conseiller(e) en sejour a la maison du tourisme de l`ile de noirmoutier
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conseiller(e) en sejour a la maison du tourisme de l`ile de noirmoutier
CONSEILLER(E) EN SEJOUR A LA MAISON DU TOURISME DE L'ILE DE NOIRMOUTIER Participez à la promotion touristique de l'île de Noirmoutier, située sur la côte vendéenne. La Maison du Tourisme est constituée de 2 bureaux d'informations touristiques (Barbâtre et Noirmoutier en l'Ile) dans lesquels vous serez amené(e) à travailler en alternance. MISSIONS : Missions principales - Accueillir et renseigner les visiteurs au guichet, - Répondre et renseigner par téléphone, - Traiter les demandes courriers et internet, - Gérer des ventes au guichet : billetteries et produits boutiques de l'Office de Tourisme (avec tenue de caisse enregistreuse), - Participer à la gestion des stocks de documents, - Assurer la bonne présentation générale de l'Office de Tourisme (rangement, classement, etc). - Saisir les statistiques sur le logiciel Ingénie Autres missions - Mettre à jour les bases de données, - Mettre à jour l'agenda du site internet tourisme via l'outil « Ingénie » - Participer aux missions quotidiennes et venir en renfort au personnel permanent, en fonction des besoins du service. Vous aurez la capacité à : - Accueillir le client - Identifier la demande à travers les techniques d’écoute, de questionnement et de reformulation - Rechercher l’information, la contrôler et la transmettre à l’aide des médias adaptés (courrier, téléphone, mail...) - Réactualiser les bases de données - Accompagner la réponse de la documentation adaptée - Conseiller le public en valorisant l’image de la ville et de ses environs - Réceptionner, traiter et orienter les appels téléphoniques - Approvisionner les présentoirs, classer, ranger la documentation réceptionnée - Utiliser l'outil de gestion des stocks - Utiliser l'outil statistique (Ingénie) - Contribuer à vendre des produits dérivés, assurer la billetterie et utiliser la caisse enregistreuse - Assurer le rangement des bureaux d’accueil. - Intégrer la démarche qualité par la lecture des fiches des procédures et de tous les documents liés à la démarche FORMATION : - Niveau BTS Tourisme exigé ou licence Tourisme. PROFIL : - Première expérience en Office de Tourisme exigée. - Disponible, souriant, rigoureux, aimable, ayant des qualités relationnelles confirmées, ponctuel. - Langues : anglais courant exigé, allemand souhaité - Maîtrise des outils bureautiques - Permis B et véhicule exigé CONDITIONS DE TRAVAIL : - Temps de travail : poste à temps complet (35 heures) - Travail le samedi, dimanche et jours fériés, jours de repos en semaine. - Recrutement sur le grade d'Adjoint administratif de 2ème classe (Fonction Publique Territoriale) - Rémunération de base : 1 463 € bruts mensuels + régime indemnitaire POSTE A POURVOIR : 1er octobre 2014 CONTACT : Si vous êtes intéressé(e), merci d'adresser votre candidature (CV avec photo + lettre de motivation) avant le 24 août 2014, par courrier : A l'attention de Monsieur le Président de la Communauté de Communes de l'Ile de Noirmoutier Rue de la Prée au Duc – B.P. 714 - 85330 NOIRMOUTIER EN L'ILE ou par courriel : [email protected]