Seloger.com, numéro 1 français des annonces - fifty-five
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Seloger.com, numéro 1 français des annonces - fifty-five
SeLogerNeuf.com augmente son taux de lead de 23 % Seloger.com, numéro 1 français des annonces immobilières en ligne, CLIENT : SeLoger SECTEUR : Immobilier possède une filiale spécialisée dans le logement neuf. SeLogerNeuf.com est une plateforme mettant en relation des acheteurs d’immobilier neuf et des promoteurs. Le service, gratuit pour les internautes, facture les promoteurs en fonction du nombre de contacts reçus (lead). GROUPE : Axel Springer SeLogerNeuf.com a constaté que malgré une audience forte, le nombre de contacts envoyés aux promoteurs restait relativement fort. fifty-five a été mandaté pour comprendre pourquoi les internautes ne prenaient pas contact avec les promoteurs depuis le site. Comment augmenter le taux de lead depuis SeLogerNeuf.com ? 14 41 9 Semaines de test 240 Versions testées 100K 23 % Augmentation du taux de prise de contact 99 % Significativité statistique Les objectifs de la mission portaient sur l’utilisabilité du site et des fonctionnalités de recherche, autant que sur la performance des leads et pouvaient se résumer comme suit : 1. Augmenter la qualité et le nombre de contacts. 2. Simplifier le parcours client en minimisant la charge de travail pour l’internaute. fifty-five a commencé sa mission par un audit de performance. Cela a permis de mettre en avant deux axes d’optimisation : un parcours client difficile et un faible marketing de la prise de contact. Afin de mesurer la performance de ces deux éléments, fifty-five a défini deux KPI : 1. Le taux de passage entre une recherche et une annonce détaillée. 2. Le taux de prise de contact depuis une annonce détaillée. www.fifty-five.com | [email protected] | +33 1 76 21 91 37 | +44 207 292 3377 fifty-five proprietary L’audit a mis en lumière le fait que les internautes semblaient obtenir suffisamment d’information sur le site, ce qui rendait la prise de contact non nécessaire. Cela était accentué par la mise en avant insuffisante de la plateforme SelogerNeuf.com. L’agence a défini les trois étapes d’un parcours client réussi, répondant aux objectifs de SeLogerNeuf.com : 1. Effectuer une recherche. 2. Afficher une annonce détaillée. 3. Prendre contact avec un promoteur. Pour chacune de ces étapes du parcours utilisateur, fifty-five a proposé et testé des versions alternatives Prendre contact avec un promoteur « Des combinatoires que nous avons pu repérer sur cette base ont engendré des leads en progression de 25 %. » Frédéric Toquin, Directeur des sites Internet et de l’innovation Selogerneuf.com Afficher une annonce détaillée Après 41 jours de test portant sur 5,5M de visites, fifty-five a pu isoler la combinaison gagnante permettant d’augmenter le taux de prise de contact de 23 %. En modifiant les fonctionnalités de recherche, la mise en avant des boutons d’action et le marketing de l’offre, SeLogerNeuf a optimisé la performance du site. L’utilisabilité a été amélioré grâce à la réduction du nombre d’étapes entre la recherche et la prise de contact avec un promoteur. fifty-five, the data agency Partenaire des annonceurs de la collecte à l'activation de leurs données, fifty-five propose des prestations mêlant conseil et technologie au service d'un marketing plus performant. Fondée par d'anciens dirigeants de Google Europe, l'agence aide les organisations à devenir de véritables entités omnicanales, intégrant parfaitement le digital à leur CRM et marketing. Reconnue "Jeune Entreprise Innovante" et membre du réseau Bpifrance Excellence, fifty-five compte aujourd'hui 3 bureaux à Paris, Londres et Hong Kong. www.fifty-five.com | [email protected] | +33 1 76 21 91 37 | +44 207 292 3377 fifty-five proprietary