marta izquierdo - Puissance Cadres 31

MARTA IZQUIERDO
[email protected]
Tel: 06.25.34.65.47
GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE
Trilingue : espagnol-catalan-français / anglais : niveau intermédiaire /
italien : notions avancées
Maîtrise Pack Microsoft Office, MB3M (logiciel comptable) et Amadeus
DOMAINES DE COMPETENCES
 Compétences gestion administrative :
 gestion d’un portefeuille de prestataires de services dans un environnement international
 négociation de tarifs
 calcul des marges
 gestion administrative courante (facturation client, paiement fournisseurs, suivi de dossiers,
courrier)
 taches de secrétariat (courrier postal, appels téléphoniques, accueil, e-mailing)
 Compétences commerciales :
 gestion et développement du portefeuille client (accueil, identification des besoins, suivi client et
réclamations)
 suivi des opérations commerciales
 mise en place d’un plan de fidélisation client
 participation à la réalisation de supports de communication (plaquettes, brochures…)
 gestion et animation commerciale dans des salons, organisation d’évènements (conférences et
réunions)
 création et gestion de voyages à la carte et pour des groupes
 gestion de voyages d’affaires pour des sociétés pharmaceutiques
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
 Depuis 2006 : Chef de produit VIA NOSTRA (TO et agence de voyages)
 Assistance à la direction dans la gestion quotidienne de l’agence
 Remplacement de la directrice pendant son congé maternité (3 mois)
 De 2005 à 2006 : Forfaitiste : EUROSTAR HOTUSA (Agence réceptive à Paris)
Forfaitiste : ATH TOURSERVICE (Agence réceptive à Paris)
 2003-2001 : Conseillère en voyages : VIAJES EL CORTE INGLES (Agence de voyages à Barcelone)
 Vente de forfaits et billetterie tourisme et affaires
 Location de voitures
 Contribution à la réalisation de brochures
 2002 -2001 : Rédactrice free-lance : EDICOLA S.A. (Maison d’édition catalane à Barcelone )
FORMATIONS
 2008 : Master 1 « Responsable Commercial en vente ou en mercatique » à l’ICSV-CNAM à
Toulouse
 2001 : Master 2 (ex-DESS) : « Culture Historique, société de la communication et Nouvelles
Professions » à l’Université de Barcelone
 1998 : Erasmus à l’Università degli Etudi di Roma « La Sapienza »