Livrer le succès à temps. Oui.

Livrer le succès
à temps. Oui.
Nom de l’entreprise
Pop49/ Medalion Enterprises
Siège social
Streetsville, Ontario
Industrie
Marketing et publicité
Défis
• Les délais sont serrés dans l’industrie
de la publicité et Pop49 doit rapidement
créer des présentoirs de publicité
personnalisés sur les lieux de vente
(PLV), sans pour autant sacrifier la
qualité ou le design.
• Les projets sont souvent requis
pour des événements spéciaux
partout au Canada; chaque envoi
doit donc être livré à temps et en un
seul morceau.
Solutions
• Afin de se réserver un maximum
de temps pour créer des présentoirs
de produits uniques, Pop49 gagne
un temps précieux en utilisant le
service d’expédition Purolator Même
jourMC Direct.
• Purolator a toujours offert à Pop49
un service souple et fiable lui
permettant de répondre aux besoins
urgents de ses clients.
Sommaire
Pop49 crée des présentoirs publicitaires sur les lieux de vente (PLV) et des produits de
marketing expérientiel pour des agences de marketing et diverses grandes marques.
Pop49 travaille avec ces grandes entreprises pour créer des présentoirs personnalisés
faisant la promotion de produits de façon originale et captivante. Lorsqu'on a demandé
à Pop49 d’expédier une commande d’affiches pour le lendemain, l’entreprise savait
qu’elle pouvait compter sur Purolator pour tenir ses promesses.
Défis et solutions
Pop49 travaille avec plusieurs grandes agences de marketing et chefs de marque pour
créer des présentoirs publicitaires personnalisés sur lieux de vente (PLV). Beaucoup de
ces présentoirs servent à soutenir le lancement de nouveaux produits dans les salons
professionnels, les épiceries et les magasins de détail partout au Canada.
Un jour, Pop49 a été contacté par un de ses clients lui demandant de l’aide avec un
projet de dernière minute. Dans le monde effréné de la publicité, les projets doivent
être réalisés sans faille, ce qui signifie qu'ils doivent être bien faits et livrés à temps.
« Si un client a besoin d’un panneau de présentation pour un salon commercial, nous
devons nous assurer que ce dernier ait un aspect professionnel et qu’il sera livré à
temps », explique Ricky Pacheco, fondateur de Pop49. « Et parfois, nous n’avons qu’entre
24 et 48 heures pour livrer le projet », ajoute-t-il.
Ricky se souvient d’un problème de logistique qu’il a rencontré avec un de ses clients.
« Un client m’avait demandé si nous pouvions livrer une commande d’affiches dans
toutes les provinces du Canada pour le lendemain », raconte-t-il. Il fallait imprimer les
affiches, les couper, les placer dans des tubes pour éviter qu’elles ne s’abîment, les
étiqueter et les expédier le jour même pour qu’elles soient livrées le matin suivant.
« Le délai était très court et toute notre équipe s’est affairée à la tâche pour le respecter
», explique Ricky. Même si Ricky avait très peu de temps, il savait qu’il pouvait compter
sur Purolator pour livrer les affiches selon l’échéancier du client. Ricky et son équipe
ont travaillé d’arrache-pied pour que les affiches soient prêtes et puissent être
déposées à l’établissement de Purolator de leur région pour 20 h. À 9 h le lendemain
matin, toutes les affiches étaient arrivées à bon port. « Je raconte cette histoire à mes
clients lorsqu'ils me demandent qui est mon fournisseur de services d’expédition, car
c’est vraiment une anecdote formidable quand on y pense », dit-il.
Étude de cas
Se concentrer sur les principales forces Service fiable = Tranquillité d'esprit
de l’entreprise
Selon Ricky, un autre atout du service qu’offre Purolator est la
Comme beaucoup d’agences de publicité et de chefs de marque tranquillité d'esprit. « Lorsque mes clients me demandent si les
comptent sur Pop49 pour respecter leurs échéanciers, articles peuvent être livrés dans une région éloignée du Canada
Ricky sait que pour réussir, il doit s’entourer de fournisseurs fiables. pour le lendemain, je réponds que oui, car je sais que nous
« Nous pouvons faire certaines choses
pouvons effectuer le travail et que
à l’interne, mais il serait illogique de « Lorsque l’un de mes projets est prêt, je vais Purolator livrera notre projet à l’heure où
nous occuper de tout », explique-t-il. le déposer et je ne m'en préoccupe plus, car nous le demandons. » Ricky fait référence
Trouver des fournisseurs fiables spécialisés je sais qu'on en prendra soin. Ils (Purolator) au service d’expédition Purolator Même
n’ont jamais livré un projet en retard. »
dans des domaines complémentaires
jourMC Direct, qui permet de livrer à
- Ricky Pacheco, fondateur de Pop49
n’importe quelle destination au Canada*.
à ses activités commerciales aide
grandement à se concentrer sur ses domaines d'expertise. « Il est « Lorsque l’un de mes projets est prêt, je vais le déposer et je ne
impossible de tout faire », ajoute-t-il, « et j’ai abandonné des m'en préoccupe plus, car je sais qu'on en prendra soin »,
fournisseurs peu fiables auparavant. Si je ne suis pas satisfait, je explique-t-il, « ils n’ont jamais livré de projet en retard ».
Croître avec l’aide de fournisseurs clés
vais voir ailleurs. » Ricky ajoute qu’il n’a eu aucun problème avec
Purolator jusqu'à présent et qu'il est d'ailleurs extrêmement
satisfait du service qu'il reçoit. « Purolator a vraiment pris sur elle
toute la responsabilité du processus d'expédition, et cela nous
permet de nous concentrer sur la création de présentoirs tout à
fait uniques pour nos clients. »
Avec l’aide de Purolator, Pop49 a pu doubler de taille tous les deux
ans. « Une partie de notre croissance est due à notre équipe et
l’autre, à nos fournisseurs. Dans notre équipe, nous avons un
artiste et un designer qui peuvent absolument tout créer pour
nos clients. » Pop49 compte
« Lorsque mes clients me
sur
son équipe de création
demandent si les articles
pour
transformer les idées
peuvent être livrés dans une
des
clients
en présentoirs
région éloignée du Canada
pour le lendemain, je réponds qui attireront l’attention.
que oui, car je sais que nous « L’autre partie à l’origine de
pouvons nous charger du
notre succès, ce sont nos
projet et que Purolator le
fournisseurs. Nous travaillons
livrera à l’heure où nous
avec beaucoup de sousle demandons. »
traitants qui créent des
- Ricky Pacheco, fondateur de Pop49
trucs incroyables pour nos
clients mais, en fin de compte, tout cela n'a aucune
importance si nous ne pouvons pas livrer les projets à temps.
Purolator s’est vraiment surpassée pour nous, cette entreprise est
donc notre fournisseur préféré. »
* Certaines modalités, conditions et restrictions géographiques s'appliquent (y compris des restrictions sur la garantie selon les points d'origine et de destination, ainsi que
sur la garantie de remboursement). Consultez les Modalités et conditions de service de Purolator pour obtenir tous les renseignements.
Étude de cas