :
• La connaissance du secteur et des marques
des formateurs
• La diversité des métiers représentés
• Le large panel de formation : une cinquantaine
de modules, contre une dizaine seulement il y a
quelques années !
• La mobilité des experts qui permet d’optimiser
les dépenses pour dispenser plus de formations.
IDÉALE POUR LES FRANCHISÉS
Le Centre de formation et de certification Speedy s’adresse
à l’ensemble du réseau et particulièrement aux nouveaux
franchisés. Assurant leur formation technique et commerciale,
il garantit le même niveau de service à l’ensemble du réseau
et constitue un appui fort pour les franchisés.
QUAND SPEEDY RIME AVEC CDI
Pour de nombreux jeunes, intégrer Speedy en tant
qu’apprentis, c’est se construire un avenir. En effet, l’enseigne
a obtenu en 2009 l’agrément de la Branche des Services de
l’Automobile (ANFA) pour délivrer le Certificat de Qualification
Professionnelle d’Opérateur Service Rapide (CQP OSR). Avec ce
diplôme en poche, Speedy garantit à ses élèves, âgés de 16 à
26 ans, de décrocher un CDI !
Les agréments, «organisme de formation en alternance
pour le CQP Opérateur Service Rapide» et «Organisme
• LYON
• MARSEILLE
• AIX-EN-PROVENCE
• BORDEAUX
• TOULOUSE
Évaluateur et Certificateur pour la climatisation», délivrés
par des organismes externes, sont des gages de qualité de la
formation dispensée et de l’expertise métiers de Speedy.
280 HEURES DE FORMATION EN ALTERNANCE = UN CDI CHEZ SPEEDY !
Entre 2008 et 2010 le nombre de personnes formées est
passé de 2 200 à 6 000 !
Véritable entreprise dans l’entreprise, le Centre de formation
et de certification Speedy a su mettre en place les outils
nécessaires à sa propre évaluation. Dernier bel exemple
en date, suite à la création du module Maintenance
électronique, le Centre de formation et de certification Speedy
a permis aux points de service, ayant formé un de leurs
membres à cet item, d’augmenter leur chiffre d’affaires
de 43% sur ce service !
SPEEDY FLEET :
LE SERVICE AUX
ENTREPRISES
Dédié aux flottes d’entreprises, Speedy Fleet offre un service
sur-mesure pour l’entretien courant de parcs automobiles.
Depuis sa création il y a 10 ans, ce département permet aux
entreprises d’optimiser les coûts liés à leurs flottes automobiles,
partout en France, grâce aux 460 points de service répartis sur
l’ensemble du territoire.
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LES AVANTAGES DE SPEEDY FLEET :
Optimisation des coûts :
• Transparence des prestations grâce à l’outil informatique et aux reporting
• Adaptation aux besoins stricts de l’entreprise
• Mêmes tarifs partout en France
• Souplesse de la palette des prestations proposées.
Gain de temps :
• Intervention à tout moment garantissant la mobilité des collaborateurs de l’entreprise
• Ateliers mobiles Speedy pour limiter le temps
d’immobilisation des collaborateurs.
Couverture nationale :
• 460 points de service en France ouvert 6 jours/7
• La carte Speedy Fleet pour un accès national
aux prestations.
Qualité :
• Utilisation de pièces homologuées de grandes marques uniquement
• Garantie pièces et main d’oeuvre.
speedy.fr
UNE POLITIQUE DE
RSE *REMARQUÉE
Speedy mène une politique active en faveur de l’amélioration de la vie
en entreprise de ses collaborateurs. Ses engagements vont au delà
de la gestion des Ressources Humaines et illustrent la démarche
engagée en terme de Responsabilité Sociale des Entreprises.
Membre fondateur du GIPA (Groupement Interprofessionnel
de l’Automobile) et de la FEDA (Fédération des syndicats de la
distribution automobile), Speedy participe activement à l’amélioration
de l’environnement social dans son secteur d’activité.
*Responsabilité
Sociale des
Entreprises
Progresser vers les métiers de demain
Speedy a engagé un processus de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC).
Composante indispensable de sa stratégie d’entreprise, ce processus permet au groupe et à ses collaborateurs d’anticiper
l’évolution ou la transformation des métiers.
Les avantages du plan GPEC :
•Cerner les compétences nécessaires pour atteindre de nouveaux objectifs
•Donner une visibilité aux salariés sur leurs potentiels d’évolution.
Les étapes du plan GPEC :
I. Partage entre la direction et les partenaires sociaux
II.Diagnostic sur les métiers qui composent l’entreprise et leurs évolutions prévisibles
III.Création d’outils pour activer le développement des compétences
IV.Accompagnement individuel du parcours professionnel : offres de formation ou de mobilité
Miser sur les séniors
Speedy fait preuve d’exemplarité en termes d’emploi des séniors et de partage de compétences.
L’entreprise s’engage à promouvoir l’emploi des séniors âgés de 45 ans et plus. Une stratégie qui
vise à conforter son positionnement d’expert. L’enseigne compte sur des compétences faisant
appel à l’expérience pour répondre au mieux à ses clients mais également pour transmettre un
savoir aux nouvelles recrues. Ainsi, chez Speedy, on retrouve des tuteurs qui ont la charge de
transmettre leurs compétences et des parrains qui ont pour mission de faciliter l’intégration des
nouveaux arrivants.
Quand mixité rime avec Speedy
L’univers du service automobile est a priori très masculin, pourtant
depuis quelques années, Speedy met à l’honneur la mixité.
Convaincu que des équipes diverses serviront mieux une clientèle
diverse elle aussi, Speedy encourage la diversité à l’embauche.
Pour favoriser la mixité, Speedy mise sur :
•la communication et la sensibilisation,
•le recrutement,
•la formation,
•les conditions de travail et la conciliation vie privée/ vie professionnelle.
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L’ENVIRONNEMENT,
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Speedy contribue à l’accroissement
des bonnes pratiques
environnementales sur son secteur.
De la collecte au traitement des
déchets, l’entreprise s’engage
à mettre en place les moyens
les plus efficients pour limiter son
impact sur l’environnement.
Speedy agit pour la planète
Membre d’ECA (Environnement Commerce Automobile), Speedy participe activement à
la recherche de solutions sur le respect des réglementations et sur l’amélioration de la
politique environnementale du secteur.
L’association ECA regroupe plusieurs enseignes, dont les personnes en charge des
problématiques environnementales se rencontrent régulièrement pour améliorer les
pratiques au sein de leurs entreprises. Pour Speedy par exemple, cela se traduit par la
mise en place d’un process spécifique de collecte des déchets dès qu’un nouveau service
est proposé dans ses centres.
Collecte des déchets
On imagine assez bien l’importante quantité de déchets générée par l’activité d’un
point de service automobile comme Speedy. Néanmoins, tout est mis en œuvre
pour qu’un maximum de pièces ou de matières usagées soit collecté, en vue de
leur traitement ultérieur.
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Ainsi : pneumatiques, bidons d’huile vides, fûts, huiles usagées, batteries,
d’huile 58 litres
filtres à huile et carburants, pots catalytiques, matériaux ferreux divers,
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collect
matériaux souillés, aérosols, assainissements bénéficient d’un processus de
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traitement particulier.
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Autre exemple : les matériaux souillés sont stockés dans des fûts en acier
par les équipes du point de service, ils sont ensuite collectés par un prestataire
agréé, initialement sélectionné par Speedy. Ces déchets seront ensuite amenés en
centrale d’incinération.
Traitement surveillé
Speedy ne se débarrasse pas de ses déchets sans savoir quel en sera l’avenir. En effet,
les prestataires en charge de leur traitement sont sélectionnés sur des critères précis.
Ces partenaires ont bien souvent une expertise de recyclage ou de traitement, dans un
domaine précis. Séparateurs d’hydrocarbures ou chargés de la récupération des
pots catalytiques : tous doivent apporter la traçabilité de leur élimination. Ces
éléments sont retranscrits dans le registre des déchets ou BSD (Bordereau de
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