La concierge aux clefs d`or du Terrass Hotel «B

FEV 10
Mensuel
Surface approx. (cm²) : 551
76 RUE MARCADET
75018 PARIS - 01 42 59 34 10
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LES GENS
Chef concierge d'un grand hôtel. Danièle Lidon occupe un des postes les plus importants
de l'établissement, une des rares femmes à avoir réussi à être "clef d'or" d'un palace.
La concierge aux clefs d'or
du Terrass Hotel
«B
Davide De Giudice
lenvenue au Terrass Hotel
Daniele a votre service» A peine 8 h du matin et Daniele
Lidon est dela au travail dans le hall de ce
grand hôtel pres des Abbesses, lc seul quatre etoiles de Montmartre
Elle réveille les clients qui l'ont demande, commande une kyrielle de taxis pour
ceux qui partent tn visite ou en rendez-vous,
repond en quatre langues aux appels des
quatre coins du monde, traite la cascade de
mails tombes dans la nuit Puis v ite un coup
d'œil aux journaux mis a la disposition des
clients Lc Figaro maîs aussi USA Today,
le Herald Tribune, le Financ lai Times, le
Wall Street Journal, le Frankfurter
Allgememe Zeitung Maîs ou est passe El
Pais 7 Elle court s'en enquérir, fait ensuite
lc tour du hall pour v erilïer que tout cst en
ordre, net et chic Par exemple, au moment
d'IIalloween, pas de toile d'araignée ni de
chapeau dc sorcière bien sûr, cc n'est pas
le genre de la maison, maîs, comme un clin
d'œil a la tradition anglo-saxonne, des piles
de citrouilles dont les colons repondent élégamment aux couleurs chaudes des fleurs
choisies pour l'occasion
Daniele Lidon est chef concierge, l'un
des postes les plus importants de l'hôtel
Sur elle repose l'organisation des mille et
un services demandes par la clientele de cet
hôtel de luxe Elle connaît les petites habitudes des uns et des autres «Les Italiens
et les Japonais ne veulent paf de chambres
en façade a cause de la vue sur le cimetière Les Russes sont tres exigeants Les
Chinois commencent a ai river Nous travaillons beaucoup aussi avec des societes allemandes qui logent chez nous leur personnel en
deplacement a Fai is nous n 'avons pas que
des clients 1res fortunes Je suis la pom tous
Pour leur simplifier la vie pendant leur sejour»
Un service quatre étoiles
Elle organise les transferts vers les gares ct
aeroports, reserve non seulement des taxis pansiens, maîs même des cabs a l'anglaise pour
ceux qui souhaitent une formule plus originale Elle met sur pied des visites privees de la
capitale, d'un quartier, ou d'un monument en
fonction des demandes, et déniche si nécessaire un guide particulier II lui est même arrive
d'organiser une tournee dégustation des caves
dc champagne ' Elle connaît les spécialités de
toute une serie de restamants alentour, ou plus
lom, et de tous styles pour repondre aux divers
souhaits des clients, depuis lo restaurant de l'hôtel jusqu'au bistrot montmartrois en passant par
la table etoilee ou lejeune chef qui monte
C'est elle aussi qui organise sur demande les
sorties parisiennes des clients au MoulinRouge tout pres, maîs aussi au musee, au
DIAPASON
8782392200504/FO4/AJR/3
rantaine de femmes C'est qu'il ne suffit pas de demander pour adhérer, il faut
être parrainée par deux membres de l'association Celle-ci veille au prestige de
la profession, organise des formations,
et cree un réseau d'entraide entre adhérents qui permet notamment de trouver
des solutions aux requêtes les plus inhabituelles et les plus difficiles a satisfaire «On ai rive presque tou/ouis a
concrétiser les demandes ou alors on
propose d'autres solutions de meme standing»
A Montmartre, son village
Car il en faudrait beaucoup pour
déconcerter Daniele apres tant d'années
d'expenence En 1969, elle s'est envolee aux Etats-Unis et y a travaille pendant 21 ans a Air France, la plus grande partie de ce temps comme chef
d'escale passagers à Houston Aujourd'hui encore elle est toute contente quand on lui trouve en anglais un
accent new-yorkais «J ai adore New
York A Houston I argent seul compte
la culture on ne i aimait pas»
Quand finalement elle décide de rentrer en France, elle commence par une
formation de cadre administratif et
financier «pom voir comment se dirige une entrepf ise en France apres avoir
connu les methodes americaines» Elle
travaille ensuite comme directrice commerciale maîs déchante vite elle passe 80 % dc son temps en voyage et le
contact clientele n'est pas le même
concert, au theâtre, a l'opéra
Elle s'est installée a Montmartre •
Au besoin elle conseille tel ou «Du savoir-faire, «La et mille part ailleurs a tous mes
du
charme
tel spectacle cela fait partie de
voyages quand je venais a Paris je
son travail de se tenir au cou- aii**!, el il faut
i eseï vais toujours du temps paul me
rant de la vie culturelle et noc- être a j'écoute,
promener par ici Ç est un village On
turne de la capitale en dévorant
ne se croirait pas dans une grande ville
les rubriques ad hoc des ]our- disponible
Hy a même une vigne vous vous rennaux et en sortant elle-même à WI) "o»
dez compte ' Je voulais pouvoir vivre
apres le travail Ensuite il faut
u i » Depuis plusieurs annees, non seudénicher des places, souvent a la derniere minulement elle y habite, maîs elle y travaille
te et dans les salles les plus courues de Paris
Pourtant ce poste a bien failli lui passer sous le
Et pas question de caser ses clients au poulailler
nez l'hôtel cherchait alors une hôtesse d'acou derrière un pilier, qualite du service quatre
cueil et la trouvait trop qualifiée pour ce traetoiles oblige «dans ces cas la jeprejereprovail Finalement elle a quand même ete engaposer autre chose que de les décevoir av ec des
gée et a vite pris du galon dans ce metier
places médiocres»
longtemps chasse gardée des hommes. «Je n ai
jamais ressenti de relie enee parc e que femme
Membre d'un club très fermé
Au contraire j ai éte épaulée par mes collègues
Pour reussir ces prouesses, Daniele demande
Etre Jemme e est souvent même un atout Le
parfois l'aide de collègues d'autres palaces parisavoii-fatre est primordial, maîs le charme aussiens elle est l'une des rares femmes "clefs d'or",
si, pour calmer les énerves par exemple II faut
c'est a dire membre de l'association du même
êlie à I ecoute disponible a IOU % Et puis je
nom qui rassemble la fine fleur des concierges
suis une femme qui adore vivre dans un univers
de 150 palaces français Sur les 415 concierges
d hommes »
clefs d'or de France, on ne compte qu'une quaMarie-Odile Fargier
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