Présentation – Nathalie Alsteen

Le manager et son image ‐ Nathalie Alsteen ‐ Nous ne pouvons pas ne pas communiquer ! Nous sommes vus – entendus – compris   Une communica3on passe par 3 composantes * :   La communica3on non‐verbale : 55 %   La communica3on verbale : 38 %   Les mots (le contenu) : 7 % * Travaux d’Albert Mehrabian, chercheur américain (communica3on d’entreprise) Image que je souhaite donner •  Image que je pense donner •  Image que les autres ont de moi (variable en fonc3on de la percep3on de chacun) • 
Les 4 vecteurs : ‐  Ves5mentaire (vêtement, emblème, coiffure, accessoires, …) ‐  Sociologique (charisme, savoir‐vivre, proxémie, ..) ‐  Morphologique – physiologique (voix, posture, regard) ‐  Rela5onnel et psychologique (écoute, posi3onnement, recadrage, …) •  A travers votre écoute (ex : reformula3on) •  A travers votre posi3onnement •  En donnant un cadre clair à vos collaborateurs ‐  Faite de votre apparence un allié ‐  Donnez du sens à vos ac3ons ‐  La cohérence entre vos actes et paroles est un atout majeur ! ‐  Soignez le rela3onnel, il occupe une place de plus en plus importante