service de maintenance solidworks

SERVICE DE MAINTENANCE SOLIDWORKS
Optimisez votre investissement dans SolidWorks
« Les ressources offertes par le Service de
maintenance de SolidWorks me permettent de
participer pleinement en tant que membre de la
Communauté SolidWorks. »
— R. Mark Achtner, Miller Electric Mfg. Co.
Pourquoi s'abonner ?
u Mise
Optimisez votre expérience 3D et donnez à votre équipe de conception les outils et les
Le Service de maintenance de SolidWorks
ressources dont elle a besoin pour travailler plus rapidement et plus efficacement, afin
vous permet d'accéder immédiatement aux
de transformer votre développement de produits en succès commercial. Le Service de
nouvelles versions et mises à niveau du logiciel,
maintenance de SolidWorks®offre :
à l'assistance technique en direct, à des
• Des mises à niveau automatiques de votre logiciel SolidWorks
• Un support technique interactif fourni par votre revendeur local agréé (VAR).
• Des améliorations logicielles réservées aux membres du Service de maintenance
• Un accès au Portail client en ligne pour obtenir les produits et les
ressources SolidWorks
Support technique local
Bénéficiez d'un support technique interactif auprès de votre revendeur local agréé SolidWorks,
avec notamment l'assistance téléphonique pour les fonctionnalités, les commandes,
l'installation et le dépannage du produit. Le réseau d'assistance clients de SolidWorks
compte près de 400 revendeurs dans 71 pays, pour offrir le plus haut niveau de service.
à j o u r e t as s i sta nce
ressources en ligne très étendues, et il vous
octroie le privilège d'effectuer des demandes
d'amélioration de produit.
Portail client de SolidWorks
Accédez en toute liberté à un archivage Web étendu et facile à consulter contenant des informations approfondies et des ressources en
plusieurs langues, conçues pour maximiser votre productivité.
Demandes de service (SR)
Demandes d'améliorations
Envoyez les rapports d'incidents directement au support technique
pour une résolution rapide. Affichez l'état de vos demandes de service
à l'aide de numéros de suivi.
Influencez le développement des produits SolidWorks. Près de
90% des nouvelles améliorations proviennent des suggestions de
nos clients. Basées sur ces demandes, de nouvelles améliorations
et fonctionnalités sont apportées en fonction des tendances et en
réponse à vos exigences et à vos besoins.
Rapports sur la performance des logiciels (SPR)
Soumettez des rapports concernant les problèmes logiciels confirmés
à notre équipe de développement. Affichez l'état de vos rapports sur
la performance des logiciels à l'aide de numéros de suivi et contrôlez
la résolution des problèmes à l'aide de Service Packs documentés.
Contenu technique
Accédez à toutes nos archives, des conférences Web et astuces
techniques aux guides administratifs et présentations techniques.
Base de connaissances
Forums de discussion
Trouvez rapidement et facilement des réponses à vos questions. Notre
puissant moteur de recherche permet d'explorer notre riche bibliothèque
de documentation technique, avec notamment des solutions, des
rubriques d'aide, des astuces techniques et des bonnes pratiques.
Prenez part à la communauté SolidWorks et participez à une large
gamme de discussions relatives à pratiquement tous les aspects des
applications SolidWorks.
« J'apprécie beaucoup les forums d'utilisateurs SolidWorks.
Il ne se passe pas un jour sans que j'apprenne quelque chose
grâce aux autres utilisateurs ».
— Steve Calvert, Concepteur CAO en chef, Dresser Wayne
Mises à niveau logicielles
Programmes d'expérience client
Restez au fait des mises à niveau des Service Packs SolidWorks
pour recevoir les solutions aux problèmes les plus importants
soulevés par la communauté SolidWorks.
Accédez à des programmes qui sollicitent vos opinions et vous
permettent de prévisualiser des versions SolidWorks Bêta et des
Service Packs SolidWorks Early Visibility (EV) à venir.
Nouvelles versions du logiciel
Solutions de développement de
produits SolidWorks
Recevez les dernières versions du logiciel SolidWorks pour
améliorer vos performances et votre productivité. Tirez profit
d'outils innovants et de technologies de pointe pour créer des
conceptions de manière plus rapide et plus précise.
Prise en charge des versions antérieures
En vous abonnant au Service de maintenance de SolidWorks, vous
avez la possibilité de continuer à utiliser et recevoir un support
technique pour la version en cours et la version précédente de
SolidWorks. Cette stratégie permet de minimiser les retards de
production et de faciliter la transition vers la nouvelle version.
Le logiciel et le support technique SolidWorks vous permettent de
bénéficier d'une expérience 3D intuitive qui optimise la productivité
de vos ressources de conception et d'ingénierie. Vous pouvez ainsi
concevoir vos produits de manière plus efficace, plus rapide et plus
rentable. Découvrez la gamme complète de solutions SolidWorks
pour la conception, la simulation, la conception éco-responsable,
la communication technique et la gestion de données à l'adresse
www.solidworks.fr/products2013.
Examens CSWP et CSWA
Les examens CSWP (Certified SolidWorks Professional) et CSWA
(Certified SolidWorks Associate) valident les compétences de
l'utilisateur et permettent aux responsables de mettre en évidence
les zones nécessitant une formation supplémentaire. Les abonnés au
Service de maintenance de SolidWorks peuvent passer un examen
gratuit pour aider leur équipe de conception à tirer pleinement parti
de toutes les fonctionnalités du logiciel SolidWorks.
Maison mère
Dassault Systèmes
SolidWorks Corp.
175 Wyman Street
Waltham, MA 02451 EU
Téléphone: +1-781-810-5011
Email: [email protected]
u En
savo i r p l u s
Pour en savoir plus sur le Service de
maintenance de SolidWorks, consultez le site
www.solidworks.fr/subscription ou contactez
votre revendeur local agréé SolidWorks.
Siège européen
Téléphone: +33-(0)4-13-10-80-20
Email: [email protected]
Bureau français
Téléphone : +33 (0)1-61-62-73-61
Email : [email protected]
www.solidworks.fr
SolidWorks est une marque déposée de Dassault Systèmes SolidWorks Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays. Tous les autres noms de marques et de produits sont
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