Customer Care Packages – aperçu des prestations

Active Customer Care – Customer Care Packages
Renens, Septembre 2012
Customer Care Packages – aperçu des prestations
Paquet
durée
Prestations
CCP Silver
Pour la gamme Leica iCON
Maintenance logiciels (y.c. support utilisateurs)
Jusqu'à 3 ans
 Maintenance firmware
 Téléchargement des mises à jour logicielles via
portail myWorld
 Information des nouvelles versions
 Assistance technique par téléphone ou
courriel
 Accès aux spécialistes produits de Leica
Geosystems (département Construction)
Votre avantage
 Vos produits sont toujours à la pointe du
développement et vous améliorez ainsi votre
productivité
 Accès rapide et facile aux informations
protégées sur notre portail myWorld
 Equipe support Construction:
Téléphone: 021 633 07 20
Courriel: [email protected]
Entretien instruments
 Un service par année pour votre instrument (2
services pour un contrat de 2ans, 3 services
pour un contrat de 3 ans)
 Remise de 15% sur les prestations du service,
réparations et pièces de rechanges
 Forfait de 150 CHF pour un instrument de
remplacement lors d'un service ou d'une
réparation
 Appel pour service et prise en charge gratuite
sur place (Pick up) des instruments par Leica
Geosystems
 Vous travaillez toujours avec des instruments
révisés et parfaitement entretenus
 Un certificat de service et délivré pour votre
assurance qualité
 Vous pouvez continuer votre mandat sans
interruption
 Vous économisez du temps et de l'argent car
vous ne devez pas envoyer vous-même les
instruments ou les apporter au service
Prolongation de garantie
 Jusqu'à 3 ans de prolongation de la garantie
du produit
Aperçu du CCP_iCON_Sept2012.doc
 Limitation des risques financiers lors de
défectuosités de l'instrument
Paquet
durée
Prestations
CCP Blue
Pour la gamme Leica iCON
Jusqu'à 3 ans
Maintenance logiciels (y.c. support utilisateurs)
 Maintenance firmware
 Téléchargement des mises à jour logicielles via
portail myWorld
 Information des nouvelles versions
 Assistance technique par téléphone ou
courriel
 Accès aux spécialistes produits de Leica
Geosystems (département Construction)
Votre avantage
 Maintenance firmware
 Téléchargement des mises à jour logicielles via
portail myWorld
 Information des nouvelles versions
 Assistance technique par téléphone ou courriel
 Accès aux spécialistes produits de Leica
Geosystems (département Construction)
 Equipe support Construction:
Téléphone: 021 633 07 20
Courriel: [email protected]
Entretien instruments
 Un service par année pour votre instrument (2
services pour un contrat de 2ans, 3 services
pour un contrat de 3 ans)
 Remise de 15% sur les prestations du service,
réparations et pièces de rechanges
 Forfait de 150 CHF pour un instrument de
remplacement lors d'un service ou d'une
réparation
 Appel pour service et prise en charge gratuite
sur place (Pick up) des instruments par Leica
Geosystems
CCP Basic
 Un service par année pour votre instrument (2
services pour un contrat de 2ans, 3 services
pour un contrat de 3 ans)
 Remise de 15% sur les prestations du service,
réparations et pièces de rechanges
 Forfait de 150 CHF pour un instrument de
remplacement lors d'un service ou d'une
réparation
 Appel pour service et prise en charge gratuite
sur place (Pick up) des instruments par Leica
Geosystems
Pour la gamme Leica iCON
Maintenance logiciels (y.c. support utilisateurs)
Jusqu'à 3 ans
 Maintenance firmware
 Téléchargement des mises à jour logicielles via
portail myWorld
 Information des nouvelles versions
 Assistance technique par téléphone ou
courriel
 Accès aux spécialistes produits de Leica
Geosystems (département Construction)
Aperçu du CCP_iCON_Sept2012.doc
 Maintenance firmware
 Téléchargement des mises à jour logicielles via
portail myWorld
 Information des nouvelles versions
 Assistance technique par téléphone ou courriel
 Accès aux spécialistes produits de Leica
Geosystems (département Construction)
 Equipe support Construction:
Téléphone: 021 633 07 20
Courriel: [email protected]