08 TIC-2016-13_Questions Réponses 4
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MARCHE PUBLIC DE TECHNIQUES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION En application de l’Ordonnance n° 2015-899 du 23 juillet 2015 relative aux marchés publics et du Décret n°2016-360 du 25 mars 2016 relatif aux marchés publics. PROCEDURE ADAPTEE en application des articles 27 et 77 du Décret n°2016-360 du 25 mars 2016 relatif aux marchés publics Fourniture et mise en œuvre d’une solution de Gestion de la Relation aux Collectivités Questions-Réponses candidats n° 4 N° de l’accord-cadre MP-TIC-2016-13 Service Ressources Finances / Marchés Publics Le présent document regroupe les questions formulées par les candidats et les réponses apportées par la personne publique. Question 14 Question du candidat Tranche conditionnelle #1 : Nombre d'utilisateurs du couplage téléphonie informatique ? Souhaitez-vous en option un chiffrage pour l’ensemble des utilisateurs du système, même pour ceux pour lesquels la fonctionnalité de CTI ne serait pas expressément demandée. Réponse du CDG Le couplage téléphonie informatique concernera l’ensemble des utilisateurs (112 actuellement dont environ 100 lignes directes). Un chiffrage complémentaire n’est donc pas nécessaire. Question 15 Question du candidat Pour l’accès en environnement SAAS, par les utilisateurs, faut-il prévoir un accès sécurisé par VPN ou un accès sécurisé en HTTPS ? Réponse du CDG HTTPS. Toutefois, le candidat doit détailler cette solution et la comparer avec la solution VPN en lien avec les fonctionnalités de son application. Question 16 Question du candidat Y-a-t-il d’autres sources de données annuaires, dossiers contacts, bases métiers (accessibles en LDAP, ODBC, SQL) intéressantes à connecter au CTI, à des fins de click2call et/ou remontées de fiche. Réponse du CDG A priori, l’ensemble des données figure dans le PABX ou sera intégré dans les données de l’application GRC. Question 17 Question du candidat Page 14 du CCTP. Nous avons bien noté l'outil de messagerie Zimbra. Pouvez-vous détailler précisément les fonctionnalités attendues en termes de rattachement de mail ? Réponse du CDG Il s'agit, d'une part, de conserver / sauvegarder des échanges par mail dans l'application GRC à partir de la messagerie et, d'autre part, de pouvoir transmettre en PJ dans la messagerie un document stocké dans la GRC. Ces 2 manipulations ne doivent pas nécessiter d'enregistrement sur le serveur de données du CDG. Toutefois, l'application GRC devra prévoir de s'interfacer avec le serveur de fichiers du CDG 35. Réponses candidats_MP-TIC-2016-13 Page 2 sur 2