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Exemple pour le mail
- vérifier les règles énoncées par l’entreprise en cas de consultation de son
courrier sur le lieu de travail
LA NETIQUETTE
- ne pas utiliser de majuscules, cela revient à CRIER
- limiter les informations confidentielles transmises par mail (qui n’est pas sécurisé)
- ne pas modifier les termes d’un message qui est transféré
Communiquer sur l’Internet suppose un minimum de règles de comportement. En l’absence d’autorité
régulatrice, c’est par l’usage que s’est imposée la netiquette.
- demander l’autorisation à l’expéditeur de publier un message qui était un message personnel au
départ. Il est possible de raccourcir le message et ne citer que les parties intéressantes,
mais il faut le signaler
Qu’est ce que la netiquette ?
- ne pas faire suivre de lettre-chaîne par courrier électronique
Netiquette est un mot formé de Net (pour Internet) et de «étiquette» (en référence au code et usages
à la Cour des rois). On l’appelle aussi étiquette des réseaux. C’est un ensemble de règles
de civilités et de protocoles. Elle décrit les lignes de conduite lors d’échanges à
l’intérieur de la communauté des internautes, notamment lors des envois de
mails, contributions à des groupes de discussion, participation à un chat, etc.
La Netiquette a été élaborée au gré du temps par les utilisateurs eux-mêmes.
Elle concerne tous les usages de l’Internet.
- avant de répondre, vérifier si vous êtes le destinataire principal du message ou seulement en copie,
ou en copie cachée. Ceci permettra d'éviter les impairs
- signer les messages pour être sur d’être identifié car certains logiciels enlèvent l’information de
l’entête des messages
- utiliser les «répondre à tous» à bon escient. Attention de ne pas l'utiliser si la réponse ne concerne
finalement qu’une seule personne
Ne pas confondre la netiquette et la net-éthique. L’éthique est ce
qu’on fait. L’étiquette est la façon de se présenter et de se comporter
avec les autres.
- si le message est long le signaler dès l’entête en y incluant le mot «long»
- attention aux réponses rapides à des mails sur des sujets «émotion». Laisser passer du temps avant
de répondre trop «vivement»
- attention au format des pièces jointes et à leur poids
- en répondant, citer clairement la partie du message d’origine à laquelle vous répondez
- travailler la partie réservée au sujet pour qu’elle soit claire et explicite
- ne pas dépasser 4 lignes pour la signature
- si un message nécessite une réponse longue ou qui prendra du temps, envoyer d’abord un message
court pour signaler que le message est reçu et préciser le délai de réponse
- attention à la compréhension si vous utilisez de l’argot ou des expressions locales
- ne pas envoyer de messages trop lourds, pas plus de 50Ko (Si besoin, le scinder ou utiliser le transfert
de fichier par FTP).
Altéa Conseils © 2004
La netiquette
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- attention aux pièces jointes : les signaler au destinataire
La netiquette correspond donc à une charte de bonne conduite
des acteurs de l’Internet, librement acceptée, qu’ils soient
utilisateurs professionnels ou particuliers.
Aucune organisation centrale ne faisant autorité, chacun a pu
s’approprier, et modifier, la netiquette.
Une version communément admise est celle recommandée par l’AFA
(Association des Fournisseurs d’Accès)
http://netiquette.afa-france.com/
Les conditions générales d’utilisation des fournisseurs d’accès,
des hébergeurs, des portails, ou de certains sites, font très souvent
référence à la netiquette.
Le non-respect de ce code par l’utilisateur peut entraîner la
suspension ou la coupure de son compte.
Les premières décisions de justice française à reconnaître la légitimité
d’une coupure de compte sur la base de la netiquette ont été rendues
par le Tribunal de Grande Instance de Rochefort-sur-Mer en 2001 et par
le Tribunal de Grande Instance de Paris en 2002.
Les règles, généralement énoncées en liste, sont réparties en 3
catégories :
- communications de un à un, dont le mail, la messagerie
instantanée, etc.
- communications de un à plusieurs, dont les mailing listes, les forums de discussion, le chat, etc.
- services d’Informations, dont le ftp, WWW, etc.
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La netiquette pour les enfants
Exemple de netiquette pour les forums de discussion
Les outils de communication spécifiques pour les enfants intègrent de plus
en plus les principes de la netiquette.
- plus le message sera court, clair, mieux il sera compris
Ainsi, on peut trouver sur un forum de discussion le texte suivant :
- les textes que tu écriras seront courts, simples et compréhensibles
- tu écriras sans faute d’orthographe, tu reliras ou tu feras relire ton message avant d’appuyer sur
«Poster» ou «Envoyer»
- tu marqueras toujours le sujet, le thème, ton prénom et le nom de ta classe, ton adresse électronique
avant d’envoyer ton message
- tu utiliseras la messagerie et non le forum quand ton message ne s’adresse pas à tous les
participants du forum
- tu ne donneras pas d’informations concernant ta vie privée (ton adresse, ton nom, tes goûts).
- tu n’écriras pas de grossièretés, d’injures ou de mots méchants envers un des auteurs de messages
du forum ou sur un sujet abordé.
- laisser une ligne vide avant les réponses améliore la clarté
- toujours remplir l’Objet du message
- avant de répondre, effacer la partie inutile d’un message
- pour les réponses itératives du type Re-Re-Re Re… effacer les Re inutiles
- préférer le TEXTE BRUT (lu par tout le monde) au format HTLM sur les groupes de discussion.
- pas de fichier joint (utiliser les boîtes aux lettres électroniques privées)
- pas de messages personnels (faire des mails privés)
- mettre les gros fichiers (graphiques, grosse documentation) sur un serveur FTP de façon à ce que
chacun puisse les charger quand il le veut ... et s’il le veut !
Faire simplement un mail en donnant le lien pour l’adresse de téléchargement
- ne pas abuser des majuscules… qui donnent l’impression QUE VOUS CRIEZ
Les smileys
Dans le cadre de la netiquette, et pour moduler les propos tenus par mail, lors d’un chat, ou sur un forum,
il est possible d’utiliser les smileys.
- utiliser des symboles pour accentuer. C’est *juste* ce que je veux dire. Utiliser des blancs soulignés
pour souligner. _Pau_ est ma ville favorite
- utiliser des smileys pour indiquer votre ton de voix. Les utiliser modérément.
Les smileys (ou emoticons) forment des visages stylisés obtenus avec quelques caractères. Pour les
déchiffrer, il suffit de pencher votre tête sur la gauche.
- limiter les lignes à une longueur de 65 caractères et les terminer par un retour chariot
L’objectif est d’accompagner les propos avec son état d’esprit ou ses émotions. Leur utilisation est
conforme à la manière directe de communiquer sur l'Internet.
- ne pas s’énerver, pas de propos racistes…
On trouve 3 catégories principales de smileys :
• Les smileys simples. Les plus connus sont :
- Clin d’oeil ;-)
- ne pas envoyer de messages haineux (on les appelle des «flammes») sur les forums, même si on vous
provoque
- rester prudent et ne pas répondre aux flammes. Attention à l’escalade dans les échanges !
;-( ou :-(
- Content ;-) ou :-)
- Triste
Exemple pour les «chat»
• Les smileys compliqués
- Je ne vois rien je n’entends rien et je ne dis rien
- Oeil au beurre noir
- rester humble dans ses messages : pas de «moi je» systématique...
!-(
- Fille en jupe et pull à col roulé
- saluer tout le monde ! C’est une règle de politesse élémentaire : entrer dans un chat, c’est comme
entrer dans un lieu où se trouvent des amis et des personnes que l’on ne connaît pas.
M-) :X) :-M
- ne pas abuser des lettres majuscules
- ne pas écrire de propos à caractère discriminatoire
@O=E<=
- ne pas insulter les autres chatteurs ! Les expressions injurieuses sont strictement interdites
- ne pas envoyer plusieurs fois le même texte
• Les smileys graphiques
- ne pas divulguer d’informations personnelles
:)
Je suis content
:D
Je rigole
:(
Je suis triste
:))
J’éclate de rire
;)
Je plaisante
:O
Je suis surpris(e)
:((
Je pleure
:p
Je me moque
- ne pas envoyer de message publicitaire
- ne pas prendre le pseudonyme d’un autre chatteur
- rester dans le sujet de la discussion
- privilégier la bonne humeur
De plus en plus, les FAI, par exemple ou certains sites proposent des smileys graphiques en couleur.
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